求救日文翻譯，日本遊戲公司傳送的信件內容我看不懂 萬事問旅人 萬事問噗友 萬事問噗浪 karmago kamago

・「 起動→ログイン→ログイン途中でエラー発生」の件について、
表示されるエラーメッセージ全文をご記載ください：

・「アカウントが失われた」とお伺いしておりますが、
アプリをアンインストールしてしまい、再インストール後にデータが初めからになっている状況でしょうか：

自己在一次開手遊時，原本的帳號突然被洗掉，因為沒做綁定，正在和日方公司詢問可否恢復原本帳號

請將表示著「啟動>登入>登入途中錯誤發生」的錯誤訊息的全文記載下來。
關於「帳號遺失」的疑問，是指將app反安裝、再安裝後，資料回到初始階段的狀況嗎？

cream7188: q1 開啟遊戲時，過去紀錄突然消失了

Q2 沒有反安裝，而是一開始開遊戲時，就回到初始階段

好奇這樣回應日文怎表達，另外能多補充那些資訊，方便遊戲公司把我的帳號就回來 感謝

担当者様

ご連絡ありがとうございます。
アカウントが初めからになっている状況について、アプリをアンインストール、再インストールの操作はやっておりません。
ゲームを開いたところ、突然データが消えました。
恐れ入りますが、他のアカウントとの連携はしていません。この場合でもアカウントの復元をお願いできますでしょうか？

中譯：

擔當者

感謝您的連絡
關於帳號回到初始狀態這件事，我並沒有進行反安裝與再安裝的操作。而是在打開遊戲的時候，資料就突然消失了。
雖然很不好意思，但我並沒有和其他的帳號綁定，在這種情況下，依然能夠麻煩你們幫我的帳號復原嗎？

理論上，如果資料可以復原，他就會接著告訴你需要補充什麼資料。如果不行，就會在這裡拒絕你。

cream7188: 感謝大大幫忙 立馬回信給遊戲公司

cream7188: 出現新考驗 跪求大大幫忙

有新的注意事項

4.新規データにてチュートリアル完了まで進めていただいた後、お問い合わせください。
※チュートリアル中のデータの場合、上書き処理ができません。

5.作成いただいた新規データにてデータバックアップ登録は行なわないでください。

6.データ復旧対応は【今回限り】の対応でございます。
今後同様のお問い合わせをいただいても対応いたしかねますのでご注意ください。

不太懂他說的注意事項

4. 請在新帳號完成教學後再進行詢問（教學狀態中的帳號無法進行覆蓋處理）

5. 做好的新帳號請不要做資料備份的登錄

6. 資料修復僅限於這次，之後就算發生同樣的問題也無法提供服務，請多注意

■お問い合わせ手順
1. 新規作成データ作成後、タイトル画面右下にございます「オプション」→「お問い合わせ」からサポートセンターに移動
2. 内容に沿って選択、記入にて進める
お問い合わせ窓口：「一般的なお問い合わせ」 選択
お問い合わせ項目1：「アプリ関連」選択
お問い合わせ項目2：「アプリエラー関連」選択
お問い合わせの概要「新規データからのお問い合わせ」と記載
その他の必要事項を記入

※なお、「不具合の内容」の項目には下記情報の記載をお願いいたします。

cream7188: 這意思是接下來的問答 是要在遊戲內進行問題反應嗎

在遊戲中反應問題

對，在標題畫面，使用「お問い合わせ」的機能來反應問題，照他指示的方法做就行

cream7188: 好的 不過我想再寄封信給克服 可以在勞煩大大嗎

我已經把問題答案給遊戲工程師，可否之後新帳號密碼 再以電郵寄送 謝謝

ಠ_ಠ: 雖然很不好意思，沒有要放生你的意思，但我從今天開始出差，可能沒辦法抽空幫忙。
如果你比較急的話，可以開新的串找其他朋友協助

不會啦，是沒有很急，有時間用就好，真的

能遇到這樣無私的旅人協助我，小的真的很開心，如果有可以效勞地方，可以提出來，讓我幫忙感恩