新安的防疫險理賠 明明申請的是隔離+確診 資料也附上了
但是實際上只有一個案號
也只收到一筆理賠
寄送到入帳這段期間都沒收到簡訊或電話過
要打電話去公司或客服問
永遠打不通

好煩喔 到底該怎麼辦

我也是 （富x）
當初保的是確診+隔離結果只有收到確診的理賠金

太忙看漏了

falcon3521: 因為新安兩個理賠金是一樣的 所以我不知道它理賠哪個
mousse7117: 太忙了理解 但是接我電話啊嗚嗚嗚

新安東京的話
隔離是你周圍的人確診，他在填寫表單時有匡列你，你有3+4隔離，可以透過線上申請到「嚴重特殊傳染性肺炎接觸者隔離證明」（一張白色的），如果你周圍的人確診卻沒有填寫到你，可能就要去衛生所請他開證明
確診則是申請數位新冠病毒健康證明（一張黃色）
新安東京客服電話很難打，你可以直接打你送件的分行去問，我之前送新莊的，也是只有下來一半，打電話去問才知道兩個是不一樣的

squid914: 這個我知道 我有附資料 理賠申請表還分開填兩張 客服真的…沒接…電話…沒有人接電話…沒有 我忘記我是送總公司還是台北分公司ㄌ 只能打查詢進度後跳出來的公司電話和分機

我好像是送總公司 因為系統跳出來的電話是總公司的電話

那看你要直接打總公司還是台北分公司看看，就直接用你的理賠案號去查，他們應該是調得到資料
噗主是怎麼查XD 我用官網查只會顯示狀態沒有電話ww

squid914: 法定傳染病綜合險理賠申報-進度查詢-新安東京海上產物保險
這個

好像是耶，我查我的是新莊的電話~
不然就是你打得分機進不去，你直接轉總機去問，我那時候不知道這個，是直接轉總機他會幫你去找資料出來看

squid914: 好 明天去騷擾總公司總機 希望他們還有總機 電話線沒拔掉

祝噗主順利

路過，新安東京要晚上打喔！
因為之前看到有人分享他們晚上一般客服會接，我就七月初某個禮拜二晚上11點打過去問我的理賠進度
結果客服就請我留資料，說明天理賠部同仁會回電
結果隔天早上九點理賠部真的打來，我問理賠進度+因為有使用賠款需求請他盡快撥款
結果禮拜五理賠金就下來了～

mousse1778: 晚上打 好的 謝謝

雖然還是打不通總公司電話但是看到這篇又有希望了
[理賠] 新安東京理賠分享-隔離確診同日開始

批踢踢實業坊 - Insurance

總公司電話這麼難打嗎 還是噗主要打別的公司請他調查，有案號應該可以嘗試看看

squid914: 我打到懷疑總公司是不是把電話線拔了 好的 我試試看其他分公司

我終於打通了 客服說會幫我轉達 感謝客服讚嘆客服