ಠ_ಠ
https://images.plurk.com/1TXobTxNTdC28JadNUjk19.jpg https://images.plurk.com/7eeC74OR8uW6jcUKd2VQzU.png https://images.plurk.com/6USqfcdg9vIwrxtovqysuQ.jpg https://images.plurk.com/5I0ofjxvUuILNUsAktAgbm.jpg https://images.plurk.com/7scgl5BOIlIwqQP5GRfF8h.jpg

這是我今日收到的Vox生日掛軸
後來有和代購討論到包材和後續處理
留言截圖下收

後面講到我真的哭笑不得

にじさんじ 2434 彩虹社 nijisanji nijisanjiEN Luxiem にじさんじEN Vox
ಠ_ಠ
麻煩先不要留言 (我先碼名一下

藍色是代購
粉紅色是噗主
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https://images.plurk.com/6JMAn2xjvAhyGxmmXzZLyV.jpg https://images.plurk.com/XBijS0ZBFWB9FVeWLN3DF.jpg https://images.plurk.com/7215ik43bXs6bKxC1GxsWH.jpg https://images.plurk.com/2tXovMmVczIBw1sDtP3ozi.jpg
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https://images.plurk.com/3UNkfHM6WSMr4ZKUxWpHjU.jpg https://images.plurk.com/wzLYbOVdLG7SLmHdXZaLC.jpg https://images.plurk.com/7i7ens9DxCD5cu4kp8wVzz.jpg https://images.plurk.com/2W4pK8qzMhpKFYGmuXaYxG.jpg https://images.plurk.com/5oVFS0ZnnE2RAWEsEv8Jdg.jpg
https://images.plurk.com/6wffk8Z7ONcOB3J9KHmOpf.jpg
https://images.plurk.com/6T2FzQH2Gh3az5gQq9eEgs.jpg
https://images.plurk.com/1YC8FR4kGoFNhxFii0uNmD.jpg
https://images.plurk.com/6p2LrMWm3oiBs358r06C9l.jpg
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https://images.plurk.com/2W5g9PbrTxyl801vURRHz4.jpg
https://images.plurk.com/6xniISMzhLCwdP158qSSxR.jpg https://images.plurk.com/3pupWDaENPYVsYdFcTlUiH.jpg

有修改圖片順序,然後提起的對話截圖因為是代購跟其他買家的對話,這邊就沒有放上了。
ಠ_ಠ
因為噗主昨天弄到很晚才睡。是早上被家人打電話吵醒,然後代購說需要晚點回覆,所以就又睡了回籠覺。
而以上是我睡醒後看到,但醒來看完後一直卡在不知道為什麼可以用不幸作為我收到有損壞的商品理由,原來運氣可以決定我跟團是否能收到完好的貨物,而且昨日有些事讓噗主真的有點無力再說些什麼。

所以過了幾個小時後,以下又是代購增加的留言。
https://images.plurk.com/41s7Z2GEyRTD9mXZWg0otI.jpg
ಠ_ಠ
這邊看完增加的留言後更加迷惑了,因為我不知道為什麼我的跟團須知跟這件事有什麼關聯,但個人認為這件事彼此應該無法取得共識,所以噗主就打算結束話題了。
https://images.plurk.com/4Lz3qDIZ5zQc1bGcmzk1tJ.jpg
ಠ_ಠ
後面代購還說了一大堆,但噗主真的真的沒有力氣再跟代購討論這些,因為彼此完全沒有在同個討論上面。

我原本只是想告知是否可以增加包材,然後討論後續處理,但拉著拉著噗主也不知道去哪了。

我個人其實在意的並不是在賠款或什麼,而是代購的處理態度才是我發版的原因。

賠款也不能解決什麼,畢竟幾百塊也只能跟收到掛軸的人説看看能不能去購買新的掛軸梗,但代購極力否認是和自己有關的,我也不知道能說什麼。
ಠ_ಠ
但噗主感到很幸運,好險只是掛軸,還有掛軸梗可以換,而我的幸運值至少有保護到壓克力板
ಠ_ಠ
就大約是這樣,然後上面的留言會先刪喔,可以下面重新留言,感謝!
ramen1088
賣家講話好惱人喔一直抓著一個很奇怪的點在說他很用心還要被指責很難過
ಠ_ಠ
噗主已經很累了,這邊就先睡了。大家可以留言,晚安!因為明天還要早起
cheese6259
拍拍噗主:'-(這看起來很明顯就是代購的疏失吧?這個包裝我看了滿頭問號...紙箱裡空蕩蕩而且看起來就是軟趴趴的那種爛紙箱(Русский)掛軸放斜的撐在紙箱裡面(?)應該只要有一點點點的壓力就會斷掉吧:-(賣家自己才情緒勒索吧,到底在生氣什麼?(code_okok)
cock79
麻煩透露一下代購關鍵字,謝謝🙏🏻
coke2043
抱歉先留言了,這邊重發。
希望大家不要認為代購在出貨之後就不用負責了,或者覺得使用賣貨便就應該承擔這些後果…

這邊分享政府提供的類似案例:
https://consumer.moeasmea.gov.tw/...

裏面有提到:
運送業者於運送途中因過失致商品毀損、滅失,網購業者不得 以運送業者之過失為由主張免責,要求消費者逕向貨運業者主 張瑕疵擔保責任

除非賣家在購買前有強調不負責貨運損傷,否則都需要做相對的處理的。但還有一些詳細的東西,可以自己點進去詳看
cafe4135
「您既然都知道物流會有這方面的問題,那您應該當初就要要求買家全數用其他更有保障的運輸方式....」
我不太懂這段,所以賣家沒有給你選寄送方式嗎?
pigeon8214
我是代購本人,對方在雙方未達成共識前便擅自將對話發偷偷說公審,並且將對自己不利的資訊盡數隱去,為維護自身商譽,已即刻展開應對。
eel8364
看了代購的注意事項,默認二補賣貨便,有提到掛軸等商品如需其他寄送,要主動告知
賠償金額也就是二補賣場金額
代購有講清楚我認為沒問題
rat1435
賣家就鬼打牆呀,加了包材費還可以做成這鬼樣子,最好是連多加一下泡泡紙也不會啦
taco4890
如果第一次購買發現沒有放緩衝,我就不會進行第二次交易了耶
這種事情如果有放緩衝還這樣真的就認了,我自己找貨運談
這代購也不到真的很雷,但希望能將心比心一下,表現出你有想一起解決問題的態度,而不是一直說自己做了多少付出
別人付錢買的東西損壞,代購是以什麼立場在生氣跟激動啊?
ramen1088
eel8364: 有注意事項的截圖&最後編輯時間嗎想看完整描述但不知道是哪位代購
eel8364
ramen1088: 等代購自行出面處理吧
他已經表示會處理了
ಠ_ಠ
這邊上面留言對話沒有缺頁,也沒有少留言,後面我方不想再討論,所以就這樣。

代購您可以說,也許真的我前面對話沒有搞懂您想表達的,但上面我的截圖回覆結束是我不想再繼續討論了,因為真的沒有在同一個表達上面。

這邊真的要去休息了,您就說吧。
lemon4667
以為一般用大紙箱都會知道要放緩衝
畢竟大的紙箱一定都會被放在下面壓⋯沒有放真的很容易就爛掉了,而且代購看起來好像團務很多很有經驗?但回覆卻給人一種「因為我一直以來都沒有出事,所以出事肯定不是我的問題」的感覺,光這點就讓人有點無言
坦白我覺得噗主要求的賠償(原匯率計價退款)並沒有很過分,其實如果不要一直強調不是自己的問題可能看上去還不會那麼讓人無言,只能說你們雙方在意的點不同所以無法取得共識
但以後在寄送方式上,我覺得這種絕版高價的東西還是寧可多付運費用報值的方式比較好,以免又碰上這種局面,辛苦了⋯⋯
以為一般用大紙箱都會知道要放緩衝
畢竟大的紙箱一定都會被放在下面壓⋯沒有放真的很容易就爛掉了,而且代購看起來好像團務很多很有經驗?但回覆卻給人一種「因為我一直以來都沒有出事,所以出事肯定不是我的問題」的感覺,這點就讓人有點無言
坦白我覺得噗主要求的賠償(原匯率計價退款)並沒有很過分,其實如果不要一直強調不是自己的問題,然後處理的態度再同理一點,可能看上去還不會那麼讓人無言,只能說你們雙方在意的點不同所以無法取得共識
但以後在寄送方式上,我覺得這種絕版高價的東西還是寧可多付運費用報值的方式比較好,以免又碰上這種局面,辛苦了⋯⋯
以為一般用大紙箱都會知道要放緩衝
畢竟大的紙箱一定都會被放在下面壓⋯沒有放真的很容易就爛掉了,而且代購看起來好像團務很多很有經驗?但回覆卻給人一種「因為我一直以來都沒有出事,所以出事肯定不是我的問題」的感覺,這點就讓人有點無言
只能說你們雙方在意的點不同所以無法取得共識
但以後在寄送方式上,我覺得這種絕版高價的東西還是寧可多付運費用報值的方式比較好,以免又碰上這種局面,辛苦了⋯⋯
rat1435
eel8364: 你確認嗎?明明沒有耶?你在幹嘛呀,我也想看一下代購需知
eel8364
rat1435: 你在說什麼啊...?
cafe4135
如果代購有給買家選寄送方式,那噗主自己要選賣貨便的,而且也說自己當過代購,風險應該也很清楚吧?為什麼是怪代購沒有「替」你選相對安全的寄送方式?這未免也太巨嬰了吧
lord887
代購也說了可以協助噗主跟賣貨便申請賠償,雖然賠償應該就只會是二補的幾百塊或幾十塊,只能說這就是寄送方式選擇賣貨便的風險吧
rat1435
eel8364: 噗主有放賣場代購需知嗎?我好像都沒有看到耶,你在哪看到的
curry3367
卡位看瓜
eel8364
rat1435: 代購帳號置頂?
soda1793
卡位等代購詳細資料
bacon675
代購帳號又沒鎖大家都能看啊,噗主如果覺得代購有問題何不直接掛出來而是讓大家猜呢,猜錯代購其他人不是很無辜嗎
rat1435
eel8364: 好的,謝謝你喔
miso7480
不知道代購是誰 也不知道是不是買家可以自選寄送方式 等詳細資料出來再說 目前先卡位不予置評
weasel7009
不認為代購有問題,看代購那邊的說法,噗主已經跟過數次該位代購的團,而今天出問題的生日套組噗主也有購買過,如果代購說他的包裝方式沒有變過,那麼噗主早就知道這位代購包裝方式就是這樣,卻還是繼續選擇跟他的團,但今天卻因為遇到東西損壞就質疑代購,換成是我也會莫名其妙
pita3051
蛤還不是猜是哪家代購的地步吧……?都不知道事情的詳細,先不要檢討身份ID,暫停一下
moon2602
這代購是什麼極品???
cocoa574
卡個等代購的詳細資訊
prawn7957
這代購看了好可怕 求資訊
owl4430
我倒是想知道哪一家物流或貨運是完全不會出事的
mars8992
如果一直都是這種包裝方式⋯⋯那建議噗主下次還是選會塞包材的吧!坐等詳細補充
moon2602
weasel7009: 哈哈像你們這種人,沒出事就詢問包裝,大概會放上偷偷說mur說雞掰客人我包材好貴我已經努力嗚嗚嗚莫名其妙,我包過那麼多個到現在都沒出事過!然後出事了就說哇極端案例幹嘛要我負責,我只不過是收了錢還沒有依常識把紙箱塞滿,你之前也沒反應過啊,為什麼要我背鍋
owl4430
喔原來是沒經過共識就發文
kiwi7860
就包裝方式來說非常不OK
後面激動鬼打牆也很煩
tea6724
不知道代購是誰 但客觀來看
今天因為是這個噗主買過第二次 所以多數人默認這個方式噗主可以接受算他自己衰(這點確實噗主有責任)
那我就問 如果今天是第一次買的人 而且他用報值的店到店好了
店到店就算真的賠償商品原價現在應該也買不回來⋯
至少只看包裝這件事情 如果我是第一次收到這個代購的商品 打開看到一點緩衝都沒有我會覺得很雷耶?
還是大家都覺得這樣包裝可以??
而且代購還說撞擊力這麼大的話緩衝不會有用?
我是覺得不至於沒有用啦怎麼可能沒有作用⋯紙箱硬一點也不至於撞爛吧
至少單看包裝真的蠻恐怖的⋯⋯
snake9289
我只覺得噗主已經道歉了也沒有要逼迫就只是討論後續處理方式,為啥代購還要花好幾千字的篇幅進行只會令人不悅而毫無建設性的情緒勒索wwwwww

炎上商法是這樣用的嗎lol
cashew7189
看完不覺得代購有太多責任,而噗主也是

不知道該位代購除了整套(?)用賣貨便寄出外有沒有提供掛軸單獨寄或郵寄等其他方式,當然,已經用了新紙箱和泡泡紙包住還碰上這麼誇張的情況是誰都無法預料的,但如果真的非常想避免「使用便宜且送量大物流產生的風險」的話,將其他更能安全保護商品的配送方式納入考慮應該也是必須的(買賣雙方都是)

該位代購在回應上確實讓人感受不是太好……該說是太直接嗎?不過講的也是實話啦……畢竟前提有說清楚的話這種無妄之災誰都不會想被攤責任,應該是希望不要以「代購該作出賠償」為前提進行討論吧,也覺得自己有把話說在前了不應該有被檢討的餘地,雖然口氣不好、雙方都很焦慮,但被要求負接近全責是有點過了

不只賣方有義務完善自己的服務,買方也要正視自己的需求,既然有案例在前,往後購物有問題就勇敢提問吧
scone295
其實我覺得代購不用省什麼包材成本,只要跟買家說硬紙箱會比較貴還有因為可以直放掛軸的箱子超過超商範圍改郵寄,我相信絕大多數買家不會不同意吧,如果是我我寧願多付包材等等費用來保護我的商品
rat1435
我覺得大家挺捉不到重點的www問題可能雙方都有,只是代購真的不考慮他包貨的方式麼?這個包裝很明顯商品就會損壞呀,啊一千個人裏面只有一個人出事所以那個人就活該出事嗎? 大哥,你連加多一些包裝偽裝一下也懶得,不是拿著招牌:我就是爛,賭你不會爛,爛了也不關我事!
owl4430
說紙箱硬一點不至於撞爛的是沒看過之前711的災情嗎?如果物流司樓硬要踩的話,一個成年人至少也有個50公斤,應該只有鐵箱也不會扁吧
mars8992
moon2602: 笑す,明明空氣泡泡沒多貴
rat1435
理智一點來說:這件事情我覺得雙方都有問題,但撇除其他因素,買家沒有選擇更穩固更沒有風險的寄送方式,但賣家也有問題,假如今天買家選擇了賣貨便,包裝非常完整,內裡也有好好的放填充物,商品卻依舊受損,那真的只能摸摸鼻子認了,但今天就是因為箱子內部沒有妥善的放置填充物,所以才會有這些糾紛出現⋯
bear6017
有其他更清楚的照片嗎?
這個看起來應該是重摔在地剛好撞到兩角
那這樣就算用鐵盒也還是會凹啊
owl4430
紙箱撞成這空氣泡泡是能保護什麼?早就爆了吧
cashew7189
反正台灣的物流是真的很好笑啦,也不用一直檢討包裝,沒有什麼包裝是不會出事的
運氣好,裸寄紙張也會平安送到,運氣不好,你付100包材費、對方幫你整箱塞滿包材,最後物流直接跟你說包裹遺失
試問誰問題比較多?

離題了
我們這些外人多嘴也於事無補,噗主,把紀錄貼出來後有想到什麼雙贏補償方案或不出搥的購物方式ㄇ
反正台灣的物流是真的很好笑啦,也不用一直檢討包裝,沒有什麼包裝是不會出事的
運氣好,裸寄紙張也會平安送到,運氣不好,你付100包材費、對方幫你箱中箱還塞滿包材,最後物流直接跟你說包裹遺失
試問誰問題比較多?

離題了
我們這些外人多嘴也於事無補,噗主,把紀錄貼出來後有想到什麼雙贏補償方案或不出搥的購物方式ㄇ
mars8992
owl4430: 你會不會護航太明顯
如果裡面有放泡泡而不是只有空氣可能就沒這齣可以看了捏
bun4651
這包裝是經歷過車禍嗎
bacon675
owl說事實啊哪裡護航⋯⋯箱損都這樣了欸,就算用泡泡或是空氣包墊著也會因為擠壓破損吧
owl4430
mars8992: 你這麼有把握要不要來拍個實驗影片證明你把世界都看透了呢
mint2346
mars8992: 我覺得在代購回應以前就非要踩死代購的嗜血瓜民才比較奇怪吧==
goose1669
mars8992: 可是我也這麼覺得耶,掛軸就抵著兩個角角那兩個角都被撞破了,旁邊塞東西有什麼用
libra6386
看了一下「猜測的代購」置頂有寫到選擇賣貨便視為同意風險,如果沒有猜錯的話覺得代購不賠償沒有問題⋯如果猜錯的話就看事主代購揪團或是二補寄送時有沒有提到這點。但是加不加緩衝物這個標準真的不好說,覺得不是常識不常識的問題,像樓上講的運氣好裸寄也沒事,但為了避免又出現像這樣的糾紛,代購們最好還是考慮一下增加緩衝物吧⋯提高包材費想要物品好好到手上的買家是不會反對的,反對的就讓買家自行承擔風險。買家部分也是稀有物最好選擇保值的寄送方式⋯尤其是掛軸這種東西真的走郵寄比較保險⋯(不過代購態度的部分真的都可以再冷靜一點⋯⋯⋯)
oreo1778
即便是凹到的掛軸,也比箱子長吧?
tea6724
如果完全是硬的東西 例如鐵盒 撞到當然會凹沒錯啊
但紙箱之前收過八個角都爛掉的 那個集運幫我裡面泡泡紙塞超滿 被放在裡面的商品沒有一個有受傷⋯
空氣包跟泡泡紙不是完全硬的 撞到他們不是撞到商品本體 有放至少商品不至於爛掉吧⋯⋯
當然啦這只是我自己收到包裹的經驗 可能有其他人收過不管怎麼放都會爛掉的經驗?
大家真的不用這麼激動耶要不然大家寄東西幹嘛放氣泡袋跟泡泡紙
oreo1778
我以為賣貨便的風險是商品遺失,而不是毀損
mars8992
至少噗主可以確定是貨運問題不是代購問題吧
這樣不就沒代溝的事了嗎~~他會出來貼文不就是覺得包材不夠嗎,還是我理解錯誤我道歉啦
prawn7957
撇除掛軸損毀的問題,壓克力板可以搖晃的空間也太多,大家看了真的對這代購安心嗎?
pear7898
感覺商品也沒有完全平放在箱子底部才會凹成這樣,箱子本身對角線就比掛軸小了吧...?
rat1435
重點是,人家代購都沒放呀ww你放都沒放到,到底大家都說什麼不放也會凹會損是在幹嘛
ramen1088
https://images.plurk.com/3L3vGkLREcNuI3LZGHuIER.jpg https://images.plurk.com/7m3r4v7pAYCmdx7gNcT2iM.jpg
前面有旅人提供案例參考的連結,點開看ㄌ一下,然後之前因為好奇所以也有爬過一些文,這樣看的話除非有特別約定,賣家是需要承擔運送風險的吧
現在就等規則跟最後編輯時間的截圖
cocoa1301
我不太懂代購在你們定義上是只有代訂東西跟寄送而沒有售後嗎?我以前別圈遇到是會賠整個掛軸的錢跟運費
oreo1778
買家當然是跟賣家求償啊
賣家再跟賣貨便求償才是正解
mars8992
rat1435: 對啊我的意思就是這個,我表達能力差對不起嗚嗚
cashew7189
oreo1778: 同意
scone295
搜尋黑單第一個好像就是那個代購了,剛才滑倒下面合奏黑單點到tag就看到了
soda1793
rat1435: 真的,如果有妥善包裝還是損壞的話,當然是物流的問題,但代購什麼也沒做第一個怪代購當然是對的吧
moon2602
cocoa1301: 我也覺得很扯,賣東西出來賺出事都不用負責任,只管賺錢出事不關我,還有人幫忙開脫
cocoa1301: 我也覺得很扯,賣東西出來賺出事都不用負責任,只管賺錢出事不關我,還有人幫忙開脫,買個東西還有風險,你賣東西沒風險就對了www
cheese6259
求代購資訊想避雷(dance_okok)
rat1435
mars8992: 拍拍你,笑死
scone295
當初買套組的時候有主動跟代購說想用郵寄,麻煩商品幫我包好,所有多餘費用這邊都會承擔這樣
snake9289
其他我都沒意見,畢竟代購方的跟團需知什麼的現在都還沒出來

我純粹覺得代購才是最激動的那個

在我看來這根本是公關問題w
prawn7957
scone295: 感謝避雷!
moon944
知道是哪個代購了⋯⋯我跟了不少
rat1435
moon944: 快逃!
rice9037
賣家寄了那麼多件貨
居然不知道一個箱子空蕩蕩的需要緩衝
看起來完全就賣家問題
跟挑選寄送方式沒什麼關係吧
只是理賠金額差異
snake9289
白話一點說就是,如果代購不要講那麼多廢話,好好針對後續處理方案公事公辦的討論,根本不會被掛吧w
sushi5993
收包材費包成這樣我覺得不行⋯⋯
而且代購早就知道賣貨便包裝運送上會有問題,就應該先告知
yogurt2167
我跟過他少少次想說感覺還不錯的說
cocoa1301
我自身經驗:我是賣家,遇到泡水包裹,我跟客人要照片跟錄影資料,我去跟貨運公司吵架(真的要積極一點跟強硬一點)然後讓客人選幫她出乾洗費還是退貨我退錢給她(聯名東西都買不到了),然後整段重點是不要聽門市人員說一堆這個無法處理,各種貨運或平台條款都有,要去跟他理論才有賠償
cheese6259
snake9289: 真的是超多廢話
moon944
rat1435: 才入坑一個多月,我真的好抖
moon2602
cheese6259: 廢話星人欸真的是
moon2602
根本鬼打牆
moon2602
cocoa1301: 你超讚ㄉ帥可可亞
cashew7189
只看截圖是公關危機啊,但噗主有公開代購嗎怎麼大家都通靈到
平心而論,這裡有多少人跟過多少代購的團,又多少人平安、不平安收到過商品?
今天事主是噗主,會匿名貼出來大概是有要讓大家討論的意味在,可這樣肆意批評真的沒問題嗎,現在覺得安心的代購怕不是還沒出事而已吧
這麼害怕擔心的話我看要不請代購封箱前拍個照給你各位好了,多安心
sugar9817
感覺有些人被風向牽著跑欸
這裡沒有要偏坦那一邊
希望大家理性、獨立思考
goose1669
如果有放也會撞到跟如果有放就不會撞到,都是假設啊,只是針對旁邊放緩衝的回覆,沒有在說哪邊有對錯
只是看法不同不代表護航,不要激動吵架
omelet6148
無聊搜了噗浪幾個彩虹社代購都有寫會加報紙緩衝🤔
moon2602
omelet6148: 因為這是常識
cheese6259
煤爐上有個4300的掛軸,噗主或代購要不要考慮一下啊(認真)
witch1041
跟過這位代購蠻多團,說實在話每次他都包裝得很厚實,這邊才會選擇繼續跟團,相信噗主也是吧....老實說看下來這邊覺得蠻恐怖的,已經是在譏諷代購而非理性討論,說出看法的人也會被打成是在護航,這就是噗主想達到的效果嗎....
duck4894
外箱都被輾成這樣了,最容易出事的生日板倒沒碎,微妙
scone295
題外話:以後如果寄掛軸的話可以去全聯拿紙箱哈哈哈,因為很多玻璃類的東西,物流紙箱夠大又硬
guava9531
想到自己跟玩具圈的大佬買電池充電座,
大佬直接商品+商品盒子寄來,使用的時候螺絲掉下來,立刻跟他反應,他還在YouTube講+ㄍㄧㄠ,因為我七天後才跟他反應,(我也是放了七天才拆來使用)是我的問題沒錯,但感受就是很差,也默默退那大佬的圈跟不再捧場了
rice9037
cashew7189: 確實我自己是都會拍封箱照,跟的代購也會啦
拍封箱照保平安

不過真的覺得先不管會不會出事,反正包裝塞好塞滿就對了
不要為了省那個小錢,給自己添那麼多麻煩
至少包裝做好做滿,就不會讓買家覺得賣家也有問題
snake9289
寫小論文來公關真的是不妥欸,尤其還是寫了一篇 「都是they的錯」 的小論文。

如果你覺得自己沒有責任,你就直接拿你的跟團需知之類出來說清楚講明白抱歉根據我的規定這個情況我不理賠,這樣就夠了。

請千字小論文你可以留在心裡或跟親友murmur就好真的
rice9037
snake9289: True
rice9037
witch1041: 噗主都還沒出來說什麼吧...
不要擅自通靈人家是有目的性的發文呀
rat1435
snake9289: so true
cocoa1301
首先要先釐清,她只是個代訂的幫忙開團的,還是真的是代購,兩個收的錢不同,責任也不一樣(純個人想法)
candy633
這什麼代購啊⋯太誇張⋯
omelet6148
cocoa1301: 他是代購
snake9289
witch1041: 還好吧我看內文代購也說會掛版啊

而且看起來他已經私底下跟身邊的親友討論一輪了,又被說要掛版。

你掛我也掛,好歹噗主還都碼好碼滿,也都沒回應下面旅人的任何一個猜測不是嗎?
至少沒入坑的我是沒通靈到哪個代購啦
witch1041: 還好吧我看內文代購也說會掛版啊

而且看起來他已經私底下跟身邊的親友討論一輪了,又被說要掛版,噗主反應我覺得不會很過分。

你掛我也掛,好歹噗主還都碼好碼滿,也都沒回應下面旅人的任何一個猜測不是嗎?
至少沒入坑的我是沒通靈到哪個代購啦
witch1041: 還好吧我看內文代購也說會掛版啊

而且看起來他已經私底下跟身邊的親友討論一輪了,噗主反應我覺得不會很過分。

你掛我也掛,好歹噗主還都碼好碼滿,也都沒回應下面旅人的任何一個猜測不是嗎?
至少沒入坑的我是沒通靈到哪個代購啦
cheese6259
好奇為什麼代購要跟團員討論這件事?跟其他客人有關係嗎?所以其他客人覺得ok所有認為噗主也一定要接受??
omelet6148
scone295: 感謝資訊!!剛好要寄大套組給朋友,我去挖紙箱
scone295
omelet6148: 建議下午店員補貨中的時候去,地上有很多紙箱可以挖,不然晚一點,紙箱都被壓掉,不清楚其他間店跟我去的是不是一樣
lark287
賣家:包材緩衝疑慮、以物流問題甩責任的很徹底
買家:使用賣貨便而非郵寄或是保值,某程度來說應要承擔風險(在交易規則明訂不負擔物流責任的前提下)
買賣交易應要建立在共識上,卡等更多細節
soda412
裡面是不是沒有任何固定措施啊?如果沒有就等於生日板會在裡面晃來晃去撞到欸?今天噗主運氣不好板子説不定也會損壞欸?這情況下代購該不會也會說不能賠償吧
longan2456
從上面的指路看已經很明顯哪位代購了
但看了代購的跟團須知裡面的寄送相關
有提到很難做到囤積各式包材在家中
也有寫跟團即視為同意所有規定
有問題請事先提出不接受事後質疑
其實都有寫清楚了(但不清楚編輯時間)
只能說兩人對話沒共識也都有問題

然後代購因為態度問題被掛出來
等代購那邊的說法吧但希望代購能冷靜
((態度是真的不好就是了
soda412
而且紙箱看起來超軟,感覺很廉價很像買淘寶會出現的感覺
scone295
soda412: 說實話那個生日板在箱子裡面晃,物流肯定粗暴,一定程度上那個生日板也會各種壓掛軸
loquat6556
soda412: 對啊,如果代購不一直強調他的紙箱有多棒多堅固的話我可能還不會覺得這個紙箱非常爛
cocoa1301
我是覺得公關比較災難+1,你如果是代購不想幫噗主處理,你應該像snake9289說的做,如果要處理賠償記得七天內處理,拖過七天大概所有人跟單位都不會理你
ramen1088
剛才去爬了上面旅人指路的代購
因為置頂的文件29號編輯過所以沒辦法確認噗主跟他喊單的時候是怎麼寫的,但單就當初的代購噗跟後來二補通知的噗的敘述是都沒有寫到物流賠償的責任歸屬
爬了前面民法案例以及賣貨便的條款,我會認為在沒有特別約定的狀況下,即使有提供數種運送方式,賣家仍有義務要承擔運輸風險並賠償
soda412
loquat6556: 我網購電風扇的紙箱也是只有一層啊但是那個紙很硬欸....紙箱也有分好壞吧。說實話你今天收了包材就是要包到好啊,最起碼要固定吧。
soda412
而且真的沒有人在意代購紙箱花多少去買用多好的,真的。
我曾經收到軟一點的紙箱也是被物流壓到很嚴重的程度但是代購幫我塞了很多泡泡紙跟紙張所以東西都很完好,真的是有沒有心的問題。
alpaca3180
買家找賣家,賣家找運貨商,這是正常的流程不是嗎...
omelet7801
不用囤積包材啊,多收幾十元,買報紙塞滿紙箱不就好了?
hippo4932
這個代購的包裝我覺得比較有問題吧
之前也曾經收過大幅的掛軸,對方甚至不是專業賣家,掛軸長度也比郵局的海報用便利箱還大,但我還是順利完整收到,雖然我是存局候領
nut1434
我覺得今天代購如果有塞報紙等緩衝物塞到滿就沒什麼好被說得,但沒有
然後還說上百件包裹沒辦法這樣做,ummm
但是賺錢這不就是工作內容之一嗎
目前揪河道友一起買大套組都是寄郵局
安全很多喔...
eel4171
用沒有發生的事來護航賣家沒有做好防護的行為也太好笑了吧
cock5733
請問掛軸尺寸多少呢?看圖片感覺超過箱子斜放部分?
nut1434
cock5733: 長邊50-51cm左右
cock5733
nut1434: 謝謝!!
wasabi5016
賣家包裝不完善被討論很正常,但明明噗主自己早就知道賣家是這樣包大套組還是選擇跟,現在出事了就怪他沒做好防護,我覺得這是兩件要分開討論的事吧...?在噗主知道賣家包裝方式的前提下你的要求我真的覺得不是很合理,而且看賣家說法噗主是沒有取得共識直接公審賣家,賣家直接先失去為自己說明的機會,也是蠻倒霉
loquat6556
好奇想問一下,這件事不是就賠一根棒子就可以解決了嗎?怎麼會吵成這樣
eel4171
因為現在原價買不到啊,當然就吵囉
rat1435
loquat6556: 問題是很明顯人家連棒子都不想賠呀
eel4171
對路人來說不管這件事是誰對誰錯,只知道噗主說出來他的包裝就是這樣,其實挺不錯的可以避雷,不管賣家有沒有出來解釋都一樣
sesame4521
好可怕喔 彩虹代購真不是人幹的
cock79
共識就是沒有共識
賣家不認為自己有錯
買家需要代購道歉沒道歉,代購態度很差小論文連發

就是沒共識啊
rat1435
cock79: 啊不是呀,買家是噗主耶,他不是一直在道歉嗎?
lychee794
呃這不是一堆人推薦的代購嗎超雷
cock79
rat1435: 少了個「代購」,我補上去
mink2173
彩虹社代購真的很難做欸 看起來一堆人也不像有跟過這個代購的團卻可以說得這麼頭頭是道也挺厲害 明明也有認為代購沒錯跟對噗主行為感到不解的聲音卻被護航噗主的全數無視 是跟代購有私仇嗎
mink2173
snail8081
樓上的表情符號多到我以為是反串
pita3662
覺得代購沒什麼問題欸,選擇賣貨便寄送本來就有風險,風險買家在下單的時候就應該都知道了吧?
而且代購顯然不是第一次寄出,之前這樣寄都沒問題,就這次剛好遇到被掛也是蠻衰的(
vodka642
掛軸到底怎麼放進去的,為什麼感覺箱子比掛軸還小
eel4171
就對角線啊,這樣本來就容易壞,不管包多厚,反正箱子的問題比較大
mink2173
隨便怎麼想反正我是覺得代購很衰啦 一堆人抓著跳針的點往死裡打欸 明明代購都還沒出來說明就能看到代購說法怎樣無所謂的發言真的好搞笑 那你們真的就只是想吃瓜欸 啊要說我護航也隨便啦我雖然跟那個代購只是交易關係但他也的確是我最滿意的彩虹代購沒有之一 但是代購你有在看嗎你瘋狂跳針真的不優啦很糟糕要檢討啦
ham8912
噗主自己提出能接受的方式就只有要求退款跟換貨,完全沒提到棒子可以更換這件事欸怎有人在通靈
而且以要求賠償為前提卻說自己只是提出建議希望代購包裝更好一點的態度說真的也沒有到很好吧,代購就是一上來就被質疑覺得很心寒,不懂上面覺得代購憑什麼激動的人是怎樣,代購也是人欸,自己一直以來的工作方式被人家上來就說不夠好多少都會難過吧

啊不過應該很多人沒當過代購不懂代購心寒的點在哪吧><
rice5740
我覺得代購很無辜欸
不管什麼箱子只要受損看起來都是軟趴趴,我跟代購的團收到的紙箱是完好的覺得有硬度還不錯都想問在哪買的了。
另外代購如果有提供其他方式為什麼不選擇呢?
畢竟大家都知道選用賣貨便就只能使用代購使用的箱子尺寸,並且只能斜放至空間的極限,並且也知道代購是這樣包裝的話為什麼不主動詢問呢?

另外一些旅人如果是我開團我也不想遇到你們啦 什麼都不懂只會怪代購,彩虹社代購真的很難當
cheese6259
ham8912: 不管怎樣都不能激激動動成這樣狂發小論文啊,噗主也沒語氣不好還是有很明顯的奧客行為,樓上是沒做過服務業吧w
goose1669
rice5740: 紙箱的問題截圖裡面我覺得代購說的蠻詳細,但因為我不懂那些,所以我不會評論他的箱子怎樣,所以那些說紙箱很爛的是真的有懂嗎
snake5782
不知道是不是
掛軸選超商本來就只能斜放,這裡遇過就算放空氣柱還是被壓爛的,以及很明顯商品整個凸出紙箱成這樣多放幾張報紙並無法解決。
根據經驗就算是填塞小保麗龍,這種明顯被惡意壓的你放再多緩衝也只是緩衝一起被壓爛。空氣柱也並不是無敵的。

我買生日套從來都不考慮超商斜放因為我一點都不想要承擔掛軸被壓爛的風險一律只選擇可以郵寄的代購。代購很多可以選並不是只有這一家。
郵寄通常是收80元我付的很安心,我代購幫人出貨遇到掛軸也一律默認郵寄,如果你要選超商一律自己承擔風險。

看下來雖然代購語氣不是很好,但多數人覺得多加幾張報紙就能解決我覺得有點天真了,看這紙箱被壓得程度,報紙一起被壓跟報紙跟鋼鐵一樣可以撐住之掛軸不壞大家覺得呢?
不知道是不是逆風
掛軸選超商本來就只能斜放,這裡遇過就算放空氣柱還是被壓爛的,以及很明顯商品整個凸出紙箱成這樣多放幾張報紙並無法解決。
根據經驗就算是填塞小保麗龍,這種明顯被惡意壓的你放再多緩衝也只是緩衝一起被壓爛。空氣柱也並不是無敵的。

我買生日套從來都不考慮超商斜放因為我一點都不想要承擔掛軸被壓爛的風險一律只選擇可以郵寄的代購。代購很多可以選並不是只有這一家。
郵寄通常是收80元我付的很安心,我代購幫人出貨遇到掛軸也一律默認郵寄,如果你要選超商一律自己承擔風險。

看下來雖然代購語氣不是很好,但多數人覺得多加幾張報紙就能解決我覺得有點天真了,看這紙箱被壓得程度,報紙一起被壓跟報紙跟鋼鐵一樣可以撐住之掛軸不壞大家覺得呢?
bacon5335
goose1669: 這邊在印刷公司上班,從代購提供的資訊上看,那個紙箱不爛,只是普通
紙箱方面,其實代購說的三層B浪,的確是最通用的,但是在我們公司算是軟紙箱,如果要拿來出貨,必須用大膠帶或封箱膠帶整箱捆起來,再用打包機打束條,不然都會有貨運中被摔破的風險
所以我們都是做五層E浪紙箱,是最厚最硬的紙箱,不過像這種,我們公司最小的尺寸,一個都要59元上下
不過我們是公司規模,一般代購應該是不用做到這種程度……但填充物最好還是塞好塞滿會比較好
nut1434
snake5782: 其實我覺得~不是加緩衝能解決的問題
是覺得有做了這件事,至少讓人家沒有話說
taco4409
我覺得重點不是今天放緩衝物東西還是會被壓爛的問題
而是代購如果一開始就有放緩衝物,即使東西被壓爛買家也不能說什麼
snake9289
我是覺得代購如果規則裡都有寫明買家選超商要自負商品受損風險這類警語,就算他沒放緩衝物(就如他所說卡成那樣很容易斷是事實,如果也有告知這個事實我覺得買家自行負擔這個風險是可以接受的,沒講就另外一回事。),依據規定他不理賠其實也沒有不合理。

但做服務業這樣講話被掛,其實真的也沒啥好意外。

你說代購也是人,為什麼不能生氣?
可以啊,下場不就是被掛……不然一般公司為什麼都要求客服人員客客氣氣,不就是怕被掛被罵。你當然可以堅持自己風格,想生氣就生氣,但結果就……就會被掛((((
cashew7189
不少人認為只要代購有把箱子塞滿,即使無法避免問題發生也能免於受群眾責難
但真的是這樣嗎?

先不說通不通靈、噗主目的和代購回覆小論文,今天是發生了這樣有檢討空間的事件所以大家提出的「理想」是:就算運送過程中有發生意外的可能性,代購也該放入「眾人認為」量的緩衝物(最好是塞滿)

但每個人標準多不同擺在這裡,相信今天就算代購塞了部分人認為足夠量的緩衝物,還是會有另一部分人覺得不足

衰啊,整個離題了
彩虹社生日掛軸都是薄脆細塑膠桿吧,換一個好一點的相信比在那邊吵和頭痛的CP值高很多
bunny7206
覺得代購沒問題欸,感覺得出來他很努力想解釋給噗主懂但本身不太會講話結果把話說得很複雜的感覺www最後兩邊情緒都不好就爆了
今天就是代購沒放緩衝所以落人話柄,但他說那句放了做表面給團員看其實也是沒說錯,只是真的講話太衝了也頗天真
有時候就真的需要做表面給人看啊
bunny7206
而且掛軸放對角線卡緊旁邊塞緩衝物真的就沒屁用好嗎www在掛軸卡進去的時候掛軸本身就變成支撐紙箱的槓桿而不是被保護的商品了其實
只能說擔心風險就是加錢換通路囉看起來代購也不是不給選,噗主說的第三點我是覺得有夠奧的,哪個通路能保證絕對不會出事的啊你倒是介紹給我www
dwarf8823
真心建議以後有買掛軸的人掛軸都郵寄便利箱就好,不要再超商寄件省運費了
郵寄最安全
goose1669
bacon5335: 感謝說明 ,光看規格真的不懂

bunny7206: 終於看到有人跟我一樣覺得旁邊塞東西沒用了
pirate2915
覺得代購沒問題+1
買家口氣再好 要求的賠償以及後面抱怨包裝的部分都說不過去 反觀賣家雖然帶有情緒 但至少內容都在理性討論客觀事實的範圍之內

是說說到最後 好像都沒提到要求物流賠償的部分 賣便貨能賠多少? 商品全額還是只有20塊?
star162
不好意思爬了關鍵字還是找不到代購...可以求更多資訊嗎><
ham8912
star162: 代購有說會發文,你可以等等看
bun1059
物流如果真的暴力 裡面塞泡泡紙或是填充物包裹其實還是會爆的
bunny7206
goose1669: 場外一堆人認為對角放就算塞緩衝沒屁用啊(rofl)但看了一下前幾樓,只要稍微幫代購講話就被說護航還被嘲諷,誰敢進來講www
troll4599
這裡做了幾年倉管&出貨的路人,我只想說物流永遠都有辦法以出乎意料的方式損壞各種包裹,不是填充物放好放滿就有用。
裹五層泡棉、保麗龍板上下左右放兩層、90包成150,只要運氣差遇到爛物流爛司機,會壞就是會壞。
我看這位賣家的包裝方式沒有太大的缺失,他真的有在買家選擇的出貨方式內保護好商品,而且泡泡紙是真的貴,要壓低成本就是買一整捆,一整捆的體積等於或大於一台小冰箱,我待過的公司有的連泡泡紙都不肯買;如果個人戶做生意能搞到這樣我也是滿佩服的。

超取材積大家都知道,如果只有那根直直的商品還好說,加上那塊長方形的商品讓整體貨物形狀變得不規則,權衡之下斜放確實是最好的選擇。
斜放就不會有晃動問題,板子放在下方也沒什麼問題,真要挑剔,可以說賣家沒有用膠帶固定板子(黏在箱底),除此之外,就真的是運氣了。
ಠ_ಠ
噗主醒了。

我上來是有強調賣家的態度
我不知道為什麼我從單純的告知是不是能多放填充包材,到代購跟我說我希望處理方式,我提出「我想的處理方式」,但就被披頭說了一大堆。

甚至連我是代購過都要被檢討,我身為賣家有我的規則,但現在我的立場就是消費者。而對方連我的跟團須知都要提,但我完全不知道跟我最初要討論的有什麼關聯。

我不否認我有錯誤,賣家有提供多種通路寄送,而噗主認為求方便的確自己選擇了賣貨便。這個是我的錯,畢竟如旅人說的,我如果有想到風險,我應該自己提出。

如果賣家認為我提出的方式無法接受,那可以直接說這不是我所願意承擔的,而不是後面說了很多,甚至說我情緒勒索,後來又連我身為代購的什麼都要一起討論。

我真的只是想知道我提出的是真的所謂太過份?
snake5782
我比較實際一點
我覺得只做表面現在的問題就是要塞多少緩衝才夠了,就算是報紙要把這個這麼大的紙箱塞滿需要多少紙,空氣柱需要多少?
如果我沒猜錯這個代購單量不少,每個都塞成這樣如果時間加上包材成本收到40-50是不是又會有人有意見?
東西出事雙方都很難處理是實話,但我覺得也不能這樣天真的把一切都怪到代購上就是了...因為只要東西出事不論代購努力做了什麼還是都會被掛被黑真的蠻難做人的,你是一件商品賭運氣代購是幾十件上百件商品賭運氣。

生日套我買過超過十套了,了解超商得怎麼寄後,從來都沒有想過用超商寄。
郵寄就算箱子被壓甚至被刮破,掛軸跟其他商品也沒有受傷過。

嗯、我想講的大概就是這樣(?
melon4021
覺得物流該賠,然後賣家買家各負擔一半,因為運送部分賣家是接受無異議,而買家規則清楚,是有共識這樣的寄送方式。
troll4599
ಠ_ಠ: 如果我把你的反應當成一般客訴,我會比較想要知道你到底想要什麼?

不是糾結包貨方式、不是糾結代購問題>物流問題,那為了解決這個客訴,我會想知道你最後想要的到底是什麼?
因為甚至你都Po出來公審了
ಠ_ಠ
troll4599: 我只是想問我提出的要求是太過分嗎?
goose1669
bunny7206: 那個場外可能也是我
我前面也是這麼講,但就馬上地圖砲砲到,說沒做的防護,還能幫他護航,這東西就兩端施力才會斷r
mint2346
ಠ_ಠ: 我覺得你無視代購的跟團須知、堅持要代購賠償物流造成的破壞是真的蠻過分的啊 也有其他人這樣講,不要只看對自己有利的
snake5782
啊只歸到態度問題的話就是,公關問題,他應該是個人賣家,沒有請專業客服人員負責回覆問題。
如果你覺得這個代購有問題就全部退款直接黑單他以後找其他人,至少我跟他買東西我都蠻愉快的,他講話是比較直但是其實好好講他很好講話。
pirate2915
老實說掛出來也不錯啦 相信想封鎖賣家的.想封鎖買家的都有 各自封一封不適合自己的交易對象 相信未來能少一點類似的糾紛

然後比起態度口氣這種表面的東西 我比較在意務實上能作什麼改變
ham8912
ಠ_ಠ: 我自己覺得蠻過分的啦,你很衰,但一直以來包裝跟服務都有被稱讚的代購突然被指著鼻子說我覺得你的包裝不夠好,希望你可以賠我錢,然後事件結果不符合你的期望就被你公審,從這點來說我認為代購更衰==
snake9289
雖然不是跟代購討論,但也有跟其他網拍討論過類似問題。

我個人是覺得,噗主提出的要求沒有很合理,但那邊還是討論中途,並不是最終定案——其實代購大可以說我沒辦法接受,但我最多可以幫你處理到哪個程度 ((差不多對話截圖第八張那邊就夠了

後續等噗主看到後回覆討論看能不能達到共識,如過不能再罵人也不遲啊說真的。

所以才說我上看下看這個都是公關問題((((
ಠ_ಠ
mint2346: 我沒有提出一定要代購賠償,他詢問我,我提出我的看法,我不知道哪裡有問題。

賠償的那些錢最後我也是只能給跟我拆件的人,而不是給我自己使用。

如果連提出最初都不應該,那我不知道他詢問我是要我提出什麼?
troll4599
我不知道,但是整體事件看起來真的就像是:你覺得你只是小小反應一下,但是賣家訓話式的給你洗臉讓你很不開心。而這個不開心擴散到賣家的包裝方式、態度、認為自己很委屈,我不會用你提出的要求過份不過份來評斷,我只會希望你跟賣家好好溝通,畢竟你現在客訴的是他,我好奇的部分則是現在你也Po出來出一口氣了,賣家跟你都受到大小不一的攻擊,那你最後想要的是什麼?是賣家的道歉嗎?是賠償嗎?是網友們還你一個公道嗎?
snake9289
而且說真的噗主的語氣一直都很客氣
代購第一次反應不舒服之後也很誠心道歉((我回去數噗主一口氣說了五次抱歉欸)),但代購看完自己心裡還是不爽,就忍不住爆小論文出來,於是就炸掉了。
pirate2915
如果一開始只是想要尋求一些建議 看看有什麼不同的解決方案可以"參考" 或許今天的討論還比較有建設性一點
bunny7206
結果去查了一下發現原來是常跟的代購(rofl)那我自己買下來包括大套組也買過很多次覺得他包裝是真的用心欸,不是會隨便對待買家商品的人

ಠ_ಠ: 我覺得你蠻過分的,不是用詞看起來禮貌+用一堆表符就是有禮貌欸www你只是說話客氣,但你其實一上來就直接質疑他,明明你自己都不能否認是通路的問題了?抱歉看下來我會比較想避雷你www
alpaca3180
恩...當然是事後論,不是不懂看到小論文心情會受影響
bunny7206
但代購情緒激動爆氣是真的打咩,雖然我認同 pirate2915: 的說法
ಠ_ಠ
troll4599: 我只是想了解是不是我很過份,如果的確我真的欺人太甚,那我可以說完全是我的錯。畢竟我自己不認為,但所有人都認為我太超過了。

而我也願意道歉,因為跟代購的對話我已經完全陷入困惑,我抓不到後面被說了一串跟我前面提出告知可以放緩衝和他詢問後續處理我回覆問題有關的事。
wasabi5016
結果你直接公審代購得到了什麼,看完你的說法更覺得代購倒霉
cashew7189
要求
換新品>代購又不是官方或代理商
原匯率退款>要求代購退賺噗主掛軸那份匯差就差不多了吧,本體金額也是給官方又不是代購賺走

反正真的都很衰啦
私人代購做到這種程度雖然公關災難但也仁至義盡了,要是委託代購公司發生同樣的事相信場面不會變成這樣,並且要花上更多時間周旋(代購公司我也收過裸寄壓爛包裹,非推薦,只是有規模的企業確實有更完善的SOP)

說白了噗主作為買方要負的責任就是為自己的選擇負責
代購的立場蠻清楚的(蹲發文),那噗主又願意為自己負責到什麼程度呢
alpaca3180
要上來詢問意見前,最好先獲得雙方願意公開對話的共識
不然怎樣都會淪於公審而非詢問意見。
rice4908
我覺得都很衰阿
雙方在意的點都有道理
怎麼變成噗主單方面沒禮貌(
rice4908
除了把內容放出來雙方都有各自的道理
prawn7957
雙方都有錯卻講的好像代購不用負責一樣
提出要求到底過份在哪裡?
希望那些幫代購說話的旅人以後遇到這種狀況都可以自認倒霉不要去吵代購喔
rat1435
我覺得好無理喔,明明在提出意見的時候,向賣家發表自己商品受損了什麼的,商議以後的安排,為什麼大家可以覺得噗主才是有問題那個呢?因為賣家之前的表現很好,所以這次事件是假的?這次事件就應該將功補過,噗主活該做分子?
tako2700
我有點好奇原匯率退款,噗主是要退貨退款還是退款而已?
cashew7189
alpaca3180: 是的,即使噗主本意不是這樣,匿名場面變化之快也不是噗主說一就是一
ಠ_ಠ
tako2700: 退款賺取的代購費而已。
taurus4971
代購沒收錢?是在衰什麼?
噗主才衰吧,這殺小包裝
想問是哪個代購想避雷
ಠ_ಠ
cashew7189: 負責到什麼程度?
如果全盤從頭到尾是我有問題,我除了身為買家自認自己的確選擇物流有誤,商品損壞我倒霉,然後就摸摸鼻子自己去買根桿子。代購覺得不足,那他覺得需要亮帳解決,我就道歉,除了這些我還有什麼能做的嗎?
carrot679
看了覺得兩方都很衰,只是衰的程度不一樣
感覺自己也不能評價什麼,因為當自己遇到時可能會跟噗主一樣的反應,也會希望代購負責退款。
但現在上帝視角看我會覺得代購已經盡了他該做的了。如果以他說包裝真的沒問題的話。
但我自己寄出掛軸跟收取掛軸都用過超商斜放、沒緩衝包材很多次都沒出事就是⋯
mink2173
重點是代購完全沒辦法幫自己講話真的有夠衰小 明明就公審還想包裝成自己只是想知道blabla 而且今天噗主雖然沒掛名啦但大部分的人都猜到代購是誰了 噗主卻可以躲在偷偷說背後沒人知道你是誰揮揮衣袖不帶走一片雲彩

prawn7957: 順便回一下我會自認倒霉哦因為我有遇過也是斜放掛軸包裝就跟今天這位代購差不多的 收到包裹時那個外箱跟被輾過一樣但我還是完全沒想到要去要求代購賠我錢 因為怎麼看都是物流問題啊
ham8912
ಠ_ಠ: 我不認為你一開始希望代購退款的只是他收取的代購費⋯⋯⋯看起來像是希望代購賠償商品本身的金額,是因為風向看起來對自己不利才改口吧⋯⋯⋯
taurus4971
代購雷、公關災難為什麼不能波偷偷說?
噗主也是對話的一方,公布對話內容哪裡有問題?
goose1669
prawn7957:
因為覺得不是包裝問題,是運輸方法問題?
運輸又是自己選的,大概是這樣。

很多代購都會特定說明賣貨便取貨損傷、遺失不負責,如果我選擇用賣貨便,那出事了我當然不會叫就對方負責啊
rat1435
通靈又來了喔
ಠ_ಠ
ham8912: 並沒有,我一剛開始就是只要退款代購收取的費用。我不知道哪點讓旅人認為我會是站在因為風向所以才說我是要賠償代購費用而是商品本身金額。
pirate2915
taurus4971: 無法預測重點會歪到哪邊去啊 就像底下留言討論的幾乎都不是一開始噗主想討論的東西
cashew7189
ಠ_ಠ: 辛苦了,但並不是說您在選擇物流上有誤,只是要承擔的風險不一樣

您大可以不用道歉,只是把代購可能也同樣焦急的情緒考慮進來吧,當然對方也一樣

一個攸關貴重商品,一個攸關收入和信譽,並沒有誰更重要或更可憐更慘的說法

對話其中看起來雙方對於彼此用詞上誤會不少,膠著的點也沒對上,比起優先匿名發出來問我們這些無關人士的看法,不如冷靜下來重新梳理兩位的說法再次談談
snake5782
要求換新跟退款都蠻....過分的啊。
選了便宜但是風險超大的方式然後出事全部代購承擔,代購生氣不太意外吧。

公關問題就這樣了,對方不是專業客服,沒受過專業客服訓練只是普通人而且本身講話個性就比較直。

用很實際的結果來說,
1. 你選了這個代購還不只購買一次代表你基本上相信他。
2. 商品實際到台後,你選擇了風險較大的賣貨便。
3. 商品在抵達台灣後,到代購手工包裝前出貨前都是完整無損壞狀態,且代購有用全新紙箱+足夠泡泡紙包裹商品本身。

最後紙箱被壓爛開頭卻直接要求代購全額負責(換新品或退款),然後開始質疑代購包裝有問題,試圖從代購那討到賠償。
東西出問題你還是中間商難做人是實話,但你想從代購身上討到什麼?
這篇預期掛代購不如推廣買掛軸商品不要再賣貨便了
ham8912
ಠ_ಠ: 看對話記錄,我理解的原匯率作為計價退款是請代購退款生日套組原匯率的費用,而不是請代購賠償與原費率的差價
cashew7189
ham8912: 我看也是,誤會的話抱歉了
snake5782
你要求退代購費代表你認為代購處理貨物上有問題。
代購費就是他處理貨物從統計的訂購到追商品進度到最後到台包裝出貨的處理費。
如果覺得有問題,換代購或以後自己購買。

自己購買是最安全沒有問題的方式,如果你不想讓你的商品經過二手處理發生問題以後可以考慮這樣。
troll4599
ham8912: 我看兩次也覺得是賠償商品本身金額
goose1669
cashew7189: +1
ಠ_ಠ
好的,那關於內文抱歉是我的敘述不當,代購也確定要發文證明清白,那我也會告知我的原意。
ಠ_ಠ
因為我不會往要退全款還要拿貨的想,那也太超過了吧。
troll4599
真的要說,我覺得你提出的其中一點可能稍微有點不合理,你說賣家既然知道物流會有那樣的問題,當初就應該要求買家全數選擇更有保障的運送方式,這點,就我個人看來有點太超過了,你自己也提到本身有出貨過,也看過壓克力斷過,那你也知道物流會有怎樣的風險,怎麼會用這點來指責賣家當初沒有先替大家把關?

我又重複看了一下你po出來的資料,我覺得有點超過的就是這點吧,不過也是我個人感想而已。

賣家有解釋詳細我也覺得沒有很差,可能口氣是太過強硬又長篇大論最後你們沒有共識吧?雙方都有激動的措辭,你提出意見不過分啊,消費者反應問題是常態,但先說不繼續討論的人是你,是你單方面結束這個話題並有告知會馬掉名字po上來,這可以理解成你也希望大家來評評理誰對誰錯,而我真的不太懂為什麼要糾結自己過不過分。
troll4599
畢竟喊停之前都還可能再討論再協調賠償部分,賣家真的態度惡劣到不願意提供任何和賠償,到時候你再Po出來,今天風向就不是這樣了,而且支持你的人還是滿多的,畢竟消費者=神這理論不管個人戶做生意還是大公司做生意都試用,
不用糾結自己過不過分,你提出的這種客訴和意見真的很常見XD
所以我才會想知道你最後想要的到底是什麼,大概是這樣
snake5782
我當過客服,其實最好的方式是
噗主先冷靜,好好思考一下你能接受的處理方式,並且就你的立場提出你覺得有問題的部分去達成你的目的。
整篇對話看下來,只感覺到噗主覺得自己很雖剛好遇到這種事想找人攤一點損失。
而代購覺得他已經做到應該做的了所以覺得沒必要幫噗主分攤損失。
所以對話也沒有結論,噗主不知道怎麼繼續說所以發這噗。

先想想自己想要什麼,不是受害者就可以任意妄為的要求其他人要一起負責。
先抓好自己的想法,想好你要從對方身上得到什麼再開始談判,不然就是宣洩情緒而已對誰都沒有幫助。
誰比較過分這個討論沒有意義,重點是你要什麼,以及你可以接受的底線。
troll4599
snake5782: 同意
snake5782
然後再次強調
超商箱子可以寄掛軸沒錯,但就是超級剛剛好的斜放,看起來就超級可怕
掛軸就只是塑膠桿+布甚至沒有紙箱耐撞,他是很脆弱的東西。
ಠ_ಠ
snake5782: 謝謝旅人的意見。
snake5782
我會這樣說是
我跟這個代購買過不少東西,我覺得他人其實很好說話,並且很努力負責很多事情(甚至沒人要求卻自己貼錢去彌補他自己覺得沒做好的部分)
我覺得就代購態度上他很好了。

再來,這篇如果真的風向是代購問題,那真的沒人想做代購了。
代購真的很辛苦,你收到的是一個生日套,他面對的是幾十個生日套全部要拆要加強包裝再個別包裝寄送。

我不希望以後我沒有代購可以跟團

代購處理的貨物超大量但認真算真的賺的很辛苦,因為這些都是絕版物代購包裝上都很用心而且非常花時間跟體力
如果你有自己買過,官網包的超隨便,大套組是不會有泡泡紙的。
mink2173
https://images.plurk.com/WeaO7dtBS2TPLX3sP7AiD.png
想問噗主你貼到Luxiem討論區前代購有知道嗎 你真的是在公審對方欸
sesame4521
mink2173:
ham8912
mink2173:
carrot679
哇 噗主這個也幫不了你
bbq834
mink2173:
snake9289
mink2173:
救不了ㄌ
rice5740
toast6178
前面都覺得還可以 貼到Luxiem討論區是不是有點過分了wwwwww噗主是否太衝動
sesame4521
噗浪->TAG上好上滿
臉書->發到3.3萬人的討論區
噗主:我只是想知道我這樣要求很過分嗎?

你真的超過分 還很沒品
snake5782
mink2173:
curry6725
可以問一下怎麼知道是噗主發的?
troll4599
oh....現在可以更改答案嗎...
你提出意見要求不過分,但你後續的做法真的滿過分的。
ham8912
curry6725: https://images.plurk.com/10i2hXd10fyFvAFDSQStf8.png https://images.plurk.com/6ybkyYg3cuLrI1661lrjd3.png 兩篇貼文附圖是一樣的
mink2173
curry6725: ...看照片 ?就算不是噗主發的公審代購的目的不是達到了嗎
ಠ_ಠ
mink2173: 當初因為有跟朋友說這件事,朋友詢問是否可以發,我說可以的。朋友說可不可以要對話,我說不行。也沒有公開資訊,所以不懂哪裡是公審代購?

這個貼文是在發這貼之前的。
snake5782
如果這樣發文你害我失去這個代購管道,請問我可以公審噗主嗎???
ham8912
發那篇文的用意不就是希望大家可以給你拍拍幫你罵代購嗎?這不是公審是什麼?少在那邊強詞奪理
troll4599
看來你對於公審的定義非常特殊.....
troll4599
朋友幫你發的用意是什麼?你為什麼要同意朋友發出去?這兩點比較重要,時間前後沒有任何影響
pirate2915
要發我寧可你發完整資訊 至少要有雙方證詞 這種片面.容易帶風向的發文才是最糟糕的
carrot679
前面打超多超靠北,後面問一個超爛的問題。假詢問真抱怨。
bunny7206
ಠ_ಠ: (rofl)(rofl)(rofl)都給你講www
上面代購說你們沒達到共識你就直接發文的部分你完全沒回應,你是憑哪一點覺得可以不告知代購就直接應允朋友可以貼到3萬人的社團啊(rofl)(rofl)(rofl)
toast6178
討論區沒放對話,PO文敘述看起來只是在討拍也不是在討論,哪裡不是公審了?還是噗主覺得沒給代購亮名都不過分?
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