一點膚淺的可能逆風想法

要用電話做確認告知給別人自家公司的服務，有線上先申請服務1了，客服說話的方式有二選一的問法，像：你只要服務1對嗎？
這時候問：有服務1之外的選項嗎？
導致客服不太想回答這個問題，開始跳過、閃爍其詞，導致我也很問號
如果今天客服問：你有申請服務1，這裡幫你做……服務
我就不會問了嘛 （搞得很像客服刁民

這種電話要打很多，懂不耐煩的感覺，但感覺突然被無言，就覺得是我問題不當還怎樣

搞不好真的有以外的選項
根據之前打工經驗，這不是噗主或客服的問題
通常是公司會要求客服照稿念，很多時候那些問卷或稿子寫得就......很不口語......有的時候稿子爛到我都覺得在整客服XD
而且主管會在總機那邊抽人旁聽，所以被抓到沒照SOP念是會被罵的（至少我的公司是那樣）
噗主的OS搞不好也是客服的OS

alien5045: 原來如此
後來那位客服有後續幫我補充其他的服務，我掛掉後就不太懂為什麼他當時不就順便介紹其他服務，也聽得出來他覺得打電話過程因為我的反問有被卡到

正常的正常的XD
他心裡大概也在吶喊吧wwww
當初我也試著用更圓滑、口語的方式回覆，結果被主管盯。
後來乖乖照SOP念，句子硬到我直接被客戶罵「小姐，你這樣問，很笨！」我真的也是沒辦法

alien5045: 沒做過客服，知道秘辛後覺得辛苦了
也謝謝旅人告訴我