[勸退][經驗分享]
有關我在PENKER上買口罩卻搞得一肚子火這件事。

各位有意購買PENKER文創商品的朋友，以及有想要在PENKER上面販售原創商品的創作者，大家好。
今天我想要來分享一下我在PENKER這個平台上的購物經歷與感想。

如果您很愛用PENKER，是他們的忠實粉絲，那請您不要看。

起源

4月的某天，我在家吃著火鍋唱著歌滑著偷偷說，突然就看到了某位創作者A在宣傳他在PENKER上販售的口罩。
因為圖非常地可愛，我就點了進去PENKER的頁面想了解一下，後來價格跟製作時間(當時製作時間上面是寫約20還是25個工作天的樣子)覺得還可以，就多逛了一下，買了創作者A的兩款口罩+創作者B的一款口罩。

這邊我要先說，
我沒有追蹤這兩位創作者，也沒有追蹤PENKER的任何社群。

好，接下來就是PEKNER讓很多人都開始詬病，甚至再也不買的缺點：

1. 擅自更改口罩的出貨包裝，與告知消費者的版本不同。

看到很多人分享口罩盒外面應該要貼貼紙，但收到的卻是PENKER擅自改版，將紙盒改為開窗(無貼紙)版本
這個部份我並沒有經歷到(也或者我沒注意)+不是很在意這邊，所以我不能分享經驗。

2. 出貨速度爆炸慢

我下單是4/23(六)，我當平台六日沒人上班，4/25(一)開始處理好了。
如果以25個工作天來算，應該要是5月底左右生產完畢出貨，最晚六月初讓我拿到吧？
沒有，事情不是我這個北七想得那麼天真。
因為我知道口罩生產需要一段時間，加上5月開始工作就稍忙，並沒有特別去關心生產的狀況；也因為沒有追蹤，就沒去上面提到的兩位創作者的社群看消息。
所以等某天我想起來的時候已經是6月中的事情。當時已經是第35個工作天。這段期間當然是連半封mail都沒收過。
某天我就敲了PENKER的粉絲團，私訊他們退款，後來有退一步，改問要何時才會收到。
得到了應該是主管，一個叫Arron的人回覆說6月底會出貨，我心想就給他們機會，等吧。
的確，6月底出貨了，但衍生出了下面一點。

3. 出貨空包裹

6/28左右我登入PENKER頁面，發現上面顯示出貨，於是帶著期待等了幾天，在6/30收到超商到貨簡訊的時候，當天晚上就去領貨。
沒想到店員拿出來的卻是一個破損的破壞袋(不超過A4大小)。

PENKER：Surprise～Mother Fucker

店長還念出寄貨人「藍圖科技」(=PENKER)這幾個字，和我收到的簡訊還有查到的資訊都一樣。
最後店長建議我不要領，我當然也沒有領，就這樣放著讓他退回去了。
回家之後我又登入了PENKER，發現出貨時間從6/28變為了6/30。
而這次我終於在7/3收到了正確的東西。

補一下到貨通知簡訊，編號都是一樣是怎麼回事

對於這個部分，我合理的懷疑因為之前他們有承諾過6/30前一定會出貨，就在6/28的先出一個假的騙我出貨讓(擺)我(明)安(耍)心(我)，然後6/30才正式出。
也就是6/30那天我看到那個破壞袋，我最後一絲想要再給他們機會的心也被破壞了。
剛好因為近期有很多公事要忙，所以我就先沒有去反應。
我也不想去反應了……我累了……

4. 不主動通知

包含第一點的擅自更改包裝還有明知道工廠生產量爆炸出貨時間會晚，作為販售創作商品的平台，竟然不發公告不發電子郵件告知消費者？
並不是所有人都會去追PENKER的社群，你們資料庫也有消費者的mail，發個mail很難嗎？

Arron你說說看啊!!!出來面對啊!!!

5. 後台簡陋、使用不便


上面截圖就是他登入之後可以看到的部分。
嗯，和我錢包裡面的錢一樣，PENKER的登入後台就是這麼清爽簡單、樸實無華呢。
當時顯示出貨的時候也沒有寫追蹤號碼或是任何要如何去查的資訊。
網站設計與使用方便度本身也有很多值得提出來說的部份，但因為有其他購買者分享過所以我就先不寫了。

結尾：
我不會再買這個平台上的任何東西，如果知道身邊的人要買或是要在上面販售，我也絕對會第一時間用力勸退。
　
他們對於創作者怎麼樣我不知道，但
　
這個平台一點也不尊重消費者。
這個平台一點也不尊重消費者。
這個平台一點也不尊重消費者。
　
謝謝PENKER給我的教訓。
謝謝大家的觀看。

已開放留言，但請不要來找我吵架，這些都是最真實的經驗分享
不是只有我，是很多人都這樣