ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Mon, Jul 4, 2022 3:23 AM
37
https://images.plurk.com/6E5LTCc0QIU6H43Q51fKV3.png
黏土人 GSC
好微笑真的是好棒棒,威脅顧客第一名
千錯萬錯都不是他們的錯
事發是這樣的：
https://images.plurk.com/1WMrSAODFpO69qYM9LPPg0.jpg https://images.plurk.com/6c0OWGemy9HLtF348c7SwF.jpg
前幾天收到商品直接硬塞進箱子，也無防護
因為硬塞直接導致水銀燈、真紅直接凹盒
所以我寫信要求換貨或是退貨

然後官方回覆：商品無瑕疵不給予退換 外包裝是設計來保護，所以不接受包裝退換

我還是要求退或換，不排除提交消保申訴 然後收到回覆 若您商品無瑕疵，本站將不接受任何關於外盒損傷的交換，若您堅持要找消保，我們可提供退貨退款服務，但基於維護交易安全之考量，您的會員權益將會受到限制，敬請留意。
camel2735
Mon, Jul 4, 2022 3:25 AM
只有放一顆泡泡喔？
gin9846
Mon, Jul 4, 2022 3:25 AM
7-11物流嗎
ಠ_ಠ
Mon, Jul 4, 2022 3:27 AM
？？？你們隨意對待我購買的商品，就要我照單全收，通通都是物流跟我的問題？
我氣不過要求退貨不給，搬出消保就給退還要威脅限制我帳號？
交易安全考量？你們看自己要吃虧來變相欺負消費者吧？
ಠ_ಠ
Mon, Jul 4, 2022 3:28 AM
gin9846: $150，黑貓
grape3889
Mon, Jul 4, 2022 3:29 AM
gin9846
Mon, Jul 4, 2022 3:32 AM
黑貓
wolf4365
Mon, Jul 4, 2022 3:36 AM
可能想說宅配比超商配送來得謹慎，就隨便包包
ಠ_ಠ
Mon, Jul 4, 2022 3:36 AM
因為我要退貨危害了你的交易安全，就要限制我的帳號
講好聽限制我的會員權益，講難聽就是等一退款給我就封我帳號
sundae2962
Mon, Jul 4, 2022 3:37 AM
好幾年前就有看過噗浪的偷偷說了
那個噗主在GSC官網預購拿到七瀬陸黏土人
收到時盒子也是有損傷
GSC的回覆一樣是
「外盒本來就是作為保護黏土人的功用，不提供退換」
ಠ_ಠ
Mon, Jul 4, 2022 3:39 AM
我在回信時就有想到，所以要求退貨退款
但是他們回覆商品無瑕疵，外盒只是保護所以不給予退貨退款
ಠ_ಠ
Mon, Jul 4, 2022 3:41 AM
其實消保也只能幫你網購在7天內無論理由退貨退款，並不能強制要人家換貨或是怎樣
mochi2365
Mon, Jul 4, 2022 3:44 AM
如果用外包裝受損 怕商品出現問題這種理由也不能換嗎？雖然官網真的包裝有待加強 又收那個價格...
gin9846
Mon, Jul 4, 2022 3:46 AM
如果官方包裝也會受損，那還不如買代理，至少價格有差
ಠ_ಠ
Mon, Jul 4, 2022 3:49 AM
如果來信他們表示抱歉以後加強，那我可能也就算了
但是他們硬要說都是別人的錯
如果我硬要投訴他們也是可以給我退，但是會限制會員權益真的讓我氣出新高度
ಠ_ಠ
Mon, Jul 4, 2022 3:51 AM
gin9846: 那兩隻當初是官網限定，不然一般我也不怎麼買，不過經此一事我以後應該代理也不買直接出坑
gin9846
Mon, Jul 4, 2022 3:54 AM
可以省錢 讚讚
cola6319
Mon, Jul 4, 2022 3:56 AM
噗主還好了，我有一隻官網限定外盒是直接被撕破
也是不給換，唉
gin9846
Mon, Jul 4, 2022 3:56 AM
娃坑最難出坑了，辛苦噗主了。我覺得既然都要出坑了，乾脆連款退一退才不用留著越看越生氣。
cola6319
Mon, Jul 4, 2022 3:59 AM
https://images.plurk.com/1xUiTeMUAgpBAmF4s3ccDA.png
附一下照片，反正外盒不給補件不怕被偷照
ಠ_ಠ
Mon, Jul 4, 2022 4:00 AM
cola6319: 那真的慘
他三隻裝的箱子大概只比代理店家超商寄一隻的大1.5倍而且。
我也想退款，但是剛剛發現官網訂單後面還有好幾筆，在想怎麼辦
ಠ_ಠ
Mon, Jul 4, 2022 4:01 AM
cola6319: 還是我被代理養刁，看到我會氣到不行直接不買
cola6319
Mon, Jul 4, 2022 4:05 AM
ಠ_ಠ: 我當下氣到不想開箱
但是我還是沒出坑，不過買的數量減少很多了
只買真的喜歡的角色
所以水銀燈跟真紅看到官網限定我就直接放棄了，官網最可怕了
camel1610
Mon, Jul 4, 2022 4:18 AM
台灣好微笑算退步耶
不知道從海外訂是怎麼包

以前是直接裝紙箱寄，後來會包一層泡泡紙我還感動到他們終於開竅，現在上下夾一張泡泡紙
vodka5202
Mon, Jul 4, 2022 4:21 AM
我最近轉單真紅黏土人，看到這種包裝也傻眼，更摸不透的問接單人要不要加錢幫他換包裝，結果居然不要
真希望他可以順利收到無損
orange7831
Mon, Jul 4, 2022 4:23 AM
雖然知道官網不理盒損但他現在客服處理真的越來越差
hotdog5805
Mon, Jul 4, 2022 4:33 AM
Mon, Jul 4, 2022 4:36 AM
好微笑官網真的超雷超爛
不是官網限定根本不想下單
包裝隨意動作超慢條件多
難怪前陣子想要全面調漲結果直接掰掰

ಠ_ಠ: 是說噗主我覺得你如果真的氣不過就退款吧
後面的單付錢了嗎？已經付錢的話好微笑自顧自停權不出貨給你問題更大哦？至少他得把後面單的錢一併退還不然嗯⋯
真的還是想要的話找親友幫忙就好

題外話，會員權益受到影響具體是怎麼個影響法？
ಠ_ಠ
Mon, Jul 4, 2022 4:37 AM
hotdog5805: 後面的單都付了，小排球搶不到代理所以直接官網訂，一單4隻跟朋友一起的（抖
可能要先找朋友討論了
在想如果不出給我在看看，如果出了又盒損...
還是到時看看在退..
cola6319
Mon, Jul 4, 2022 4:45 AM
說到慢 他發單給我6/2出貨的黏土人
我真正收到的日期是6/27
真的很棒呢好微笑
soup5025
Mon, Jul 4, 2022 4:45 AM
該告了吧 這嘴臉真的不行
mussel9548
Mon, Jul 4, 2022 4:51 AM
這真的該告了吧
mussel9548
Mon, Jul 4, 2022 4:52 AM
建議回信的時候順便說聲你要跟日本的母公司反應
sundae2962
Mon, Jul 4, 2022 4:54 AM
沒用啦，日本母公司跟台灣子公司關係很近
fries2850
Mon, Jul 4, 2022 4:54 AM
請好微笑負責人出來給你回覆
mussel9548
Mon, Jul 4, 2022 4:55 AM
sundae2962: 很近歸很近放任子公司客服這樣回話母公司還是失職啦
fries2850
Mon, Jul 4, 2022 4:57 AM
母公司竟然任由子公司這樣真的不行
我們要轉賣要轉單對方怪到我們頭上怎麼辦
好微笑真的很不會想
hotdog5805
Mon, Jul 4, 2022 5:01 AM
畢竟後面的單有跟別人合購 那你們可以先討論一下 不排除會不會後面故意搞你的可能 但他們出貨都這麼悲劇的話說實在也看不出來是有意還無意
老實說就是喜歡才想買 有沒有換貨的可能性？沒有或不願那我建議就退吧
畢竟盒損的價格跟正常的價格就差在那 像我這樣的呆子都是認盒子防偽 有些盒子還用心設定計過 明顯包裝就是產品的一部分 說只是保護用實在⋯太偏頗
panda648
Mon, Jul 4, 2022 5:08 AM
跟母公司反應也不會有用，這條規定就是母公司來的，有跟日本好微笑買過就知道，他們盒損比台灣更硬，不退不換，而且日本還沒有消保官可申訴，即使去消費者中心申訴，他們也無法強制公司處理，跟台灣不一樣，所以台灣還能退貨算是好了，只能說日系企業大多都是這樣，盒損不會受理的，真的在意盒子的話建議就跟代理商或店家買吧
panda648
Mon, Jul 4, 2022 5:11 AM
而且好微笑官網的使用說明規則都寫清楚了，雖然讓消費者不服，但他們其實早就說過盒損不換，下單視同同意規範，所以雖然客服很硬但也只是照著規則走，如果不滿意這些規定的話真的只能繞道去別家買了
lynx2573
Mon, Jul 4, 2022 5:14 AM
這樣看官網單隻單隻買好像比較不容易出事...（至少不會為了放箱子硬擠造成出貨前就凹了
cola6319
Mon, Jul 4, 2022 5:15 AM
繞不出去阿，官網限定的東西，怎麼繞起點還是官網出
panda648
Mon, Jul 4, 2022 5:22 AM
所以想買就只能接受官網的規定了～不然其實可以跟外面店家買比較貴的啦，雖然最後盒損沒貨可能也是退款
nut6327
Mon, Jul 4, 2022 5:33 AM
不能接受官網規定真的就不要從官網訂
奉勸早日退坑
日本母公司對盒損更無視
台灣官網規定也都寫得清楚
https://images.plurk.com/79t1D8e5XSh8IbPkhzoYED.jpg
覺得自己權益受損被威脅怎麼不乾脆直接告到消基會？？
不然日本官網有電話直接打去投訴阿覺得自己被威脅啊
GOOD SMILE COMPANY カスタマーサポート
你有權利選擇賣家 難道商家不能選擇買家嗎
swan3985
Mon, Jul 4, 2022 5:33 AM
之前買雪初音公主，盒子超像在沙地上浪過wwwww
雖然沒有很介意盒況但覺得從本家拿到這種品質的產品好像有點不行wwwww
orange7831
Mon, Jul 4, 2022 5:39 AM
所以說官方真的不要覺得大家怎麼都不買官網，出貨品質這麼差誰想跟你訂，之前還好意思漲價咧
panda648
Mon, Jul 4, 2022 5:56 AM
如果真的撞到很爛，我覺得官網應該也會願意換盒（以前也有人順利換過的樣子）但老實說原po的這個程度我覺得是小傷，不是每個人都會在意的傷（如果是我收到我就不會在意 XD ）只能說在意何況的還是不要買規定很硬的官網吧，不然就是遵守他們的規範了
sun1664
Mon, Jul 4, 2022 6:07 AM
噗首第一張圖還好 第二張圖真的是會心痛……看來我之前跟人收官網轉單包的那麼好應該是賣家幫我包的……
orange7831
Mon, Jul 4, 2022 6:09 AM
panda648: 你要不要看一下上面cola6319旅人的盒況，所以你覺得被撞得多爛官方才會給換？
peanut8044
Mon, Jul 4, 2022 6:14 AM
告消基會沒用啦要告消保官，不過官網都有寫了我覺得沒有用
salt2475
Mon, Jul 4, 2022 6:17 AM
如果很多人去反應官方多多少少會去注意到這件事吧
nut6327
Mon, Jul 4, 2022 6:25 AM
以好微笑標準基本上就是損到盒子有破掉才會給換吧
只有凹陷根本不管
既然大家那麼想告怎麼不約一約一起告告看
說不定真的有用
cola6319
Mon, Jul 4, 2022 6:30 AM
nut6327: 我的盒子破了 上面那條整個被往上掀開
但補不了D:
nut6327
Mon, Jul 4, 2022 6:34 AM
cola6319: 那你好可憐
caviar1949
Mon, Jul 4, 2022 6:35 AM
是說這個如果好微笑回覆：不好意思造成你的觀感不好，但是很抱歉盒子本身不算商品的瑕疵標準，無法更換敬請見諒會不會比噗主被回的好像被威脅還好一點（？
ಠ_ಠ
Mon, Jul 4, 2022 6:37 AM
caviar1949: 如果他這麼回，我還不會怎麼樣就這樣算了。
因為跟其他人比起來真的比較沒那麼嚴重，而且過了一陣子沒那麼氣了
caviar1949
Mon, Jul 4, 2022 6:39 AM
ಠ_ಠ: 可能噗主先說銷保申訴讓好微笑感受到威脅（？不過為什麼不一開始就先用泡泡紙（？
orange7831
Mon, Jul 4, 2022 6:39 AM
官網好像真的不愛用泡泡紙，都是用空氣包比較多，可能想省事吧，箱子塞一塞就好（？）
panda648
Mon, Jul 4, 2022 6:41 AM
orange7831: 所以我是說原po的情況啊，原po氣到拿出來公審但老實說我覺得那是運送造成的合理範圍 一事歸一事吧
caviar1949
Mon, Jul 4, 2022 6:42 AM
orange7831: 我當初福袋好像也是連泡泡紙也沒有，有點嚇到明明從官方買比代理還不重視買家權利
orange7831
Mon, Jul 4, 2022 6:52 AM
panda648: 問題是不管商家怎麼宣稱，網購有7天鑑賞期這件事不會改變啊，就算是日本廠商也是要遵守台灣相關法規，拿出消保的結果就是商家威脅會限制會員權益，也是不用這麼幫商家護航吧
jaguar4663
Mon, Jul 4, 2022 9:23 AM
好微笑的包裝一直以來都比代理的爛了
kimchi4549
Mon, Jul 4, 2022 10:35 AM
官方包裝一直以來都很爛，建議以後避免一次下單3-4盒(會像圖上那樣擠好擠滿)，1-2盒包裝會安全一點，但有時寄出前就是盒損的，所以也沒差
jaguar4663
Mon, Jul 4, 2022 10:37 AM
kimchi4549: 我曾經買過2次官網（只有買1盒）送來裡面只有包一層紙
kimchi4549
Mon, Jul 4, 2022 11:51 AM
jaguar4663: 是這樣沒錯...運氣好會獲得氣泡紙，空間充裕的話會塞氣泡球......安全一點的說法主要是避開擠好擠滿的情況，因根本經不起被其他貨物壓或碰撞。
gin9846
Mon, Jul 4, 2022 12:54 PM
我有買過官網(1盒入)，印象真的只有一層氣泡紙比代理包得還簡單
mousse8630
Tue, Aug 9, 2022 8:26 PM
Tue, Aug 9, 2022 8:27 PM
剛好看到這噗...因為是官網限定只能買官網
最近收到1盒用超商取貨
結果發現運送的紙箱跟黏土人本體的外盒超貼(箱子只大一點點)
然後只有一張 不是一層喔 根本沒有用氣泡紙包 就只是一張氣泡紙墊在最下面...... 都不知道是在羞辱還是在可憐我
然後因為箱子太貼了 我美工刀拆紙箱的時候直接劃到黏土人的外盒.....好...好喔.........
只能很勉強的安慰自己至少紙箱沒有很軟...至少...(卑微
jaguar4663
Wed, Aug 10, 2022 3:02 AM
kimchi4549: 晚回了，不是氣泡紙，就防塵紙而已，拿到沒盒損真的是不幸中的大幸，所以後面能買代理就買代理了
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