「道歉」不是「認輸」

就算做錯，也不願道歉，或是找藉口為自己辯解。各位是否也會這樣呢？一般來說，「男性」且「地位愈高」的人，通常都不願道歉。

之所以無法坦然道歉，是因為自尊心過高，覺得道歉有損自我價值，所以不想傷害自己的自尊心。然而，道歉真的會降低自我評價和價值嗎？
　　
有一項心理實驗，請受驗者和實驗助手一起做某件事。助手在過程中故意犯錯，導致受驗者受到實驗者的負面評價。

接著，助手分別做出四種不同的反應：向受驗者道歉／不道歉；當著實驗者的面向受驗者道歉／只當著受驗者的面道歉。結果發現，如果「當著實驗者的面道歉」，受驗者會知道不是自己的錯，因此無損自我評價。相反的，如果「只當著受驗者的面道歉」，受驗者會將失敗當成自己的責任，因此降低自我評價。

實驗最後，請受驗者為助手的能力給予評價。
（下收）

結果發現，無論受驗者的自我評價是否降低，對於表示道歉的組別，受驗者會給予較高的評價。

意思就是，道歉會提高別人的評價。很多人都覺得「道歉」會降低自己的評價，因此不願坦然地道歉。事實上，坦然道歉反而對自己有利。

另外，「道歉」可以讓自己做到輸出後的「反饋」。透過在情緒上接受「失敗的結果」，進而反省，找出下一次的對策。
　　
如果不道歉，也就是認為「自己沒有錯」、「自己沒有責任」，「輸入、輸出、反饋」的循環就無法繼續運作，導致無法進步。換言之，不僅不會「自我成長」，接下來恐怕只會不斷發生同樣的錯誤。

不願「道歉」的人，不妨把「道歉」當成一種「反饋」，或是「進步的養分」。而且，只要瞭解「道歉」不會降低自我評價，反而有提升的作用，應該就能坦然地「道歉」了。