以下介紹四種使對方自我成長的「讚美方法」。

（1）針對「希望對方做得更好的行為」讚美
（2）用具體的方式讚美
（3）滿足對方希望獲得肯定的期待
（4）透過文字讚美

(下收)

有這種事!?

（1）針對「希望對方做得更好的行為」讚美

當行為受到讚美時，會變得更有自信，產生「再做一次」的心理。所以，你要讚美的應該是「希望對方做得更好的行為」，而不是「結果」。

（2）用具體的方式讚美

假設下屬成功拿到一份一億圓的合約。如果只是針對結果誇獎下屬「做得好！」，這並不是好的讚美方法。比較好的說法應該是「今天之所以能拿到這份合約，全是因為你一直不放棄，不斷努力修改、調整企劃內容，盡量達到客戶的需求。你這種不屈不撓、意志堅定的態度，十分值得給予肯定」。像這樣針對希望對方做得更好的「具體行為」，盡量鉅細靡遺地給予讚美，也會促使對方產生「下一次這部分要做得更好！」念頭。

如果只是讚美「做得好！」，根本無法喚醒當事人的自覺，不知道自己哪裡做對了。長久下來，只會讓對方愈來愈覺得「我很厲害！同期當中我能力最好！」。

（3）滿足對方希望獲得肯定的期待

心理學上有個相當知名的「需求層次理論」（Maslow's hierarchy of needs）。理論指出，希望獲得承認、獲得肯定的「承認需求」，是人的所有需求當中，屬於較高層次的一種。

因此，可以滿足對方「承認需求」的讚美方法，就能有效大幅提升對方的動力。
例如「社長對你這次簽下這筆大訂單也很滿意喔」、「這次的訂單對公司來說，是一大貢獻！」像這樣強調對他人或組織的貢獻，會強化對方的承認需求。另一方面，金錢上的需求或物質上的需求，會有習慣的問題。對於金錢上的肯定，人很快地就會視為理所當然，下次若沒有獲得更多，就沒辦法滿足。

承認需求就沒有這方面的問題，換言之，滿足對方承認需求的「讚美方法」，不管說幾次，都能得到效果。

（4）透過文字讚美

一般大部分的情況，幾乎都是口頭上的讚美。事實上，透過書信等文字上的讚美，效果會更好。因為文字可以保留下來，之後可以不斷反覆瀏覽。每一次再回頭看，都能發揮「讚美」的效果。

例如讚美下屬「昨天的企劃書寫得很好喔，部長也很肯定」，當面說的效果有限，但如果透過e-mail表示，肯定會讓下屬產生更大的動力。