辦了郵政數位帳戶，要去臨櫃身分核驗（可能因為有舊帳戶要結清吧），櫃員也是第一次處理，手忙腳亂還請外援，用時半小時，不過我完全可以理解，沒有負面心情XD。
櫃員有拿流程說明比對了很久，我可以想像該內容是有多麼不符合操作人員的需求

我整理操作說明都要花費很多時間，力求讓沒用過的人看得懂、好上手，且不會額外產生問題的。