ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Wed, Apr 20, 2022 3:20 PM
Wed, Apr 20, 2022 3:35 PM
985
1663
1
【求轉】
我想偷偷拜託大家……我知道大家對疫情都很焦慮，但是無論是接到疫調電話、或是主動打電話去衛生局問事情，都冷靜一點好嗎……
我女友是衛生局的基層人員，看她一天要被民眾的電話罵哭好幾次，我都快心疼死了……
罵基層人員是沒有用的，大家情緒焦躁我理解，但是罵那些第一線員工對疫情真的沒有幫助啊，望周知……
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:21 PM
Wed, Apr 20, 2022 3:22 PM
我真的是沒辦法了，只能唱兒歌哄她開心了
但看她每天工作到超過晚上十二點，還要一直被民眾當出氣筒，作為珍惜她的人，我真的會很心疼……
saturn6293
Wed, Apr 20, 2022 3:22 PM
感覺那樣的民眾好像不會在噗浪（？
lizard6685
Wed, Apr 20, 2022 3:22 PM
基層公務員真的很辛苦
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:22 PM
也想請大家轉告家裡的長輩
對疫調人員稍微溫和一點
別拿他們當出氣筒……這樣對事情真的沒幫助
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:24 PM
我知道噗民們大部分都很理智
但希望可以跟身邊的其他人宣導這件事
麻煩各位了
mars1806
Wed, Apr 20, 2022 3:24 PM
那是她的工作內容，沒甚麼好同情的
你真的想對她好，就勸她離職
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:25 PM
他們的辦公室裡真的很多人是哭著在打/接電話
哭完後還要忍著打/接下一通電話
真的很讓人感到心疼他們
melon2206
Wed, Apr 20, 2022 3:25 PM
mars1806: 同意，不適合/撐不住就換一份
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:26 PM
這不是撐不撐得住的問題
今天如果只有我女友這麼脆弱
那我會勸她離職、勸她換工作
但整個辦公室都這樣的話
顯然就有其他因素了吧？
rat4435
Wed, Apr 20, 2022 3:30 PM
同是民眾集體發瘋受害者
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:31 PM
rat4435: 你們真的辛苦了
我看到好幾個人都被罵哭或罵到心態炸裂
fish3492
Wed, Apr 20, 2022 3:31 PM
哇靠，樓上各位是什麼妖魔鬼怪
你一個人焦慮關其他人屁事
有問題就好好問，飆罵人的才有問題吧
durian5561
Wed, Apr 20, 2022 3:31 PM
難怪奧客這麼多還能那麼理直氣壯
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:32 PM
至少目前看下來，讓我知道有同理心的人還是占大多數，這樣就夠了啦……唉，我也不能多說什麼
fish3492
Wed, Apr 20, 2022 3:32 PM
人家的工作是回答民眾的問題電話，不是充當民眾的出氣筒耶
alien4012
說
Wed, Apr 20, 2022 3:33 PM
Wed, Apr 20, 2022 3:33 PM
上面mars1806和melon2206看見醫院裡面飆罵醫療人員的人也會這樣對醫護人員說嗎?
melon3864
Wed, Apr 20, 2022 3:34 PM
alien4012: 我也想知道
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:34 PM
啊～我應該有開轉噗？
如果可以，希望大家可以轉噗
越多人願意勸導身邊的人越好
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:38 PM
如果大家願意的話，也可以留一些鼓勵的話
我晚點傳給我女友看
melon2206
Wed, Apr 20, 2022 3:38 PM
如果做一份工作如此痛苦
最終也會影響身心及身邊的人
所以讚同換一份工作這沒問題吧？
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:40 PM
……唉，我實在不想說重話
人家的工作是回答民眾的問題
不是當民眾的出氣筒
請那些拿人家當出氣筒飆罵的人自己反省好嗎？
如果今天被罵的是你們的家人，你們又做何感想？
melon2206
Wed, Apr 20, 2022 3:41 PM
可能同為服務業性質工作者太厭世
了實在很難相信社會會改變
所以不如轉職一身輕(?
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:41 PM
如果是她沒有好好回答問題，或者不夠專業
你生氣，那也有投訴管道
但今天不是，純粹是自己焦慮就拿別人出氣
這樣真的對嗎？
他們也沒有不專業，也沒有不回答你
你們只因為得不到想像中的答案就出口成髒
這樣真的合理嗎？
berry7068
Wed, Apr 20, 2022 3:42 PM
我覺得你應該跟蘋果記者說 噗浪旅人對待疫情已經是算溫和的族群了⋯⋯
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:42 PM
多點同理心真的很難嗎？
人家也是在工作，還為了不讓疫情更失控
每天加班到凌晨，甚至兩三點才能回家
kitty4071
Wed, Apr 20, 2022 3:46 PM
路過覺得噗主已經吸到女友的負面情緒ㄌ 拍拍噗主
真心推投稿新聞台
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:48 PM
我不算吸到她的負面情緒啦
純粹覺得很心疼她而已
不過謝謝旅人關心
jujube7935
Wed, Apr 20, 2022 3:48 PM
噗主也辛苦了，還有噗主的女友加油，辛苦小姐姐了，工作之餘好好地吃吃喝喝，要對自己好好的
alien4012
說
Wed, Apr 20, 2022 3:50 PM
Wed, Apr 20, 2022 3:51 PM
辛苦衛生局基層人員了，這邊在醫院裡實習，希望能盡快一起撐過去!
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 3:50 PM
有有有，我昨天叫UE送了一堆點心給她
希望他今天記得吃剩下的布丁，這樣心情會好一點
還好我也是女的，不知道如果我是男生，送點心會不會被審問
wasabi913
Wed, Apr 20, 2022 3:55 PM
衛生局現在很缺人手，各個公家單位都在互相勻人力出來幫忙填寫疫調資料，因為一般民眾也不願意去打這個壓力超大又超虧又超傷神的臨時工。輕易開口要人離職的人，我想也是沒有想過這位基層在流程中擔任多重要的位置，承受了多少壓力還努力留住吧。
donut493
Wed, Apr 20, 2022 3:59 PM
現在相關工作很難徵到人......噗主女友辛苦了，那個壓力真的很大
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 4:00 PM
有願意同理的大家，那就夠了
大家也辛苦了，疫情期間一起努力控制
wasabi913
Wed, Apr 20, 2022 4:01 PM
沒有任何一個工作是理所當然要被人不尊重或是惡劣對待的，希望噗主的女友不要太把對方的焦慮與過激發言放在心上，因為他已經努力且盡力了，有他，我們才有辦法盡快匡列出待檢疫的目標對象，許多人到此時此刻都還努力著，多數人會下班，但確診數不會因為睡覺就暫停增加。
wasabi913
Wed, Apr 20, 2022 4:02 PM
我明白被人施加焦慮的痛苦
希望他能吃些好的，看些好笑的影片，好好睡覺。
mochi4591
Wed, Apr 20, 2022 4:02 PM
動不動就要人離職，說不爽不要做，缺少的人力是要你去補上？
噗主女友還有同事們辛苦了
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 4:03 PM
Wed, Apr 20, 2022 4:04 PM
謝謝你們，我有努力在哄她開心了
希望她晚點下班後可以放下這些負面情緒
（對，她現在還沒下班）
吃點布丁
洗洗澡，早點睡
謝謝大家願意理解
kimchi2218
Wed, Apr 20, 2022 4:10 PM
你們很棒，真的很了不起
雖然自己也是會盡量勸身邊的人不要焦慮和散播恐慌情緒，不過因為也有朋友在衛生局真的看得很心疼，如果真的到了極限也千萬不要賠了自己喔
crepe4204
Wed, Apr 20, 2022 4:12 PM
我本身算服務業，能夠理解女友的心情。服務業容易受到接待的那方情緒影響，雖然做服務業已經習慣要面對奧客，不禮貌的群眾，但久了容易累積壓力。會厭煩會想哭，想罵回去。我相信你的女友也是認為這個工作如果自己不做，不一定短期找的到人，這些工作壓力會加諸到剩下的人上面，也是硬著頭皮繼續撐下去。如果可以，讓他痛痛快快的哭，好好的發洩，大罵都沒關係，讓情緒發洩出來，然後明天再繼續面對
cola3223
Wed, Apr 20, 2022 4:12 PM
辛苦了，不是相關工作，但最近在生活中真的能感受到很多人都很焦慮，甚至焦慮到會情緒失控，真的很難想像在第一線接聽電話的人壓力有多大，而且政策一直會隨時間變動，確診也一直增加，如果是我做這份工作的話應該完全撐不過去……謝謝噗主的女友還沒有放棄，會和身邊的家人朋友多多宣導這件事的
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 4:14 PM
辛苦願意宣導的大家了
我跟女友感謝你們
crepe9715
Wed, Apr 20, 2022 4:15 PM
希望噗主的女友跟噗主都能快快樂樂的！希望不要再有那麼多不理智的人，真的是辛苦了
送上肉球祝福
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 4:16 PM
肉球祝福至少先治癒到我了
謝謝你
crepe4204
Wed, Apr 20, 2022 4:16 PM
幫我謝謝他，有他們的支撐，台灣才能越來越好，不理智的民眾很多也很少，但如果我們都和他們計較，只會拉低自己的水平，我們有自己的格調，你的辛苦會有回報，相信多數民眾了解基層的辛勞，畢竟多數人也都是基層人員。另外一方面想，有時候自己面對他人也會有些情緒上的字眼，我們彼此體諒，我會告訴自己身邊的人，希望接到電話不要太過擔心，要相信台灣的能力，也謝謝妳願意繼續撐下去
carrot4405
Wed, Apr 20, 2022 4:32 PM
幫不上什麼忙，送點可愛小動物讓你們心情好一點
donut9275
Wed, Apr 20, 2022 4:34 PM
不懂說那就轉職的人在想甚麼，今天1922打不通就是因為人手不足，如果每個醫護、接線員、行政處理人員、里長都因為疫情升溫工作增加壓力大被鯛民罵就都轉職，那台灣今天不可能防疫做那麼好
bun4000
Wed, Apr 20, 2022 4:35 PM
身為會嗆人的 真的覺得女友很厲害
donut9275
Wed, Apr 20, 2022 4:36 PM
反觀民眾應該主動去找資訊而不是被動的發生事情才打1922，而且很多都是明明沒有必要打1922但的問題
donut9275
Wed, Apr 20, 2022 4:40 PM
疫情會升溫這麼快，明明其他國家都表演給你看了，我們的民眾卻一付都是政府的錯 日本現在確診後就是自家隔離10天驗陰性就可以繼續工作了
lizard5223
Wed, Apr 20, 2022 4:41 PM
Wed, Apr 20, 2022 5:03 PM
辛苦女友了，疫調相關人員跟醫療行業都很偉大
因為有你們站在最前線，我們這些普通民眾才可以維持安心的生活
如果真的撐不住離開也沒關係，自己的身心狀況最重要
egg8797
Wed, Apr 20, 2022 4:41 PM
其實我也蠻同意melon2206 的⋯⋯
對到民眾本來就蠻容易遇到這種事情
光是宣導其實效果也不大，那些妖魔鬼怪（？）如果宣導有用一開始就不會這樣了
如果真的撐不住真的換一個工作比較好
donut9275
Wed, Apr 20, 2022 4:42 PM
現在台灣最大的問題就是政府沒有宣導好無症狀跟清症的確診者該怎麼做 才會太多人陽性 手足無措打1922
egg8797
Wed, Apr 20, 2022 4:43 PM
donut9275: 我也覺得宣導蠻不足的
donut9275
Wed, Apr 20, 2022 4:43 PM
但是打1922是為了問問題 那些打去謾罵的真的無法理解
waffle3102
Wed, Apr 20, 2022 4:44 PM
嗯嗯嗯不爽不要做我們很多醫護離職了你們自己來吧
egg8797
Wed, Apr 20, 2022 4:45 PM
樹多必有枯枝 人多必有ry
換工作的建議是為了讓自己不要身心都垮掉
大家真的火氣太大了
bison4767
Wed, Apr 20, 2022 4:49 PM
順便搭個順風車，公部門小編好多也成被砲的對象
bun4000
Wed, Apr 20, 2022 4:52 PM
出現了 檢討被害者言論=A=
客服人員被罵哭>離職啊
醫護人員被暴力>離職啊
政府人員被靠么>離職啊
不離職就是你們活該喔
bacon6907
Wed, Apr 20, 2022 4:54 PM
辛苦女友和所有相關工作人員了，謝謝你們
crepe4204
Wed, Apr 20, 2022 4:58 PM
egg8797: 同意，如果這個環境是長期都是這樣，已經導致身心不適，確實不要勉強，一份工作本來就是有苦有甜，但長久感受不到甜的時候，確實是該考慮離職的時候。有時候我被罵久了，聽到一聲謝謝，我又覺得可以繼續撐下去了：）
lemon4929
Wed, Apr 20, 2022 4:58 PM
搞不懂罵建議離職的在想什麼欸
所以如果噗主女友做到有身心症是有比較好嗎？
magpie2328
Wed, Apr 20, 2022 4:59 PM
別人對電話那頭的人發飆沒仁愛，是他們的選擇
好好開導女友吧，她沒有問題，我相信會很難受，但趁著這機會學習消化那些不是針對自己的負面情緒吧
以後還會遇到的
pisces8525
Wed, Apr 20, 2022 4:59 PM
前陣子也是工作地點有人確診，這邊身為和疫調人員對接的窗口，只能說非常感謝！這一波說實話是真的很混亂(各種原因)到半夜12點都還在回信件，然後早上繼續，電話也打不進去，完全可以想像是地獄般的忙碌還有壓力！所有人員都值得掌聲和喝彩，希望可以少一點批評和抱怨，多一點掌聲和鼓勵，這樣對於在努力做事的人才有繼續的動力，所以我能做的就是在信件中特別感謝他們的辛勞，希望能夠讓事情好過一點，不會如此煎熬
lemon4929
Wed, Apr 20, 2022 4:59 PM
而且這到底哪裡檢討被害者了⋯要被害者繼續待在這個崗位的才殘忍吧
都到每天哭的程度了 壓力超大欸
bun4000
Wed, Apr 20, 2022 5:03 PM
建議離職不是問題 問題是樓上幾位言論讓人覺得『你做這個就是活該被兇』『被兇正常』這樣
juice5976
Wed, Apr 20, 2022 5:04 PM
我覺得這個工作沒問題啊，有問題的是把基層人員當出氣筒的人好嗎，離職當然可以一身輕，但明明可以好好說話為什麼要這樣對那些為我們拼命的人？改善那些人的態度才是對的吧？
durian5561
Wed, Apr 20, 2022 5:06 PM
在人家宣導的噗下說可以離職不就潑人家冷水，而且要同意他人的言論前先看看他的言論是說了什麼好嗎，第一個說出「離職」的留言潛臺詞不就是認為「被罵活該」
cheese8692
Wed, Apr 20, 2022 5:06 PM
我就想問問樓上那幾位，到底有什麼工作的內容本質是包含被人謾罵的？
jelly210
Wed, Apr 20, 2022 5:07 PM
我自己也是做會面對民眾的工作，有些妖魔鬼怪遇到了真的只能自己吞
更討厭的還有同為機關的同仁也很妖魔化那真的只能哭完繼續努力工作
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 5:08 PM
謝謝大家願意理解
我女友剛剛終於下班了
我正在叫她快點休息
bun4000
Wed, Apr 20, 2022 5:09 PM
噗主可以按按女友的頭跟肩頸喔 有助精神放鬆
zebra4148
Wed, Apr 20, 2022 5:14 PM
我覺得這樣壓力很大的工作我還是會勸離職
沒有人在做正當工作應該被罵，直接叫別人逃避很簡單，但是這個工作必須有人做，哭了還做著的人辛苦了！希望噗主能成功安撫他。
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 5:14 PM
啊、我跟她是遠距離，不住一起
不過倒是提醒我下次可以給她熱敷貼片跟蒸汽眼罩
egg8797
Wed, Apr 20, 2022 5:14 PM
crepe4204: 有人懂我要說什麼真是太好了
lemon4929
Wed, Apr 20, 2022 5:16 PM
bun4000: 但是不是所有建議離職的都這麼想啊
像是 egg8797:
搞不懂建議離職=噗主女友被罵活該這個等式到底是怎麼來的
oyster7545
Wed, Apr 20, 2022 5:16 PM
噗主女友辛苦了，請保重身體
dove3037
Wed, Apr 20, 2022 5:17 PM
Wed, Apr 20, 2022 5:55 PM
to噗主女友：辛苦了，被民眾謾罵不是你的工作內容，但你還是為了大家好好完成了，你很棒喔！那些不理智的話語希望你不要往心裡去，下班到家就不要再想工作的事情，注意身體好好休息！你有個很關心你的女朋友，相信他會陪你一起度過！
pony7533
Wed, Apr 20, 2022 5:19 PM
噗主跟噗主女友都辛苦啦~~
相信善良的你們會遇到更多溫柔的人的，那些謾罵、不理智的話就先放一邊吧，世界還有很多美好的
要加油喔
pea1978
Wed, Apr 20, 2022 5:20 PM
謝謝原Po女友堅守崗位，雖然還沒打到衛生局過，讓我們還可以找到人
troll7598
Wed, Apr 20, 2022 5:20 PM
謝謝你的女友的付出
mint1869
Wed, Apr 20, 2022 5:21 PM
建議離職+1
這麼不健康的環境真的不覺得適合久待
fish9748
Wed, Apr 20, 2022 5:23 PM
噗主女友和噗主辛苦了，遇到那些不理智的人朝著自己謾罵真的會覺得很無奈很委屈
如果真的累到待不下去的話還是考慮換一個工作環境吧，不要和自己的身心健康過不去，真的辛苦了 保重身體 也謝謝你們的付出
durian5555
Wed, Apr 20, 2022 5:24 PM
mars1806: 勸不要把沒素質當理所當然。
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 5:25 PM
謝謝大家的關心，我也會關注她的身心狀況的
如果真的不行，我會給她可以安心轉換跑道的環境
為此我也正在努力工作著（接案工作者如我已經把行程排到爆炸了
python7927
Wed, Apr 20, 2022 5:25 PM
建議沒能力坐在這個崗位上就下去
噗主只會做表面功夫，一點忙都幫不上，還不讓女友離職你是真的愛他喔？一定要拖到女友得病就對了，不見棺材不掉淚？
dove9671
Wed, Apr 20, 2022 5:25 PM
市民專線客服路過
就是有前幾樓這種奧客，難怪我們都徵不到人
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 5:25 PM
python7927: 呃，你有看到我上面寫的東西嗎？
dove9671
Wed, Apr 20, 2022 5:27 PM
隨隨便便就叫人家離職真的是站著說話不腰疼耶，難道大家都不用賺錢生活養家嗎？而且現在這麼缺人也不是能說走就走（
crepe2296
Wed, Apr 20, 2022 5:27 PM
有些言論都讓人懷疑是反串了
egg8797
Wed, Apr 20, 2022 5:28 PM
ಠ_ಠ: 太好了 本來還以為你會希望女友堅守崗位（？）
有後路無論如何都比沒有好
辛苦了
wine2274
Wed, Apr 20, 2022 5:28 PM
Wed, Apr 20, 2022 5:28 PM
同為基層公務員在這裡為噗主及噗主女友打氣
我也是常常加班到10點11點才下班的人
白天為了處理好民眾的事情(包括情緒問題)幾乎都不能辦自己手邊的常態性業務
直到晚上才一邊吃飯一邊加班趕公文
去年年底的時候在趕案子收尾一度天天加班到過午夜12點
lemon4929
Wed, Apr 20, 2022 5:29 PM
dove9671: 為了所謂的缺人就要噗主女友犧牲自己身心健康？你也很殘忍呢
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 5:31 PM
啊～原來我讓人誤會了嗎？
我沒有希望女友別離職，是她本人決定繼續堅守岡位的
作為她的女友，我也只能支持她
但我也同時有關心她的心理狀態，如果真的不行
我也會勸說她離職休息
為了讓他無後顧之憂的離職，我最近也把工作排得很滿
這點我女友也是知道的
我們彼此都在努力，為了讓我們都能夠好好過生活
queen5515
Wed, Apr 20, 2022 5:31 PM
同樣都是每天都在接屎的服務業, 能夠稍微理解一點噗主女友的感受......真的辛苦了, 謝謝有你!!!
durian5555
Wed, Apr 20, 2022 5:32 PM
python7927: 喲，才說完的
女友當然有自己的考量又不是小孩子，她覺得不想做自然會離職而且又不是能說離職就離職
重點是她以女友為個例，讓那些民眾不要把她們這個職業當出氣筒好嗎，有問題好好問不是為了個人焦慮把人當出氣筒
為什麼可以上升噗主到底有沒有真心愛女友？
真的有在用腦袋思考嗎？
bun4000
Wed, Apr 20, 2022 5:33 PM
lemon4929: 其實我能理解你們建議離職的原因 我也很想建議離職 只是我同時也考慮到女友的一些顧慮所以不會這樣提
更別說我就是離職後找不到工作的
再來就是上面一些言詞真的會讓人誤會
dove9671
Wed, Apr 20, 2022 5:33 PM
lemon4929: 呃，我有說他不能離職嗎？我是不爽那些動不動就叫別人離職的人，有夠愛說風涼話
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 5:33 PM
謝謝大家關心我女友的狀態
我們都在努力為自己的生活打拼著
我認為自己有這樣願意堅守岡位的女友很棒
她是讓我驕傲的女友
但我也有不斷跟她說，我認為她的身心狀態更重要
我自認為自己的收入，短時間內養她沒問題
所以希望她可以好好評估自己的狀況
我是關心她的，這串噗裡的人，我相信沒人比我更關心、在乎她
bbq1900
Wed, Apr 20, 2022 5:34 PM
今天才打過衛生局電話的旅人路過，因為同住家人是確診者，但一直未接到衛生局電話所以主動打過去詢問，從電話裡就可以聽出對面人員的疲憊.......
病人跟匡列者如我是真的會焦慮，但衛生局人員也很辛苦了.......換位思考體諒一下真的不難((。
bbq1900
Wed, Apr 20, 2022 5:35 PM
而且在查詢我的資料的時候，系統還直接崩潰無法查詢........真的辛苦了。
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 5:38 PM
順便說一下，我個人是得過重鬱症的
我很清楚那種痛苦
所以絕對不會讓女友重蹈我的覆轍
wine2274
Wed, Apr 20, 2022 5:38 PM
但也因為經歷過那段時間的磨練
我能夠慢慢抓到自己處理事情的先後順序和節奏
最近也慢慢開始感覺到自己有比去年的自己還要更好一些，更有能力一些
我想，噗主的女友其實很多時候也是希望有人能夠肯定她的努力
老實說工作的選擇很多，但會選公職的有不少人都是抱持著「希望自己的努力能讓社會更好一些」這樣的初衷就職的
被民眾罵的時候我也一度覺得很受挫很無力
但殘酷的現實是，我們不能指望民眾好聲好氣的對待我們
民眾也是因為焦慮，所以才會口氣不好
我們基層公務員要承受那些龐大的負面情緒一定也會很痛苦
但我建議噗主跟噗主女友可以從「下班後少談工作」開始做起
下班後就聊些快樂的事情，充飽電才能以積極正向的態度繼續面對民眾 畢竟自己就算再怎麼痛苦，工作還是會一直推著自己向前走 希望這些淺談能夠稍稍幫上你們的情況
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 5:38 PM
我只是希望大家能夠都冷靜些而已
因為罵基層人員完全沒有幫助
無論對疫情、或是對你想問的問題都沒幫助
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 5:39 PM
wine2274: 謝謝你的分享，我會謹記在心
以後下班就多跟她聊我們的原創角色故事吧
（咦？
希望可以幫她轉移注意力
walrus5426
Wed, Apr 20, 2022 5:40 PM
自首我家就有這種智障，我也試過理性溝通但是真的沒什麼成效，他接到好聲好氣的電話還是會開始喊媽哭么全世界都對不起他
venus5009
Wed, Apr 20, 2022 5:43 PM
辛苦噗主女友了，同為服務業也常常遇到莫名其妙的人類，也能體會到那種被抓著飆罵的感覺(雖然我都當成看戲，因為警衛就在不遠處XD)，下班之後也都不想再面對人或是跟人說話
真的很感謝噗主女友願意繼續在基層撐下去，回家要多買一些好吃的食物分享，心情會更好
wine2274
Wed, Apr 20, 2022 5:43 PM
Wed, Apr 20, 2022 5:43 PM
ಠ_ಠ: 面對負面情緒的其中一種方法就是抽離那樣的情緒漩渦
如果轉移注意力能夠讓您的女友過的開心一點，那就太好了
不過如果當天她想要發牢騷也沒關係
畢竟生氣難過的時候說出來也是一種抒發~
nut2056
Wed, Apr 20, 2022 5:44 PM
同為衛生局在打電話的基層員工很理解這些感受......現在人力吃緊，電話多到就算沒有響接起來也都會有聲音...而且也不只這部分的壓力，長官們其實也會把壓力跟焦慮都出在基層員工身上，每天加班到凌晨甚至假日都不能休息也是家常便飯
pony3831
Wed, Apr 20, 2022 6:12 PM
Wed, Apr 20, 2022 10:47 PM
事情其實也沒有不爽不要做這麼簡單欸
我覺得看到噗主本來也只是希望....看到的人能跟他人多分享出去一下互相體諒的正能量
看到別人衝進來就說沒什麼好同情/沒有能力就下去，真的是白眼翻到腦袋上
那沒關係啦有這種想法我們就都離職
想想自己現在待單位（病房），光去年今年就離職了一大批人
等我們都離職光之後都看看還有誰可以服務民眾
durian943
Wed, Apr 20, 2022 6:13 PM
因為台灣就是對人太客氣了
把自己當成服務業似的
如果在國外這種奧客會被噴回去
尤其是醫療相關，奧客都是被寵出來的
被息事寧人的上司和沒辦法違抗上意的下屬
整個超惡性循環
bun1667
說
Wed, Apr 20, 2022 6:15 PM
辛苦噗主女友！
疫情嚴峻，真的非常感謝第一線的醫護人員、衛生局相關人員跟所有疫調人員
台灣奧客就是只會一天到晚出張嘴，只要生活中感到一點不方便、不輸事就開始怪東怪西怪對方怪政府，希望噗主女友不要把這些人的話放在心上
但如果真的撐不下去，也希望噗主的女友能以自己的身心健康為重
litchi709
Wed, Apr 20, 2022 6:20 PM
重點是整個政府中央跟地方沒有做好危機時的配套措施才造成基層的辛苦 唉
ಠ_ಠ
Wed, Apr 20, 2022 6:31 PM
也謝謝大家願意說出這些鼓勵的話
我女友覺得很窩心
是大家的善意讓一線人員願意繼續努力
大家都是一份力量
謝謝你們
brandy5129
Wed, Apr 20, 2022 6:48 PM
到了高峰期會更忙
tiger8107
Wed, Apr 20, 2022 6:57 PM
噗主女友辛苦了
雖然沒辦法幫上什麼實際的忙，還是希望妳能好好的，不要把自己給忙壞了
salad3612
Wed, Apr 20, 2022 7:28 PM
噗主女友辛苦了
我也給你貓福利照
milk7130
Wed, Apr 20, 2022 8:39 PM
durian943: 太同意了 目前暫居國外真的感同身受
crepe9715
Wed, Apr 20, 2022 9:20 PM
肉球祝福的本尊，低飽和度三花貓貓！
分享我的人生哲學：要活得像貓貓一樣！
每次我遇到爛人的時候，我就會想想貓，如果是貓的話會怎麼做，不鳥他/抓爆他，從此我的人生好了很多
雖然不能抓爆那些奧客，但可以盡力不去鳥他們，盡力真的，我知道一定很難，我在很有病的辦公室下生存過一陣子，完全能理解無法逃避的環境有多痛苦，能無視多少算多少
salmon5120
Wed, Apr 20, 2022 10:17 PM
確診數每天不斷攀升時就預料到相關人員一定因此忙翻
我的醫護朋友也是每天跟檢體和病患在拼命...
所謂的歲月靜好是有人替你負重前行，即使我還過著正常的生活，但這話我一直牢記在心頭，所以每天都很關注疫情狀況也做自己能做到的。
salmon5120
Wed, Apr 20, 2022 10:17 PM
很感謝噗主女友和同事們在這狀況下還是堅持在崗位上，我真的覺得台灣做的很好了，就因為有你們在崗位上的堅持。
我不想說要你們為了大家繼續堅持下去這種話，我明白長期在那種環境下對身心會有什麼影響，若是真的堅持不住了也請對自己好一點，找人聊聊，放自己一個假，多珍惜自己一些。
我自己也是剛從高壓又加班的環境中逃離後休整過來，所以噗主女友想怎麼做我都尊重，畢竟這是噗主女友自己的選擇，沒人有資格去說三道四。
噗主也很暖，嘗試著不同管道讓女友知道並不是只有一種聲音，也讓我的心情有機會讓相關人員知道。
你們真的很棒
cherry4579
Wed, Apr 20, 2022 10:21 PM
Wed, Apr 20, 2022 10:22 PM
噗主明白你真的很愛你的女友
可是在世上奧客多如星星
現在你要關注一下是女友的心理健康
長此下去恐怕她有一天會害怕上班
要不就要她自己看開一點
上班是為了賺錢
如果下班後都有負面情緒
這份工作是不是她能承受的
curry3510
Wed, Apr 20, 2022 10:44 PM
可以體會噗主女友的心酸。
我去年也是在地方衛生單位當臨時接線人員，真的會遇到很多氣急敗壞的民眾說很難聽的話，被咆哮之後真的很傷心，可是還有很多電話要接要打，也沒有餘裕去處理內心受傷的情緒。希望噗主女友下班後可以好好休息，好好治療心裡的感受，然後也要睡飽。
bat3040
Wed, Apr 20, 2022 11:10 PM
同樣基層第一線真的給衛生局人員最大敬意。前兩週半夜發燒（結果只是腸胃炎）真的不知道怎麼辦只好打1922，接線人員超級親切溫暖協助，只能說謝謝不知道怎麼表達我的感激。做接觸民眾工作真的會遇到超級多非人類的對待，每天都要努力調整心態跟找出口釋放。噗主女友也辛苦了，希望如果可以噗主可以建議她假日去戶外運動，運動真的對於抒發壓力很有幫助。平常忙碌之餘也要記得飲食的均衡，希望你們都健康平安。
aries9994
Wed, Apr 20, 2022 11:11 PM
噗主女友辛苦了
謝謝她的犧牲跟付出
說實話啦，當每位疫調人員都像樓上某些人說的一樣，就這樣離職，那當沒人去做個調查，處理疫情相關的事情了呢？你直接等死嗎？你甚至都是有狀況了你才知道，你也根本不清楚你在哪些地方遇到確診者被傳染，這樣有比較好嗎？多份同理心吧！
我北漂的家人也確診，她也會有緊張、焦慮的心情，可是不會對相關單位的人惡言相向啊！學會冷靜處理事情不行嗎？
king7402
Wed, Apr 20, 2022 11:12 PM
同朋友在衛生局基層，還要應付入境旅客跟民眾的不理性電話還有上頭的各種（她也還是約聘）加班加到超過法定加班時間= =
waffle7811
Wed, Apr 20, 2022 11:14 PM
每個行業每個工作崗位都有它存在的重要性，所以大家都要學會同理心及耐心及冷靜面對，這樣才是一個善的循環啊.....
噗主和女友都辛苦了
witch9079
Wed, Apr 20, 2022 11:27 PM
本身也在做跟疫情有關的工作，民眾靠邀是非常常見的，我個人的調節是選擇罵刁民（掛電話後）啦，畢竟我們也只是協助民眾去做某件事。
我覺得噗主可以試試在女友告訴你時一起罵刁民，我的經驗是感受到有人與我一起罵就感受到有人與我站在同一陣線，心情釋放的蠻快的
spider8929
Wed, Apr 20, 2022 11:31 PM
不就是不理性的台灣鯛大爆走，害得人家情緒崩潰嗎
不是說不能勸離職，但現在是整個辦公室都被罵哭
所有基層人員都扛不住集體離職事情只會更糟，第一時間勸離職不是解決問題的根本，只是把問題丟回去而已
簡單來說就是一種講風涼話的感覺
有些人疫情升溫還在到處玩，看到連假旅遊景點人潮爆滿的新聞我就覺得疫情狂飆就是敗這些人所賜，中標才在那邊靠杯，我只能說這種的就只是活該，自己不注意就是連累其他人
toro305
Wed, Apr 20, 2022 11:34 PM
台灣一堆人情緒控管有問題，主要還是不敢得罪奧客文化造就的，如果政府重視早就同意你女友在對方激動的時候就可以掛下電話了
bat2401
Wed, Apr 20, 2022 11:35 PM
噗主不需理會那種質疑你對女友的愛的言論（看到你有解釋這點），明眼人都看得出那只是在為自己的逆風找下台階的偏激言論
拍拍屁股走人很容易，正是選擇承擔（個人的和社會的）責任才會明知艱難還是繼續留下來不是嗎？醫護也是一樣，誰不知道醫護壓力大，選擇繼續是辛苦的，正是因為有他們的承擔社會才得以運作，真的不需要旁人來嘴什麼沒能力就下去
至於可以承擔到什麼地步、要留到什麼時候，那都是當事人自己和身邊的人的選擇，輪不到旁人來嘴（當然不是指那些建議噗主幫忙女友評估身心狀態決定是否繼續下去的噗友）
噗主女友和噗主都辛苦了，你想成為她支撐的心意很棒喔！真的感謝您女友在基層的付出幫助維繫日常的運轉
推waffle7811說的善的循環（噗主發噗的用意不就是如此），也外推crepe9715說的，師法貓貓，不鳥他/抓爆他！
cookie353
Wed, Apr 20, 2022 11:55 PM
這跟職場上的甘苦談一樣⋯
像我寫程式的，也是需要處理同事的程式碼、跟片段的需求描述⋯
只是，你女友面對的是眾生⋯
願健康、平安⋯
jaguar9721
Thu, Apr 21, 2022 12:14 AM
將心比心吧，就像服務業會遇到澳客一樣，常常得承受一些其他人的情緒，每個工作都有辛苦的地方，能在她下班後好好安慰陪陪她，放假陪她做些其他活動紓壓，這時候陪在身邊的人很重要的
swan8341
Thu, Apr 21, 2022 12:21 AM
我光是平常接觸到防疫嘴砲王們就已經快受不了了，第一線遇到的腦殘一定更多，辛苦她了…
moon5502
Thu, Apr 21, 2022 12:23 AM
辛苦噗主女友跟噗主了
覺得不是離職就可以解決的問題，像上面噗友說的，這個空出來的人力這些打嘴砲的人補嗎？
omelet3210
說
Thu, Apr 21, 2022 12:24 AM
為什麼鯛民要罵基層公務人員？這麼帶種怎麼不去罵放爛的雙北市長？
bean9746
Thu, Apr 21, 2022 12:24 AM
很煩欸就是這些人一直打去罵衛生局佔線，其他真的有需求的民眾才打不進去，被氣死
omelet3210
說
Thu, Apr 21, 2022 12:25 AM
補：辛苦你惹～ 也辛苦你女友在第一線 尊敬所有防疫工作的人
clam5226
Thu, Apr 21, 2022 12:27 AM
只能說辛苦了。我相信不是每個人都刁民，但是這個時間點有太多為了想要選舉牟利的政客，跟唯恐天下不亂的媒體，兩邊結合起來整天散播模糊的訊息製造恐慌，造成基層人員承擔這些不理智情緒帶來的傷害
curry3510
Thu, Apr 21, 2022 12:36 AM
Thu, Apr 21, 2022 12:39 AM
有些民眾應該會採取寫市長信箱或打1999投訴的方式。之前還在公部門打工時，有聽長官提到他們在處理這些陳情案。
spider8929
Thu, Apr 21, 2022 12:38 AM
fries7519: 欸你是來釣魚的嗎
hen2020
Thu, Apr 21, 2022 12:44 AM
不只來自民眾
還有來自上面
一個快打站資訊改來改去
剛剛跟民眾說XX快打站有莫德納
結果幾分鐘後就改成高端
我他媽覺得我要被民眾罵死了
還有快打站整個取消的
我一整個禮拜都跟民眾說哪裡哪裡有快打站
結果就這樣取消了
salt6356
Thu, Apr 21, 2022 12:46 AM
看看各種新聞底下留言就知道這些人是如何餵養出來的
cola4288
Thu, Apr 21, 2022 12:51 AM
有些人就是其他人眼中的奧客鯛魚還不自知，意見這麼多去跟散佈病毒的中國靠夭啊，諒他們也不敢。
apple6805
Thu, Apr 21, 2022 12:55 AM
一天到晚都會有人在嘴不爽不要做，不知道這些嘴人的工作到底多輕鬆多爽
sake1488
Thu, Apr 21, 2022 12:55 AM
Thu, Apr 21, 2022 12:58 AM
離職就是整體社會治標不治本啊， 不懂，宣導情緒收著有這麼難嗎？ 最近偷偷說底下真的一堆瘋狗自以為嘴很香欸
謝謝樓主的女友的付出，但真的不行了真的要考慮離職，那些人不值得讓你們心理健康出問題（體會過什麼叫做離職治百病）你們很努力很好了！！
pony741
Thu, Apr 21, 2022 12:59 AM
說噗友很理性，結果馬上就來個沒同理心的傢伙，匿名真的很容易讓人暴露本性
nut143
Thu, Apr 21, 2022 1:02 AM
做客服就是會碰到這樣的情況且絕對會佔大多數，要自己學著去調適心情，如果無法適應我也認為她該換工作，因為這表示她不適合這個職務，這是現實跟有沒有同理心沒有關係
guava7741
Thu, Apr 21, 2022 1:05 AM
建議噗主女友如果真的要持續這份工作，要試著把心力和情緒放在每天接到的理性的民眾的回饋上面，畢竟就算一天只有一個大刁民也是很讓人崩潰的...她只把焦點放在刁民身上，是很難有良好情緒的。辛苦了！
mantis9741
Thu, Apr 21, 2022 1:08 AM
Thu, Apr 21, 2022 1:08 AM
真的看到留言都笑了,難怪鯛魚這麼多,都是噗主女友不適合都不是自己雕,呵呵
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這邊是一線醫護,噗主女友辛苦了,真的,
同意guava7741,試著把主要的著眼放在今天有多少有禮貌的人....以及下班後尋找能放鬆的方法調適看看!
guava5569
Thu, Apr 21, 2022 1:15 AM
辛苦所有衛生所及醫療院所的基層人員，因為有你們的協助，我們才能最快速度知道解決的方式。
你們很棒的！！
cheese3146
Thu, Apr 21, 2022 1:20 AM
真的非常感謝願意接通我電話的基層人員，且耐心跟我說明，不仿也說一句辛苦您了或者謝謝，基本上不懂的地方接電話的基層人員都會耐心跟我解釋並讓人更好的應對，真的非常的感謝還願意站在第一線守護的防疫人員們
parrot6149
Thu, Apr 21, 2022 1:21 AM
防疫是衛生局分給各局處幫忙，打電話跟民眾說明相關事宜其實不是大家平常的工作內容……我們還有其他業務要做，大家都是想著一起分攤防疫業務在幫忙的。
pamelo4541
Thu, Apr 21, 2022 1:23 AM
如果會改 就不會有這麼多醫療糾紛了 什麼都服務致上 有病的社會 什麼都說不要做 所以漲價也是活該 有錢了 誰還做卑微的服務業
turkey7349
Thu, Apr 21, 2022 1:24 AM
基層公務人員不是客服好嗎
hen4071
Thu, Apr 21, 2022 1:27 AM
尤其現在爆量的狀態 他們真的很辛苦
pasta3806
Thu, Apr 21, 2022 1:30 AM
勸離職是三小==
現在工作很好找是不是？
還是你們會出錢養人家？
pamelo4541
Thu, Apr 21, 2022 1:30 AM
沒關係啦 等到電話也是外籍口音的時候 也不用嘴了 人家很無感的
fairy9020
Thu, Apr 21, 2022 1:30 AM
我也是防疫基層，座標在機場，我覺得處理這個自己要能調適，疫調電話因為無法面對面，面對理解能力低的民眾真得很痛苦，我這邊是冷處理，一堆問題的一率排到最後再處理，沒問題的先走
pamelo4541
Thu, Apr 21, 2022 1:30 AM
沒發現現在醫生都是香港口音嗎？ 呵
fairy9020
Thu, Apr 21, 2022 1:34 AM
我說的調適就是別放太多感情，我就是無情的上班機器，處理旅客機器，旅客都是言靈師講的幹話都會迴到他們身上
fairy9020
Thu, Apr 21, 2022 1:36 AM
我覺得後勤電訪真的最辛苦，因為在機場旅客為了能順利出去都會盡量配合，等到隔離點他開始閒閒沒事幹就會一堆毛...噗主女友真的是辛苦了，可以的話嘗試轉調單位吧，這個真的是屎缺
lime8066
Thu, Apr 21, 2022 1:37 AM
噗主女友真的辛苦了Q
star9401
Thu, Apr 21, 2022 1:41 AM
另一噗偷偷說有很多正在前線努力的防疫相關人員喔，歡迎噗主女友一起來取暖討論（抱
我不是衛生相關的，不過我們局也要處理防疫相關的業務，雖然沒有像前線人員一樣加班到半夜，但我們也有同仁假日要加班，也被民眾罵過呢（笑
eagle299
說
Thu, Apr 21, 2022 1:42 AM
Thu, Apr 21, 2022 1:42 AM
沒有接過電話，所以也沒有跟基層人員的通話經驗，現在暴增的疫情真的基層快要負荷不了可以感受的到，說不爽不要做的人，那請問你要去做疫調嗎^^沒人做疫調又要被是防疫破口，毛真的很多耶。
fairy9020
Thu, Apr 21, 2022 1:43 AM
看錯了噗主女友是衛生局基層不是後勤電訪，不過衛生局真的也很辛苦，會致電衛生局的通常都是有異於一般人狀況跟需求的旅客....據我自己聯繫經驗因為規則一直修正一直修改有些衛生局自己都不清楚，只能一邊做一邊修正，更別說還很多語言不太通的....
cock8550
Thu, Apr 21, 2022 1:44 AM
建議還是發去有人轉的地方吧，在噗浪基本上使用者群真的很小
mantis9741
Thu, Apr 21, 2022 1:45 AM
現在醫生都是香港口音?????你是把我們現在台灣醫生放哪裡?哦還是你只會看香港醫生?
mantis9741
Thu, Apr 21, 2022 1:46 AM
帶風向造謠不用這麼明顯
virgo132
Thu, Apr 21, 2022 1:47 AM
almond4776
Thu, Apr 21, 2022 1:49 AM
謝謝噗主的女友，我是服務業老鳥了，完全可以想像現在防疫工作人員有多辛苦... 女友一定是很有同理心和耐心才願意留下 ：）
很多人的心態才應該修正起來，服務業不是給你罵爽的，更何況我不認為防疫工作人員是服務業。
不知道衛生單位的考核怎麼做？應該沒有服務績效...吧？
但我強烈鼓勵各位接電話的工作人員，如果電話另一頭的人只是想飆罵，沒有任何緊急事情的話，
掛電話吧
。
就連我做服務業的都掛過人家電話
，反正對方九成九不知道是誰接的，如果他真的還有閒功夫打回來亂，就說收訊不好斷了（茶）<做久了臉皮厚，良心丟一邊去了。
zebra7720
Thu, Apr 21, 2022 1:52 AM
辛苦了，我以前打工坐過診所櫃台，
光是面對面，就有很多人會無理取鬧拍桌大小聲了......
透過電話一定有更多人會用更激進的情緒歡
你們都辛苦了，感謝噗主這麼疼惜女友，希望大家都好好的
sun675
Thu, Apr 21, 2022 2:03 AM
什麼叫做那是他的工作內容 三小
看到快氣死
勸離職是三小 那旅人您是要養他嗎
噗主女友辛苦了 謝謝他們在第一線努力
希望疫情早日結束
bat2401
Thu, Apr 21, 2022 2:07 AM
『現在醫生都是香港口音』
蛤？香港旅人還是平行時空旅人？？？
kitty1129
Thu, Apr 21, 2022 2:09 AM
那廣大的群眾是不會少啦，能改的只有自己，沒什麼好檢討，切換工作模式
soda5719
Thu, Apr 21, 2022 2:13 AM
在這種時節，基層公務人員都很辛苦，我朋友公務員，有聽她說有時候民眾打電話進去只是要找人罵而已，這樣的民眾平均一天會接到1~2次，他們的目的就只是宣洩情緒，沒有要聽怎麼解決問題，只能說國民的素養還要再提升，人家一樣人生父母養，為了生活認真的做好份內工作，沒有人活該被莫名其妙責罵
aries3637
Thu, Apr 21, 2022 2:13 AM
給噗主女友一份敬意！謝謝您們！
從日常保護自己做起、減少確診的機率也是給前線人員的支持喔
cookie1212
Thu, Apr 21, 2022 2:14 AM
我覺得大多數人是比較和善的，去年自已也有打過電話，一直被不同人轉來轉去，每一通電話都要從頭再說一次，講久了，自然也會口氣變的比較不耐煩。我覺得主要的原因是政府的流程做法要改進，也沒有明確的指引和做法，中央和地方的做法又不見得相同，守法的民眾不知怎麼做，只好打電話去問，但接電話的人也無法完全解決問。所以就變成現在這樣子。日後這種問題還會再發生的，很感謝你們的付出。
ant5785
Thu, Apr 21, 2022 2:14 AM
基層+1。衛生局真的辛苦了，我們能支援的也會盡量支援的。請噗主女友也一起加油！
說要人家都離職的，我覺得也不錯啊，1922或1999之類的就沒有佔線跟打不進去的問題啦，無人接聽，皆大歡喜。
對，噗主女友的確無法改變什麼現狀，唯一能做的就是離職。
但請想想為什麼她願意留在崗位上好嗎？還真當人家被虐狂？
miso9477
Thu, Apr 21, 2022 2:15 AM
朋友媽媽上周六自費PCR陽性確診，全家自主隔離，但一連打好幾天電話到昨天才通，到今天還沒收到隔離單，也沒有防疫包，除了警察來敲門，全家人都被放生了。
不是要說噗主女友的單位，但民眾遇到這麼扯的狀況，誰不火大？
sun675
Thu, Apr 21, 2022 2:16 AM
火大人家就活該被你罵哦 什麼邏輯？
beer4436
Thu, Apr 21, 2022 2:17 AM
根據我已經考上衛生基層的同學，他表示每天累個半死連假都沒辦法休，差點連考個地特高考的假都沒辦法請，基層的人力就是這麼吃緊。
ಠ_ಠ
Thu, Apr 21, 2022 2:20 AM
友情提示：衛生局人手短缺，我女友除了每天過12點才下班以外，接下來至少15天都沒得休假喔……
pita7150
Thu, Apr 21, 2022 2:22 AM
其實說實在，1922打從成立以後就人數一直不太夠，打從疫情爆發以後⋯⋯差不多在民國108年那時候開始，人一直都沒有很夠過
而之所以人沒有夠，最大原因
「就是他媽的台灣鯛一大堆」
加上很多人心態就是
「不爽不要做」
，這種惡循環一直重複到現在，然後近期又因為確診人數暴增，才導致這種人手不足狀況更明顯
只是宣導一下：「不要謾罵」又不是說「做不下去」。
對第一線人員好一點，越是這種時候越需要的是溫柔而不是謾罵，不然他們都不爽一起全部離職，誰要來填補這個缺？那些說不爽不要做的人？還是換那些台灣鯛？
我曾待在檢疫所的，都他媽的不想接到台灣人來這裡隔離，因為他們的不了解還有他們只想把這裡當成旅店的想法，導致三天兩頭就要被投訴不然就是要被謾罵，檢疫所人員難道就活該被罵？想幫忙的到後來都不會想，就是因為謾罵
sugar887
Thu, Apr 21, 2022 2:22 AM
ಠ_ಠ: 15天沒有休假應該違法勞基法了吧⋯⋯
辛苦她了，但該休息還是要爭取休息。休息是為了走更遠的路。
bat2401
Thu, Apr 21, 2022 2:25 AM
冤有頭債有主，要罵也找對對象啊，隨便抓個基層來罵除了宣洩一時爽是能幹嘛？有啦傷害到倒楣出氣筒而已
miso9477
Thu, Apr 21, 2022 2:25 AM
某樓，放生什麼意思能明白嗎？小孩發燒了，確診的大人還在化療期也燒了好幾天，朋友處方籤用藥也沒了正在發作，但沒有藥，怎麼辦？打電話問，但電話打不通，怎麼辦？能不能偷跑出去買成藥，不能，因為警察上門了，那隔離單呢？沒有，什麼資訊都沒有，那怎麼辦？小孩怎麼辦？大人怎麼辦？藥都沒了怎麼辦？
濃縮了好幾天若似無頭蒼蠅般的怎麼辦，還能冷靜也真佛系。
ಠ_ಠ
Thu, Apr 21, 2022 2:26 AM
疫情不會因為假日而停止擴散，我女友願意假日排班支援，我尊重她
candy8545
Thu, Apr 21, 2022 2:26 AM
第一線的基層真的很辛苦，女友有這麼貼心的男友非常幸福
ಠ_ಠ
Thu, Apr 21, 2022 2:26 AM
（小聲）然後偷偷說，我也是女孩子啦：）
tofu4984
Thu, Apr 21, 2022 2:28 AM
噗主跟噗主的女友都辛苦了
beer4436
Thu, Apr 21, 2022 2:29 AM
sugar887: 我上次在考場跟衛生基層公務員聊天的所知道的部分，他們沒有加班費但有補休，但因為工作太多連補休都沒辦法請（其他的補償我就不太清楚了
mink4
Thu, Apr 21, 2022 2:29 AM
把氣都出在基層人員上就萬事太平了？有種怎麼不去當面罵那些更高層的管理職？打不通就人力不夠啊用點腦子行嗎？去指著你們的縣市長鼻子罵啊。
自己情緒控管爛還怪到別人頭上真是笑死，這種人只不過是仗著接聽員不敢回罵才這麼囂張。
bat2401
Thu, Apr 21, 2022 2:31 AM
miso9477: 呃所以？你在這噗底下說是想表示什麼，基層被罵情有可原？
candy8545
Thu, Apr 21, 2022 2:31 AM
啊www那我更正一下，女友有這樣貼心的另一半非常幸福！！之前也做過公家機關第一線，曾經有被長輩指著罵，這時候下班真的超需要溫暖的拍拍
pasta1755
Thu, Apr 21, 2022 2:31 AM
我這邊算是跟衛生局的對接窗口，最近疫情升溫要打進去找平時聯絡的窗口超難，常常半夜在回我的信，真的辛苦了……
我們單位雖然也需要因為防疫業務加班但還不到衛生局那種程度，光是這樣一天碰到一個打來發洩情緒的人就已經很痛苦了，噗主女友承受的壓力一定更大QQ
soup509
Thu, Apr 21, 2022 2:38 AM
噗主女友跟同事辛苦了
疫情這麼險峻，謝謝你們堅守崗位QQQ
希望你們都好好照顧自己
平安健康
soup509
Thu, Apr 21, 2022 2:39 AM
salad3612:
貓貓好可愛
謝謝分享
（忍不住偷偷吸貓
egg8797
Thu, Apr 21, 2022 2:40 AM
bat2401: 只是要表達現在流程什麼的都很不明確吧
Miso舉的例子很真實啊
pomelo8203
Thu, Apr 21, 2022 2:42 AM
接聽電話真的很辛苦，給噗主女友打氣！
以前做過電話客服，理解接電話要處理負面情緒的壓力，所以往後我打詢問電話雖然被轉接來轉接去，我還是會好好問並最後謝謝對方，因為以前只要接到一通這種電話就會高興半天。
但真的要努力讓自己下班後把這些事放下，盡力不要影響到日常生活，被對方否定會焦慮會難過，但真的不要放在心上，因為他們否定的不是你個人，妳是一個認真在做自己工作的人，要肯定妳自己。
mantis9741
Thu, Apr 21, 2022 2:47 AM
miso9477: 因為你生氣就可以隨便找基層罵,好棒好棒,台灣鯛說的就是你這種人懂?
mantis9741
Thu, Apr 21, 2022 2:48 AM
台灣鯛只會看到自己好可憐好生氣所以隨便找人罵大家還要體諒我哭哭哦
mochi9659
Thu, Apr 21, 2022 2:50 AM
某樓，所以勒？把情緒發洩在基層人員身上搞到人家真的做不下去，原本打一個禮拜才能通的電話就準備打一個月才會通喔，這樣有比較幫上你朋友的忙嗎？
口出惡言和手Key惡語前多想個三秒，善待幫助你的人，就是在幫助你自己。
pita7150
Thu, Apr 21, 2022 2:50 AM
miso9477: 你沒有什麼資訊都沒有啊，你有網路你能夠用網路，而不是單單只用電話，你也可以打給警察哭夭啊，再不然你也可以打給里長打給議員哭夭，但是你有做這些嗎？沒有，你只知道那一條電話線一直打一直打，然後沒有人接就說自己被放生
你有試圖去用其他方法嗎？
mink5128
Thu, Apr 21, 2022 2:51 AM
miso9477:
電話打不進去不是接電話的人的錯，為什麼要把氣出在他身上？把氣出在他身上，就能解決問題？
兇第一線人員是沒用的，而且你在兇他的時候，也是在佔用別人打電話進去的機會跟時間
你朋友是在哪個縣市？去跟記者爆料，直接叫縣市首長出來面對人力不足的問題，可能還比較有用
fairy9020
Thu, Apr 21, 2022 2:55 AM
我是大約1年多前從服務業轉職到防疫基層的（因為以前的公司服務方向偏外國人因為疫情影響太大老闆歇業了）可能以前職業的關係防禦力比較強，也比較看得開，其實8成民眾都是挺正常的，1成非常暖會幫你打氣，然後最後就是1成鯛民
pita7150
Thu, Apr 21, 2022 2:55 AM
而且我說實在，這類問題發生，你不能怪1922，要怪的是你所在的地方政府，是他們給的方針讓你們遇到這種狀況，要就是打爆市長電話，不然市長永遠不會知道底下有這麼多人發生這樣的情況
而受害的永遠只是基層
fairy9020
Thu, Apr 21, 2022 2:57 AM
mink5128: 真真的拜託你們去投訴，其實很多流程我們自己都覺得很詭異可是基層是沒有話語權的，上次缺防護衣也是有人去爆料讓我們有防護衣穿⋯
star9401
Thu, Apr 21, 2022 2:57 AM
miso9477: 基層人力不足的情形你罵對方再多也沒用，對方又沒辦法解決缺員的問題，你只是情緒控管不好，你沒有想到你這樣做根本無法加快流程，麻煩將你的情緒用在對的地方，去訴願衛生局加派人手，或者看衛生局或衛生所有沒有缺人，去幫忙、去試圖解決問題，這些都是你可以做到的事情。
udon1945
Thu, Apr 21, 2022 2:58 AM
我不知道噗主的女友那邊接電話的有幾個，但以我這邊(主宅補貼)接電話的不到10個人，但電話線就有20條，其他座位的長官電話鈴聲都當配樂不會接，常常背名眾罵為什麼電話打不通電話沒人接balabalabala，真的不需要兇基層，基層很可憐只能聽話照做，有些人一罵就罵20分鐘的三字經我們還不能掛電話，你的時間被占用你生氣，那你知道你也占用了別人的時間嗎？
udon1945
Thu, Apr 21, 2022 2:59 AM
((一時激動錯字連篇，抱歉
bat2401
Thu, Apr 21, 2022 3:00 AM
egg8797: 所以？可以看一下本噗開噗就在講啥嗎
「大家情緒焦躁難免，但罵爆基層對事情沒幫助，基層人員也是人生父母養也會受傷」（我留濃縮）
如果覺得確診隔離流程有問題就去找權責相關單位反應，或去找曝光管道（像花蓮某商場員工那噗），在這個噗的脈絡底下說「不是要說噗主女友的單位，但民眾遇到這麼扯的狀況，誰不火大？」「濃縮了好幾天若似無頭蒼蠅般的怎麼辦，還能冷靜也真佛系。」被解讀為「民眾很徬徨所以基層就應該承受民眾的怒氣砲火」，我想也沒有很冤吧。
duck2057
Thu, Apr 21, 2022 3:00 AM
sugar887: 如果是正式公務員，不是勞工所以不適用勞基法喔。假日舉辦活動研習、緊急事件出勤或者值班加班，在一些單位周末連續上班是常見的 (保險是保公保也不是勞保
duck2057
Thu, Apr 21, 2022 3:01 AM
pita7150: 縣市長電話也是他們秘書室人員在接，高層都有人會幫過濾電話的......議員民代也都助理在幫接打電話
star9401
Thu, Apr 21, 2022 3:05 AM
說實在，我超級推薦像 miso9477 這樣的人去當接線員，脾氣差的對上打電話進來罵的雕民，誰勝誰負都未可知呢。
hippo1509
Thu, Apr 21, 2022 3:06 AM
之前被民眾死不掛電話盧了1個多小時的人路過...每個人都有情緒可以理解，但我們真的不是理所當然就要接受別人的情緒欸，更何況電話中民眾問的問題都已經回答了，一直不掛電話的只是對方想要情緒的宣洩口，不掛電話浪費時間在這些事情上真的就是拖延到下一個打電話的民眾而已。
我們常常一邊講電話一邊聽到電話傳來奪命連環call的嘟嘟聲(都快聽不清楚正在通話的民眾在講什麼了)，電話才剛掛掉馬上新一通無縫接軌
udon1945
Thu, Apr 21, 2022 3:06 AM
star9401: nonono，當接線員就不能罵只能說不好意思了喔!!XD
pita7150
Thu, Apr 21, 2022 3:07 AM
Thu, Apr 21, 2022 3:07 AM
duck2057: 那不然你舉個例子能夠讓市長更快知道的方法，就不用去灌爆市長電話跟信箱了
udon1945
Thu, Apr 21, 2022 3:07 AM
hippo1509: 真的，可以接受有很多問題問很久，但真的沒辦法接受沒有意義的情緒發洩
turtle3395
Thu, Apr 21, 2022 3:08 AM
(拍拍噗主) (拍拍噗主女友)
真的辛苦了，非常能夠理解這種...無辜被罵的心情，真的很難受QQ
每次看到防疫人員以及向噗主女友這樣的基層人員被罵，真的都很想...衝去揍人！
多一點包容、多一點體諒，其實一點都不難！
另外，真的不需要在那邊說什麼...做不下去就離職...這種話
畢竟我們都只是普通的噗浪旅人，我們不知道那些努力撐下去的人是為了什麼而撐的，如果他們是因為不得已，又或者是有著一股熱忱，那，叫他們離職的這種話無疑是另一把刀往他們身上戳！
如果有選擇、如果已經對這份工作甚至是人性失望，那麼，離職是一個好選擇，但如果不是這樣呢？
大家將心比心一點吧~~~
udon1945
Thu, Apr 21, 2022 3:08 AM
pita7150: 建議直接站市府門口拉布條
pita7150
Thu, Apr 21, 2022 3:09 AM
udon1945: 確診跟居家隔離的是怎麼去拉布條
pita7150
Thu, Apr 21, 2022 3:09 AM
出門一瞬間就被警察抓到了耶
sesame7667
Thu, Apr 21, 2022 3:10 AM
噗主跟噗主女友都辛苦了，你們都非常棒，這陣子我想焦慮的不只是民眾，第一線工作人員也同樣感到焦慮，但他們仍要鎮靜下來去安撫民眾的情緒和認真回答問題，希望民眾打電話的時候注意自己的口氣
一起努力堅強度過難關，
不要自己人先把自己人打死
fish21
Thu, Apr 21, 2022 3:13 AM
單純想感謝噗主女友跟同事們。
各位都辛苦了
不管是基層還是高層都是很重要的職位，只是你們比起出現在鏡頭前的人更容易接觸到民眾而已，我為那些EQ太低出口成髒的人們道歉。
雖然身邊沒有這樣子的人可能幫不了太多忙，但很感謝你們這段時間為了臺灣的衛生安全沒日沒夜的奮鬥，如果沒有你們的堅持、現在肯定會更混亂，也請記得愛護自己，祝我們都能健康渡過這場難關
udon1945
Thu, Apr 21, 2022 3:15 AM
各位如果真的想要讓上層長官快速了解需求，打基層電話真的真的真的
沒有用
，就算基層反映上去長官也不會理。
可以先打電話給議員，議員辦公室接到電話就會打電話找單位長官了解詳情，他們可不想聽基層的解釋，這時候長官就必須要出面，然後長官就會很緊張地去問基層這個人發生什麼事，因為他們
超。級。怕
議員。
市長信箱我不確定好不好用，但市長秘書也會直接打電話關切。
各市政單位的陳情信箱也可以使用，因為寫了陳情信箱，承辦必須要有一個正式回覆，並且上陳，不過陳情信箱不會直接到達長官。
以上是我多年打滾的結論，請不要說是我說的，謝謝
puff8262
Thu, Apr 21, 2022 3:15 AM
同理，身為要兼顧幫民眾打疫苗的一線護理師，不理智的民眾真的非常打擊士氣，不是說撐不下去就換工作這麼簡單的，因為你就是知道他們其實也是被疫情搞瘋的受害者，而你所學的專業就是要你深陷其中
但是最可怕的是，即使你已經把現行的規定講解一次，只要稍微跟他們的心意不合，所有的怒氣會一次宣洩在你的身上，而且如洪水滔滔讓你心跳加速瀕臨崩潰
上次被民眾怒吼“不要用你的專業來霸凌我
puff8262
Thu, Apr 21, 2022 3:15 AM
”，當下其實很想笑XD
cafe4864
Thu, Apr 21, 2022 3:18 AM
你女朋友真的辛苦了，我們單位也要派人支援衞生所……
zebra1789
Thu, Apr 21, 2022 3:18 AM
Thu, Apr 21, 2022 3:19 AM
人總有情緒的，被罵到哭也是正常，沒有什麼活該不活該，但因為心地夠善良才能勝任，我相信噗主跟你女友都很善良。假如每次都撐不下去就換工作，那很多工作都不會有人想做，沒人擔任那職位時其他沒法得到援助，那群87又會走出來罵人說沒人幫到他。
有些人的表達方式就是那麼幼稚，都用罵的，心境太幼童。
fairy9020
Thu, Apr 21, 2022 3:18 AM
udon1945: 會馬上被開除的www
star9401
Thu, Apr 21, 2022 3:21 AM
udon1945: 我覺得還要看議員是怎麼找長官的，如果是書面來函還不是基層在處理，議員質詢的時候才能把長官架在上面面對問題。
udon1945
Thu, Apr 21, 2022 3:24 AM
star9401: 我們這邊都是直接來電，要求直接轉接現場長官，基層就可以很無辜又理所當然地把電話PASS給正在看股票的長官
pita7150
Thu, Apr 21, 2022 3:24 AM
不過現在選舉快到了，
個人覺得找議員跟委員是最有效的
，最近民代的辦事效率突然提高不少喔
duck7183
Thu, Apr 21, 2022 3:24 AM
噗主女友辛苦了，也謝謝噗主願意為這件事情發聲
覺得不能因為是客人就無理謾罵；不能因為是工作就活該遭受無理的謾罵
這是人們需要意識到的問題，希望社會風氣能漸漸改變...
caviar9592
Thu, Apr 21, 2022 3:27 AM
客服人員大概都要承受類似壓力吧
star9401
Thu, Apr 21, 2022 3:31 AM
udon1945: 好不錯喔
cat2857
Thu, Apr 21, 2022 3:37 AM
某樓有去試試打給里長辦公室議員警察等等詢問嗎？
藥沒了不能拍處方籤請朋友親人問問看醫院嗎？
還是就是濃縮了好幾天的怎麼辦只等著撥通1922再罵基層人員呢？
說真的打1922他們能做的事情也不多啦
如果真的急迫應該還有很多不出門也能嘗試的辦法吧
pita4216
Thu, Apr 21, 2022 3:44 AM
我自己也是做客服的，被罵到有點麻痺，不過這幾天都有接到疫調電話，所以找資料的速度也越來越快，找資料途中都會跟對方互相鼓勵，也有員警幫忙調查足跡，希望社會上可以多一點理智的人，謝謝噗主女友，如果沒人幫忙調查也許更多人感染，到家後好好休息~
falcon9931
Thu, Apr 21, 2022 4:01 AM
不焦慮，也會一起互助努力！
parrot4444
Thu, Apr 21, 2022 4:03 AM
告他妨礙公務
parrot4444
Thu, Apr 21, 2022 4:04 AM
無事打進來佔線只為了罵人妨礙公務，可能還能依照防治傳染病法處理，因為它害真正需要這條電話的人打不進來
parrot4444
Thu, Apr 21, 2022 4:04 AM
就在他沒事臭基層人員的時候有幾百急重症的病人需要救護車，都被他佔線用掉了
zebra7720
Thu, Apr 21, 2022 4:05 AM
狗狗參戰
貢獻一點毛絨絨之力
大家都辛苦了qq
parrot4444
Thu, Apr 21, 2022 4:06 AM
就是有這種只為罵公務員的渾蛋佔線才害得兩歲小孩枉死！
pirate2321
Thu, Apr 21, 2022 4:17 AM
如果女友之後有時間也有餘力的話可以到郊外走走或是運動放鬆心情（這邊推薦可以看看海
beetle5312
Thu, Apr 21, 2022 4:18 AM
這只是個人想法淺見，像上面也有旅人提到第一線人員接電話的業績壓力問題造成很多人員為了避免業績不達標被約談，所以開始擺爛鬼打牆的情況
當然情緒控制不佳對第一線人員發脾氣無論如何都不是正確的行為，不過想改善這個狀況可能不是宣導大家冷靜或注意禮貌等等可以做到的
如果方便的話希望噗主問問女友有沒有正規管道能夠幫忙他們這些人員往上呈報這些問題
上面也有旅人提出直接打爆社長信箱或找媒體，雖然施壓或許有效
但也有可能造成負面影響，所以覺得或許可以先試試看尋求也許存在的正規管道去爭取改善
同時收集一下回報這些問題的紀錄、如果已經有大家努力反應情況但是被放置的情況再來鬧大比較有力（等等
bear7746
Thu, Apr 21, 2022 4:21 AM
能出一下基本QA嗎？民眾一定有類似「我現在是確診者同住家人，還沒有PCR，我該怎麼辦？能出門嗎？出門需要防疫計程車嗎？」
或是「我是快篩陽性，我可以搭大眾運輸嗎？」
或「我需要隔離，但我是獨居者，誰送三餐、收垃圾，有問題該找誰？」
還有很多可以列出來，大概就是懶人包啦，而且要最新的（現在規定一直變）
能少一個人打電話就少一個，甚至電話中少解釋一個問題也是省時間
lychee248
Thu, Apr 21, 2022 4:22 AM
我不同意甩出一句「離職」拍拍屁股就走的人
只不過希望噗主和女友可以考慮清楚，不要因為一份工作害的自己要看個三年五年身心科，希望噗主女友能安然撐過去，但也真的不要勉強自己
beetle5312
Thu, Apr 21, 2022 4:23 AM
公家機關太平盛世的時期就已經常常電話打不進去現場找不到人
到了疫情時期這種情況更嚴重是可以預想到的狀況
外加上面看噗主的說法，噗主女友的情況感覺應該是有違反勞基法規定（詳細狀況我們不清楚，實際有沒有真的違反還是需要女友作為當事人自己確認過才知道）
就算是疫情的狀況，國家也不是沒有人能做這些工作
讓現有人員壓力大到受不了、身心狀況出問題或離職真的不是一個好的情況
如果確實違反勞基法，我也建議這部分權益要為自己爭取一下
相信受害者這麼多、大家勇敢表達出不合理的地方，不可能會被壓下不管的
載入新的回覆
我想偷偷拜託大家……我知道大家對疫情都很焦慮，但是無論是接到疫調電話、或是主動打電話去衛生局問事情，都冷靜一點好嗎……
我女友是衛生局的基層人員，看她一天要被民眾的電話罵哭好幾次，我都快心疼死了……
罵基層人員是沒有用的，大家情緒焦躁我理解，但是罵那些第一線員工對疫情真的沒有幫助啊，望周知……
但看她每天工作到超過晚上十二點，還要一直被民眾當出氣筒，作為珍惜她的人，我真的會很心疼……
對疫調人員稍微溫和一點
別拿他們當出氣筒……這樣對事情真的沒幫助
但希望可以跟身邊的其他人宣導這件事
麻煩各位了
你真的想對她好，就勸她離職
哭完後還要忍著打/接下一通電話
真的很讓人感到心疼他們
今天如果只有我女友這麼脆弱
那我會勸她離職、勸她換工作
但整個辦公室都這樣的話
顯然就有其他因素了吧？
我看到好幾個人都被罵哭或罵到心態炸裂
你一個人焦慮關其他人屁事
有問題就好好問，飆罵人的才有問題吧
上面mars1806和melon2206看見醫院裡面飆罵醫療人員的人也會這樣對醫護人員說嗎?如果可以，希望大家可以轉噗
越多人願意勸導身邊的人越好
我晚點傳給我女友看
最終也會影響身心及身邊的人
所以讚同換一份工作這沒問題吧？
人家的工作是回答民眾的問題
不是當民眾的出氣筒
請那些拿人家當出氣筒飆罵的人自己反省好嗎？
如果今天被罵的是你們的家人，你們又做何感想？
了實在很難相信社會會改變
所以不如轉職一身輕(?
你生氣，那也有投訴管道
但今天不是，純粹是自己焦慮就拿別人出氣
這樣真的對嗎？
他們也沒有不專業，也沒有不回答你
你們只因為得不到想像中的答案就出口成髒
這樣真的合理嗎？
人家也是在工作，還為了不讓疫情更失控
每天加班到凌晨，甚至兩三點才能回家
真心推投稿新聞台純粹覺得很心疼她而已
不過謝謝旅人關心
希望他今天記得吃剩下的布丁，這樣心情會好一點
還好我也是女的，不知道如果我是男生，送點心會不會被審問大家也辛苦了，疫情期間一起努力控制
希望他能吃些好的，看些好笑的影片，好好睡覺。
噗主女友還有同事們辛苦了
希望她晚點下班後可以放下這些負面情緒
（對，她現在還沒下班）
吃點布丁
洗洗澡，早點睡
謝謝大家願意理解
我跟女友感謝你們
謝謝你
幫不上什麼忙，送點可愛小動物讓你們心情好一點
因為有你們站在最前線，我們這些普通民眾才可以維持安心的生活
如果真的撐不住離開也沒關係，自己的身心狀況最重要
對到民眾本來就蠻容易遇到這種事情
光是宣導其實效果也不大，那些妖魔鬼怪（？）如果宣導有用一開始就不會這樣了
如果真的撐不住真的換一個工作比較好
換工作的建議是為了讓自己不要身心都垮掉
大家真的火氣太大了
客服人員被罵哭>離職啊
醫護人員被暴力>離職啊
政府人員被靠么>離職啊
不離職就是你們活該喔
所以如果噗主女友做到有身心症是有比較好嗎？
好好開導女友吧，她沒有問題，我相信會很難受，但趁著這機會學習消化那些不是針對自己的負面情緒吧
以後還會遇到的
都到每天哭的程度了 壓力超大欸
我女友剛剛終於下班了
我正在叫她快點休息
我覺得這樣壓力很大的工作我還是會勸離職沒有人在做正當工作應該被罵，直接叫別人逃避很簡單，但是這個工作必須有人做，哭了還做著的人辛苦了！希望噗主能成功安撫他。
不過倒是提醒我下次可以給她熱敷貼片跟蒸汽眼罩
像是 egg8797:
搞不懂建議離職=噗主女友被罵活該這個等式到底是怎麼來的
相信善良的你們會遇到更多溫柔的人的，那些謾罵、不理智的話就先放一邊吧，世界還有很多美好的
要加油喔
這麼不健康的環境真的不覺得適合久待
如果真的累到待不下去的話還是考慮換一個工作環境吧，不要和自己的身心健康過不去，真的辛苦了 保重身體 也謝謝你們的付出
如果真的不行，我會給她可以安心轉換跑道的環境
為此我也正在努力工作著（接案工作者如我已經把行程排到爆炸了
噗主只會做表面功夫，一點忙都幫不上，還不讓女友離職你是真的愛他喔？一定要拖到女友得病就對了，不見棺材不掉淚？
就是有前幾樓這種奧客，難怪我們都徵不到人
有後路無論如何都比沒有好
辛苦了
我也是常常加班到10點11點才下班的人
白天為了處理好民眾的事情(包括情緒問題)幾乎都不能辦自己手邊的常態性業務
直到晚上才一邊吃飯一邊加班趕公文
去年年底的時候在趕案子收尾一度天天加班到過午夜12點
我沒有希望女友別離職，是她本人決定繼續堅守岡位的
作為她的女友，我也只能支持她
但我也同時有關心她的心理狀態，如果真的不行
我也會勸說她離職休息
為了讓他無後顧之憂的離職，我最近也把工作排得很滿
這點我女友也是知道的
我們彼此都在努力，為了讓我們都能夠好好過生活
女友當然有自己的考量又不是小孩子，她覺得不想做自然會離職而且又不是能說離職就離職
重點是她以女友為個例，讓那些民眾不要把她們這個職業當出氣筒好嗎，有問題好好問不是為了個人焦慮把人當出氣筒
為什麼可以上升噗主到底有沒有真心愛女友？
真的有在用腦袋思考嗎？
更別說我就是離職後找不到工作的再來就是上面一些言詞真的會讓人誤會
我們都在努力為自己的生活打拼著
我認為自己有這樣願意堅守岡位的女友很棒
她是讓我驕傲的女友
但我也有不斷跟她說，我認為她的身心狀態更重要
我自認為自己的收入，短時間內養她沒問題
所以希望她可以好好評估自己的狀況
我是關心她的，這串噗裡的人，我相信沒人比我更關心、在乎她
病人跟匡列者如我是真的會焦慮，但衛生局人員也很辛苦了.......換位思考體諒一下真的不難((。
我很清楚那種痛苦
所以絕對不會讓女友重蹈我的覆轍
我能夠慢慢抓到自己處理事情的先後順序和節奏
最近也慢慢開始感覺到自己有比去年的自己還要更好一些，更有能力一些
我想，噗主的女友其實很多時候也是希望有人能夠肯定她的努力
老實說工作的選擇很多，但會選公職的有不少人都是抱持著「希望自己的努力能讓社會更好一些」這樣的初衷就職的
被民眾罵的時候我也一度覺得很受挫很無力
但殘酷的現實是，我們不能指望民眾好聲好氣的對待我們
民眾也是因為焦慮，所以才會口氣不好
我們基層公務員要承受那些龐大的負面情緒一定也會很痛苦
但我建議噗主跟噗主女友可以從「下班後少談工作」開始做起
下班後就聊些快樂的事情，充飽電才能以積極正向的態度繼續面對民眾 畢竟自己就算再怎麼痛苦，工作還是會一直推著自己向前走 希望這些淺談能夠稍稍幫上你們的情況
因為罵基層人員完全沒有幫助
無論對疫情、或是對你想問的問題都沒幫助
以後下班就多跟她聊我們的原創角色故事吧
希望可以幫她轉移注意力
真的很感謝噗主女友願意繼續在基層撐下去，回家要多買一些好吃的食物分享，心情會更好
如果轉移注意力能夠讓您的女友過的開心一點，那就太好了
不過如果當天她想要發牢騷也沒關係
畢竟生氣難過的時候說出來也是一種抒發~
我覺得看到噗主本來也只是希望....看到的人能跟他人多分享出去一下互相體諒的正能量
看到別人衝進來就說沒什麼好同情/沒有能力就下去，真的是白眼翻到腦袋上
那沒關係啦有這種想法我們就都離職
想想自己現在待單位（病房），光去年今年就離職了一大批人
等我們都離職光之後都看看還有誰可以服務民眾
把自己當成服務業似的
如果在國外這種奧客會被噴回去
尤其是醫療相關，奧客都是被寵出來的
被息事寧人的上司和沒辦法違抗上意的下屬
整個超惡性循環
疫情嚴峻，真的非常感謝第一線的醫護人員、衛生局相關人員跟所有疫調人員
台灣奧客就是只會一天到晚出張嘴，只要生活中感到一點不方便、不輸事就開始怪東怪西怪對方怪政府，希望噗主女友不要把這些人的話放在心上
但如果真的撐不下去，也希望噗主的女友能以自己的身心健康為重
我女友覺得很窩心
是大家的善意讓一線人員願意繼續努力
大家都是一份力量
謝謝你們
我也給你貓福利照
肉球祝福的本尊，低飽和度三花貓貓！
分享我的人生哲學：要活得像貓貓一樣！
每次我遇到爛人的時候，我就會想想貓，如果是貓的話會怎麼做，不鳥他/抓爆他，從此我的人生好了很多
雖然不能抓爆那些奧客，但可以盡力不去鳥他們，盡力真的，我知道一定很難，我在很有病的辦公室下生存過一陣子，完全能理解無法逃避的環境有多痛苦，能無視多少算多少
我的醫護朋友也是每天跟檢體和病患在拼命...
所謂的歲月靜好是有人替你負重前行，即使我還過著正常的生活，但這話我一直牢記在心頭，所以每天都很關注疫情狀況也做自己能做到的。
我不想說要你們為了大家繼續堅持下去這種話，我明白長期在那種環境下對身心會有什麼影響，若是真的堅持不住了也請對自己好一點，找人聊聊，放自己一個假，多珍惜自己一些。
我自己也是剛從高壓又加班的環境中逃離後休整過來，所以噗主女友想怎麼做我都尊重，畢竟這是噗主女友自己的選擇，沒人有資格去說三道四。
噗主也很暖，嘗試著不同管道讓女友知道並不是只有一種聲音，也讓我的心情有機會讓相關人員知道。
你們真的很棒
可是在世上奧客多如星星
現在你要關注一下是女友的心理健康
長此下去恐怕她有一天會害怕上班
要不就要她自己看開一點
上班是為了賺錢
如果下班後都有負面情緒
這份工作是不是她能承受的
我去年也是在地方衛生單位當臨時接線人員，真的會遇到很多氣急敗壞的民眾說很難聽的話，被咆哮之後真的很傷心，可是還有很多電話要接要打，也沒有餘裕去處理內心受傷的情緒。希望噗主女友下班後可以好好休息，好好治療心裡的感受，然後也要睡飽。
謝謝她的犧牲跟付出
說實話啦，當每位疫調人員都像樓上某些人說的一樣，就這樣離職，那當沒人去做個調查，處理疫情相關的事情了呢？你直接等死嗎？你甚至都是有狀況了你才知道，你也根本不清楚你在哪些地方遇到確診者被傳染，這樣有比較好嗎？多份同理心吧！
我北漂的家人也確診，她也會有緊張、焦慮的心情，可是不會對相關單位的人惡言相向啊！學會冷靜處理事情不行嗎？
噗主和女友都辛苦了
我覺得噗主可以試試在女友告訴你時一起罵刁民，我的經驗是感受到有人與我一起罵就感受到有人與我站在同一陣線，心情釋放的蠻快的
不是說不能勸離職，但現在是整個辦公室都被罵哭
所有基層人員都扛不住集體離職事情只會更糟，第一時間勸離職不是解決問題的根本，只是把問題丟回去而已
簡單來說就是一種講風涼話的感覺
有些人疫情升溫還在到處玩，看到連假旅遊景點人潮爆滿的新聞我就覺得疫情狂飆就是敗這些人所賜，中標才在那邊靠杯，我只能說這種的就只是活該，自己不注意就是連累其他人
拍拍屁股走人很容易，正是選擇承擔（個人的和社會的）責任才會明知艱難還是繼續留下來不是嗎？醫護也是一樣，誰不知道醫護壓力大，選擇繼續是辛苦的，正是因為有他們的承擔社會才得以運作，真的不需要旁人來嘴什麼沒能力就下去
至於可以承擔到什麼地步、要留到什麼時候，那都是當事人自己和身邊的人的選擇，輪不到旁人來嘴（當然不是指那些建議噗主幫忙女友評估身心狀態決定是否繼續下去的噗友）
噗主女友和噗主都辛苦了，你想成為她支撐的心意很棒喔！真的感謝您女友在基層的付出幫助維繫日常的運轉
推waffle7811說的善的循環（噗主發噗的用意不就是如此），也外推crepe9715說的，師法貓貓，不鳥他/抓爆他！
像我寫程式的，也是需要處理同事的程式碼、跟片段的需求描述⋯
只是，你女友面對的是眾生⋯
願健康、平安⋯
覺得不是離職就可以解決的問題，像上面噗友說的，這個空出來的人力這些打嘴砲的人補嗎？
還有來自上面
一個快打站資訊改來改去
剛剛跟民眾說XX快打站有莫德納
結果幾分鐘後就改成高端
我他媽覺得我要被民眾罵死了
還有快打站整個取消的
我一整個禮拜都跟民眾說哪裡哪裡有快打站
結果就這樣取消了
謝謝樓主的女友的付出，但真的不行了真的要考慮離職，那些人不值得讓你們心理健康出問題（體會過什麼叫做離職治百病）你們很努力很好了！！
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這邊是一線醫護,噗主女友辛苦了,真的,
同意guava7741,試著把主要的著眼放在今天有多少有禮貌的人....以及下班後尋找能放鬆的方法調適看看!
你們很棒的！！
現在工作很好找是不是？
還是你們會出錢養人家？
我不是衛生相關的，不過我們局也要處理防疫相關的業務，雖然沒有像前線人員一樣加班到半夜，但我們也有同仁假日要加班，也被民眾罵過呢（笑
很多人的心態才應該修正起來，服務業不是給你罵爽的，更何況我不認為防疫工作人員是服務業。
不知道衛生單位的考核怎麼做？應該沒有服務績效...吧？
但我強烈鼓勵各位接電話的工作人員，如果電話另一頭的人只是想飆罵，沒有任何緊急事情的話，掛電話吧。
就連我做服務業的都掛過人家電話，反正對方九成九不知道是誰接的，如果他真的還有閒功夫打回來亂，就說收訊不好斷了（茶）<做久了臉皮厚，良心丟一邊去了。光是面對面，就有很多人會無理取鬧拍桌大小聲了......
透過電話一定有更多人會用更激進的情緒歡
你們都辛苦了，感謝噗主這麼疼惜女友，希望大家都好好的
看到快氣死
勸離職是三小 那旅人您是要養他嗎
噗主女友辛苦了 謝謝他們在第一線努力
希望疫情早日結束
蛤？香港旅人還是平行時空旅人？？？
從日常保護自己做起、減少確診的機率也是給前線人員的支持喔
說要人家都離職的，我覺得也不錯啊，1922或1999之類的就沒有佔線跟打不進去的問題啦，無人接聽，皆大歡喜。
對，噗主女友的確無法改變什麼現狀，唯一能做的就是離職。
但請想想為什麼她願意留在崗位上好嗎？還真當人家被虐狂？
不是要說噗主女友的單位，但民眾遇到這麼扯的狀況，誰不火大？
而之所以人沒有夠，最大原因「就是他媽的台灣鯛一大堆」加上很多人心態就是「不爽不要做」，這種惡循環一直重複到現在，然後近期又因為確診人數暴增，才導致這種人手不足狀況更明顯
只是宣導一下：「不要謾罵」又不是說「做不下去」。
對第一線人員好一點，越是這種時候越需要的是溫柔而不是謾罵，不然他們都不爽一起全部離職，誰要來填補這個缺？那些說不爽不要做的人？還是換那些台灣鯛？
我曾待在檢疫所的，都他媽的不想接到台灣人來這裡隔離，因為他們的不了解還有他們只想把這裡當成旅店的想法，導致三天兩頭就要被投訴不然就是要被謾罵，檢疫所人員難道就活該被罵？想幫忙的到後來都不會想，就是因為謾罵
辛苦她了，但該休息還是要爭取休息。休息是為了走更遠的路。
濃縮了好幾天若似無頭蒼蠅般的怎麼辦，還能冷靜也真佛系。
自己情緒控管爛還怪到別人頭上真是笑死，這種人只不過是仗著接聽員不敢回罵才這麼囂張。
我們單位雖然也需要因為防疫業務加班但還不到衛生局那種程度，光是這樣一天碰到一個打來發洩情緒的人就已經很痛苦了，噗主女友承受的壓力一定更大QQ
疫情這麼險峻，謝謝你們堅守崗位QQQ
希望你們都好好照顧自己
平安健康
貓貓好可愛
謝謝分享
（忍不住偷偷吸貓
Miso舉的例子很真實啊
以前做過電話客服，理解接電話要處理負面情緒的壓力，所以往後我打詢問電話雖然被轉接來轉接去，我還是會好好問並最後謝謝對方，因為以前只要接到一通這種電話就會高興半天。
但真的要努力讓自己下班後把這些事放下，盡力不要影響到日常生活，被對方否定會焦慮會難過，但真的不要放在心上，因為他們否定的不是你個人，妳是一個認真在做自己工作的人，要肯定妳自己。
口出惡言和手Key惡語前多想個三秒，善待幫助你的人，就是在幫助你自己。
你有試圖去用其他方法嗎？
電話打不進去不是接電話的人的錯，為什麼要把氣出在他身上？把氣出在他身上，就能解決問題？
兇第一線人員是沒用的，而且你在兇他的時候，也是在佔用別人打電話進去的機會跟時間
你朋友是在哪個縣市？去跟記者爆料，直接叫縣市首長出來面對人力不足的問題，可能還比較有用
而受害的永遠只是基層
「大家情緒焦躁難免，但罵爆基層對事情沒幫助，基層人員也是人生父母養也會受傷」（我留濃縮）
如果覺得確診隔離流程有問題就去找權責相關單位反應，或去找曝光管道（像花蓮某商場員工那噗），在這個噗的脈絡底下說「不是要說噗主女友的單位，但民眾遇到這麼扯的狀況，誰不火大？」「濃縮了好幾天若似無頭蒼蠅般的怎麼辦，還能冷靜也真佛系。」被解讀為「民眾很徬徨所以基層就應該承受民眾的怒氣砲火」，我想也沒有很冤吧。
我們常常一邊講電話一邊聽到電話傳來奪命連環call的嘟嘟聲(都快聽不清楚正在通話的民眾在講什麼了)，電話才剛掛掉馬上新一通無縫接軌
真的辛苦了，非常能夠理解這種...無辜被罵的心情，真的很難受QQ
每次看到防疫人員以及向噗主女友這樣的基層人員被罵，真的都很想...衝去揍人！
多一點包容、多一點體諒，其實一點都不難！
另外，真的不需要在那邊說什麼...做不下去就離職...這種話
畢竟我們都只是普通的噗浪旅人，我們不知道那些努力撐下去的人是為了什麼而撐的，如果他們是因為不得已，又或者是有著一股熱忱，那，叫他們離職的這種話無疑是另一把刀往他們身上戳！
如果有選擇、如果已經對這份工作甚至是人性失望，那麼，離職是一個好選擇，但如果不是這樣呢？
大家將心比心一點吧~~~
出門一瞬間就被警察抓到了耶一起努力堅強度過難關，
不要自己人先把自己人打死各位都辛苦了
不管是基層還是高層都是很重要的職位，只是你們比起出現在鏡頭前的人更容易接觸到民眾而已，我為那些EQ太低出口成髒的人們道歉。
雖然身邊沒有這樣子的人可能幫不了太多忙，但很感謝你們這段時間為了臺灣的衛生安全沒日沒夜的奮鬥，如果沒有你們的堅持、現在肯定會更混亂，也請記得愛護自己，祝我們都能健康渡過這場難關
可以先打電話給議員，議員辦公室接到電話就會打電話找單位長官了解詳情，他們可不想聽基層的解釋，這時候長官就必須要出面，然後長官就會很緊張地去問基層這個人發生什麼事，因為他們超。級。怕議員。
市長信箱我不確定好不好用，但市長秘書也會直接打電話關切。
各市政單位的陳情信箱也可以使用，因為寫了陳情信箱，承辦必須要有一個正式回覆，並且上陳，不過陳情信箱不會直接到達長官。
以上是我多年打滾的結論，請不要說是我說的，謝謝
但是最可怕的是，即使你已經把現行的規定講解一次，只要稍微跟他們的心意不合，所有的怒氣會一次宣洩在你的身上，而且如洪水滔滔讓你心跳加速瀕臨崩潰
上次被民眾怒吼“不要用你的專業來霸凌我
有些人的表達方式就是那麼幼稚，都用罵的，心境太幼童。
覺得不能因為是客人就無理謾罵；不能因為是工作就活該遭受無理的謾罵
這是人們需要意識到的問題，希望社會風氣能漸漸改變...
藥沒了不能拍處方籤請朋友親人問問看醫院嗎？
還是就是濃縮了好幾天的怎麼辦只等著撥通1922再罵基層人員呢？
說真的打1922他們能做的事情也不多啦
如果真的急迫應該還有很多不出門也能嘗試的辦法吧
貢獻一點毛絨絨之力
大家都辛苦了qq
當然情緒控制不佳對第一線人員發脾氣無論如何都不是正確的行為，不過想改善這個狀況可能不是宣導大家冷靜或注意禮貌等等可以做到的
如果方便的話希望噗主問問女友有沒有正規管道能夠幫忙他們這些人員往上呈報這些問題
上面也有旅人提出直接打爆社長信箱或找媒體，雖然施壓或許有效
但也有可能造成負面影響，所以覺得或許可以先試試看尋求也許存在的正規管道去爭取改善
同時收集一下回報這些問題的紀錄、如果已經有大家努力反應情況但是被放置的情況再來鬧大比較有力（等等或是「我是快篩陽性，我可以搭大眾運輸嗎？」
或「我需要隔離，但我是獨居者，誰送三餐、收垃圾，有問題該找誰？」
還有很多可以列出來，大概就是懶人包啦，而且要最新的（現在規定一直變）
能少一個人打電話就少一個，甚至電話中少解釋一個問題也是省時間
只不過希望噗主和女友可以考慮清楚，不要因為一份工作害的自己要看個三年五年身心科，希望噗主女友能安然撐過去，但也真的不要勉強自己
到了疫情時期這種情況更嚴重是可以預想到的狀況
外加上面看噗主的說法，噗主女友的情況感覺應該是有違反勞基法規定（詳細狀況我們不清楚，實際有沒有真的違反還是需要女友作為當事人自己確認過才知道）
就算是疫情的狀況，國家也不是沒有人能做這些工作
讓現有人員壓力大到受不了、身心狀況出問題或離職真的不是一個好的情況
如果確實違反勞基法，我也建議這部分權益要為自己爭取一下
相信受害者這麼多、大家勇敢表達出不合理的地方，不可能會被壓下不管的