[突發日文]

TEAR外語商業學院日文小教室｜關於「わかった」「わかりました」的商務用法

關於「承諾、了解、承知、了承」的用法

了解>>上對下、對同階同事、同輩，表達知道了(日本人也常誤用)
承知>>下對上、對商務對象、客戶，表達知道了
了承>>請求對方理解、同意、諒解
承諾>>日文的承諾不會拿來表達自己的同意，而用來敘述得到/未得到某人的同意

かしこまりました跟承知接近，或更謙虛有禮，但書面上多選擇承知，口語的場合比較會用かしこまりました。

以上的用法都是對於某種需要或請求在表達理解同意，或試圖求得理解同意。如單純表達「懂了」，不分對上或對下，使用わかりました即可