ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Mon, Mar 21, 2022 3:34 AM
22
5
にじさんじ
有在jp官網下單商品，金額被圈存（尚未扣款）
早上又收到了一個刷卡通知，本來想說是取消後重刷（之前有經驗），結果看帳戶才發現還沒被取消⋯⋯
等同於現在被圈存了兩筆同樣的金額，因為金額不小會有點影響，想問一下有人知道大概什麼時候才會取消上一筆嗎
ಠ_ಠ
Mon, Mar 21, 2022 3:35 AM
兩倍的費用 太多了有困擾
lychee5402
Mon, Mar 21, 2022 3:37 AM
你應該趕快和官網客服聯繫，以及和信用卡公司說明這件事情
mouse9756
Mon, Mar 21, 2022 3:42 AM
我也遇到欸 有先寄信問了
原來不是只有我遇到
ಠ_ಠ
Mon, Mar 21, 2022 3:48 AM
mouse9756: 不孤單的感覺好好
想請問旅人是寄信問官方嗎
mouse9756
Mon, Mar 21, 2022 3:49 AM
我是找官網有一個類似提問客服的地方填單
mouse9756
Mon, Mar 21, 2022 3:50 AM
ಠ_ಠ
Mon, Mar 21, 2022 3:52 AM
mouse9756: 好！我待會去看看
如果旅人有收到回覆的話可以也跟我說一聲嗎
ಠ_ಠ
Mon, Mar 21, 2022 3:53 AM
lychee5402: 待會比較閒會去問看看信用卡公司！謝謝旅人
mouse9756
Mon, Mar 21, 2022 3:54 AM
好！
希望官網趕快處理一下
ಠ_ಠ
Mon, Mar 21, 2022 3:56 AM
mouse9756: 謝謝旅人
真的希望官方快點處理，兩倍的金額太多了
bacon7730
Mon, Mar 21, 2022 4:44 AM
之前有遇過，卡片直接爆額度然後換另一張刷（好像是因為預售時間跟實際發售時間距離比較長所以會扣兩次）
不知道為什麼現在官方商店通通改成下單時會假扣一筆，出貨後才真的扣（有時候甚至集運都收到才扣款），以前都是下單馬上扣款的
改成這樣記帳超困擾...
ಠ_ಠ
Mon, Mar 21, 2022 4:51 AM
bacon7730: 我也有遇過，但它在刷第二次的時候第一次的假扣都會取消，所以這次沒有取消金額直接被卡住有點慌
改成這樣真的超討厭，直接請款不好嗎
ape753
Mon, Mar 21, 2022 10:55 AM
欸⋯這裡今天也遇到一樣的事情⋯
方便請問噗主和其他旅人該怎麼跟虹官店說明比較好嗎TT
bacon7730
Mon, Mar 21, 2022 10:58 AM
Mon, Mar 21, 2022 10:58 AM
ape753: 我是用官方商店的問い合わせ跟他們說我原本的卡因為被二次扣款所以現在無法使用了，問他們能不能改用其他卡刷
後來就從訂單那邊改成別張卡了，原本那張也沒扣到款
ape753
Mon, Mar 21, 2022 11:13 AM
bacon7730: 因為我只有一張卡⋯
不知道多等幾天第一筆假扣會不會回來⋯⋯⋯？
bacon7730
Mon, Mar 21, 2022 11:25 AM
Mon, Mar 21, 2022 11:25 AM
ape753: 哇，那這樣可能要跟家人或朋友借一下卡嗎？
因為我被他們氣到後面都不用那張卡，所以也沒有去查額度是什麼時候回來的，可能幫不到妳不好意思
ape753
Mon, Mar 21, 2022 11:28 AM
bacon7730: 沒關係謝謝您QQ 我先等看看噗主和mouse旅人有沒有收到回覆好了
我是n87怕寫信也寫不清楚事情經過
mouse9756
Mon, Mar 21, 2022 11:40 AM
哇我也沒有別張卡......
我是用英文寫的不太確定這樣會不會收到回覆就是了
ಠ_ಠ
Tue, Mar 22, 2022 1:57 AM
Tue, Mar 22, 2022 2:03 AM
久等了！這邊直接去問了銀行客服，我的狀況給旅人們參考一下
昨天（3/21）有收到刷卡通知，但當下沒刷卡，從記帳紀錄猜測應該是2/19刷的那筆二次請款，所以先詢問了客服這兩筆是不是同筆交易以及餘額尚未返還的問題
客服回我說兩筆是同樣的交易，且2/19那筆是沒有請款的交易，目前查詢到從今天計算3個工作天左右會返還2/19那筆！
之前有過跟bacon旅人差不多的狀況，所以第二次請款的時候我才猜測說是之前的那筆沒請款重刷了一次，但那次的狀況是刷第二次的時候第一次那筆已經返還了，這次怎麼不太一樣這部分我就沒有詢問到了
ಠ_ಠ
Tue, Mar 22, 2022 1:59 AM
Tue, Mar 22, 2022 11:51 AM
另外因為怕說是盜刷這類問題，想說先聯絡銀行處理會比較順利，結果聯絡完之後就把我疑惑解決的差不多了（？）
所以我這邊沒有聯繫彩虹官網客服詢問，這部分我可能也沒辦法解答到不好意思
ಠ_ಠ
Tue, Mar 22, 2022 2:00 AM
希望能幫到旅人們
也希望彩虹官網可以一次請款完這樣真的超麻煩
ಠ_ಠ
Tue, Mar 22, 2022 2:02 AM
Tue, Mar 22, 2022 2:04 AM
不過上述是我這邊的狀況，如果旅人們的狀況不太一樣或是金額不正確，建議還是要直接去問你們的銀行跟彩虹官網客服！
ape753
Tue, Mar 22, 2022 2:28 AM
ಠ_ಠ: 謝謝噗主的詳細回覆！我是用郵局visa昨天也有詢問過客服，客服有回覆說2/19（我也是2/19刷的
）刷的那筆也尚未請款，但餘額返還的部分可能需詢問虹官
這邊會再等看看餘額會不會返還&或嘗試寫信問看看虹官的
ಠ_ಠ
Tue, Mar 22, 2022 2:36 AM
ape753: 看來昨天出問題的可能都是2/19刷的
我這邊也會再觀察狀況的，有消息也會上來分享，謝謝旅人分享
ape753
Tue, Mar 22, 2022 8:33 AM
Tue, Mar 22, 2022 8:38 AM
回報，還沒有寫信給官方但是剛剛看帳戶第一筆圈存有回來了
ಠ_ಠ
Tue, Mar 22, 2022 9:04 AM
ape753: ！太好了
我的還沒回來，希望晚點能收到
ಠ_ಠ
Thu, Mar 24, 2022 8:10 PM
大半夜的我終於可以來回報了！
剛剛收到圈存終於回來了
（0～1點檢查時還沒回來）
ape753
Fri, Mar 25, 2022 1:30 AM
恭喜噗主
希望下次不會再遇到一樣的事情
mouse9756
Wed, Apr 6, 2022 10:35 AM
雖然過超級久了我來回報一下我終於收到回信了
訂單也早就處理完了
應該是因為我用英文問才會拖這麼久
大致上就是說因為這筆訂單過很久了所以他們的確有重複扣款只是無法確定什麼時候退款因為那取決於信用卡公司
然後訂單有問題或沒收到再寄信問他們
ಠ_ಠ
Wed, Apr 6, 2022 10:38 AM
mouse9756: 謝謝旅人回報
看來圈存返還的時間確定要看各信用卡公司了
還是希望彩虹社可以跟以前一樣一次請款，這樣真的太不方便了
載入新的回覆
有在jp官網下單商品，金額被圈存（尚未扣款）
早上又收到了一個刷卡通知，本來想說是取消後重刷（之前有經驗），結果看帳戶才發現還沒被取消⋯⋯
等同於現在被圈存了兩筆同樣的金額，因為金額不小會有點影響，想問一下有人知道大概什麼時候才會取消上一筆嗎
如果旅人有收到回覆的話可以也跟我說一聲嗎
希望官網趕快處理一下
真的希望官方快點處理，兩倍的金額太多了
不知道為什麼現在官方商店通通改成下單時會假扣一筆，出貨後才真的扣（有時候甚至集運都收到才扣款），以前都是下單馬上扣款的
改成這樣記帳超困擾...
改成這樣真的超討厭，直接請款不好嗎
方便請問噗主和其他旅人該怎麼跟虹官店說明比較好嗎TT
後來就從訂單那邊改成別張卡了，原本那張也沒扣到款
因為我被他們氣到後面都不用那張卡，所以也沒有去查額度是什麼時候回來的，可能幫不到妳不好意思
我是用英文寫的不太確定這樣會不會收到回覆就是了
昨天（3/21）有收到刷卡通知，但當下沒刷卡，從記帳紀錄猜測應該是2/19刷的那筆二次請款，所以先詢問了客服這兩筆是不是同筆交易以及餘額尚未返還的問題
客服回我說兩筆是同樣的交易，且2/19那筆是沒有請款的交易，目前查詢到從今天計算3個工作天左右會返還2/19那筆！
之前有過跟bacon旅人差不多的狀況，所以第二次請款的時候我才猜測說是之前的那筆沒請款重刷了一次，但那次的狀況是刷第二次的時候第一次那筆已經返還了，這次怎麼不太一樣這部分我就沒有詢問到了
所以我這邊沒有聯繫彩虹官網客服詢問，這部分我可能也沒辦法解答到不好意思
也希望彩虹官網可以一次請款完這樣真的超麻煩
我這邊也會再觀察狀況的，有消息也會上來分享，謝謝旅人分享
我的還沒回來，希望晚點能收到
剛剛收到圈存終於回來了
訂單也早就處理完了應該是因為我用英文問才會拖這麼久
大致上就是說因為這筆訂單過很久了所以他們的確有重複扣款只是無法確定什麼時候退款因為那取決於信用卡公司
然後訂單有問題或沒收到再寄信問他們
看來圈存返還的時間確定要看各信用卡公司了
還是希望彩虹社可以跟以前一樣一次請款，這樣真的太不方便了