咒術 除了抱怨羚邦以外不要忘了車庫

怎了

1
噗主3/2當日開賣當下即購買了乙骨生日場的電影票，因開賣時網站當機約20分鐘，成功購買時發現購買人資訊有誤但無法修改
車庫官網中有寫有問題可以傳訊息給粉專，所以就私訊了fb並附上我的訂票資訊詢問若資料有誤該怎麼辦，當日臉書粉磚的訊息傳送出去為空心的勾，到半夜都沒得到回覆

2
因為網站內有著名須以證件取票，噗主擔心購買資訊有誤會無法取票但又得不到回應所以有在考慮是否要退票重買，於是3/2晚上寫信確認退票是否是寄信就行了還有刷退等詳細事項
隔日早上信件未讀，粉絲專頁訊息還是空心的勾

3
這邊要註明一下3/3是星期四，活動是下星期一，中間會經過兩天假日且網站內寫退票須於48小時前申請，噗主不知道客服假日是否會工作(畢竟平日都不大回信了？)所以非常緊張，也怕如果需退票重買會買不到票，就上網查了車庫娛樂的電話後撥過去，想詢問是否有電影票或是網站部門可以快速解決我的問題(主要是想修改訂票資訊)，總機表示：不好意思喔沒有電話，有問題麻煩寫信喔48小時會回喔！
這邊噗主掛掉電話後又寫了一封信再問一次關於修改資訊的事項，並附上了所有訂單資訊和場次資訊，信件內表示因為接下來就快週末了希望可以盡快回復訊息
這封信在下午五點被打開，上封信始終沒打開，
3/3當日依然沒有收到任何回覆

除了車庫還有星宇阿，他們雷包御三家好嗎

4
3/4星期五早上噗主發現車庫回覆了關於退票內容的信件並表示，請不要分散重複來信，但，依然沒有讓我得到我要的答案
我仍然不知道要怎麼修改訊息，其實噗主知道帳號可以自行修改資料但噗主怎麼能確認他領票到底是對哪邊的資訊？
而且會分散信件難道不是因為他們fb和信件都不回，我只能自行修改應對方法但是他們每一樣方式都寫得不清不楚只能一問再問？

5
因為當日已經週五了，不確定假日客服是否有在工作的情況下我勢必要得到答案，若真的不能修改我也才趕得上退票時間，所以又再次致電車庫娛樂，請總機將電話轉給任何一個可以處理這項事情的單位，或轉告也行，結果得到總機十分鐘的：不好意思我沒辦法處理喔，請寫信喔，信48小時內會回喔，他們沒有電話喔。
噗主這邊是車庫的付費會員專案，一個普通的問題拖三天都得不到答案真的非常生氣所以就對總機大罵請她把電話給主管我要客訴，總機：不好意思沒辦法喔
問他要客訴怎麼辦：請寫信喔
這件事情如果沒辦法解決導致我沒辦法取票觀影又過了退票期限怎麼辦：不好意思我沒辦法處理喔
我有寫信啊但就沒回答我要的內容啊：請再寫一次喔
你們回覆我叫我不要分散重複寄信：恩不好意思我沒辦法處理

那請你找能處理的人來：恩麻煩寫信喔
就已經寫信了但快來不及了還是得不到答案啊：客服48小時內會回覆喔
噗主真的不知道是什麼客服回答一些罐頭回覆還需要48小時才能得到答案
總機在這邊跟我loop了十分鐘後噗主就說，如果這問題沒辦法解決我要致電消保官，總機：那是你的決定喔
後來總機決定開始不回覆我並沉默，我說，因為接著就假日了我真的需要今天內得到問題的解決方式，不然我們就耗在這邊，總機：不好意思我要忙了。然後就掛了我的電話

6
當下已經周五下午了噗主只好再寫一封信死馬當活馬醫並把所有發生的事再說明一次，這邊噗主自認為不是很咄咄逼人的人，但車庫處理事情的態度讓噗主真的很擔心星期一會無法取票
所以信件內文強烈的表示，是因為車庫不回復訊息我才會需要一下問這個一下問那個，如果一開始就在粉專得到如何修改訂票資訊的答案，後續根本不需要問別的
當日下午收到：您沒給我訂單內容怎麼修改，
但然而我3/3的信件就有給了，還得到車庫表示請不要重複寄信的回覆，但然而信件內容跟第一封信件內容完全不同但車庫也完全不知道
所以這邊就再次提供資訊並強調我早就有給了，是你們要嘛不回信，要嘛讀了不回，還說我重複寄信但明明內容就是不一樣時機和問題，要不是他第一時間不回我怎麼會問其他的問題呢

7
接著得到回信說可以自行修改帳號資料(我不懂要得到這個答案到底有多難)，並說因為我把問題拆開導致他們很難拼湊來處理我的問題，
第一封信：退票詳細資訊
第二封信：修改訂單資訊
我不知道這有什麼難拼湊的，可能我小看了客服回信的工作，但是車庫娛樂要辦這種6天內就要舉行的活動中間還有兩天假日退票也要兩天前，這種回信速度真的是可以的嗎？

8
而我仍然不確定取表資訊到底是就是帳號資訊還是什麼所以就跟他們說我想確認我當天確實可以透過我修改好的資訊取票，後來接近半夜才得到回覆說：用序號也可以取票喔！
我不知道這麼簡單的答案為什麼要拖三天才能得到
同時Fb突然也回覆了此訊息
車庫小編原來是三天上一次班嗎？

事情經過大概是這樣，噗主不是個事事都很逼迫的人但第一天無法得到回覆後噗主不免很擔心這個處理事情的效率會使我無法成功進場觀影才會希望可以得到個確切答案，
沒想到還真的要花三天才能得到我要的答案，實在很不敢讓人恭維，
遠離車庫遠離羚邦，不然會不幸

天啊車庫整個超爛啊～那總機是花瓶嗎？不會處理就算連基礎的轉接都不會嗎？辛苦噗主了～也感謝警示地雷！

「您沒給我訂單內容怎麼修改」這回覆也太傻眼

不好意思這邊補充一下車庫方回覆不是這樣的這邊是噗主簡單帶過，車庫的回覆為「且您遲遲未提供EMAIL帳號或訂單號碼，使用您的EMAIL、手機都查不到資訊，請問要怎麼為您查詢訂單內容呢？？」
但問題就是我就說我訊息有誤啊這邊提供給車庫的是我要修改成的內容，當然找不到？？？
我明明有提供完整的訂單編碼，座位，取票號碼等，就是整個訂單截圖，真的找不到難道不應該是要詢問嗎。而不是擺出一副：不回你是因為你沒給啊？？？的樣子吧

拍拍噗主
我n年前我英劇場版遇過跟噗主類似的事，一樣回覆鬼打牆，逼人火大直接開罵，車庫直到現在毫無進步= =
我覺得等付費會員到期可能會有新一波抱怨上來...（

goat1867: 說到我英...，它也是羚邦代理的讓我好想哭...

不好意思 我要忙了 就掛電話也太沒禮貌

好雷...

講消保官還不退縮的我覺得真的可以告了，上次遇到白痴克服遇到說消保官都會直接請上層來處理欸，這總機是誰啊竟然可以代表上層主管回答，是不想要車庫的形象了嗎

而且這如果錄音直接送到記者那邊會爆掉吧，車庫真的是沒被消保官弄過

從裡到外都雷到不行欸 太扯了