重複對話系列
今天絕對要準時下班
連假結束第一天就來兩場危機介入
雖然都在不同區，但也讓團隊馬上繃緊神經相互支援，駐點的民眾跑來探風聲，還問了一些問題
「你們為何可以在意外發生後馬上知道要怎麼做?」
「要怎麼樣才能不慌亂、冷靜的處理每個環節?」

如果把這兩個問題放在救難人員身上解釋，應該可以比較好理解，心理危機介入同樣也有一套專業訓練，需要時常複習和演練，團隊成員之間也要建構支援的模式和默契，才能在突發狀態時派上用場。(所以要告訴小朋友們，各種演習都要認真做喔!真正遇到時才能比較快速應對)至於每個環節能否做到最好那倒不一定，如果能考慮周全當然很好，但緊急處置在於快速減害和預防傷害再度發生，有些細節可以等之後再說。

意外發生必然會引發緊張與壓力反應，一時之間也可能措手不及，之前遇到我主責處理的案件，電話聯繫當下可以感受到肩膀和胃都是緊繃的，甚至連拿話筒的手都還有點抖。當下如何把情緒調節成慌而不亂是重要課題，除了個人情緒管控能力，前面提到的專業知能、可靠團隊，都可以提供穩定的力量。

為了穩定的工作和指揮，可能需要切到比較理智的模式，但又不能完全沒感覺，除了自我監控外，能夠體會他人的感受才能確實評估和擬訂介入計畫。因此事後的減壓也不能少，因為就算脫離高強度情境，人還是會處於某種亢奮的工作狀態、當下遇到的強烈感受也會重複冒出來，需要和一群人聊聊，開開玩笑、聊點其他有趣的東西舒緩，除此之外個人也習慣用書寫當作收尾，把文字寫完、畫下句號時，也是暗示自己這件事已暫告一段落、可以結束了，生活會繼續往前走。