ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Sun, Feb 6, 2022 2:44 AM
Sun, Feb 6, 2022 3:00 AM
外送相關問題，想知道自己遇到的定位問題有辦法反應給外送平台嗎？
還有評價的部份有辦法修改嗎？
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 2:45 AM
Sun, Feb 6, 2022 3:00 AM
這陣子第一次用吳伯義APP定位外送，本來都好好的，結果今天訂餐沒收到食物，原本以為是外送員送錯地方，後來才發現定位跑掉成錯誤的地址，現在完全找不到能反映給平台的按鈕，評價部份還在想辦法......
chili1196
Sun, Feb 6, 2022 2:45 AM
我記得可以自己輸入地址啊
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 2:48 AM
chili1196: 後來有自己輸入了，我第一次訂有檢查定位沒問題就一直用定位，沒想到還會跑掉......之後還是多堅持好了
prince2128
Sun, Feb 6, 2022 2:49 AM
直接儲存地址
bread1495
說
Sun, Feb 6, 2022 2:49 AM
沒法改了 外送的人員的問題 下次送錯地方直接給負評
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 2:55 AM
Sun, Feb 6, 2022 2:58 AM
bread1495: 是我這邊定位地址錯誤，導致外送員送錯家（但也有標注一些細節部份，加上後續聯絡外送員數次都沒有回應）發噗前已經按負評送出，現在是想看能不能修改，但看了沒辦法
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 2:59 AM
我比較在意的點是怎麼反應給外送平台，結果查了才發現沒有給消費者的客服電話.....
prince2128
Sun, Feb 6, 2022 3:02 AM
熊貓按客服中心就有了啊
吳柏毅按訂單裡面的幫助就有了
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 3:26 AM
prince2128: 幫助裡沒有喔
chili1196
Sun, Feb 6, 2022 3:51 AM
其實問題你反應客服應該也沒用
因為是噗主沒檢查到地址錯誤
吳柏毅位置就幫助>處理訂單問題>過去的訂單
裡面去選吧，現在這兩家都沒提供電話的樣子
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 4:00 AM
chili1196: 那評價的部份也是無法修改的對嗎？
我以為熊貓有電話，原來也沒有啊？
prince2128
Sun, Feb 6, 2022 4:38 AM
ಠ_ಠ: 幫助點進去就直接是線上客服了啊，我才測試過
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 4:42 AM
prince2128: 原來是對話視窗有很多選項的那個就算線上客服喔?
因為沒辦法輸入我要的問題，也找不到我要的問題，我覺得頂多算回答問題的網頁，不能算客服
prince2128
Sun, Feb 6, 2022 4:45 AM
ಠ_ಠ: 不是，就是像聊天室的客服，即時訊息對話的，請問噗主是用哪個平台？吳柏毅的就跟樓上旅人說的一樣，熊貓是輸入問題後等客服聯絡
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 4:51 AM
Sun, Feb 6, 2022 4:52 AM
prince2128: 我是吳柏毅，裡面就只有選項能選一直點按鈕，完全沒辦法輸入留言><連絡外送員的按鈕按下去也只有顯示會聯絡，然後再幫助或關閉視窗的兩個選項可以選，完全沒有辦法打字
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 4:55 AM
https://images.plurk.com/XjRowfi9q1LsKD2ifnRBR.jpg https://images.plurk.com/2PYd8t8tfMCI25vY1FojQh.jpg https://images.plurk.com/5y8vdr3ad3LrfEUvCKLEnw.jpg https://images.plurk.com/kzpRLpqWCeXtiHHEuBplw.jpg 過去誒的訂單點進去全部都是選項，但就算點到最底層也只是跟你說沒收到食物會退款，也沒辦法跟外送員了解情況⋯⋯
另外評價的部份我找不到，有看到可以更改小費的區域，但評價的完全沒有
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 4:56 AM
整個頁面只能選取他設計好的按鈕，沒辦法輸入文字
prince2128
Sun, Feb 6, 2022 4:58 AM
ಠ_ಠ: 我是點訂單頁面右上角的幫助，點進去就直接是客服人員在線上了耶，沒有截圖上這麼多選項，還是噗主的訂單還沒成為過去的訂單
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 5:01 AM
prince2128: 我就算點2月2號的訂單從右上角選取幫助也是這些選項，無法和客服留言
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 5:02 AM
https://images.plurk.com/4FoGzkbDK3wkeQukoSemrj.jpg 不曉得是不是新年期間沒客服，還是就真的無法和客服文字留言，只有這些按鈕可以選
prince2128
Sun, Feb 6, 2022 5:37 AM
那我就不知道了，還是噗主明天再試試或放棄好了，不好意思沒幫上忙
ಠ_ಠ
Sun, Feb 6, 2022 5:39 AM
prince2128: 不會，很謝謝旅人一起幫忙想辦法!
載入新的回覆