【大冒險】
今天早上8：30
店長：妳等一下45分先回去喔，因為我叫其中一個客人8：50來，不然後面會塞車
我：妳有跟另外兩個講嗎？
店長：沒啊我通知完客人時她們已經下班了
我：…………喔
====
我說妳要客人先來但是我們都還沒完成開店準備妳是在……表定第一個人是每天開門前10~15分鐘前到

然後明天有一個找我的客人，她本來就有點麻煩要求很多(超出她付的金額那種)
聽說她吵著要用25分鐘(50澳)做我們普通40分鐘才能做完的項目(是可以但是效果有限我們通常不會准畢竟會虧)
我：其實她有一張35澳的折扣(集點卡)壓在我這她是可以做60分鐘的
店長：她不是不要那張
我：後來又說要啦所以我就生出來了(畢竟不是無中生有是她可以有的)
店長：妳不可以這樣讓客人予取予求啊她之前不要就別幫她，我們不是咖啡店的集點，她等等跟別人說我們可以這樣做怎麼辦

====

其實這件事，並不是客人要求多這麼單純
我之所以會生出這張是因為上禮拜B出錯害的，她害我時間延遲+必須取消+疲於奔命，為了不讓這個客人不高興我才出此下策
所以追根究底我認為我沒有做錯也不是我的問題我整個左耳進右耳出(茶

至於為何我不上訴

因為她絕對會表示我就讓客人等就可以解決

我當時就是為了安撫因為B出錯而不開心的客人才不敢讓她的時間拖到啊還因此委屈我的客人

這整件事她在意的沒有我也沒有客人，而是營收

她沒有去細想我一定知道她不會讓我這樣做但是我採取了這個行動的背後因素，她只認為我是因為對客人心軟沒有想到營收

我是沒有覺得被罵很委屈我只覺得莫名其妙
還有，誰叫妳沒把另外兩個教好造成我的困擾

我不怪她在意營收>確認狀況
這部份是價值觀的問題，而且我的立場是勞方我可以更在意客人的感受，這是我認知的服務業的重要性

還有不可以讓客人予取予求這句話店長是最沒資格說的所以她說出來我完全不想理

我有判斷客人的要求是否合理的能力，至於有沒有符合店長的期待這就不說了