請問有旅人有在アニまる下單後刷卡失敗的經驗嗎？

アニまるっ！

他們的系統好陽春，收到他們訂單成立的email但他沒告訴我他沒收到錢。
已寫客服表單給他們，但好怕被skip ，請問他們處理速度快嗎？