鵝也要來爆個大智通的掛
本鵝是做電商B2C的出貨人員
使用平台是shopline
我們不是到超商寄件而是把要寄的包裹打包一袋請合作貨運送去大智通
然後前幾個月疫情影響出貨量有變少，本鵝某天發現有幾天已經出貨的包裹怎麼配送狀態一直沒有更新，跑去問後台客服隔了好幾天狀態才更新
但有一天出貨只有個位數包裹，一直遲遲沒被大智通驗收
跟了合作貨運要大智通簽收單確定有送進倉，之後跟後台來來回回給資料到處找了一個月客服一直鬼打牆
本來要請大智通以遺失做賠償但他們要【包裹有被驗收才會做賠償】
但明明就有簽收單有送到大智通但他們就是不認
最後我們只能自己認賠了

乾也太雷，做為曾經也用過shopline跟大智通的電商人員覺得改寄大智通再到711沒有比較方便 而且shopline狀態也常常有問題

喔對了我問的後台客服就是shopline客服
在來回提供資料的時候他一直質疑要鵝確認包裹是否有寄出還是寄錯到全家通路，一直鬼打牆說驗收以大智通為主什麼balabala的
但明明就有 大智通簽收單

shopline客服有時候會跳針鬼打牆，感覺就是QA模板