這招我用過 爽啦

你怎麼會這樣想!?

XDDD

會貪小便宜到被人阻止還有得回嘴的臭乞丐
不用客氣啦
但現在自己年紀大一點會多考慮對方是瘋子才會臉皮厚
會建議在有足夠防備意識狀態下對峙＋避免一對一

噗首的回覆說法很有禮貌了
我當時是直接理智線斷裂
才會當面兇"你跟我講是誰, 誰說可以"
情況是前面讓該人類爽到一次沒人擋的
就已經很不爽了竟然還敢回來想蹭更多
結果狡辯一被回嗆根本講不出來直接逃跑
不過我們現場還有其他工作人員一起盯著對方也是優勢啦
一般來說還是保持禮貌語省麻煩

這個要主管肯照才行⋯⋯不然他去客訴，公司都會先怪我們，然後店長就會說哎呀沒關係。 真不知道規定是拿來裝飾的還是怎樣。

mokona fish :
我的話大概會問清楚以後同樣情況怎麼處理標準在哪吧
也是看狀況會影響到多少程度
有的情況是大家都裝死可以真的摸摸鼻子的小事
有的一給方便要是出包只會變成執行的人的鍋
我是絕對不幫背這種放水鍋要留紀錄
不是能決定事情的人只能把自己能問能作的作滿吧仁至義盡ㄌ剩下隨便他

標準是浮動的看心情。所以我現在都裝死，反正不要被客人客訴就好，有事就叫店長代店。自己再也不自己決定處理，或是真的就裝死了。真的仁至義盡了😊 規則是參考。

mokona fish : 辛苦了

有用過但是……
客人「怎麼會告訴你 不然不就害到他了嗎」然後繼續跟我要折扣

白灰灰白🌈 : 那客人可能要等上次那位上班的時候再來光顧了喔~

是有聽說有的行業熟客可以給折扣, 或者可以衝業績用的扣打~
不過那些通常是有公司事先允許的彈性範圍在吧

那種會先講 要記 傳達出錯還是歸在執行SOP本身的問題

之前站櫃的時候公司有給折扣的標準和範圍，看自己怎麼運用。

現在的公司沒折扣，同事把自己的員工優惠給客人。下次客人又跟其他人要員工折扣.....而且員工折扣的退換貨規則也跟客人不一樣，很麻煩的。

所以後來我們都會請客人去找當初那個人，我們都不行😊

mokona fish : 水啦

三點前後左右都中槍 : 真的有VIP到要特別處理的情況上面應該會特地主動提醒, 不然落漆