ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Mon, Jul 26, 2021 4:14 PM
Fri, Jul 30, 2021 2:10 PM
27
14
◎7/29收到的客服信內容
◎7/28 17:42回報：沒有收到客服信但我的帳號解鎖可以登入了，大家可以去看看自己的帳號
謝謝大家一起挺過這艱難的時刻（？）
=========
※裡面的
ox3715
是我本帳(私河)留的言
=========
有同樣被金石堂鎖帳號的朋友嗎?
太荒謬了我整個現在就是，很生氣......
FB小編這麼說：
就只有一個金石堂帳號而已是在多重帳號什麼? 太荒謬了
金石堂
鎖帳號
金幣
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:14 PM
是7/27要有搶金幣活動了所以乾脆把人鎖一鎖嗎
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:20 PM
讓我買書啊
hotdog4393
Mon, Jul 26, 2021 4:26 PM
這邊也被鎖了 超氣
worm2655
Mon, Jul 26, 2021 4:28 PM
我也被鎖，我還有已經付款的訂單還沒出貨
真的快氣死
lion2517
Mon, Jul 26, 2021 4:31 PM
sushi8614
Mon, Jul 26, 2021 4:34 PM
我也傻眼了，就一組帳號也會被鎖，把每天乖乖等時間到去簽到的人也一起鎖，真的很無言
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:35 PM
我夏日漫博跟每日簽到都正常
大暑會員日就突然說帳號異常請洽客服
想說不給領就算了，還有去會員專區確認其他的都有拿到
結果書要結帳就說請重新登入
要登入就說帳號鎖定
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:35 PM
是在開什麼玩笑
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:35 PM
不想送金幣就別送，有沒有多重帳號會不知道嗎？
名字跟電話對不到嗎？
每日乖乖簽到還被鎖帳號
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:43 PM
而且看ＦＢ專頁很多人被鎖還沒收到客服回信......
天啊是要排多久......
shake2978
Mon, Jul 26, 2021 4:46 PM
莫名被鎖+1
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:47 PM
大暑會員日真可怕，期限也只到7月底，我還不如不領T_T
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:49 PM
同樣的書博客來也有，真的不行就去博客來訂了......
也是有點衰欸，怎麼就今天鎖我?????
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:54 PM
bacon2297: 因為他們現在有拿金幣活動
金幣可以折抵消費
而且金幣送得算大方
所以可能會有人申請多個帳號去領金幣？
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:54 PM
但看很多人都跟我一樣是就只有一個帳號（我這帳號還用了十幾年了）
然後就莫名其妙跟著被鎖了
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:55 PM
他們今天早上11:00有搶金幣活動
所以很多人很生氣是不是故意鎖的
almond6703
Mon, Jul 26, 2021 4:56 PM
這裡也被鎖了……跟噗主一樣莫名被鎖(也註冊很久的人）
bacon2297
Mon, Jul 26, 2021 4:57 PM
原來如此
真的很誇張亂封鎖帳號
希望噗主還有樓上的苦主們都可以快點拿回帳號
papaya49
Mon, Jul 26, 2021 4:58 PM
真的鎖的時間太巧了吧
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 4:58 PM
真的要說的話我媽也有一個我十幾年前幫她辦的帳號
但我也沒有登入我媽帳號去領金幣過
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 5:02 PM
我剛客服信直接問到底判定基準是什麼？？
使用者又要如何自證自己真的只有一個帳號？
（難道我說一句我只有這一個帳號你就相信我？？？那你何苦鎖？？？）
一堆只有一個帳號的人都被鎖。
查電話姓名那麼容易的事情，就算造假姓名可行（取貨付款不看證件）
但我從沒換過名字就用過刷卡付清，去領貨要看證件的欸？？
是看ＩＰ？看點擊次數？他網頁反應就很慢多點幾下也不會多給我啊？？
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 5:02 PM
真的太荒謬了我快氣死了
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 5:03 PM
那個限時搶金幣又沒有多好搶，根本沒抱期望
如果覺得自己簽到金幣送太大方虧錢可以不要送啊！！！
鎖帳號真的超級過份
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 5:06 PM
還是以後金石堂也要實名制啊（超氣
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 5:10 PM
剛剛太氣了還寫錯信箱寫成gmail
（我辦金石堂帳號是yahoo）
又重寫一封
cobra3040
Mon, Jul 26, 2021 5:22 PM
已經放棄金石堂了，買個書還會收到詐騙電話，直接砍帳號了
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 5:23 PM
大暑活動也太可怕了吧，嚇死了這是什麼瘟疫嗎？？
挑在博客來周年慶的這天搞事也是一絕......
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 5:24 PM
cobra3040: 我倒是沒接到過，因為我根本不接電話（詐騙集團：幹
finch9775
Mon, Jul 26, 2021 5:27 PM
我也在金石堂註冊超久買很久的書了，從他金幣還是紅利時就每天登，要搞分帳早就做了，結果昨天也是登進去就被鎖還要等客服...天知道到底會等多久...
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 5:29 PM
finch9775: 看今天災情更多人被鎖
金石堂到底在幹嘛
ಠ_ಠ
說
Mon, Jul 26, 2021 5:35 PM
而且有些簽到不是要連續嗎
它們自己系統誤鎖要怎麼處理？？？
salmon8646
Mon, Jul 26, 2021 11:58 PM
我的帳號今天也被鎖了，太莫名了……
有人寫信過去，有解鎖成功嗎QQ？
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 12:43 AM
salmon8646: 他好像是7/26下午開始出事的，目前受災用戶還沒看到回報有收到客服回信的（我是噗主本帳）
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 12:44 AM
昨天下午開始反應的人只有在FB粉專收到小編噗首的回覆而已
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 12:45 AM
還滿荒謬的他們現在又不准人家打客服電話
只能痴痴的等他們回信
都降級了該回辦公室上班了吧（欸
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 12:51 AM
我就這樣看著想買的書的預購贈品從100多一路到送完（大概三點多送完）
然後我就轉頭去訂博客來了......（先求有...
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 12:52 AM
它們還要再九分鐘才上班=.=
salmon8646
Tue, Jul 27, 2021 1:05 AM
ox3715: 看到金石堂粉絲團那邊有更多人帳號被鎖了，太可怕了！
好像都是領大暑會員日的被鎖QQ
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:08 AM
salmon8646: 對啊我也是（我是噗主again，因為本帳有鎖河道，所以我用小帳發偷偷說）
漫博跟每日簽到都沒事，我還點去會員專區檢查
然後大暑會員日按下去就GG了
這是什麼驚嚇箱啊......那個按鈕是有毒是不是
按了就鎖帳號
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:09 AM
9點8分了，小編該上班囉（小編：乾
salmon8646
Tue, Jul 27, 2021 1:10 AM
看到粉絲團那邊有人說，寫信給客服得到罐頭訊息……看來我該先去辦個博客來帳號了……QQ
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:28 AM
salmon8646: 小編上班前兩分鐘發了個宣傳房間整理術的書籍（雖然也可能是設了定時發文）
但還是好想說，可以快點處理嗎
salmon8646
Tue, Jul 27, 2021 1:34 AM
在滴卡看到的，系統判定的原則太莫名了吧……還不另行通知……傻眼……
只有一個帳號還被鎖真的太倒楣了……
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:36 AM
salmon8646: 我覺得現在是重大災情，只有一兩個人還不好說，現在一堆人都被鎖......
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:41 AM
所以我客服信跟粉專都很直接說：那請問判定方法是什麼？
用姓名電話？如果有人與我重複，那請問誰盜取了我的資料
曾經買過刷卡訂單，到店要看證件的，完全可以證明我是本人且只有這個帳號
用IP？我家只有我在用金石堂欸...
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:44 AM
而且我帳號還有綁LINE
隨便個AI就能判定多重帳號
這AI可以銷毀了(AI：嗚嗚
salmon8646
Tue, Jul 27, 2021 1:45 AM
ox3715: 我也覺得最荒謬的就是明明有綁定LINE還可以被鎖，判定標準有夠詭異
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:51 AM
而且誤鎖這麼多會員帳號算是重大疏失了吧
漫博的簽到都超正常的
然而大暑會員日從上線第一天就問題一大堆
我第一天00:00後戳居然完全沒反應，耗了一陣子才順利領到
然後第二第三天都會有什麼限定指定時間領取之類的包(但明明時間已經到了)
現在是鎖帳號
這個活動的簽到按鈕是不是每格都有不同的驚喜(驚嚇)啊
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 2:21 AM
小編只會回讓你去寫客服信
也是啦小編什麼權限都沒有
但大家就是覺得很荒謬，你總公司總要讓你發個公告吧
udon2783
Tue, Jul 27, 2021 2:21 AM
我是有多個帳號，但我還是覺得很莫名其妙。 從來就沒有說過一個人只能用一個帳號，也都不是為了大薯會員日辦的，有正常的消費紀錄。
也是按照規定正常參加，如果只想開放一個可以活動開始前就訂好。 中途反悔改規定 雖然很賭爛、浪費我之前的時間但也就算了，鎖帳號到底是在幹嘛⋯⋯
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 2:26 AM
udon2783: 如果你是多個帳號的話，嗯可能比較難救...
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 2:28 AM
但目前看起來光是粉專上抱怨自己只有一個帳號就被鎖的就有19人
沒抱怨的還不知道有多少人
我覺得這事情算很大條
還是有幾萬用戶所以這點人不算什麼......
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 2:48 AM
不知道留言者的背景
大家先看看
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 2:49 AM
對方刪掉了，不知道是為何
sushi8614
Tue, Jul 27, 2021 2:58 AM
請問現在有人帳號成功解鎖的嗎？昨天寫信去問仍然沒有下文，臉書小編的回覆也是複製貼上的罐頭訊息，金幣還能收回是什麼騷操作
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 3:01 AM
11:00
旁觀金石堂網站再度被人潮沖垮（
jelly4441
Tue, Jul 27, 2021 3:04 AM
被鎖+1
明明只有一個帳號欸傻眼，已經用了十年還是被鎖🙄
fox3545
Tue, Jul 27, 2021 3:33 AM
這邊也被鎖 真的很不爽
salmon8646
Tue, Jul 27, 2021 3:38 AM
看到小編有新的回覆了，希望快點解決QQ
garlic2306
Tue, Jul 27, 2021 3:42 AM
好怕被鎖趕快先來下一單把金幣用掉...
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 3:42 AM
我直接跟小編說貴公司真會坑自己同事(乾
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 4:15 AM
但這些公司SOP真的讓覺得，就是躲在後面推小編先出來送死
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 4:46 AM
看到有人在吵搶不到300金
我：至少你帳號還在
garlic2306
Tue, Jul 27, 2021 4:50 AM
搶不到只能說你手速不夠快吧
ginger2521
說
Tue, Jul 27, 2021 4:52 AM
系統都已經幫助你把這麼多人被鎖帳號了還搶不到300金怪誰啊 (攤手
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 4:53 AM
ginger2521: 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈嗚嗚嗚嗚嗚......
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 5:03 AM
昨天下午反應的朋友，有人得到回覆了嗎
我來算算我可能會排多久
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 6:09 AM
kimchi8915: 他們的說法是指每日簽到的部分
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 6:12 AM
kimchi8915: 雖然這樣說有點衝
不過基本上這個本來要針對的族群應該就是你這類的......
然後一堆都是一個帳號而已的人被波及
lion2517
Tue, Jul 27, 2021 11:04 AM
據說起因是有人拿著金幣訂了九十幾件，但自付金額總額是零。
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:08 AM
lion2517: 但老實說他這個大暑會員日的頁面一開始就問題滿多的...
時間到了按了沒有反應會LAG
系統的問題也是滿大的
現在的篩選機制也是，怎麼篩的
現在幾乎受災情況都是7/26-7/27有去領大暑會員日金幣的（漫博的並沒有出事）
像上面也是有人自己冒出來說有多個帳號，因為沒有領大暑會員日就逃過一劫......
但最大的問題就是它們看起來沒有在處理......
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:11 AM
我自己是不會幹這種多帳號領金幣的事情
也沒有真的有這麼多想買的書
兩天了都只有小編的罐頭回覆請大家寫客服
整體的公告跟道歉都沒有
最可怕是暫時也沒有聽說有人的帳號有解鎖成功......也沒人收到客服回信
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:12 AM
然後客服上班9點到5點半
中間休息1.5小時
我不相信它們其他客服信真的有多到這種程度
就是純粹擺爛不想回吧
有班可以上為什麼不好好工作
因疫情而排班大減的我表示很憤怒
salmon8646
Tue, Jul 27, 2021 11:28 AM
lion2517: 比較好奇這個消息從哪裡來的？有關鍵字可以查嗎？我今天搜尋了一整天金石堂相關的文章和討論都沒看到
lion2517
Tue, Jul 27, 2021 11:38 AM
salmon8646: 直接去書店問的～
salmon8646
Tue, Jul 27, 2021 11:40 AM
lion2517: 原來如此！謝謝你說明！
想再請問你有問被鎖的帳號要如何解除嗎？真的要等到客服回信才能解嗎QQ
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:42 AM
能夠讓人下單九十件也很荒謬
所以是單一帳號下單九十件？還是開多帳號去下了總共九十件？
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:43 AM
金石堂到底為什麼不跟博客來一樣限購5
salmon8646
Tue, Jul 27, 2021 11:44 AM
ox3715: 感覺應該是開多個帳號下去總共九十件，一個帳號下單九十件，金幣也不夠折抵到全部都零元（？
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:45 AM
那就是他自己對帳號的審核機制有問題啊
而且現在看起來他鎖了一堆只持有一個帳號的老會員
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:46 AM
但其實金幣折抵也無法折到零元
未滿一定金額要付運費
salmon8646
Tue, Jul 27, 2021 11:47 AM
ox3715: 在金石堂實體店取貨，可以不用付運費哦（我懷疑起因就是這個）
lion2517
Tue, Jul 27, 2021 11:47 AM
salmon8646: 我沒問，登入跟我說施工中：o
ox3715: 他只說同一個人領了九十幾件，而且不只一個人這樣做，各個分店都有遇到。帳號就不知道了。
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:47 AM
而且只有大暑會員日出問題
看起來彷彿就放了一個陷阱要抓狐狸，結果抓到一堆無辜的兔子
papaya49
Tue, Jul 27, 2021 11:48 AM
九十幾件也太誇張了吧
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:48 AM
lion2517: ㄟ居然喔
salmon8646
Tue, Jul 27, 2021 11:48 AM
不只一個人這樣做也太可怕了吧，結果受害的反而是我們QQ
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:48 AM
該不會是那堆蝦皮在賣書的吧= =
papaya49
Tue, Jul 27, 2021 11:49 AM
很有可能耶……
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:49 AM
但這個他在取貨的時候明明也要核對資料的
往後台去查明明可以查得到
結果系統工程師設了一個奇怪的陷阱抓無辜的人???
salmon8646
Tue, Jul 27, 2021 11:51 AM
我今天爬文有看到不只有領大暑會員日會被鎖，只是領大暑會員日的機會比較高一點，沒領的一樣有機會被鎖（但鎖的標準真的很詭異）
fox3545
Tue, Jul 27, 2021 11:52 AM
聽起來像是藉口
可能是原因之一但絕對不是主因
個人猜是伺服器被擠爆
所以只要那幾個時段有登進去的通通都鎖起來
fox3545
Tue, Jul 27, 2021 11:53 AM
寧可錯殺也不願縱放
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 11:55 AM
其實消費者真的要上消保會檢舉是可以檢舉的= =
有遊戲鎖帳號的案例可以參考
shake5488
Tue, Jul 27, 2021 12:12 PM
我也是被鎖了！也是有正在調貨中的訂單！昨天晚上寄信給客服，超過24小時仍然未得到回應，我要買書的怎麼辦？直接轉去博客來、讀冊或momo買嗎？金石堂這樣真的扯，把消費者推向其他平台消費，至少我在其他網路書店平台還沒見過這麼奇葩的操作
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 12:17 PM
他們就只會把小編推出來叫你去寫信
然後拖拖拖拖拖拖到今天客服又下班了
還好意思下班啊
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 12:19 PM
我覺得我怒到要真的失控了
在FB上留言罵他們，他們也不痛不癢
疫情他們是不是很開心，可以正大光明不接電話????
jelly4441
Tue, Jul 27, 2021 12:25 PM
ox3715: 在FB上罵他們也不會看到，遭殃的只有小編
hotdog4393
Tue, Jul 27, 2021 12:47 PM
到現在連公告都沒有
整個裝死到底
大概只有上新聞他們才會想滅火吧⋯⋯
shake5488
Tue, Jul 27, 2021 12:54 PM
udon2783: 我也很同意你的觀點，自己沒有規劃好，規則朝令夕改也就罷了，現在還用「追溯」的方式鎖帳號方式處理，真的會流失舊有客戶
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 12:55 PM
shake5488: 而且他到底追溯了什麼
shake2978
Tue, Jul 27, 2021 12:58 PM
太誇張了居然領了九十多件，這也表示對方辦了九十多個帳號在刷金幣，比寶可夢阿伯還狂…
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 12:58 PM
說真的災情遭迫害最嚴重的是只有一個帳號的人
udon2783有多個帳號我本來不太想講
但金石堂現在鎖掉一堆只有一個帳號、正常使用的人
然後真的被針對的人，還要進來跟大家說我有多個帳號但我最近沒登入躲過一劫
說實話我感覺起來也是，很不會看氣氛
shake5488
Tue, Jul 27, 2021 12:58 PM
ox3715: 我也很想知道嗚嗚嗚，根本亂鎖一通
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:00 PM
抱歉我現在戾氣真的很重比昨晚還嚴重
udon2783
Tue, Jul 27, 2021 1:04 PM
ox3715: 我沒有這樣說過好嗎？ 你要針對人前也看清楚
shake5488
Tue, Jul 27, 2021 1:05 PM
ox3715: 大家都辛苦了...想搶書甚麼的都不行，正常點名的也被迫中斷......真的很令人煩躁.....QAQ
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:07 PM
udon2783: 抱歉最近沒登入這塊是我誤植了
是另一位kimchi8915
我跟你道歉
shake5488
Tue, Jul 27, 2021 1:17 PM
別激動別激動.....其實我認為先不要針對「多帳號」的問題討論或撻伐，就我知道的，像是博客來、讀冊之類的網路書店，也可能會有類似情況拿E-coupon，只要不是太超過且官方沒有特別警告，我個人認為是可以接受，不然網路上有些大量分享的E-coupon的哪裡來是吧？
我叫親朋好友幫忙領這樣也不行嗎？其實這個界限不太好說清楚。
希望不認同的也能夠尊重，畢竟擁有多帳號的人又不是每個人都像那個90幾筆訂單一樣的在用帳號 (→根本就是道德瑕疵很嚴重的程度，可以單獨被列為黑名單了！！！)
在以上的基礎下，目前為止我還沒看過其他網路書店鬧出像這次的風波。
shake5488
Tue, Jul 27, 2021 1:18 PM
如果金石堂金幣領取、兌換有漏洞，應該是要終止活動或者改變之後的規則，結果它不是這樣做，而是系統判斷有疑慮的通通先鎖再說，然後溯及既往，這不知道是哪個腦袋壞掉的員工想出來的方式。
公關沒做好，新客戶不敢點金幣(怕被鎖)，舊客戶也因為這樣不想再消費(誰知道帳號還正常的會不會過幾天就被鎖)
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:23 PM
現在有人在說金石堂才不會在乎客戶權益
不用想他們會補償
反正活動結束以後就會解鎖了
我缺的是那個補償嗎
我缺的是我的帳號
shake5488
Tue, Jul 27, 2021 1:26 PM
ox3715: 我現在很擔心鎖永久....或是鎖到夏日漫博活動結束(9/17後)，畢竟那也是個每日點名領金幣的活動，真是這樣的話以後去其他平台消費就好了TAT......
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:28 PM
shake5488: 而且7月領的漫博金幣期限到8/31，真的鎖到那時候他什麼都達到了
但真的鎖這麼久的話會出更大的事吧
因為他現在好像還是有持續在鎖
shake5488
Tue, Jul 27, 2021 1:33 PM
ox3715: 原來還有持續在鎖嗎.....因為我是7/26下班到家一看帳號被鎖的(當日凌晨有上去領金幣)，那時候FB還只有一兩位反映，這樣看來我可能是第一批被鎖的Orz，沒想到現在竟然還持續在鎖。如果大暑活動結束後沒有解鎖，真的會出事.....不如一開始不要辦這活動就好了
shake5488
Tue, Jul 27, 2021 1:37 PM
現在還有一筆訂單是首刷限定版(調貨中)，在這筆訂單生死未卜(?)的情況下，我都不知道該不該趁其他平台還有貨的時候去加買
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:37 PM
shake5488: 如果是還算熱門的書感覺現在去加買比較好？
shake5488
Tue, Jul 27, 2021 1:40 PM
ox3715: 的確是....這樣比較保險一些，畢竟限量是殘酷的QQ
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 1:41 PM
shake5488: 而且如果真的金石堂這邊有出貨給你
(帳號鎖了還是可以寄信給你)
你原價轉賣應該會有人要吧...
shake5488
Tue, Jul 27, 2021 1:50 PM
ox3715: 比較尷尬的是我那書雖然限量，但偏冷門，唉如果真的兩本，就當作一本收藏一本傳教用好了
udon2783
Tue, Jul 27, 2021 2:01 PM
shake5488: 很認同你說的 金石堂應該要怎麼處理的部分。 我真是寧願他臨時把這兩天的300金幣活動取消。 又鎖又追朔真的⋯⋯
garlic2306
Tue, Jul 27, 2021 2:54 PM
shake5488: 或是直接不要取貨呢？畢竟是金石堂的問題，不要太常不取貨不會有影響
garlic2306
Tue, Jul 27, 2021 2:55 PM
金石堂會不會拖到7/31之後才解鎖？這樣大暑會員日領的就過期了
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 3:37 PM
回報一下帳號依舊無法登入，但如果有需要查詢訂單需求，先前有做過line綁定的話
可以從line的查詢訂單進去看
會自動幫你登入
但一樣不能去購物車
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 3:38 PM
至少訂單進度是可以看得
會員專區也可以進入
現在的問題似乎是出在
購物車
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 3:47 PM
shake5488: 如果你有line綁定可以用這個方法查查看訂單
我本來是不小心按到，然後信箱就收到資安登入通知
crane5276
Tue, Jul 27, 2021 4:30 PM
現在才看到這噗，想講有點題外話的事。
lion2517說的：
據說起因是有人拿著金幣訂了九十幾件，但自付金額總額是零。
我好像有看到類似的事情，或是他根本是本人？
我7/5號去金石堂門市領書的時候看到領書區有一面牆至少超過30個箱子，但是上面只貼著一個人的名字，我那時候還想這是代表他一個人下那麼多次單嗎？因為如果是在同一訂單應該會用大箱子，但那些都是小箱子，完全沒想到可能是有人趁著有送大量免費金幣的活動開多帳號去買東西。
-----
雖然六月的時候我有想過金石堂送這麼多金幣真的有賺到錢嗎？但誤鎖那麼多人帳號也太誇張了。
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 4:34 PM
crane5276: 因為0元取貨應該都是要確認證件的
金石堂門市好像不管要不要付都要確認(我上一次用金石堂門市取件是10年前...)
照這樣說其實那金石堂完全可以用名字去鎖他......
結果來鎖我們這些普通人...
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 4:36 PM
而且他30幾箱我不信全部都是要自己看......感覺是去倒賣...
ox3715
Tue, Jul 27, 2021 4:39 PM
但多重帳號規則事前沒有說這是另外的問題
我只覺得對於我自己而言就是無妄之災
lion2517
Tue, Jul 27, 2021 5:18 PM
ox3715: 書店店員沒有辦法鎖住那些人，因為總部規定取貨規定只看證件然後給貨，他們沒道理不給。
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 7:22 AM
lion2517: 我的意思當然不是書店店員
而是他明明有客戶資料…
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 7:23 AM
有客戶取貨資料跟訂單資訊
網管要鎖可以直接憑後台資料找帳號
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 7:25 AM
而不是設陷阱給其他人跳
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 7:32 AM
說起來又是一天快過了
今天有人解鎖了嗎？
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 9:42 AM
諸君，我的解鎖了!!!!!
fox3545
Wed, Jul 28, 2021 9:55 AM
解鎖了
ಠ_ಠ
說
Wed, Jul 28, 2021 9:56 AM
切回公河小號來改個噗首T_T
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 9:59 AM
切回大號來聊天(#)
從這個不管哪時被鎖都在這時候解鎖的情況來看......
大概就真的是系統哪個地方出問題了......
(有查到其他偷偷說是根本沒領金幣也出事)
目前都沒有收到客服回信，剛剛登進去了，點購物車也是正常的了，不過想買的書已經沒有預購贈品了(已去小博買)
問題解決比回覆重要，但還是希望他們以後出事能先發個公告說工程師在處理讓人安心
salmon8646
Wed, Jul 28, 2021 10:53 AM
ox3715: 太感謝分享情報了！！！我的帳號也順利登入了！！！
雖然連續簽到這樣少一天，但至少帳號回來了嗚嗚嗚QQ
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 11:05 AM
shabu9998: 我覺得你可能要問那個不知道什麼時候會回覆的客服...
超出我的知識範圍(?)我無法回答你...
lion2517
Wed, Jul 28, 2021 11:08 AM
shabu9998: 網站有客服信箱，他們也該回來上班了吧。
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 11:09 AM
我其實有預感他如果系統不搞定7/31還會有一波抱怨
大暑會員日的點數是7/31前要使用完，但他會員專區7/31到期金幣顯示不正確
我剛拿去買了文具，有取消訂單重下。
然後她取消訂單是退回的點數，使用期限會延長到年底(這也是很奇葩的設定...)
我發現原定8/31過期的254點被銷為0......
所以他下訂單是扣了我8/31的點數不是7/31的點數......
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 11:09 AM
是在哈囉......XDDDD
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 11:11 AM
lion2517: 他們客服其實有上班，我6/30寫信的時候它們有回=_=
我覺得是這次鎖帳號問題是整個系統出問題不是個案，只有網管能動，他們客服短期間也解決不了所以才一直不回......
lion2517
Wed, Jul 28, 2021 11:19 AM
ox3715: 要客人等，客服只能被罵更慘吧。行銷部門跟系統部門都該吊起來打了（搖頭）。
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 11:41 AM
lion2517: 我覺得他至少要趕快發個集體公告= =
miso3132
Wed, Jul 28, 2021 12:11 PM
老客戶被鎖覺得心寒
這帳號從我國中開始陪我超過十年了...
解不解無所謂了我要轉去博客來或MOMO
sushi8614
Wed, Jul 28, 2021 1:01 PM
我的也終於解鎖了，大家有去點大暑會員日的金幣嗎?我已經有心理陰影了，怕點了帳號又再次被鎖住Orz
cheese6976
Wed, Jul 28, 2021 1:03 PM
已經不敢點了
ox3715
Wed, Jul 28, 2021 1:21 PM
因為沒有東西要買了所以我去點了，鎖了我就繼續抗議
然後，沒事
我領到了大暑每日簽到7/28的金幣50(
ox3715
Thu, Jul 29, 2021 10:16 AM
◎今天才收到回信
似乎有部分人仍未解鎖
給各位參考
miso3132
Thu, Jul 29, 2021 12:20 PM
收到回信+1
soup5896
Fri, Jul 30, 2021 1:17 PM
有人跟我一樣前兩天解鎖後今天帳號又被鎖的嗎...
shake2978
Fri, Jul 30, 2021 1:22 PM
看到樓上的回覆後就去登入看看，沒想到又二度被鎖了...
worm2655
Fri, Jul 30, 2021 1:24 PM
呃我也是...大暑金幣明天到期又開始鎖人了^^
bison8859
Fri, Jul 30, 2021 1:30 PM
剛才要登入去看明天要出版的新書，也發現帳號被鎖了...
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:35 PM
soup5896: 真的假的我好害怕......
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:37 PM
我是登入後就不登出，所以沒點購物車無法判定自己有沒有被鎖......
shake2978
Fri, Jul 30, 2021 1:38 PM
我今晚七點左右還有下單買書，當時還能正常使用，所以應該是剛被鎖不久…
tako5887
Fri, Jul 30, 2021 1:40 PM
剛點完簽到要去看購物車就跳出被鎖……
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:41 PM
我今天有去領一個貨
剛看fb好像陸續又有鎖
我真的是不敢亂點購物車
我現在發現真正鎖帳號的關鍵好像是購物車= =
orange3098
Fri, Jul 30, 2021 1:41 PM
剛剛登入也被鎖了 看來周一才有可能解鎖?
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:41 PM
有line還沒被鎖的人建議趕快去綁
bison8859
Fri, Jul 30, 2021 1:41 PM
...因為 ox3715: 說登入後不登出，我就轉頭去確認了一下手機的帳號狀態，我每天都用手機登入簽到，所以現在手機的帳號還是可以登入的狀態，但電腦是已經登出了，所以在需要重新登入的狀態下顯示：被鎖。
好喔，所以只要是登出的就會被顯示被鎖是嗎
bison8859
Fri, Jul 30, 2021 1:42 PM
Fri, Jul 30, 2021 1:42 PM
tako5887: 剛才電腦就是要去點購物車才發現被登出的！
bison8859
Fri, Jul 30, 2021 1:42 PM
ox3715: 我有綁LINE還是被鎖了
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:42 PM
之前有看到別噗有說自己根本沒領金幣只是要買東西就被鎖
看起來是購物車出事=.=
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:42 PM
bison8859: 你誤會我的意思了
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:43 PM
綁line的話可以從金石堂line對話框進查詢訂單自動登入
就算被鎖也還可以查訂單跟簽到
對，可以去會員專區簽到
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:43 PM
只是無法購物
bison8859
Fri, Jul 30, 2021 1:43 PM
我之前有過放什麼東西進購物車都會被清空，一直跳訊息：該商品已無庫存，請重新選購。
但點回該商品頁面，庫存至少30個以上啊！
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:45 PM
bison8859: 那個是他系統庫存設定沒同步好，我遇過
00:00開賣的物品沒法加入購物車無法結帳
早上7:00才好
orange3098
Fri, Jul 30, 2021 1:49 PM
想買的書8/1(日)開放購買 感覺有點不妙... 假日他們應該都沒上班吧
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:50 PM
orange3098: 他們假日不上班...雖然上班了也不見得會處理啦(#
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:51 PM
我是建議直接去博客來了...
bison8859
Fri, Jul 30, 2021 1:51 PM
ox3715: 不，我在那之前幾天就有把一些書放在購物車裡等著新書出版一起結帳，結果中午就一直被清空購物車，下午才恢復正常。
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 1:53 PM
bison8859: 簡言之就是他系統BUG了
我只是想表達，金石堂，不意外了
bison8859
Fri, Jul 30, 2021 1:54 PM
ox3715: 也是...(嘆氣
miso3132
Fri, Jul 30, 2021 1:58 PM
我7/28鎖到現在 不期不待
jelly4441
Fri, Jul 30, 2021 1:58 PM
又被鎖了，唉⋯⋯
orange3098
Fri, Jul 30, 2021 2:04 PM
ox3715: 我也覺得上班日不會馬上有進展XD (以最近的經驗來說)
bison8859
Fri, Jul 30, 2021 2:07 PM
Fri, Jul 30, 2021 2:16 PM
朋友分享她解鎖後收到的客服回信，寄客服信感覺沒用，只是跟隨大部隊被解鎖而已。
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:08 PM
bison8859: 我上面有貼過啦~
orange3098
Fri, Jul 30, 2021 2:12 PM
剛剛被鎖有寫信給客服，但沒有按照上圖的格式填寫(完全忘了這封信的存在)，應該沒差吧??
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:13 PM
其實今天粉專小編在各個貼文下突然又貼了一輪要被鎖帳的寫客服信。
我真的不知道它們為什麼不發一個統一公告。
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:15 PM
其實我之前前後寫了三封客服信
第一封因為我填錯信箱所以趕快改寫第二封並加上帳號資料
第三封就是去罵人了(相隔一天)
然後這三封都在同一天(7/29)收到回信而且內容都一樣= =
很顯然他們之前就是壓著不發
一句道歉都沒有
bison8859
Fri, Jul 30, 2021 2:15 PM
ox3715: 看到了XDD
那我刪掉
crane5276
Fri, Jul 30, 2021 2:16 PM
我的帳號剛剛被鎖不到20分鐘就解鎖了，被鎖的人要不要再重新登入試試
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:16 PM
crane5276: 系統工程師加班了嗎
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:17 PM
我真的拜託它們還是先把那個AI關掉= =
crane5276
Fri, Jul 30, 2021 2:17 PM
我覺得這次應該跟AI無關？因為我上次沒被鎖，這次應該是購物車那邊的系統出問題
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:19 PM
crane5276: 上一波已經有人沒領金幣只是按購物車就被鎖了
系統基本上應該是整體性的......
上次會覺得是大暑活動可能只是因為有大暑頁面存在
實際被鎖說不定都是購物車...
因為其實我上次也是要去結帳才被強制登出
orange3098
Fri, Jul 30, 2021 2:20 PM
crane5276: 剛剛重新登入 還是鎖住
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:21 PM
我上次大暑頁面是有說帳號異常
但我後來還有去會員專區點簽到甚至看點數
是要去結帳時就突然叫我登出......
他們購物車出包好像也不是一天兩天的事了
orange3098
Fri, Jul 30, 2021 2:21 PM
ox3715: 我是連購物車尾燈都沒看到就在門口被擋住了XD
shake5488
Fri, Jul 30, 2021 2:23 PM
ox3715: 謝謝！我後來可以登入了，看了下進度還在調貨中，看樣子應該是不會被取消，先繼續等書到。
→結果今天要登入又是被鎖的狀態，情況和上面幾位反映的一致，原來這還有第N波的嗎？再次傻眼.....
bison8859
Fri, Jul 30, 2021 2:24 PM
看到樓上的消息也跑去重登，也登入了！
但現在不敢按購物車...這樣是要怎麼買書啊，金石堂越改越爛真的逼人出走
crane5276
Fri, Jul 30, 2021 2:25 PM
ox3715: 上次應該是ai不是購物車，因為我前天到今天為止我每天都有登入購物車
bison8859: 應該按了沒事？因為我重新登入後做的第一件就是再去點一次購物車XD
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:26 PM
orange3098: 可能因為妳有自己登出過
登入狀態下的話沒點購物車都沒事
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:27 PM
crane5276: 感謝樓上的實驗精神
我前天解鎖的時候第一時間跑去按大暑金幣
心裡想著：反正我在小博買好了，大不了再鎖一次（幹
bison8859
Fri, Jul 30, 2021 2:27 PM
crane5276: 本著實驗精神也去按了，沒事XD
但現在這種不穩定的狀態究竟要維持到何時...
crane5276
Fri, Jul 30, 2021 2:30 PM
ox3715: 你解鎖後去點大暑金幣報告有領到時覺得很不可思議，因為那不是限量嗎？我想說都離零點過那麼久了還領得到喔，我之前12：30去領就沒有了XD
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:32 PM
crane5276: 我也覺得不可思議
所以我認為被鎖的人應該超級多
多到那個金幣沒領完......
crane5276
Fri, Jul 30, 2021 2:34 PM
金石堂系統歷年下來一直沒有博客來好，書也沒有博客來掉得快，可是優惠給的比博客來多又勤，看在這點上我始終離不開它
從六月開始金石堂送的金幣換算成現金早已破千了，看在錢的份上，目前我都還能原諒它
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:35 PM
兩個情報
1.晚上六點還領到大暑金幣(可見被鎖的人很多很多)
2.取消訂單，訂單中使用的金幣期限會往後刷(但請大家不要取巧......)
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:36 PM
另外大暑金幣的期限顯示其實有問題...在7/31到期的金幣他沒被匡列出來
而且我下單那個用250的時候
我8/31到期的金幣被清空了......
我在想他是不是扣錯了= =(已做好8/1要寫客服信的準備)
不過這是題外話
witch7268
Fri, Jul 30, 2021 2:37 PM
上一波沒被鎖到，這一波就中彈了…還想著明天把到期的金幣花掉說QQ
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:40 PM
◎額外的新消息：金石堂漫博活動突然宣布簽到到7/30 23:59
中間停一周後才開第二波
感覺是想改規則
crane5276
Fri, Jul 30, 2021 2:42 PM
ox3715: 這個啊，大概九點的時候就改了
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 2:44 PM
crane5276: 因為我都是凌晨才會去刷頁面XDD
ox3715
Fri, Jul 30, 2021 3:27 PM
小編是被留言激出來的嗎
shake2978
Fri, Jul 30, 2021 3:39 PM
還是一樣被鎖中……小編說有問題的請寫信，我上次第一次被鎖寫的信到現在都還沒回呢
orange3098
Fri, Jul 30, 2021 3:43 PM
ox3715: 最後一句(就算超過7/31號也不會讓大家有任何損失)的意思是會補償? 其實比較想知道為何又鎖第二次
shake5488
Sat, Jul 31, 2021 3:52 AM
哦哦哦哦現在我朋友的帳號也"再次"被鎖囉，大家趕快看看自己如果是這2天可以登入的帳號，是不是又被鎖了...
shake5488
Sat, Jul 31, 2021 5:00 AM
看到現在金石堂官方fb也湧入較新的留言，看來也不少人正在經歷新一波的帳號被鎖
orange3098
Sat, Jul 31, 2021 5:25 AM
shake5488: 感覺FB會再湧入更多留言，畢竟大家要搶在點數最後一天來消費，羨慕現在還可以登入消費的帳號
shake2978
Sat, Jul 31, 2021 7:35 AM
剛才發現昨晚被鎖之前下的訂單所使用的金幣又全數返還了，但訂單依然顯示調貨中，這是…?
salmon8646
Sat, Jul 31, 2021 7:41 AM
shake2978: 上面第一批被鎖過的有位好像也有類似的訂單問題，可能要看看那位這幾天有沒有在金石堂那邊問到答案了QQ
shake2978
Sat, Jul 31, 2021 7:45 AM
salmon8646: 好的，謝謝您的回覆，擔心會被金石堂取消訂單，因為這筆有滿額送贈品的活動，而目前贈品已經沒了QQ
shake2978
Sat, Jul 31, 2021 9:38 AM
大家有收到金石堂寄的通知嗎？看起來像是統一發送的
lion2517
Sat, Jul 31, 2021 9:47 AM
shake2978: 它不就說是自動發送
steak4231
Sat, Jul 31, 2021 9:57 AM
啊我的可以登入了，幾十分鐘前還不能登入
shake5488
Sat, Jul 31, 2021 10:16 AM
orange3098: 應該會這樣沒錯....然後等到8/1才又幫大家解鎖之類的= =。
哎現在金石堂的庫存更新也很lag的感覺，
本來一度解鎖後，
我7/30要買一本限量書，
結果到凌晨，金石堂卻沒有即時更新，
只好先去小博買，等到當日下午6點多才收到金石堂的可訂購通知，
金石堂這樣真的不行啊....
baboon4208
Sat, Jul 31, 2021 11:53 AM
這邊是昨晚被鎖，剛發現可以登入了，金幣的部分看到原先7/31到期的「大暑立秋會員日天天領金幣」，期限變成8/31
shake2978
Sat, Jul 31, 2021 1:14 PM
這邊也可以登入了
shake5488
Sat, Jul 31, 2021 1:27 PM
這邊剛剛可以登入了!!~ +1
soup5896
Sat, Jul 31, 2021 1:48 PM
orange3098
Sat, Jul 31, 2021 1:59 PM
可以登入了!!終於!!但不敢點購物車...有人開鎖後點進購物車沒事的嗎?
steak4231
Sat, Jul 31, 2021 2:17 PM
隔壁串昨天就解鎖的（鎖沒多久就解鎖）有正常下單
今天剛解的我打算等書都出了之後再去點
shake2978
Sat, Jul 31, 2021 2:38 PM
orange3098: 可以點，目前安然無恙
ox3715
Sat, Jul 31, 2021 2:45 PM
shake5488: 我遇過類似的
6/30要買一本書，凌晨的頁面更新了，去購物車庫存沒更新，隔天早上七點才收到可訂購通知
它們系統工程師真的該換人...
ox3715
Sat, Jul 31, 2021 2:48 PM
soup5896: 诶我昨天沒經歷被鎖(可能是我沒點購物車)也收到這個XDDDDD
還是他是發給我上一波被鎖的......?
ox3715
Sat, Jul 31, 2021 2:49 PM
金石堂這個事件真的太荒謬了
我要把歷程的信件都留下來= =
orange3098
Sat, Jul 31, 2021 3:17 PM
shake2978: 立馬試了，沒事!! 今晚可以安心下單
shake5488
Sun, Aug 8, 2021 8:06 AM
我發現我的訂單被莫名取消了....
雖然金幣有返還(紀錄標示cut off)，
但[訂單查詢]那邊看不到我原本的下訂紀錄，連搜尋的機會都沒有，
唯一留著紀錄的只有e-mail一開始收到信的[訂單成立通知]。
啊不就幸好我的這本書首刷還有很多量，
我再重訂一次是無妨，
但建議如果有人也【正在等調貨】的，
可以去查查訂單是否有被取消掉比較保險
ಠ_ಠ
說
Sun, Aug 8, 2021 9:25 AM
shake5488: 建議訂單被無故取消也可以發個新噗讓更多人知道~!
因為這邊會點進來的應該都是有被鎖的人
但訂單被取消應該是系統另一個問題，應該也有沒被鎖的人會遇到?
jelly4441
Sun, Aug 8, 2021 11:03 AM
被鎖兩次又被取消訂單
shake5488
Sun, Aug 8, 2021 12:45 PM
ಠ_ಠ: 有的，搜尋關鍵字：金石堂 取消，
已經有看到一篇文章在討論了，
這邊回文是想提醒還有看這串的朋友們這樣子~~
也謝謝提醒了
shake5488
Sun, Aug 8, 2021 1:52 PM
jelly4441: 同伴QQ((握爪
jelly4441
Sun, Aug 8, 2021 2:40 PM
shake5488: 調貨的書已經買不到了
（連金石堂一起放棄
載入新的回覆
◎7/28 17:42回報：沒有收到客服信但我的帳號解鎖可以登入了，大家可以去看看自己的帳號
謝謝大家一起挺過這艱難的時刻（？）
=========
※裡面的ox3715是我本帳(私河)留的言
=========
有同樣被金石堂鎖帳號的朋友嗎?
太荒謬了我整個現在就是，很生氣......
FB小編這麼說：
就只有一個金石堂帳號而已是在多重帳號什麼? 太荒謬了 金石堂 鎖帳號 金幣
真的快氣死
大暑會員日就突然說帳號異常請洽客服
想說不給領就算了，還有去會員專區確認其他的都有拿到
結果書要結帳就說請重新登入
要登入就說帳號鎖定
名字跟電話對不到嗎？
每日乖乖簽到還被鎖帳號
天啊是要排多久......
也是有點衰欸，怎麼就今天鎖我?????
金幣可以折抵消費
而且金幣送得算大方
所以可能會有人申請多個帳號去領金幣？
然後就莫名其妙跟著被鎖了
所以很多人很生氣是不是故意鎖的
真的很誇張亂封鎖帳號
希望噗主還有樓上的苦主們都可以快點拿回帳號
但我也沒有登入我媽帳號去領金幣過
使用者又要如何自證自己真的只有一個帳號？
（難道我說一句我只有這一個帳號你就相信我？？？那你何苦鎖？？？）
一堆只有一個帳號的人都被鎖。
查電話姓名那麼容易的事情，就算造假姓名可行（取貨付款不看證件）
但我從沒換過名字就用過刷卡付清，去領貨要看證件的欸？？
是看ＩＰ？看點擊次數？他網頁反應就很慢多點幾下也不會多給我啊？？
如果覺得自己簽到金幣送太大方虧錢可以不要送啊！！！
鎖帳號真的超級過份
（我辦金石堂帳號是yahoo）
又重寫一封
挑在博客來周年慶的這天搞事也是一絕......
金石堂到底在幹嘛
它們自己系統誤鎖要怎麼處理？？？
有人寫信過去，有解鎖成功嗎QQ？
只能痴痴的等他們回信
都降級了該回辦公室上班了吧（欸
然後我就轉頭去訂博客來了......（先求有...
好像都是領大暑會員日的被鎖QQ
漫博跟每日簽到都沒事，我還點去會員專區檢查
然後大暑會員日按下去就GG了
這是什麼驚嚇箱啊......那個按鈕是有毒是不是
按了就鎖帳號
但還是好想說，可以快點處理嗎
在滴卡看到的，系統判定的原則太莫名了吧……還不另行通知……傻眼……
只有一個帳號還被鎖真的太倒楣了……
用姓名電話？如果有人與我重複，那請問誰盜取了我的資料
曾經買過刷卡訂單，到店要看證件的，完全可以證明我是本人且只有這個帳號
用IP？我家只有我在用金石堂欸...
隨便個AI就能判定多重帳號
這AI可以銷毀了(AI：嗚嗚
漫博的簽到都超正常的
然而大暑會員日從上線第一天就問題一大堆
我第一天00:00後戳居然完全沒反應，耗了一陣子才順利領到
然後第二第三天都會有什麼限定指定時間領取之類的包(但明明時間已經到了)
現在是鎖帳號
這個活動的簽到按鈕是不是每格都有不同的驚喜(驚嚇)啊
也是啦小編什麼權限都沒有
但大家就是覺得很荒謬，你總公司總要讓你發個公告吧
也是按照規定正常參加，如果只想開放一個可以活動開始前就訂好。 中途反悔改規定 雖然很賭爛、浪費我之前的時間但也就算了，鎖帳號到底是在幹嘛⋯⋯
沒抱怨的還不知道有多少人
我覺得這事情算很大條
還是有幾萬用戶所以這點人不算什麼......
大家先看看
旁觀金石堂網站再度被人潮沖垮（
明明只有一個帳號欸傻眼，已經用了十年還是被鎖🙄
看到小編有新的回覆了，希望快點解決QQ
我：至少你帳號還在
我來算算我可能會排多久
不過基本上這個本來要針對的族群應該就是你這類的......
然後一堆都是一個帳號而已的人被波及
時間到了按了沒有反應會LAG
系統的問題也是滿大的
現在的篩選機制也是，怎麼篩的
現在幾乎受災情況都是7/26-7/27有去領大暑會員日金幣的（漫博的並沒有出事）
像上面也是有人自己冒出來說有多個帳號，因為沒有領大暑會員日就逃過一劫......
但最大的問題就是它們看起來沒有在處理......
也沒有真的有這麼多想買的書
兩天了都只有小編的罐頭回覆請大家寫客服
整體的公告跟道歉都沒有
最可怕是暫時也沒有聽說有人的帳號有解鎖成功......也沒人收到客服回信
中間休息1.5小時
我不相信它們其他客服信真的有多到這種程度
就是純粹擺爛不想回吧
有班可以上為什麼不好好工作
因疫情而排班大減的我表示很憤怒
想再請問你有問被鎖的帳號要如何解除嗎？真的要等到客服回信才能解嗎QQ
所以是單一帳號下單九十件？還是開多帳號去下了總共九十件？
而且現在看起來他鎖了一堆只持有一個帳號的老會員
未滿一定金額要付運費
ox3715: 他只說同一個人領了九十幾件，而且不只一個人這樣做，各個分店都有遇到。帳號就不知道了。
看起來彷彿就放了一個陷阱要抓狐狸，結果抓到一堆無辜的兔子
往後台去查明明可以查得到
結果系統工程師設了一個奇怪的陷阱抓無辜的人???
可能是原因之一但絕對不是主因
個人猜是伺服器被擠爆
所以只要那幾個時段有登進去的通通都鎖起來
有遊戲鎖帳號的案例可以參考
然後拖拖拖拖拖拖到今天客服又下班了
還好意思下班啊
在FB上留言罵他們，他們也不痛不癢
疫情他們是不是很開心，可以正大光明不接電話????
整個裝死到底
大概只有上新聞他們才會想滅火吧⋯⋯
udon2783有多個帳號我本來不太想講
但金石堂現在鎖掉一堆只有一個帳號、正常使用的人
然後真的被針對的人，還要進來跟大家說我有多個帳號但我最近沒登入躲過一劫
說實話我感覺起來也是，很不會看氣氛
抱歉我現在戾氣真的很重比昨晚還嚴重是另一位kimchi8915
我跟你道歉
我叫親朋好友幫忙領這樣也不行嗎？其實這個界限不太好說清楚。
希望不認同的也能夠尊重，畢竟擁有多帳號的人又不是每個人都像那個90幾筆訂單一樣的在用帳號 (→根本就是道德瑕疵很嚴重的程度，可以單獨被列為黑名單了！！！)
在以上的基礎下，目前為止我還沒看過其他網路書店鬧出像這次的風波。
公關沒做好，新客戶不敢點金幣(怕被鎖)，舊客戶也因為這樣不想再消費(誰知道帳號還正常的會不會過幾天就被鎖)
不用想他們會補償
反正活動結束以後就會解鎖了
我缺的是那個補償嗎
我缺的是我的帳號
但真的鎖這麼久的話會出更大的事吧
因為他現在好像還是有持續在鎖
(帳號鎖了還是可以寄信給你)
你原價轉賣應該會有人要吧...
可以從line的查詢訂單進去看
會自動幫你登入
但一樣不能去購物車
會員專區也可以進入
現在的問題似乎是出在購物車
我本來是不小心按到，然後信箱就收到資安登入通知
lion2517說的：據說起因是有人拿著金幣訂了九十幾件，但自付金額總額是零。
我好像有看到類似的事情，或是他根本是本人？
我7/5號去金石堂門市領書的時候看到領書區有一面牆至少超過30個箱子，但是上面只貼著一個人的名字，我那時候還想這是代表他一個人下那麼多次單嗎？因為如果是在同一訂單應該會用大箱子，但那些都是小箱子，完全沒想到可能是有人趁著有送大量免費金幣的活動開多帳號去買東西。
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雖然六月的時候我有想過金石堂送這麼多金幣真的有賺到錢嗎？但誤鎖那麼多人帳號也太誇張了。
金石堂門市好像不管要不要付都要確認(我上一次用金石堂門市取件是10年前...)
照這樣說其實那金石堂完全可以用名字去鎖他......
結果來鎖我們這些普通人...
我只覺得對於我自己而言就是無妄之災
而是他明明有客戶資料…
網管要鎖可以直接憑後台資料找帳號
今天有人解鎖了嗎？
從這個不管哪時被鎖都在這時候解鎖的情況來看......
大概就真的是系統哪個地方出問題了......
(有查到其他偷偷說是根本沒領金幣也出事)
目前都沒有收到客服回信，剛剛登進去了，點購物車也是正常的了，不過想買的書已經沒有預購贈品了(已去小博買)
問題解決比回覆重要，但還是希望他們以後出事能先發個公告說工程師在處理讓人安心
雖然連續簽到這樣少一天，但至少帳號回來了嗚嗚嗚QQ
超出我的知識範圍(?)我無法回答你...
大暑會員日的點數是7/31前要使用完，但他會員專區7/31到期金幣顯示不正確
我剛拿去買了文具，有取消訂單重下。
然後她取消訂單是退回的點數，使用期限會延長到年底(這也是很奇葩的設定...)
我發現原定8/31過期的254點被銷為0......
所以他下訂單是扣了我8/31的點數不是7/31的點數......
我覺得是這次鎖帳號問題是整個系統出問題不是個案，只有網管能動，他們客服短期間也解決不了所以才一直不回......
這帳號從我國中開始陪我超過十年了...
解不解無所謂了我要轉去博客來或MOMO
然後，沒事
我領到了大暑每日簽到7/28的金幣50(
似乎有部分人仍未解鎖
給各位參考
剛看fb好像陸續又有鎖
我真的是不敢亂點購物車
我現在發現真正鎖帳號的關鍵好像是購物車= =
好喔，所以只要是登出的就會被顯示被鎖是嗎
看起來是購物車出事=.=
就算被鎖也還可以查訂單跟簽到
對，可以去會員專區簽到
但點回該商品頁面，庫存至少30個以上啊！
00:00開賣的物品沒法加入購物車無法結帳
早上7:00才好
我只是想表達，金石堂，不意外了
我真的不知道它們為什麼不發一個統一公告。
第一封因為我填錯信箱所以趕快改寫第二封並加上帳號資料
第三封就是去罵人了(相隔一天)
然後這三封都在同一天(7/29)收到回信而且內容都一樣= =
很顯然他們之前就是壓著不發
一句道歉都沒有
那我刪掉
系統基本上應該是整體性的......
上次會覺得是大暑活動可能只是因為有大暑頁面存在
實際被鎖說不定都是購物車...
因為其實我上次也是要去結帳才被強制登出
但我後來還有去會員專區點簽到甚至看點數
是要去結帳時就突然叫我登出......
他們購物車出包好像也不是一天兩天的事了
→結果今天要登入又是被鎖的狀態，情況和上面幾位反映的一致，原來這還有第N波的嗎？再次傻眼.....
但現在不敢按購物車...這樣是要怎麼買書啊，金石堂越改越爛真的逼人出走
bison8859: 應該按了沒事？因為我重新登入後做的第一件就是再去點一次購物車XD
登入狀態下的話沒點購物車都沒事
我前天解鎖的時候第一時間跑去按大暑金幣
心裡想著：反正我在小博買好了，大不了再鎖一次（幹
但現在這種不穩定的狀態究竟要維持到何時...
所以我認為被鎖的人應該超級多
多到那個金幣沒領完......
從六月開始金石堂送的金幣換算成現金早已破千了，看在錢的份上，目前我都還能原諒它
1.晚上六點還領到大暑金幣(可見被鎖的人很多很多)
2.取消訂單，訂單中使用的金幣期限會往後刷(但請大家不要取巧......)
而且我下單那個用250的時候
我8/31到期的金幣被清空了......
我在想他是不是扣錯了= =(已做好8/1要寫客服信的準備)
不過這是題外話
中間停一周後才開第二波
感覺是想改規則
大家有收到金石堂寄的通知嗎？看起來像是統一發送的
哎現在金石堂的庫存更新也很lag的感覺，
本來一度解鎖後，
我7/30要買一本限量書，
結果到凌晨，金石堂卻沒有即時更新，
只好先去小博買，等到當日下午6點多才收到金石堂的可訂購通知，
金石堂這樣真的不行啊....
今天剛解的我打算等書都出了之後再去點
6/30要買一本書，凌晨的頁面更新了，去購物車庫存沒更新，隔天早上七點才收到可訂購通知
它們系統工程師真的該換人...
還是他是發給我上一波被鎖的......?
我要把歷程的信件都留下來= =
雖然金幣有返還(紀錄標示cut off)，
但[訂單查詢]那邊看不到我原本的下訂紀錄，連搜尋的機會都沒有，
唯一留著紀錄的只有e-mail一開始收到信的[訂單成立通知]。
啊不就幸好我的這本書首刷還有很多量，
我再重訂一次是無妨，
但建議如果有人也【正在等調貨】的，
可以去查查訂單是否有被取消掉比較保險
因為這邊會點進來的應該都是有被鎖的人
但訂單被取消應該是系統另一個問題，應該也有沒被鎖的人會遇到?
已經有看到一篇文章在討論了，
這邊回文是想提醒還有看這串的朋友們這樣子~~
也謝謝提醒了