p/ofrbn4

@yrss_design

Mon, Jun 28, 2021 9:43 AM

3

分享賣貨便一度找不到貨的處理流程：
1. 寄出前先拍好內容物+外包裝照片，最好有比例尺
2. 貨物未在合理時間抵達，致電客服02-27214234，大概重播八通會通，先按2再按9轉接客服
3. 客服回報系統狀況，叫你加賣貨便的line
4. 加line後送出自己的單據編號，不要重複送
5. 半天左右會有人回應處理
賣貨便
寄丟客服經驗

。{靜謐石光}。

@s204081

Mon, Jun 28, 2021 9:44 AM

重播八遍

Yours✨天然石手環相談室

@yrss_design

Mon, Jun 28, 2021 9:53 AM

https://images.plurk.com/6kbbNcF7JTmAbimmmwxg1a.jpg

https://images.plurk.com/bIjyoyQbxcJkrSmDu8qke.png

app賣貨便可以搜索到的路徑有2個，送貨到店前都只會顯示已寄件

Yours✨天然石手環相談室

@yrss_design

Mon, Jun 28, 2021 9:54 AM

但是在買家可以使用的查詢系統上，會看到這個可怕的字眼

https://images.plurk.com/33hds5vfFSq3e7A75ffzOM.png

Yours✨天然石手環相談室

@yrss_design

Mon, Jun 28, 2021 9:55 AM

。{靜謐石光}。 : 我總共播了66次

Yours✨天然石手環相談室

@yrss_design

Mon, Jun 28, 2021 9:56 AM

老實說如果不是買家反應快，你量大的賣家用app根本看不出來貨運出問題

。{靜謐石光}。

@s204081

Mon, Jun 28, 2021 10:00 AM

Yours✨天然石手環相談室 : 我大約是在寄包裹後三天會去看一下是否抵達門市，也會留意一下是否有已抵達未取貨。但就像你說的.. 從賣家這方根本看不出什麼

Yours✨天然石手環相談室

@yrss_design

Mon, Jun 28, 2021 10:00 AM

Mon, Jun 28, 2021 10:09 AM

6/18晚上六點後寄出，算次日6/19，理論上6/21要到，未見更新，太太回覆系統顯示異常
6/22 加line問包裹
回覆預計6/23配送至門市
6/23中午再問
16:50回覆配送中
6/24早上八點前問
中午回覆持續確認中
我說要給一個說法，16:30回覆尚未尋獲，請提供物品外觀包裝和內容物包裝

Yours✨天然石手環相談室

@yrss_design

Mon, Jun 28, 2021 10:04 AM

Mon, Jun 28, 2021 10:05 AM

6/25 問，回覆找尋中
6/26 客服休息，我死心寄出新包裹
6/27 海頓太太回覆舊的到店了