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虎之穴近來急速收店,到了2021/06/16時國內直營店只剩下只剩下6間。即使在疫情中,閉店如此迅速也會讓人懷疑虎之穴營業狀況吧。然而不久前才看到「2020/5~2021/4網購營業總額突破200億日圓,為去年同期營業額之143%」這樣的捷報。顯示實體店面與線上通路似乎有相當大落差。這篇報導採訪虎之穴董事,兼虎穴母公司YUMESORA董事 鮎澤慎二郎,詢問關於大量閉店的內情。
「とらのあな」なぜ急ペースで閉店? コロナ禍の影響は? 閉店が相次ぐ理由を聞いてみた
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虎之穴從實體店起家,營運至今27年。近2,3年來有逐漸轉向網購的趨勢,公司也隨著考慮店舖經營策略的規劃。經調查發現雖然實體店來客男性較多,然而分析包括通販的業績會發現實際上總客群內女性占了7成。正嘗試對此狀況調整時,疫情爆發了。
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疫情發生後顧客轉向線上通路的情形更加顯著,在某時期內實體店來客數甚至掉了70%。另一方面網購業務成長率則高達150%。分析主要客群的女性顧客發現,即使在池袋店這樣展示許多女性向商品的分店,網購使用者的增加仍然遠遠高過實體店顧客,如此明顯差距讓公司決定先減少店鋪,朝線上通路轉型。
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至於實體店面的部分,考慮到連秋葉原、名古屋、難波等主力分店也受到海外客劇減的影響,很難說今後不會繼續關店。現有實體店鋪可能會用來辦展或舉辦交流會等活動,也可能和其他書店合作開設快閃店等。
另一方面,4年前開拓的聯誼事業「とら婚」也在疫情中大受影響,轉型為網路形式後使用人數回升,並增加較多女性使用者。
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從實體店轉向線上通路的決策,當然疫情是一大考量,另外消費者選購同人誌的方式隨網路發達改變也是一個原因。以前消息較不流通,常常消費者到店裡,面對許多同人誌時處於對眼前商品一無所知的狀況,虎之穴店鋪能夠提供在店內將同人誌介紹給客人的服務。然而現在社群網路發達,消費者可能本來就是同人作者的粉絲,或在網路上看到宣傳,知道商品才來購買,這樣的轉變也影響虎之穴營運策略。
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今後虎之穴會繼續探索各種經營與業務模式,如在旗下創作者支援平台Fantia上實驗性地提供翻譯服務,幫助同人作家把作品推往海外。實體店鋪的經營、提供實際交流場合等業務也會依情勢和經營成本不斷調整。
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