ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Fri, Jun 18, 2021 4:56 PM
Fri, Jun 18, 2021 6:54 PM
8
[勸世][手遊課金須謹慎]
簡單來說，這是一個雖然是VIP但是得到的客服體驗比去7-11買一罐20塊飲料還不如的故事：)
---------
寫在前面：
1.我知道《戀與製作人》是中國遊戲，但是出包的是台灣代理辣椒的客服，跟它是哪國遊戲無關。
2.「哈哈哈玩中國遊戲活該啦」，一樣，出包的是台灣代理辣椒的客服，跟它是哪國遊戲無關。
要嘲「中國遊戲就這樣」的人可以不用浪費時間了
戀與製作人
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 4:56 PM
先上我投訴消保會的內容：「紅心辣椒所代理之中國手遊《戀與製作人》設有VIP制度，只要儲值一定金額（新台幣8萬）即可成為VIP，獲得限定贈品語音禮盒，我在去年（2020年）6月2日達到門檻成為VIP並登記領取之後，到現在都還沒收到。每次詢問VIP專屬客服，對方都以「因疫情影響還在製作中」，但是官方社團裡有香港的玩家去年6月登記，今年3月就收到的，還有今年1月登記、3月收到的，甚至2月底也寄出了一波，詢問VIP客服這一年內到底發生什麼事，對方也只會用罐頭訊息回答，並且毫無道歉，也無法告知語音禮盒何時能寄出。」
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 4:56 PM
今天收到了，過去一年一直說「因為疫情」，在我上個星期理性質問不理性發飆之後，突然就做好了呢^_^
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 4:56 PM
VIP特助彷彿不識字，完全不回答我的問題，只會罐頭複製貼上，在我爆氣一星期後才打電話來，但打來的人完全不清楚狀況，就像是抽籤抽中的倒楣鬼要來打電話給我一樣。
而且也一句道歉都沒有，客服上上下下好像都不覺得惹課金大戶生氣是很嚴重的事。我也是遊戲業，也有罐頭，要不要拿我的送你們啊^_^
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 4:57 PM
然後我都已經發現有比我晚登記的人比我早收到，還要一直跳針「照登記順序寄出」，那你解釋一下「今年1月登記」的人已經在「今年3月」收到，我「去年6月登記」卻一直到今天才收到是什麼道理^_^
(而且我想，要不是我上星期發飆，到現在也還是收不到)
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 4:57 PM
我實在很不想拿錢說事，但是我在這遊戲上兩年花了13萬呢^_^
VIP個屁，得到的服務比去7-11還不如。
我女朋友說「如果你一個月花13萬的話，他們大概就會把你當VIP了」，我覺得很有道理，所以以後我也不會再課一塊錢了，反正你們不把我這個會穩定消費的客戶當一回事嘛，行啊那我幹嘛給你們錢呢?
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 4:57 PM
為了一個我根本不想要的東西搞到要棄坑，我真是始料未及
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:11 PM
puppy4040: 沒刪，但是因為有朋友說沒在偷偷說看到，我以為我沒勾選到所以重發一次
hen8578
Fri, Jun 18, 2021 5:20 PM
不是中國遊戲不意外 但辣網你意外嗎
hen8578
Fri, Jun 18, 2021 5:21 PM
沒要酸 希望旅人得到好結果
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:21 PM
我跟辣椒不熟
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:21 PM
hen8578: 我今天收到了禮盒，但是消保會我不會撤回申訴，以後也不會再課一塊錢給戀與
honey3008
Fri, Jun 18, 2021 5:27 PM
想等個後續
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:31 PM
honey3008: 我也很期待公權力揮出的鐵拳
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:32 PM
然後客服間的連繫根本亂七八糟，中午收到訊息說「昨天已為您寄出」，但這和打電話來的客服講的不一樣啊，說好的「寄出後給我單號」呢?
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:33 PM
並且在訊息中依然堅持「照登記順序寄出」，那你解釋一下啊^_^
不回答我就每天問、問到你回答為止。
承認漏單了然後道歉很難嗎?
mango4236
Fri, Jun 18, 2021 5:37 PM
說要告呢？
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:40 PM
mango4236: 不知道這能告什麼XDDD
先看消保會要怎麼處理吧
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:41 PM
而且我都已經講了「貴公司已經永遠失去我這個課金用戶了」、「我已經投訴消保會了」，他們感覺也都完全不覺得很嚴重，講說要告大概對方也是毫無反應吧
honey3008
Fri, Jun 18, 2021 5:41 PM
辛苦大大了
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:42 PM
honey3008: 我是真的氣到想刪遊戲了
honey3008
Fri, Jun 18, 2021 5:42 PM
話說也可以考慮問看看免費的法律諮詢(? 看有沒有什麼其他東西可以告
honey3008
Fri, Jun 18, 2021 5:42 PM
或是刪遊前用這個理由申請退費看看
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:44 PM
感謝建議，我來搜尋看看相關資訊
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:44 PM
6/11寫在臉書的感想：「辣椒，不論今天之事結果為何，你都不能再拿到本宮一兩銀了」(甄嬛臉)
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:48 PM
但是辣椒「確實」給了我東西(只是我等了一年也被他們用話術騙了一年：D)，這應該構不成退費的理由吧Orz
honey3008
Fri, Jun 18, 2021 5:49 PM
喔喔喔好吧，原來有收到了，我還以為還沒收到耶
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:50 PM
honey3008: 如果不是我上星期一時興起在社團搜尋，發現有人比我早收到，大怒之後怒噴客服，我覺得我到現在還是不會收到^_^
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:51 PM
五月底的時候說「因疫情影響製作延遲」，我一爆氣突然就做好了呢
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 5:51 PM
對了，打電話來的客服也很讚，劈頭就說「要跟您確認住址您都沒回覆」，現在是怪我囉?都我的錯囉?
honey3008
Fri, Jun 18, 2021 6:05 PM
真的好爛喔辣椒
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 6:06 PM
扯得讓我覺得根本是商業間諜(。
ಠ_ಠ
Fri, Jun 18, 2021 6:06 PM
確認地址你們是要寄空氣給我嗎：D
goat2034
Sat, Jun 19, 2021 4:33 PM
剛剛看了一下Line的訊息，我去年九月下旬登記，也是這一兩天
我都快半退坑了
才收到（有點好奇製作過程真的那麼久喔🤔
ಠ_ಠ
Sat, Jun 19, 2021 4:39 PM
goat2034: 別問，問就是疫情影響：）
mussel9708
說
Sun, Jun 20, 2021 8:01 AM
如果同是遊戲業界，打聽一下就知道ㄌㄐ名聲了。
聽完真的完全不會想課金。
ಠ_ಠ
Mon, Jun 21, 2021 12:02 PM
進度更新：
1.我收到政府寄來的通知了
2.這是VIP客服剛剛給我的話：「親愛的製作人您好
製作人們登記相同選擇的禮盒，我們一定確實並且按照登記時間按照順序來寄送的哦，因此不會發生相同禮盒晚登記但提早領到的情況，請製作人理解。
我們也能理解製作人由於等待時間較長，因此感受會不太好，明天我們下午會有特別專人打電話與您進一步溝通，請製作人留意來電，非常感謝製作人的支持(moon pleading)」
ಠ_ಠ
Mon, Jun 21, 2021 12:02 PM
好喔就許墨的特別難做是嗎^_^
要打電話來是因為收到公文會怕了是不是^_^
goat2034
Mon, Jun 21, 2021 1:31 PM
許的真的特別難做嗎?我也是許
ಠ_ಠ
Mon, Jun 21, 2021 1:34 PM
goat2034: 想請問太太是什麼時候登記的?
ಠ_ಠ
Mon, Jun 21, 2021 1:34 PM
我還去社團問了，但是現在還沒有人回我Orz
goat2034
Mon, Jun 21, 2021 1:43 PM
@ಠ_ಠ: 去年九月喔～
ಠ_ಠ
Mon, Jun 21, 2021 1:47 PM
好的，謝謝
ಠ_ಠ
Mon, Jun 21, 2021 1:47 PM
那這樣也很謎啊，晚我三個月登記，卻跟我差不多時間收到，真的有照順序^_^?
ಠ_ಠ
Mon, Jun 21, 2021 1:48 PM
就算有，那明天也請他解釋一下為什麼別人的就可以做很快^_^
ಠ_ಠ
Tue, Jun 22, 2021 9:19 AM
更新：跟戀與客服進行了友善的對話。
我講的友善是指我(。
ಠ_ಠ
Tue, Jun 22, 2021 9:20 AM
反正對方現在就咬死「每個禮盒監修時程不一樣」，行吧你愛怎樣就怎樣，也不用跟我道歉了我不想聽也不接受
ಠ_ಠ
Tue, Jun 22, 2021 9:36 AM
已經沒有什麼「希望VIP特助道歉嗎」的問題了，我叫你道歉你才道歉，你完全不覺得自己有錯我要你的道歉幹什麼?現在才想道歉已經太晚了，你們已經永遠失去我這個課金用戶了：)
goat2034
Tue, Jun 22, 2021 1:02 PM
拍拍原po😢我昨天也是想說，會不會是選擇的男主角不同所以製作時程不同，我自己是沒很急著收到，只是想說也太～慢～～了吧😑也能理解原po不開心的地方，我覺得如果會delay應該要先知會顧客，而不是顧客沒問就裝死（但真的很多公司都這樣，可能我不在那個位子所以無法理解😕
ಠ_ಠ
Tue, Jun 22, 2021 1:18 PM
goat2034: 建議向消保會申訴
ಠ_ಠ
Thu, Jun 24, 2021 11:49 AM
更新：戀與營運的頭打電話給我^_^
他今天才知道出了這麼大的包：D
然後我提的補償他說沒辦法，說要給我週邊，我表示沒有在收集，後來顛來倒去講一堆禮盒的事，好吧你說許墨的良率特別低就是吧，你說什麼就是什麼了反正我不在乎了，也不用道歉了都已經太晚了，而且惹毛我的是vip特助不是你啊。
然後再講一講說可以提供My card點數「500~1000塊」，聽了真的笑出來。
合著你這當打發乞丐呢：D?
goat2034
Thu, Jun 24, 2021 12:20 PM
為什麼許墨的良率特別低QQ（放錯重點
ಠ_ಠ
Thu, Jun 24, 2021 12:21 PM
goat2034: 他答不出來^_^
honey3008
Fri, Jun 25, 2021 5:24 AM
想請問政府的回信回了什麼，會有幫助嗎？
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 5:38 AM
Fri, Jun 25, 2021 7:54 AM
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 5:39 AM
honey3008: 就是告訴政府已經發函給你投訴的公司，他們必須在15天內好好跟你談，談不攏的話你可以進行第二次申訴，到時候政府就會找你們來面對面協調
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 5:39 AM
看起來是會走到這一步呢(菸)
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 7:29 AM
更新一些事：
營運先生到最後也想不出別的，我請他掛電話去跟團隊討論，不要浪費電話錢了，最後他跟我說「您有想到什麼適合的補償也可以跟特助留言」，欸我想要的東西你都給不了，現在還要我自己想?XDDDDDDD
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 7:30 AM
然後他有提到「「特助規定要在一天內回」，要一天內回所以就亂回嗎?
更不要說有很多人表示特助都好幾天才回呢，哇又是一個謊嗎wwww
bat9576
Fri, Jun 25, 2021 7:59 AM
哇我也是許太，但我沒還沒課到vip
良率是指許墨的禮盒成品跟其他3位男主比起來品質比較差嗎
longan5920
Fri, Jun 25, 2021 8:11 AM
推推apple
還有因為去年退坑潮，能理解VIP減少導致禮盒發放速度慢。
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 8:12 AM
呃，我知道是網石棒辣椒啊。
當初沒有收到電話，每次問就是，每次問就是疫情，最後變成「監修」，再來說「按登記順序」，被我截圖打臉就再凹「是照每個角色登記順序」
那為什麼有太太去年9月登記 ，也是最近才收到呢?
為什麼有太太去年5月登記，今年4月就收到呢?都是許墨的
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 8:13 AM
有問題好好說明，大家都能懂也能體諒，一直凹，到我打來還是在凹，現編的藉口真是好新鮮啊
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 8:15 AM
現在的問題已經不是「出貨慢」了，是客服的應對荒唐到極點
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 8:16 AM
特助並不知情←這不是理由吧，我一再詢問的時候他至少可以去查看禮盒寄送記錄啊
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 8:17 AM
longan5920: 所以您是想說我不體諒官方在無理取鬧是嗎?
venus4197
Fri, Jun 25, 2021 8:27 AM
感覺就是特助根本沒有對接好你的案子問題
導致來來回回讓你受氣欸
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 8:42 AM
venus4197: 晚回不是問題，回罐頭也不是問題，答非所問才是讓人生氣的地方。
而且客戶已經氣炸了你不把事情上報讓能處理了人處理，繼續貼罐頭?
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 8:43 AM
我想說等事情結束之後再說我提了什麼補償，不好意思
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 8:43 AM
venus4197: 對，已經不是禮盒的問題了，是客服。
這樣對待花了錢的客戶是還想不想做生意啊
longan5920
Fri, Jun 25, 2021 9:02 AM
ಠ_ಠ: 請不要過度解釋我的話，我只想表達等得比您久的太太大有人在，沒必要比較這些。
再者，論補償您的話，其他等得久的太太就不用補償嗎？覺得補償不是重點的話真的不必一直提到這點。
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 9:14 AM
好的，非常尷尬的，我投訴錯公司(但是查了一下網石棒辣椒好像是紅心辣椒底下公司)，所以我剛剛撤回然後重新投訴了
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 9:16 AM
longan5920: 我覺得我權益受損所以我投訴，其他太太可能覺得能夠忍或是不知道能投訴，我不評論。
其他太太要不要補償那也不是我能評論的事，我只是覺得想用最多1000塊打發我很可笑而已
honey3008
Fri, Jun 25, 2021 6:25 PM
花了八萬才能拿到東西，東西出問題，回覆還自相矛盾，最後只想用一千元打發，真的有點扯
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 6:27 PM
honey3008: 而且這是他想半天才想出來的補償（遠目）
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 6:27 PM
更新：晚上9點半收到訊息說星期一主管要再打給我，真是令人疲倦。
honey3008
Fri, Jun 25, 2021 6:36 PM
辛苦了，玩遊戲要讓人快樂呀，推坑麻糬貓，療癒戳貓小遊戲
ಠ_ಠ
Fri, Jun 25, 2021 6:37 PM
感謝推薦XD
回頭想想，到底事情為什麼會搞成這樣啊⋯⋯
有時間打給我，不如去看看vip特助還有沒有惹毛其他客戶比較實在吧（遠目）
ಠ_ಠ
Sat, Jun 26, 2021 4:50 PM
回頭看了一下，我發現營運頭先生也說謊了(菸)
honey3008
Sat, Jun 26, 2021 6:58 PM
欸？！
ಠ_ಠ
Sun, Jun 27, 2021 4:04 AM
honey3008: 嚴格來說他可能也沒有。他說「VIP特助規定一天要回」，可能公司真的是這麼要求的，但是人力不足所以無法做到。(不說別人，我自己就有三天後才得到回應的記錄)
或者為了快點回完，特助就不仔細看用戶的問題，隨便一個文不對題的罐頭丟過去就算「回了」。
我不知道其他用戶怎麼想的，但就我自己來說，我從一開始就沒有要求期望過「快回」，回的時間不是重點，重點是要能解決我的問題啊
clam5382
Sun, Jun 27, 2021 5:47 AM
比較好奇樓主提了甚麼要求被拒絕，能讓你覺得一千元的補償嫌少，肯定是要求更多，是不是多到不好意思說出來呢？
我也是許家的，等的時間更長些，沒有覺得特助回應有多差，特助也沒有權限只能把意見反應出去。
許家人少，訂製累積速度比白家慢蠻正常的。
而且去年大陸疫情嚴重，連官週發貨時間都要225天，或許你覺得的罐頭，其實就是實情呢？
再來就是VIP真的不是大爺，我是四花卡皆有的玩家，前一陣子二代禮盒讓小依忙得不可開交，一樣也是隔了三四天才回我，那又如何，訂製又不會提早發，一樣是說小依辛苦了，畢竟沒想到她還要處理這麼多奇奇怪怪的抱怨呢？
ಠ_ಠ
Sun, Jun 27, 2021 5:49 AM
喔。
我已經講了，「什麼時候回」不是問題，回的內容才是問題，請問您有看嗎？
您覺得花錢得到這種服務可以接受，我覺得不能接受，就只是這樣。
ಠ_ಠ
Sun, Jun 27, 2021 5:51 AM
也沒什麼不好意思講，我只是不想把我的底牌講出來。
是啊我是嫌少啊，你讓客戶這麼生氣用一千塊就想解決嗎^ _ ^
clam5382
Sun, Jun 27, 2021 5:52 AM
只是覺得噗主在強求甚麼讓自己不開心(笑)，不過還是祝噗主退坑愉快
ಠ_ಠ
Sun, Jun 27, 2021 5:53 AM
那也要看看是誰讓我這麼不開心啊（笑）
ಠ_ಠ
Mon, Jun 28, 2021 12:48 PM
喔好，你說得都對
rice7706
Mon, Jun 28, 2021 1:04 PM
噗主說對特助VIP的應對不甚滿意，
但我不懂的是⋯
為什麼噗主要對一個基層人員生氣⋯
我反而是對官方登錄的信件客服回覆比較不滿耶
但我不會覺得怎麼樣，
因為對我來說基層人員只能收到並回覆，若不能解決就請他們呈報給主管。
因為也不見得每次都是同一位客服回覆，
而特助VIP也可能是多人共同管理
某次我寫了兩封給官方登錄的信件客服，
也依舊是罐頭回覆沒能解決我的問題，
但我後來找特助幫忙， 特助反而解決了問題也安撫了我， 也許有時候只是剛好碰到磁場不相近的客服， 但也不表示沒有人能幫忙解決， 而噗主說想等事情告一段落或解決才願意說出原先希望的補償， 其實滿容易讓外人誤解噗主的要求可能過高甚至無理取鬧， 也許說出來讓大家也能幫忙想個雙贏局面？
plum4452
Mon, Jun 28, 2021 1:04 PM
這個禮盒並非遊戲內定價課金購買的，比較像是遊戲公司給大課長額外贈送的福利，甚至在遊戲內也沒有明訂多少金額會贈送禮盒，我很好奇，這樣的狀況下，消保官那邊可以提供多少協助？法律有規定這樣的狀況能提補償嗎OAO？
ಠ_ಠ
Mon, Jun 28, 2021 1:07 PM
rice7706: 喔。
ಠ_ಠ
Mon, Jun 28, 2021 1:07 PM
plum4452: 不知道，總之有管道能投訴我就投訴了
plum4452
Mon, Jun 28, 2021 1:17 PM
如果你連這個實際上到底是不是屬於法律能提補償範圍的都不知道，一直強調這個「贈送」的禮盒影響到你本人，可以提出補償，然後在上面不斷強調你花了多少錢，然而你花的這個錢實際上在遊戲內【已經獲得等價虛擬商品】，遊戲公司並沒有欠你欸，甚至說他打電話給你提出補償1000元mycard都算很願意處理了。
然後我也覺得把氣發在客服身上很莫名其妙，你課的錢再多他也只能領到一樣的薪水。而且禮盒製作肯定是一次做一批的量，差3個月時間登記難道也要按照天數晚3個月分開寄送嗎xD
ಠ_ಠ
Mon, Jun 28, 2021 1:19 PM
plum4452: 客服惹我生氣，我對他發火有錯嗎？
ಠ_ಠ
Mon, Jun 28, 2021 1:21 PM
好了，各位遊戲官方擁護者可以不用再洗了，我已經知道各位對官方愛了，你們覺得這樣的服務可以接受那就接受吧：）
milk3142
說
Mon, Jun 28, 2021 4:17 PM
噗主只是想找同溫層而已吧？抱怨客服很爛然後呢？
他們該給的都有給，你課金也拿到東西了，辣椒現在頻繁聯繫你希望能把事情解決
一直說自己不想把底牌掀出來但感覺就是提了不合理的要求啊
coffee7886
Tue, Jun 29, 2021 12:01 AM
兩年才十幾萬又不是幾百萬
講的好像自己課很多很偉大似的
樓上旅人都請你提出你的補償什麼
你都不說
是不是怕說了風向都變了？還要等結束？
你跟負數姐87像
那有你這許太這樣瘋狂亂吼亂叫
要退坑請隨意 反正辣椒又不缺
soda696
Tue, Jun 29, 2021 12:56 AM
風向跟自己不同的就說是官方擁護者。
？
從這一整串裡面就看得出來心態跟問題點了，
只要聽到不順自己的意見的言論就開始砲火往外，
就開始：好哦，你說的都對
那大概也可以知道和官方客服之間的聯絡大概會是什麼樣子。
「誰誰惹我生氣，我對他發火有錯嗎？」
這件事沒錯啊，自己的情緒要如何展現都是自己的自由，
只是，如果只要有人惹我生氣我就發火，
我會覺得我自己太不夠社會化、覺得自己有公主病~
要求的補償不願意讓大家知道， 只跟大家說對方哪裡哪裡不好， 對兩方所知的資訊不對等的情形下， 實在也很難說無腦要站在噗主這邊。 如果要求匯入一百萬到自己的戶頭裡對方不願意， 當然完完全全就是噗主的問題。 很多時候各種偷偷說的下面會有一面倒幫噗主講話的聲援， 但上述這些就是為什麼在噗浪跟群組裡， 都沒辦法獲得多數順噗主言論的原因吧……
longan5920
Thu, Jul 1, 2021 3:42 PM
ಠ_ಠ: 看到臉書有被抓留言出來發文，才知道您有回應我。
我認為您這樣跟官方要補償本來就是可笑的事，謝謝您有自知之明。
ಠ_ಠ
Thu, Jul 1, 2021 3:52 PM
longan5920: 喔。
mussel9708
說
Fri, Jul 2, 2021 2:08 PM
這噗好多官方人員來消毒喔
soda696
Fri, Jul 2, 2021 4:58 PM
還以為真的會有官方人員來個噗文消毒
soda696
Sat, Jul 3, 2021 7:01 AM
Facebook
亮名的官方人員都在這留言
milk3142
說
Sat, Jul 3, 2021 7:30 AM
跟噗主不同立場就官方人員喔
coffee7886
Sun, Jul 4, 2021 11:57 PM
奇怪 就在這裡取暖就好
幹嘛自己突然爆氣自己跳出來覺得有理
嗨 瓜農
frog7755
Wed, Jun 26, 2024 8:00 AM
這個有後續嗎?好奇
ಠ_ಠ
Wed, Jun 26, 2024 8:04 AM
Wed, Jun 26, 2024 8:08 AM
frog7755: 後續就是什麼都沒有：）
有打來說可以提供我「500-1000的點卡」，講完之後還自己補一句「我知道這樣很少啦」，聽到當場笑出來。
另，已棄坑。
frog7755
Wed, Jun 26, 2024 8:07 AM
ಠ_ಠ: 哇，謝謝回覆
載入新的回覆
簡單來說，這是一個雖然是VIP但是得到的客服體驗比去7-11買一罐20塊飲料還不如的故事：)
---------
寫在前面：
1.我知道《戀與製作人》是中國遊戲，但是出包的是台灣代理辣椒的客服，跟它是哪國遊戲無關。
2.「哈哈哈玩中國遊戲活該啦」，一樣，出包的是台灣代理辣椒的客服，跟它是哪國遊戲無關。
要嘲「中國遊戲就這樣」的人可以不用浪費時間了
戀與製作人
而且也一句道歉都沒有，客服上上下下好像都不覺得惹課金大戶生氣是很嚴重的事。我也是遊戲業，也有罐頭，要不要拿我的送你們啊^_^
(而且我想，要不是我上星期發飆，到現在也還是收不到)
VIP個屁，得到的服務比去7-11還不如。
我女朋友說「如果你一個月花13萬的話，他們大概就會把你當VIP了」，我覺得很有道理，所以以後我也不會再課一塊錢了，反正你們不把我這個會穩定消費的客戶當一回事嘛，行啊那我幹嘛給你們錢呢?
不回答我就每天問、問到你回答為止。
承認漏單了然後道歉很難嗎?
先看消保會要怎麼處理吧
我都快半退坑了才收到（有點好奇製作過程真的那麼久喔🤔聽完真的完全不會想課金。
1.我收到政府寄來的通知了
2.這是VIP客服剛剛給我的話：「親愛的製作人您好
製作人們登記相同選擇的禮盒，我們一定確實並且按照登記時間按照順序來寄送的哦，因此不會發生相同禮盒晚登記但提早領到的情況，請製作人理解。
我們也能理解製作人由於等待時間較長，因此感受會不太好，明天我們下午會有特別專人打電話與您進一步溝通，請製作人留意來電，非常感謝製作人的支持(moon pleading)」
要打電話來是因為收到公文會怕了是不是^_^
我講的友善是指我(。
他今天才知道出了這麼大的包：D
然後我提的補償他說沒辦法，說要給我週邊，我表示沒有在收集，後來顛來倒去講一堆禮盒的事，好吧你說許墨的良率特別低就是吧，你說什麼就是什麼了反正我不在乎了，也不用道歉了都已經太晚了，而且惹毛我的是vip特助不是你啊。
然後再講一講說可以提供My card點數「500~1000塊」，聽了真的笑出來。合著你這當打發乞丐呢：D?
營運先生到最後也想不出別的，我請他掛電話去跟團隊討論，不要浪費電話錢了，最後他跟我說「您有想到什麼適合的補償也可以跟特助留言」，欸我想要的東西你都給不了，現在還要我自己想?XDDDDDDD
更不要說有很多人表示特助都好幾天才回呢，哇又是一個謊嗎wwww
良率是指許墨的禮盒成品跟其他3位男主比起來品質比較差嗎
還有因為去年退坑潮，能理解VIP減少導致禮盒發放速度慢。
當初沒有收到電話，每次問就是，每次問就是疫情，最後變成「監修」，再來說「按登記順序」，被我截圖打臉就再凹「是照每個角色登記順序」
那為什麼有太太去年9月登記 ，也是最近才收到呢?
為什麼有太太去年5月登記，今年4月就收到呢?都是許墨的
導致來來回回讓你受氣欸
而且客戶已經氣炸了你不把事情上報讓能處理了人處理，繼續貼罐頭?
這樣對待花了錢的客戶是還想不想做生意啊
再者，論補償您的話，其他等得久的太太就不用補償嗎？覺得補償不是重點的話真的不必一直提到這點。
其他太太要不要補償那也不是我能評論的事，我只是覺得想用最多1000塊打發我很可笑而已
回頭想想，到底事情為什麼會搞成這樣啊⋯⋯
有時間打給我，不如去看看vip特助還有沒有惹毛其他客戶比較實在吧（遠目）
或者為了快點回完，特助就不仔細看用戶的問題，隨便一個文不對題的罐頭丟過去就算「回了」。
我不知道其他用戶怎麼想的，但就我自己來說，我從一開始就沒有要求期望過「快回」，回的時間不是重點，重點是要能解決我的問題啊
我也是許家的，等的時間更長些，沒有覺得特助回應有多差，特助也沒有權限只能把意見反應出去。
許家人少，訂製累積速度比白家慢蠻正常的。
而且去年大陸疫情嚴重，連官週發貨時間都要225天，或許你覺得的罐頭，其實就是實情呢？
再來就是VIP真的不是大爺，我是四花卡皆有的玩家，前一陣子二代禮盒讓小依忙得不可開交，一樣也是隔了三四天才回我，那又如何，訂製又不會提早發，一樣是說小依辛苦了，畢竟沒想到她還要處理這麼多奇奇怪怪的抱怨呢？
我已經講了，「什麼時候回」不是問題，回的內容才是問題，請問您有看嗎？
您覺得花錢得到這種服務可以接受，我覺得不能接受，就只是這樣。
是啊我是嫌少啊，你讓客戶這麼生氣用一千塊就想解決嗎^ _ ^
但我不懂的是⋯
為什麼噗主要對一個基層人員生氣⋯
我反而是對官方登錄的信件客服回覆比較不滿耶
但我不會覺得怎麼樣，
因為對我來說基層人員只能收到並回覆，若不能解決就請他們呈報給主管。
因為也不見得每次都是同一位客服回覆，
而特助VIP也可能是多人共同管理
某次我寫了兩封給官方登錄的信件客服，
也依舊是罐頭回覆沒能解決我的問題，
但我後來找特助幫忙， 特助反而解決了問題也安撫了我， 也許有時候只是剛好碰到磁場不相近的客服， 但也不表示沒有人能幫忙解決， 而噗主說想等事情告一段落或解決才願意說出原先希望的補償， 其實滿容易讓外人誤解噗主的要求可能過高甚至無理取鬧， 也許說出來讓大家也能幫忙想個雙贏局面？
然後我也覺得把氣發在客服身上很莫名其妙，你課的錢再多他也只能領到一樣的薪水。而且禮盒製作肯定是一次做一批的量，差3個月時間登記難道也要按照天數晚3個月分開寄送嗎xD
他們該給的都有給，你課金也拿到東西了，辣椒現在頻繁聯繫你希望能把事情解決
一直說自己不想把底牌掀出來但感覺就是提了不合理的要求啊
講的好像自己課很多很偉大似的
樓上旅人都請你提出你的補償什麼
你都不說
是不是怕說了風向都變了？還要等結束？
你跟負數姐87像
那有你這許太這樣瘋狂亂吼亂叫
要退坑請隨意 反正辣椒又不缺
？
從這一整串裡面就看得出來心態跟問題點了，
只要聽到不順自己的意見的言論就開始砲火往外，
就開始：好哦，你說的都對
那大概也可以知道和官方客服之間的聯絡大概會是什麼樣子。
「誰誰惹我生氣，我對他發火有錯嗎？」
這件事沒錯啊，自己的情緒要如何展現都是自己的自由，
只是，如果只要有人惹我生氣我就發火，
我會覺得我自己太不夠社會化、覺得自己有公主病~
要求的補償不願意讓大家知道， 只跟大家說對方哪裡哪裡不好， 對兩方所知的資訊不對等的情形下， 實在也很難說無腦要站在噗主這邊。 如果要求匯入一百萬到自己的戶頭裡對方不願意， 當然完完全全就是噗主的問題。 很多時候各種偷偷說的下面會有一面倒幫噗主講話的聲援， 但上述這些就是為什麼在噗浪跟群組裡， 都沒辦法獲得多數順噗主言論的原因吧……
我認為您這樣跟官方要補償本來就是可笑的事，謝謝您有自知之明。
幹嘛自己突然爆氣自己跳出來覺得有理
嗨 瓜農
有打來說可以提供我「500-1000的點卡」，講完之後還自己補一句「我知道這樣很少啦」，聽到當場笑出來。
另，已棄坑。