金融業染疫人數攀升，銀行卻不能暫停營業？金管會提 8 點說明|經理人

其實金融業/郵局有很多拉下口罩的機會。
今天下午就碰到一案例，櫃檯小姐為了確認開戶人的真實身份，請他拉下口罩——這很有可能變成日後的防疫破口。
如果密閉空間內，一天有高達好幾十人這樣做，其中如果一個人有疫，無形中是不是就增加其他人（包括行員）的感染風險？
金融業有必要對身份確認這點再進行改革，除了請對方拉下口罩確認全臉，是不是還有別種方式？
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看到這裡如果你有親戚朋友是金融行業的，請跟他們提出改進的提問或建言；
如果你有觀察到其他行業也可能出現拉下口罩的流程破口，也可以留言提出。

防疫人人有責

雖然有點誇張但隔離小房間拉下口罩看攝影機？

我本來下禮拜想要去開戶，看到你這篇，我決定延後，另外排時間

muffin8098: 我是覺得在開放空間拉口罩，或是像你講的隔離房間拉下口罩還行。
另一個我是想可以秀出手機內的照片至少三張，確認是本人。

沒有隔著塑膠隔板嗎?

金融業在這（舉手）
金融業有很多規定，有些規定我們也覺得不合理，反映給公司也未必有用，因為光是簽署某些文件要親自確認對方身分這件事，就是金管會規定的，這不是公司能決定，更不是小小員工提出就能逆轉的
主管機關動起來都很慢，但有些規定因為疫情漸漸放寬了，就看之後會怎麼改進這件事吧

金管會保守不肯改變，國內一堆法規都寫死將作業程序都綁在營業場所，跟見到面拉口罩驗身對保其實不太相關。

我覺得與其找金融業的朋友提出改進，不如找立委或有能力的政客去介入還比較快...

lemon3552: 這真的蠻兩難，因為疫情的關係，可能很多人近期除了開戶還會改成線上支付減少接觸。
但也許日後金融業會慢慢改進拉下口罩確認身份這點，如果可以等，就等他們改進後再辦

soda4283: 跟櫃檯小姐當然是有隔著塑膠層板呀！但是，跟鄰近的民眾就沒有了。
如果每個來辦理的民眾都拉下口罩一次，那會有多少破口呢？

ಠ_ಠ: 原來如此，那就只能等主管動腦......

再來講一件很現實的事情，沒有高層或金管會規定，現場怎麼處理設備或控管人流，都不是金融業中間至基層員工、主管能決定的事情，這行業就是一切上面說了算，請主管機關下令最快了

以我們集團的保險公司來說，保險業務員現在可以遠端招攬，就是讓對方隔著視訊鏡頭錄影、錄音、秀出身分證，如果有一天銀行要放寬，大概就比照這種方式吧，都不要去現場最好了

rice415: 你們保險公司這樣改良很棒耶！零接觸是最好的了！

指紋認證如何？

turtle4821: 這也是一個很可怕的事情，有些採指紋的機器頻繁地擦，還不能保證他會不會壞......一但壞了後面就麻煩了，而且我們無法確認這指紋是否為本人
打個比方，客戶叫陳大雄，他來開戶或辦理一些須要簽署的文件，因為不能拿下口罩，我們請他留下指紋，但要怎麼確認這一定是陳大雄本人的指紋呢？

就算是警界的指紋庫，也不會有每個民眾的建檔唷

今天去銀行辦事，也是被迫拉下口罩跟護目鏡
同時間內的銀行大概還有快20個民眾

kimchi7168: 這真的超級糾結的瞬間，明明自身保護都做的好好的，但關鍵時刻就是得全部卸掉……

rice415: 這就是維護的問題了，連atm都有指紋系統了，為什麼銀行內不行？
如果指紋機常常會壞，那海關要怎麼辦，一樣是維修呀

turtle4821: ATM的指紋也是建立在確認並知道這是本人的情況下建立的，你今天如果連在銀行建檔都沒有，ATM指紋一樣沒辦法申請使用

就算第一點可以解決，那第二點一樣沒辦法確認這是本人的指紋

我只能說，很多事情我們不是沒考慮，也不是不想做，但背後真的太多複雜的因素
首先是職權問題，這個真的上面說了算，跟我們員工提出改進或建言真的沒有用，我們自己也是滿頭問號，但上面的不願意你也沒辦法，就算公司想，也要金管會同意，就算金管會願意，也不是一時半刻能馬上上路的事