真冬⚜️FF44五六S11
今天要講一件可能會傷害到大家感情ㄉ事,那就是不知為何,在我的窗口有接觸過各個國家,十幾年來至少幾千幾百名的客戶跟讀者裡,除了中國以外,就屬台灣人是最不愛看字或說明的一群人。

我很好奇這個理由到底是為什麼?有沒有人能夠tell me whyㄋ

舉例打比方如下:
藍藍
文盲率有誤
真冬⚜️FF44五六S11
1.網拍

賣家「商品下標後原則上三天內寄出」

剛下標不久的買家「商品什麼時後寄出ㄚ」

2.看小說劇情

讀者「這個臭必取如果真的這麼愛他老公為什麼不跟他一起死!(激動」

我們「因為女主角的丈夫有囑咐命令過希望她不要死,寫在第OO頁第XX行。」
真冬⚜️FF44五六S11
3.上網PO圖分享作品

我「這張是來自某某同人社團的委託邀稿blablabla」

留言「你怎麼突然畫這個,是官方邀稿嗎?」

4.宣傳合作新刊

我「這次的新刊劇本是由桃色番組的H氏一同編寫」(宣傳跟商品頁還有後記上寫了至少十次)

買了本的讀者「H氏?是誰啊?」(感覺不像在開玩笑而是真的完全不知道這件事)

硬要消費一下H氏的Assasin屬性
真冬⚜️FF44五六S11
5.特典註明過是隨機限量送完為止

買家「我的包裹裡沒有特典」
(問答無用直接給中評)
專業"大家來找碴"的作業員管家
個人的感覺是國中小語文教育還不夠完善(中文系)
sanco/chunyen
因為台灣太多開後門的特別服務 導致大家都覺得有問有機會得到特殊待遇
專業"大家來找碴"的作業員管家
還有高中的 幹不要再背名詞解釋了QQ
$$$$$$
來自身邊親友回答「一堆字就不想看」
真冬⚜️FF44五六S11
其他還有類似的事情層出不窮,不勝枚舉,麻煩請大家在看圖顧眼睛脫褲子穿褲子之餘,也要記得看一下字,不然早就說明過的事情還要再說明一次,這會造成作業流程上不少的困擾
專業"大家來找碴"的作業員管家
啊 然後同意樓上@SANGALA 臺灣真的很多不按法條規則走的 多問可以拿好處的情況不少
夜玖@FF44D3F11
台灣人的熱情善心間接造成一部份人養成錯誤的懶人伸手習慣...
夜玖@FF44D3F11
但絕對不是說善心是壞事,大部分還是心態問題
真冬⚜️FF44五六S11
$$$$$$ : 到最後還有更誇張的就是甚至連圖也不看了,比方劇中女主角最後結局時很明顯怎看旁邊就是站了一個死人,然後有個讀者哭說「幸好女主角最後終於找到接盤俠了」

我簡直看傻眼,比當初看到某人的劇本成品還要更加震驚
真冬⚜️FF44五六S11
夜玖@FF44D3F11 : 我也認為是這樣,然後最愛看說明的民族是日本人,我遇過的日本讀者裡,幾乎沒有人是不看後記的
無空之月
心態問題吧,4也太寫實,不是有在這邊先講說這次本子是合作吧
沾沾
台灣人不喜歡讀說明書,喜歡試誤法
真冬⚜️FF44五六S11
無空之月 : 因為已經超過兩個讀者有第4項那樣的狀況,我甚至曾經懷疑是不是因為生理性別造成不愛看字的習慣,而徵詢問過某個男性朋友說

「男人是不是看到圖太興奮過頭就會完全忽略或無視了文字的存在?」

對方的回答是說有時候會
夜玖@FF44D3F11
所以男性向在完事後的劇情和後記大多各一頁幾行就結束,因為沒多少人會記得
真冬⚜️FF44五六S11
夜玖@FF44D3F11 : 這樣其實會很無聊耶,導致作品都千篇一律
夜玖@FF44D3F11
沒辦法男性向講求的是可用性,不是感性...
mister KUSO
你的客群還是台灣人佔多數的可能性
真冬⚜️FF44五六S11
mister KUSO : 不可能,日本一部賣出的總銷量是台灣的10倍以上
真冬⚜️FF44五六S11
夜玖@FF44D3F11 : 讀者可以只在乎實用性,但作者不可以
野良, 扁尾。
可是大家都很愛看寫在腿腿上面那些正正正正正止字標記R...(不對)
專業"大家來找碴"的作業員管家
可是 我比較喜歡打完炮之後的生活感說
專業"大家來找碴"的作業員管家
這樣不當配菜看的時候還能當漫畫看 一本雙用
真冬⚜️FF44五六S11
應該說漫畫這個媒材之所以跟A片不同的地方就是在於漫畫有文學性啊........(堅持
真冬⚜️FF44五六S11
我喜歡看到女主角在打炮完後墮落或是壞掉的格子,要放滿用過ㄉ套子!還有愛心眼!
Pyrogen
家長養成的壞習慣,我發現長輩也都不愛看說明,就急著打電話找客服的
專業"大家來找碴"的作業員管家
真冬流的文學氣息ww
Θώθ 姆耶紫
真冬⚜️FF44五六S11
Pyrogen : 這點會不會跟健保太過便民也有關聯性啊,比方動不動沒任何事就要去醫院或診所這點,導致醫療資源無端被濫用,然後理由就說「既然每個月都要付健保費為何不用好用滿保佑身體健康」
皮爺爺
我是耶, 不看字的那群人之一, 因為看字慢所以不喜歡看, 大部分說明書上面的中文因為看不懂所以也不喜歡看
真冬⚜️FF44五六S11
皮爺爺 : 我好奇為什麼說明書上的中文會看不懂?是因為寫作文法太八股?字太小?還是有其他原因?
Steven@神風嫁
都吃慣懶人包了
皮爺爺
姆我覺得說明書要寫的易讀本身就不是很容易的事吧
真冬⚜️FF44五六S11
Steven@神風嫁 : 有個成語叫做不求甚解就是在形容這樣的狀況,詳見差不多先生
皮爺爺
假如上面只有一行「請冷凍」那我會看, 超過15個字就不想看, 因為覺得要看懂成本太高惹, 不如直接動手
ʕ •ᴥ•ʔ𓆃
因為中文字的順序跟錯別字都不影響閱讀,大家都習慣靠腦補來看
真冬⚜️FF44五六S11
皮爺爺 : 十五個字就是像我現在這句話這樣
皮爺爺
假如噗主英文程度屬於看得懂但閱讀不流利的話, 可以想像一下就是說明都用英文來寫, 大概就是那種感覺吧= =
真冬⚜️FF44五六S11
皮爺爺 : 可是有個問題,那就是中文對大部分台灣人來說應該是母語才對吧
皮爺爺
大部分不是口語, 甚至文法也很奇怪的中文
皮爺爺
(說明書用的文體
真冬⚜️FF44五六S11
原來如此,所以重點在於不夠口語化嗎
Steven@神風嫁
口語可能也會發生講不明的狀況,所以還是要求讀者請耐下心讀完,為了自己權益
真冬⚜️FF44五六S11
ʕ •ᴥ•ʔ𓆃 : 雪球速讀法裡面提過這點,就是中文排字順序不影響閱讀,所以就可以利用這點很快的把全書內容大致閱覽過好幾次,增加腦袋中資料庫的量再閱讀就能夠加深記憶,但好像只適用於中文邏輯的樣子
真冬⚜️FF44五六S11
Steven@神風嫁 : 我剛想了一下關於口語化這件事,但有些人還是會忽略「請詳細閱讀」這幾個字,這很令人傷腦筋
SWN002:藍的,蛋雕
路過:
就單純台灣人不愛看字而已,不用想太多>
真冬⚜️FF44五六S11
SWN002:藍的,蛋雕 : 不愛看字是表面上的結果,但是背後過程與成因如何,我有興趣的是這點
真冬⚜️FF44五六S11
如果什麼都是抱持不用想太多的想法,就會很容易鬧了我上面列舉那些例子
SWN002:藍的,蛋雕
真冬⚜️FF44五六S11 : 教育問題吧,我算是很愛看小說的人,但小學跟國中的時候曾經被學校要求的閱讀測驗跟讀書心得報告這兩個搞到看到字多的書就會生理性的厭惡。
真的萬幸高中時有拉回來....
皮爺爺
我自己體感是這樣, 對於說明類文字的耐性大概是「只讀一遍」, 假如一眼過去發現沒辦法馬上看懂, 需要去查對照或者文法怪怪的, 甚至只是因為說明太長而需要記住前文才能看懂後文, 就很容易放棄
皮爺爺
然後選擇直接打給客服, 我就文盲.jpg
SWN002:藍的,蛋雕
還有就是國民教育階段沒有養成人民「看懂文章」的習慣,小學還好,國高中那種死背解釋的作法只會讓這種問題更加嚴重,但就沒人想到這個有問題
真冬⚜️FF44五六S11
SWN002:藍的,蛋雕 : 想起來我以前小學高年級一學期都要看30本書,然後寫心得報告,所以那兩年我總共看了120本書,應該是我一生中最討厭看書的時候,但是很久以後才理解到閱讀能力的重要性。

所以我剛剛也是在想應該是教育的問題,被逼著讀太多書反而讓大家很排斥文字就進而養成一堆不愛看說明造成他人困擾的人
真冬⚜️FF44五六S11
皮爺爺 : 但我還是好奇,為什麼標題上已經註明是某社團委託作品了,還是有人問我是不是官方,難道是除了圖本身,所有文字包括連標題都被自動屏蔽了嗎.......
真冬⚜️FF44五六S11
標題應該沒有超過15個字才對
SWN002:藍的,蛋雕
那個我覺得應該就是得了一種會「拒看文字」的病啦....
真冬⚜️FF44五六S11
SWN002:藍的,蛋雕 : 好精闢的解釋
Steven@神風嫁
現在覺得真冬好厲害,回覆這麼多也很有耐心看完
真冬⚜️FF44五六S11
Steven@神風嫁 : 人活著就是在修行培養耐心的
SWN002:藍的,蛋雕
說到「拒看文字」,前幾年不是有新聞說FaceBook的台灣年輕用戶數暴跌嗎,據調查其中一個原因就是年輕用戶「懶得看文字」才一堆都跑去用IG。反正老闆同一個所以也沒什麼差別。
真冬⚜️FF44五六S11
SWN002:藍的,蛋雕 : 難怪IG都要把字打得這麼大放在圖上還要限時給人家看,我當初接觸時覺得是種很奇怪的文化
真冬⚜️FF44五六S11
我不用FB只是因為我討厭他的使用界面跟隱私權條例
真冬⚜️FF44五六S11
呃......還有我...我其實很欣賞文章寫得有條有理,頭腦又聰明的人喔

沒人在問妳這個啦
Steven@神風嫁
FB機制糟糕,但是有的繪師只待在FB還是得用
IG完全沒碰,可以吃嗎
神亞BOT要記得每天登入CSP
我會因為眼殘看太快會不小心漏看...抱.抱歉.......
Steven@神風嫁
寫得有條理易讀真的好厲害,看了會佩服讚美
後來想想自己在讀說明書也會東漏西漏看錯,所以是沒耐心囉
真冬⚜️FF44五六S11
Steven@神風嫁 : 只待FB有可能不是因為喜歡FB,而是因為大宗宣傳管道就那幾個,無奈身不由己,但還是得繼續被主流媒體給壓榨,就算不時被縮限推觸及率,還被要求給廣告費,還是得默默的用吧...大概
真冬⚜️FF44五六S11
神亞BOT要記得每天登入CSP : 希望留言之前能看一下再回覆吧。如果只是晃一下就過去沒打算留言就算了
夏維@終於等到春組第五回公演!
講白一點應該就是沒有養成閱讀習慣後,碰到字多就不想讀了。不太閱讀的族群愈來愈大。
真冬⚜️FF44五六S11
夏維@終於等到春組第五回公演! : 有閱讀習慣的人跟沒有閱讀習慣的人,某種程度來講也很像是有陰陽眼跟沒有陰陽眼的人,你不懂我所看到的,而我也不懂你所看到的。
夏維@終於等到春組第五回公演!
剛好身邊有補教業的朋友,她就有提到現在的學生的閱讀的問題。在一篇文章中藏了很多資訊的文,學生看過去有看沒GET到讓她滿傻眼的。
夏維@終於等到春組第五回公演!
您提到的4的問題我覺得有模糊地帶,對方不知道H氏的反應,也可能是雖然知道是合同創作但真的不知道這作者是誰,寫了還是不知道(=不是關注的作者或沒興趣知道)(thinking)
真冬⚜️FF44五六S11
夏維@終於等到春組第五回公演! : 根據我的經驗應該這只是其中一個原因,但還是謝謝你提出來,很有參考價值,不過因為H氏本人希望可以低調進行創作所以他表示這其實也算是他希望看到的結果
؜؜؜
沒有閱讀文字的習慣,是因為文字做不到讓人想閱讀
並且沒有對一切充滿感覺與細膩的人

文字的部分,我覺得是跟美感有關
如果一個文明的文學作品也好,非文學作品也好
是基於一種堆積而不是琢磨或體會
那文字或作品內容就會流於粗糙浮濫,也就培育不出想停留下來的人
沒有停留下來的人,也就看不清世界是什麼樣子
最後會導致該文明的產出沒有重量可言
整個中式文明給人就是這種感覺
文學也是,美感就更糟糕了
؜؜؜
以前杜老爺批評成語時就是這個意思,但是當時引發很大爭議
我倒是很贊成杜老爺,我懂他要表達什麼
Draxoh
填鴨式教學的鍋啊,大家都要最終單一答案 AB 吸豬,沒人願意看落落長的解說啊
小隱找工作的3D美術
我是偏向直接摸索失敗再去看說明書的那類/
為什麼不一開始就看呢?因為我要在一疊不同語言裡面先找到中文,然後還要重頭看到尾,可能有90%都是我知道的內容只有10%可能不清楚而已,這花費的時間比我自己上手摸還久
而且越來越不愛看說明書還有個原因,整份看完了他卻沒寫到你碰到的問題的時候會很氣,只好上網查,再查沒有只好客服了
小隱找工作的3D美術
但我喜歡看文章跟小說/
真冬⚜️FF44五六S11
小隱找工作的3D美術 : 可是瑞凡,賣場的說明跟作品的標題只有一行字ㄚ
CODEP
台灣的服務業服務的太好了,導致客人是有求必應。看什麼說明書?直接問人問到我想聽的答案出來就好了。注意不是正確的答案,而是我想聽的答案
蜜蕾莉雅@專業潛水
在機場也常常遇到不看告示直接問的(明明告示牌就在旁邊
SWN002:藍的,蛋雕
蜜蕾莉雅@專業潛水 : 機場或車站的話有時候可能真的是恍神沒看到,我自己就發生過好幾次找半天找不到,開口一問的瞬間就看到的慘案
真冬⚜️FF44五六S11
CODEP : 所以我永遠秉持一個原則,那就是「不要以為花錢就是大爺」,在我們這裡沒有這回事,沒有禮貌或不知進退的客人就是請你下次不要支持了,台灣的客服實在太優秀了,優秀到似乎有很多人忘記商家事實上也是能夠不賣服務給客人的
CODEP
買書的贈品送完為止?那不是重點。重點是我沒有贈品所以我要跟你凹出個贈品
CODEP
很多人不是看不懂字。而是不願意守規則
真冬⚜️FF44五六S11
CODEP : 下次我覺得應該不要寫送完為止,而是要寫「有拿到是命,沒有的就是沒有了」
小隱找工作的3D美術
真冬⚜️FF44五六S11 : 那種我就都有看!有些還會反覆看以免自己眼瞎漏了什麼!
真冬⚜️FF44五六S11
CODEP :然後由於有這種觀念,因此造成對人際關係上的追求也是採取同樣的態度

女生「麻煩不要再來追我了,我看到你就討厭」
其他人「無緣不要強求」
男生「我管妳的!我就是要不擇手段追到妳為止! 因為我自以為我很愛妳!」
真冬⚜️FF44五六S11
小隱找工作的3D美術 : 太好了,是模範買家!
真冬⚜️FF44五六S11
挖我突然發現這篇回應快要破百了,看來大家日常生活中也經常碰到這些令人啼笑皆非的狀況
SWN002:藍的,蛋雕
真冬⚜️FF44五六S11 : 我還記得以前所謂的求愛聖經都有明寫「死纏爛打是好招」才會這樣...
所以真的證明一點:人只想看到自己想要的答案
真冬⚜️FF44五六S11
SWN002:藍的,蛋雕 : 還有「適當貶低女性可以讓她知道要臣服於你」這類像是垃圾一樣的言論,另外還有幫她取奇怪的綽號之類的,我就真的遇過,結果就是從無感瞬間好感度下降到零下直接拉黑單
悠🦈油滋滋的小🦐
做客服就知道台灣超多文盲,做了再多問與答及教學都是徒勞
%e5%a5%97
剛剛在想,漢字是全球數一數二難的文字,會不會也是因為這樣造成的負擔比較大導致大多數人不想讀(?)
Steven@神風嫁
想到做服務業就是有時就要一直提醒顧客,什麼可以什麼不可以,沒講清楚就開始凹
SWN002:藍的,蛋雕
Steven@神風嫁 : 大概也是被一些來自美國的傳聞教壞了,美國部份公司出的說明書裡面常有一些令人匪夷所思的禁令,包括「禁止把貓放進來」這類的,就是因為這些公司或是有同行被消費者告過還敗訴。台灣就算沒有這麼嚴苛的消費者保護法,也讓一些有奧客因子的人得以拿翹,外加台灣做生意的其實很不喜歡上法庭這點,就只能隨那些奧客起舞...
真冬⚜️FF44五六S11
%e5%a5%97 : 艱澀到就連以它為母語的人都覺得好難
真冬⚜️FF44五六S11
悠🦈油滋滋的小🦐 : 而且作得越詳細越沒人看
0凜⇆Laka Laka La
做電商+客服深有同感......
還遇過商品完售客人來吵"賣完了要公告啊"
啊不是啊商品頁面上面都有顯示售完補貨中......眼睛真的是長好看的
真冬⚜️FF44五六S11
《狼生好難》和風狼
認同樓上,我以前做過一陣子的電商小編,為了那些不看字的客人,每張商品圖都要上各種排版精美又不會擋到主商品跟要說明的部件(說明還要簡單扼要)
為了排版字體顏色什麼的天天跟老闆討論到快瘋掉,但還是時不時有客人打來問為什麼東西裝不起來………
Steven@神風嫁
SWN002:藍的,蛋雕 : 沒講清楚就會導致一些原本沒有提供的服務硬要我們做
雷鳴的雪人
我覺得是有看到,但是白目的天性選擇忽略
SWN002:藍的,蛋雕
Steven@神風嫁 : 最慘的是老闆還挺客人,因為「客人是神」。
SWN002:藍的,蛋雕
所以之前看到日本推特上的「客人是神,那我店長就是弒神者!」跟「既然你不是人而是神的話,那你也沒有人權啦」真的很有感觸。
怪咖@ 3C災難月
路過:單純的不愛看,覺得直接問比較快加一(這邊的情況是價錢都標在上面了還是被問的人)
補充一下,我覺得大概有兩個點:一個是沒有瀏覽找尋資訊的耐心,另一個就是“我就問一下,說不定可行”的想法,加上用這種方法基本能夠得到回饋,就更難改掉
真冬⚜️FF44五六S11
SWN002:藍的,蛋雕 : 我應該也能算是老闆,但我完全不信奉什麼客人是神這種鬼話,出事時我也不會一昧挺客人而是會看狀況,必要時也挺自己的員工,自家出事通常我也是先保護自家人優先。
真冬⚜️FF44五六S11
無緣的客人老實說我可以直接放棄,甚至不想作他生意,但是值得信任跟長期合作的工作夥伴我覺得才更難得的
真冬⚜️FF44五六S11
遇到得理不饒人,拿了賠償還不斷消耗內部人力資源,得了便宜還賣乖的客人,我都沒有在跟他客氣的,自己的員工都不能保護了我不覺得能算得上好老闆
山明水秀★稱呼沒固定隨便叫
我現在工作的店舖也是
櫃子上明明有標示寫手動操作,一堆人問是裝電池/插電自動的嗎
ゆうき♪
突然發現為什麼同事不喜歡按照sop都喜歡自己做了!
炭炭是世界瑰寶🎴小宮
多問幾次可能會有不同的答案,然後死抓著那個答案不放能凹則凹
小讀
電商小編路過,真的遇過很多客人懶得閱讀標題跟說明
明明寫了營業時間是一到五,卻一直在週末狂敲你回應,還會罵為什麼都不回(翻白眼
或是商品說明已經寫得一清二楚,卻還是有些客人買了之後質疑商品跟預期不一樣
小讀
有時候客服根本是來教客人如何做閱讀理解的
載入新的回覆