無患之子
影片中的事件發生在墨西哥東北部的新萊昂州 (Nuevo León),該州位於美墨邊境,緊鄰德克薩斯州 ,這也是為什麼老闆退款會給女子美金,因為在墨西哥的邊境城市裡,美金是很常見的流通貨幣。

據當天在場的男子Rodrigo Larragoity表示,在安裝車窗之前,修車廠一直警告這名女子因為她卡車的車型緣故,安裝後可能會有不合適或是不美觀的狀況,且一再強調「車窗安裝後無法退費」,結果女子聽完先問車廠能不能把玻璃先「借」她裝看看,後來女子的丈夫又說,不管合不合適他們都確定要安裝,於是車廠就幫他們裝了新車窗。

結果裝完後女子馬上表示她「不喜歡」車窗的樣子,並當場要求退費,結果修車廠當然不同意退費。但事情還沒結束,後來女子又多次跑來修車廠客訴並要求退費,最後老闆受不了才決定把整個退費過程給錄下來。
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而據墨西哥媒體報導,女子在車窗被砸後竟然還報警,結果巡邏員警到場了解後表示車廠的處理方式並無不法,因為老闆已退費,而且受到損傷的是「商品」,當事女子並沒有遭到傷害,因此警方並沒有做任何後續處置。
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