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@anonymous
偷偷說
Mon, Sep 28, 2020 9:04 AM
10
4
光遇
內購（ios）
災區
想問一下有沒有被扣款卻沒拿到商品的受害者？
為了節省有相同經歷的人的時間
我會把事情經過更新在評論
這是個從9/22開始的惡夢
目前進度：蘋果不能退款，錢已經在遊戲商手裡
遊戲客服：謝謝您寶貴的意見，我們會將問題轉達給遊戲開發團隊，他們會調查的。我們會把此對話標示為已解決。天上見。
ಠ_ಠ
Mon, Sep 28, 2020 9:16 AM
因為我有買過上次的季票，所以我知道，購買後會馬上拿到這件事。
但是這次只有付款成功的訊息傳來，遊戲內卻毫無動靜，我想可能是遊戲延遲，所以我等了兩個小時，重新安裝遊戲，按恢復購買，重新登入這些我都試過了，全部沒用。
所以我向遊戲內的客服回報，沒想到卻是一連串折磨的開始
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Mon, Sep 28, 2020 9:17 AM
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Mon, Sep 28, 2020 9:18 AM
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Mon, Sep 28, 2020 9:19 AM
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Mon, Sep 28, 2020 9:20 AM
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Mon, Sep 28, 2020 9:20 AM
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Mon, Sep 28, 2020 9:21 AM
9/24的時候，我從官方網頁也寄了申訴信給客服
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Mon, Sep 28, 2020 9:22 AM
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Mon, Sep 28, 2020 9:22 AM
他們請我附上相關證明，我也寄給了他們
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Mon, Sep 28, 2020 9:23 AM
然而這是我最後得到的回答
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Mon, Sep 28, 2020 9:24 AM
我打電話給蘋果的客服，他們告訴我，錢已經給開發商了，我如果要退款，要自行聯絡開發商，除此之外他們無法給我提供任何幫助
salt2891
Mon, Sep 28, 2020 9:25 AM
抱抱噗主
真的都不行的話
去陳星翰（Jenova Chen)的推特留言也是一個辦法，很多人客服不能解決的問題都在那邊得到解決
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Mon, Sep 28, 2020 9:26 AM
salt2891: 這個辦法我還沒試過，感謝你，我去留言看看
berry4865
Mon, Sep 28, 2020 9:32 AM
IOS好像很多這類型的問題，之前迪士尼也是有課金拿不到石頭又被蘋果不退錢扔給開發商的事，不知道他們最後有沒有處理好
希望噗主能順利解決
sundae54
Mon, Sep 28, 2020 9:36 AM
幫不上忙，只能蹭蹭噗主
希望噗主能在新季節開始前解決
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Mon, Sep 28, 2020 9:55 AM
sundae54:謝謝
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Mon, Sep 28, 2020 9:59 AM
berry4865: 感謝…原來是使用ios的原罪嗎（？）開發商如果有電話還好聯絡，但是遊戲內的客服……我覺得以他們的智商，很難理解我到底需要的是什麼
bee3153
Mon, Sep 28, 2020 10:07 AM
不是在遊戲裡但也遇過和噗主一樣的狀況!!真的很崩潰!!
在國外手機儲值扣款了但什麼都沒存進去，和客服這樣換人鬼打牆超級久。大部分都認為我在騙人講沒兩句就直接斷我對話。
最後好像換到一個層級比較高的客服，快崩潰的我一開對話就直接求他救我不要掛斷，對方可能看我可憐答應幫我處理也真的弄好了
祝噗主的問題也能早日解決!!
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Mon, Sep 28, 2020 12:01 PM
bee3153: 我跟蘋果客服對話的時候，他們是說錢已經給開發商了，所以無法退款。這點我是覺得很奇怪，因為爬文有看到說，七天之內都能退款，但是我都還沒七天，卻無法退款……
佩服你好有毅力一直打電話，而且最後還把錢弄回來了👍
希望問題真能早點解決，我會繼續更新這個噗的，也是為了防止更多人受害
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Wed, Sep 30, 2020 4:56 AM
昨天我又寫了一封信，給官方還有遊戲內的客服，今天收到了回信，因為內容都完全一樣，所以我就直接貼信箱的了
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Wed, Sep 30, 2020 4:56 AM
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Wed, Sep 30, 2020 4:56 AM
google翻譯：
您好，感謝您的等待！我們最近收到的門票數量有所增加，但是我們正在竭盡所能盡快回應我們的每位玩家。 我們知道它的感覺，但是目前，我們正在調查導致此已知問題的原因，該問題也會影響其他用戶。目前我們還沒有解決方案，但是您的報告將幫助我們找到這些問題的根源，以便我們可以更準確地解決這些問題，因此請留意未來的更新！對於所有最新新聞，您可以關注我們的社交媒體渠道
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Wed, Sep 30, 2020 4:57 AM
最下面那堆字是說我可以到蘋果申請退款⋯⋯嗯⋯⋯有追進度的都知道蘋果說款項已經在遊戲公司那裡了，所以我⋯⋯嗯⋯⋯
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Sat, Oct 3, 2020 7:16 AM
10/3遊戲釋出了更新包，更新完後就拿到蠟燭了，此噗結案。
sundae54
Sat, Oct 3, 2020 7:23 AM
恭喜噗主，辛苦你了
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Sat, Oct 3, 2020 7:28 AM
感謝這些日子幫忙及關心此噗的善心人士們
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Sat, Oct 3, 2020 7:29 AM
sundae54: 謝謝！！
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想問一下有沒有被扣款卻沒拿到商品的受害者？
為了節省有相同經歷的人的時間
我會把事情經過更新在評論
這是個從9/22開始的惡夢
目前進度：蘋果不能退款，錢已經在遊戲商手裡
遊戲客服：謝謝您寶貴的意見，我們會將問題轉達給遊戲開發團隊，他們會調查的。我們會把此對話標示為已解決。天上見。
但是這次只有付款成功的訊息傳來，遊戲內卻毫無動靜，我想可能是遊戲延遲，所以我等了兩個小時，重新安裝遊戲，按恢復購買，重新登入這些我都試過了，全部沒用。
所以我向遊戲內的客服回報，沒想到卻是一連串折磨的開始
真的都不行的話
去陳星翰（Jenova Chen)的推特留言也是一個辦法，很多人客服不能解決的問題都在那邊得到解決
希望噗主能順利解決
希望噗主能在新季節開始前解決
在國外手機儲值扣款了但什麼都沒存進去，和客服這樣換人鬼打牆超級久。大部分都認為我在騙人講沒兩句就直接斷我對話。
最後好像換到一個層級比較高的客服，快崩潰的我一開對話就直接求他救我不要掛斷，對方可能看我可憐答應幫我處理也真的弄好了
祝噗主的問題也能早日解決!!
佩服你好有毅力一直打電話，而且最後還把錢弄回來了👍
希望問題真能早點解決，我會繼續更新這個噗的，也是為了防止更多人受害
您好，感謝您的等待！我們最近收到的門票數量有所增加，但是我們正在竭盡所能盡快回應我們的每位玩家。 我們知道它的感覺，但是目前，我們正在調查導致此已知問題的原因，該問題也會影響其他用戶。目前我們還沒有解決方案，但是您的報告將幫助我們找到這些問題的根源，以便我們可以更準確地解決這些問題，因此請留意未來的更新！對於所有最新新聞，您可以關注我們的社交媒體渠道