永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
說
Mon, Sep 7, 2020 10:24 AM
[紀錄]有關之前ツイステ帳號異常被鎖事件,通過阿奈熱心翻譯信件幫忙, 剛剛我直接和日本APPLE客服對談, 成功解決被鎖帳的問題
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 10:26 AM
https://images.plurk.com/naiphyWeJ6becgMuaC2r0.png 事源：8月26日、我被二重課金了。
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 10:27 AM
https://images.plurk.com/4nWsusdA8pNnk9x3g49YVT.png 然後8月27日用itunes付款被鎖了。
社畜狐
@imfox
Mon, Sep 7, 2020 10:27 AM

再不解決佢d問題的話，就想棄game了....
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 10:29 AM
試了各種方法、以為是機體問題....還是更新設定不當問題.........全都解決不了。ツイステ官方叫我找apple......好吧、找日本apple
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 10:31 AM
Mon, Sep 7, 2020 12:25 PM
一開始跟日本客服說話、我說我是外國人申請了日本帳號有異常。然後把朋友熱心翻譯的問題情況報給apple客服（客服是日本男生、很nice
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 10:32 AM
-說完問題、apple那邊會跟你確認身份、因為我是外國人、所以花了一點時間去審查我的身份資料。
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 10:33 AM
身份資料審核完、客服說要連接我的帳號、請等一段時間。然後他就調整好帳號、叫我嘗試開game看看是否正常。
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 10:34 AM
調整後真的沒問題、我回報給客服。客服也好細心問我、試一下其他apple app, 看看有沒有異常
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 10:37 AM
Mon, Sep 7, 2020 10:55 AM
試過後沒有問題、我跟日本客服道謝了。溝通中我用了10%簡單的破日文+90%英文。客服好有耐性、啊對...日本客服只會說日文不會回英文的、如果有天有人像我這樣被鎖......要注意一下準備翻譯機,方便對方也方便自己QQ (除非你日文很好不需要
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 10:38 AM
Mon, Sep 7, 2020 10:50 AM
整件事就這樣完結、希望不要再有像我這種幸運E的ツイステ玩家。
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永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 10:39 AM
社畜狐 : ツイステ官方.......就是修不好（我被鎖這段時間.....灰到連game相關資訊都不太想開來看
社畜狐
@imfox
Mon, Sep 7, 2020 10:57 AM
營運是垃圾....
⎝奈⎠
@nako125
Mon, Sep 7, 2020 11:37 AM
啊...你其實也是可以找我一邊幫你翻的,反正我就閒著發呆orz
幸好原來apple客服是親切熱心的人
⎝奈⎠
@nako125
Mon, Sep 7, 2020 11:38 AM
不過問題有成功解決了實在太好了,隻game差到咁真的覺得不敢課金
子螢です_(┐「ε:)_
@diarency
Mon, Sep 7, 2020 11:48 AM
辛苦哂你同朋友了....爛營運幾時換
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 12:12 PM
社畜狐 : 營運我最爛狀態......之前都聽過二課問題炎上、親身證實左是真的（活生生被二扣後鎖帳的例子
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 12:15 PM
Mon, Sep 7, 2020 12:16 PM
⎝奈⎠ : 阿奈你幫左我好多、你的文章有好好表達左我帳號問題 xpppp 我有跟客服說這是別人幫我翻譯的、我只會簡單日文xppp 日本客服很友善就是了超加分（我打字慢到...他好等得w
⎝奈⎠
@nako125
Mon, Sep 7, 2020 12:18 PM
有幫上忙就實在太好了,說起來日本人正常聊天那打字速度超可怕,我現在還沒能力追得上,面對面聊天倒是還好
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 12:18 PM
子螢です_(┐「ε:)_ : 營運真的（想起也血淚）..........幸好有朋友幫忙QQ....今次官方.....我睇透了：）
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Mon, Sep 7, 2020 1:19 PM
⎝奈⎠ : 我今天有感受到日本人的神速、太快了比我打中文還要快 ...........
⎝奈⎠
@nako125
Mon, Sep 7, 2020 5:41 PM
比我打中文快+1,我當年玩game時已經深有體會這點了...直接面對時其實覺得可怕(喂
Polly*ʕ°㉦°ʔÖwww
@pollyzone
Tue, Sep 8, 2020 2:52 AM
果然apple就是不同…不過你也要留意一下石有沒有被反扣因為那個二重問題不只是多扣錢問題，而是退回多扣的錢後還被game營運扣回石頭
我那單我一開始是打英文信的他跟我說只接受日文查詢，然後不兇他就回超慢甚至我懷疑他打算讓我忘了…囧
永穗🍜我家貓會拆家
@Kiryu_sui
Tue, Sep 8, 2020 3:47 AM
Polly*ʕ°㉦°ʔÖwww : 沒有被反扣啊、apple客服在處理時叫我檢查埋有沒有跟app再度連接好、還有連接後檢查戶口金額、直到問題解決才close file, 是真的很細心。

被扣到負值事件有見過、櫻花太太好像扣到負還要充錢充回正值......究竟有多維護官方擺爛的感覺....

你那邊的遊戲客服....想讓玩家忘記自己做錯什麼也太過份......
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