群青文創
@qunqingbooks
Wed, Aug 26, 2020 3:26 AM
Wed, Aug 26, 2020 6:10 AM
13
10
【身為明星丈夫的日常後續處理方案】
工作室第一次面對這種狀況，許多地方思慮不周，再次跟大家道歉；感謝大家對工作室的各種意見，我們都仔細閱讀了，內部深刻的反省並思考該如何給大家更好的補償
(下收)
群青文創
@qunqingbooks
Wed, Aug 26, 2020 3:27 AM
目前規劃三種補償方式：
方案A-版權頁更新組。包括版權頁更正頁1張(與書相同紙質)、含作者印簽的版權頁特別版1張(半透明特殊紙質)及版權頁更正貼紙一張(作者名字更正貼紙)，共三樣
群青文創
@qunqingbooks
Wed, Aug 26, 2020 3:27 AM
方案B-更換正確版書籍 (新書寄出郵資由工作室負擔，還請讀者自付將舊書寄回的郵資)
群青文創
@qunqingbooks
Wed, Aug 26, 2020 3:27 AM
方案C-全額退費 (請讀者自付將舊書寄回的郵資)
群青文創
@qunqingbooks
Wed, Aug 26, 2020 3:28 AM
AB方案因需印製，因此需要一點時間，還盼請讀者們包涵。
我們是真心喜歡書籍出版，但服務經驗不足，讓大家受到不好的體驗，真的感到十分抱歉，我們會盡力彌補這次的疏失，補償大家這次不好的體驗。
再次感謝大家給我們的各種回饋，使我們更清楚知道讀者們的需求，使我們有機會提供更好的服務與書籍給大家，謝謝!
芹之海
@sen2k7
Wed, Aug 26, 2020 3:34 AM
A方案寄出的費用請問是貴工作室負擔嗎？
謝謝～
Bunny♥王阿殘
@zankana
Wed, Aug 26, 2020 3:37 AM
請問，關於B/C方案，錯誤的部分是貴工作室造成的，運費部分為何要讀者承擔呢？
群青文創
@qunqingbooks
Wed, Aug 26, 2020 3:39 AM
芹之海
: 再寄出的郵資由工作室負擔
群青文創
@qunqingbooks
Wed, Aug 26, 2020 3:44 AM
Bunny♥王阿殘
: 抱歉，思慮不周，BC方案的郵資也會由工作室負擔
laura ★
@xtomapi
Wed, Aug 26, 2020 3:47 AM
請問B方案正確版印製好可以寄回更換，是會再統一公告嗎？原書已拆封會影響更換嗎？謝謝
伊蘇雙月
@goddess_reah
Wed, Aug 26, 2020 4:05 AM
laura ★
: 原書拆封不影響更換，正確版的印製好後會再公告寄出
如果選擇B方案的話，請先將書寄回
Bunny♥王阿殘
@zankana
Wed, Aug 26, 2020 4:08 AM
那再請問，如果選擇B方案的話，再寄出是裸寄嗎？
laura ★
@xtomapi
Wed, Aug 26, 2020 4:22 AM
Hi 那再請問如果想整套換書，是收到後就要寄回嗎？還是等正確版印好再寄回？寄回需要標註任何資訊？實在很擔心狀況如此混亂最後寄回會沒收到書欸
群青文創
@qunqingbooks
Wed, Aug 26, 2020 4:26 AM
PPSSJYYCS
: 你說的裸寄是只書+包裝紙嗎？
那是沒有包裝的寄法，如果有包裝的話，就是用厚紙版將書包起來，再將上便利袋才寄出去
群青文創
@qunqingbooks
Wed, Aug 26, 2020 4:28 AM
Bunny♥王阿殘
: 如果你只有一套的話，那麼會塞進寶貝袋中寄，如果超出一套則會用紙包起來寄出，實在很抱歉，找不到合適的箱子寄出
央🐑
@ashley20200229
Wed, Aug 26, 2020 4:34 AM
您好，此公告不PO 在FB上嗎？
不是每個人都有Plurk⋯⋯
City商
@txcity
Wed, Aug 26, 2020 4:48 AM
想請問，我想選B方案，但現在尚未去超商領貨，是就不去領，讓書自動退回去嗎？謝謝～
圓潤的滾
@qqkk4964
Wed, Aug 26, 2020 4:51 AM
還沒收到書是等你們重製完再寄出嗎
3🩵🐬🫧🐰♡
@sandy108
Wed, Aug 26, 2020 4:51 AM
所謂的包裝至少也要有泡泡紙吧？只有厚紙板能夠承受運送中無法避免的撞擊嗎？這樣書撞角了瑕疵誰要負責？書定價高也得為想收藏書而買單的讀者著想吧
如果這就是你們所謂的包裝，那下次真的沒人敢買你們出版的書了
央🐑
@ashley20200229
Wed, Aug 26, 2020 4:54 AM
請問FB 最新聲明無包裝是指什麼？
基本的氣泡紙要有吧，完全裸寄百分之99有會撞角，這狀況貴司要換書給讀者嗎？
氣泡紙加上便利袋是基本包裝吧？
硬塞進便利袋如果塞的過程書角凹到，工作室會負責嗎
雪若❤
@alice0317
Wed, Aug 26, 2020 5:02 AM
不好意思想請問一下，說明裡寫的「不再有包裝」是指？是直接把書籍放入便利袋嗎？不會有泡泡紙或是厚紙版？而且超出一套怎麼可能找不到合適的箱子寄出，超商都有箱子可以買啊？要加收包裝費我都可以接受，讀者想要的是收到書況完好無損的書，但我實在是看不懂貴工作室的說明...你們家的書到底會怎麼包？
手指復健中_澤野
@Zawano
Wed, Aug 26, 2020 5:18 AM
包材推薦，不用謝
露天拍賣-台灣 NO.1 拍賣網站
阿醬､(ง •̀_•́)ง
@xxxxxx_
Wed, Aug 26, 2020 5:24 AM
⋯⋯為什麼你們這麼堅持無包裝
嵐海兒🙌🏻
@h298364
Wed, Aug 26, 2020 5:32 AM
Wed, Aug 26, 2020 5:43 AM
1.希望可以寄Email給所有預購者說明，只在臉書或噗浪發公告不是所有人都會看到。
2.剛剛點去臉書粉絲專頁看到填寫的表單，噗浪這裡還沒有看到。
3.箱子超商、郵局都有在賣，幾乎各種大小都有，泡泡紙等包材其實也都可以重複利用（至少我是這樣做的），真的不用堅持無包裝這種事，你們（但我記得貴工作室只有一人作業？）真心喜歡書籍出版，讀者何嘗不是喜歡書籍才購買的呢？誰會希望自己的書寄來是損壞的
雪若❤
@alice0317
Wed, Aug 26, 2020 5:37 AM
clara3502
: 我有預購這本，已經收到工作室的e-mail通知了。
但真的搞不清楚工作室所謂的無包裝到底是指什麼，泡泡紙跟紙箱我也都會重複使用，如果因為包裝不善導致書籍運送過程中撞傷，消費者的權益反而受損不是嗎？
嵐海兒🙌🏻
@h298364
Wed, Aug 26, 2020 5:38 AM
雪若❤
: 一分鐘前收到的，本以為沒有通知
J__
@yyno13lcc
Wed, Aug 26, 2020 5:45 AM
等等為什麼你們出包，卻要讀者負擔寄回去的運費……
不合理好嗎
雪若❤
@alice0317
Wed, Aug 26, 2020 5:48 AM
我還沒收到書，想先選方案A但是又擔心到時候拿到的書會有撞傷，那還不如選B直接換一套新的，可是看到工作室又說新書寄出時無包裝，我還是有可能拿到撞傷的書，整個很糾結
群青文創
@qunqingbooks
Wed, Aug 26, 2020 5:58 AM
City商
: 可以的
laura ★
@xtomapi
Wed, Aug 26, 2020 6:10 AM
請工作室提供地址方便寄回，謝謝
洋澄△(ღ◜∀◝ღ)
@mountainH2
Wed, Aug 26, 2020 6:14 AM
請問如果選擇B方案，自己自備紙箱和氣泡紙連同舊書寄過去，請貴工作室把舊書取出後原箱原氣泡紙放入新書寄出可以嗎？
圓潤的滾
@qqkk4964
Wed, Aug 26, 2020 9:10 AM
我還沒收到書，我記得當初是有額外付10元加強包裝的，是我誤會了加強包裝的意思嗎？
伊蘇雙月
@goddess_reah
Wed, Aug 26, 2020 9:27 AM
圓潤的滾
: 會有加強包裝的
芙芙
@chjannie
Thu, Aug 27, 2020 5:28 PM
雪若❤
: 我也還沒收到書，不知道怎麼選
雪若❤
@alice0317
Thu, Aug 27, 2020 10:59 PM
芙芙
: 我有私訊問工作室請他們查詢我的書是否寄出，得到的回應是還沒，考慮到工作室有說之後會改善包裝問題，所以我就直接告知選A方案了
J__
@yyno13lcc
Thu, Sep 3, 2020 10:38 AM
請問……
一開始我接到通知說暫停寄送（這邊我沒問題，我也願意等），
但是在我填單之後沒多久卻又收到一封通知我說我手邊的是瑕疵，需要進行退換貨……？？？
呃，所以這樣到底是暫停寄出的那一批（我運送方式選擇郵局），還是已寄出的那一批……？？？
因為我都還沒收到書，但卻一直陸陸續續接收到不一樣處理方式的通知信覺得很困擾，我到底要看那一封orz
可以請工作室看一下信箱嗎？
群青文創
@qunqingbooks
Thu, Sep 24, 2020 9:27 AM
J__
: 如果您手邊有現書的話，那您手邊的書應該是有瑕疵的書籍
請選擇請選擇補裳方案A、B、C三種其一
因為一開始在聯絡時主要是在給各位讀者知道，可以選擇的補償方案類型
後還才一一細化成是有拿到書、沒拿到書等等的去寄信
請以新最初的｢最終公告｣為基底，然後再看您是符合哪種情況，去進行選擇想要的補償方案
不知這樣有沒有回答到您的問題？
J__
@yyno13lcc
Thu, Sep 24, 2020 9:29 AM
群青文創
: 之前有收到你們的通知回答我的問題了～還是感謝回覆 ~
群青文創
@qunqingbooks
Thu, Sep 24, 2020 9:31 AM
J__
: 不好意思，這麼晚才回復
載入新的回覆
工作室第一次面對這種狀況，許多地方思慮不周，再次跟大家道歉；感謝大家對工作室的各種意見，我們都仔細閱讀了，內部深刻的反省並思考該如何給大家更好的補償
(下收)
方案A-版權頁更新組。包括版權頁更正頁1張(與書相同紙質)、含作者印簽的版權頁特別版1張(半透明特殊紙質)及版權頁更正貼紙一張(作者名字更正貼紙)，共三樣
我們是真心喜歡書籍出版，但服務經驗不足，讓大家受到不好的體驗，真的感到十分抱歉，我們會盡力彌補這次的疏失，補償大家這次不好的體驗。
再次感謝大家給我們的各種回饋，使我們更清楚知道讀者們的需求，使我們有機會提供更好的服務與書籍給大家，謝謝!
謝謝～
如果選擇B方案的話，請先將書寄回
那是沒有包裝的寄法，如果有包裝的話，就是用厚紙版將書包起來，再將上便利袋才寄出去
不是每個人都有Plurk⋯⋯
如果這就是你們所謂的包裝，那下次真的沒人敢買你們出版的書了
基本的氣泡紙要有吧，完全裸寄百分之99有會撞角，這狀況貴司要換書給讀者嗎？
氣泡紙加上便利袋是基本包裝吧？
硬塞進便利袋如果塞的過程書角凹到，工作室會負責嗎
不好意思想請問一下，說明裡寫的「不再有包裝」是指？是直接把書籍放入便利袋嗎？不會有泡泡紙或是厚紙版？而且超出一套怎麼可能找不到合適的箱子寄出，超商都有箱子可以買啊？要加收包裝費我都可以接受，讀者想要的是收到書況完好無損的書，但我實在是看不懂貴工作室的說明...你們家的書到底會怎麼包？
2.剛剛點去臉書粉絲專頁看到填寫的表單，噗浪這裡還沒有看到。
3.箱子超商、郵局都有在賣，幾乎各種大小都有，泡泡紙等包材其實也都可以重複利用（至少我是這樣做的），真的不用堅持無包裝這種事，你們（但我記得貴工作室只有一人作業？）真心喜歡書籍出版，讀者何嘗不是喜歡書籍才購買的呢？誰會希望自己的書寄來是損壞的
但真的搞不清楚工作室所謂的無包裝到底是指什麼，泡泡紙跟紙箱我也都會重複使用，如果因為包裝不善導致書籍運送過程中撞傷，消費者的權益反而受損不是嗎？
不合理好嗎
一開始我接到通知說暫停寄送（這邊我沒問題，我也願意等），
但是在我填單之後沒多久卻又收到一封通知我說我手邊的是瑕疵，需要進行退換貨……？？？
呃，所以這樣到底是暫停寄出的那一批（我運送方式選擇郵局），還是已寄出的那一批……？？？
因為我都還沒收到書，但卻一直陸陸續續接收到不一樣處理方式的通知信覺得很困擾，我到底要看那一封orz
可以請工作室看一下信箱嗎？
請選擇請選擇補裳方案A、B、C三種其一
因為一開始在聯絡時主要是在給各位讀者知道，可以選擇的補償方案類型
後還才一一細化成是有拿到書、沒拿到書等等的去寄信
請以新最初的｢最終公告｣為基底，然後再看您是符合哪種情況，去進行選擇想要的補償方案
不知這樣有沒有回答到您的問題？