FB購物廣告詐騙，取貨付款，成功拿回款項心得分享。
雖然有個FB社團有教學，不過寫得太亂，留言也不知道兇什麼.....我先條列應該做的步驟：
1.把寄錯的商品原封不動封好，把快遞單拍照存證
2.聯絡快遞或轉運商（我這次是超商取貨，但上面很詭異的寫了轉運商名稱，還括弧「非賣家」）
3.跟客服說明買商品A可是收到B的情況，看客服怎麼回，如果不是新竹黑貓等知名快遞，請提供一個不常用的退款帳號給他，避免資料被拿去利用
4.在要求退款的途中詐騙賣家可能會多次寄取貨付款包裹給你，請不要理會
5.等人來收包裹，請注意收包裹的編號，然後要跟快遞員拿單子，新竹貨運網站公告有不肖業者假裝跟他們合作去收包裹
6.等退款→我在這步成功拿到退款，如果退款失敗申訴過程請看10樓專業留言。
媽媽被詐騙過程下收。

媽媽FB點了廣告，然後跳到另外的購物頁面，那個頁面文字說明說得很好聽可以退換貨什麼，可是沒有任何賣家聯絡方式
超明顯的詐騙網站，可是媽媽不常網購，於是就被騙了....花了1300塊買東西，結果寄了麥片來
那個詐騙還盜用藍心眉在節目介紹的影片，加強可信度，請留意家中任何會使用FB的長輩是不是也這樣亂點

媽媽是在超商取貨付款，超商系統一旦刷了條碼，錢就沒辦法現場退回，跟工讀生盧也沒有用，他只是個打工仔沒辦法動系統層面的東西

這次寄來的包裹寫了奇拍公司，有電話跟LINE帳號，可是電話打不進去，LINE輸入進去的話是速龍國際包裹轉運，我姐這次都是跟速龍聯絡

速龍會說他不是賣家，這是跨境包裹，他們會協助請賣家跟我們聯絡，如果沒聯絡（2次）再跟他們說，他們再退款
可是這幾天賣家只有重新寄了兩次貨到付款包裹，沒有任何電話或信件聯絡，不確定是不是真的商品，通知簡訊還用X月X號之前必須領取包裹這種讓人緊張的字眼，我們評估就算不取貨也只是被記點一次，乾脆放生包裹，跟速龍客服堅持賣家沒有進行聯絡，請他們退款

我跟我姐一致認為那個速龍其實就是詐騙的成員（是否真的是詐騙不確定），不過客服是可以溝通的沒有裝死，要聯絡取件的時候我姐填他家，客服還有發現不是購買人（我媽）名字
速龍後來說派新竹貨運過來跟我們收包裹，但新竹貨運網站直接公告有不肖業者假裝跟他們合作，去收包裹，於是我們就特別留意來收包裹的人，是個沒穿制服的阿伯，本來還不打算給單子，我姐覺得可疑，跟他要了包裹取件單子，有編號可以在新竹物流查詢
單子確定上面印著新竹貨運的LOGO，官網也能查詢到我們才放心

速龍本來給的退款SOP寫說可能要14天才能退款，不過我們在包裹投遞成功之後隔天收到退款。
雖然只有提供帳號沒有提供帳號姓名，但還是怕被拿去利用，所以我會把那個帳號直接結清，避免後患。
我跟我姐嚴重懷疑速龍只是想消耗買家耐心，想說小錢懶得處理，就不追，那他們就能拿到款項（雖然他們堅持他們不是賣家，只是幫忙聯絡集運商），請大家堅持下去！！

報警的話好像一定得用165線上系統報，媽媽直接跟認識的警察說，結果派出所的系統好像不能操作？
黑貓跟新竹還有超峰、圓通、順豐好像也有出現類似案例，流程應該都差不多，祝大家拿回退款順利！！
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感謝分享，請問可以轉到臉書嗎？

bat7201: 可以唷！

這樓是消保專員，那個臉書社團教的步驟跟這裡寫得步驟都是有成功拿回款項的案件，恭喜拿回款項的大家。拿到詐騙包裹的時候最好可以先看看是不是常見的那幾家，因為那幾家比較容易可以退回款，也不排除偶而會有完全沒見過網路也沒寫的。
如果直接跟奇拍/速龍的這類的物流公司要求退款被拒或是客服不好講話的，可以再考慮上行政院做消費申訴，最好包裹外包裝有拍起來或是還留有各項資料，然後申訴時一定要寫上物流公司的全名跟收件地址
消保案件，一最怕fb假帳號買賣，二怕一頁式詐騙網頁。消費申訴不能申訴對象，所以也不可以填寫「不知道，這個就網路買的」
也請大家多多告訴親朋好友，減少在社群網站購物，絕對不要買來路不明的東西，特別是吃的、衛生用品跟貼身衣物

bread2361: 感謝專業補充！！拍照的部份補充到首樓去了

新竹貨運之前有用過，可能阿杯不是不給單子，是因為他們現在不怎麼用貨運單了，都是他們營業所登記好讓司機去取貨。不過我是寄件跟你不太一樣，供參考

不只臉書會有，LINE、IG、噗浪、還有一般網頁裡夾雜的廣告很多都是一頁式詐騙網站

waffle78: 前幾天才用新竹退貨，是有給單子的喔，小小一張貼紙上面有條碼跟單號

這裡家中有長輩上當，雖然有照上面方法退貨，但速龍只退部分款項，擅自扣除300元說賣家說要扣的運費(哈囉賣家就是你們吧?)
已經線上申訴消保官有收到第一次的公文，但目前速龍看起來是惡意無視。

parrot2108: 屏東縣政府撈到的訊息，檢舉他們看看
被貨到付款詐騙怎麼辦？我教你怎麼退款！臉書詐騙 包裹詐騙 警察也不幫你怎麼辦 我教你！
祝順利！！