月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:18 PM
Mon, Aug 10, 2020 3:32 AM
203
89
以一個「日本粉絲包團來台灣看Ｊ家演唱會，台灣方對應小組長」的經驗，來談一下這次ＣＷＴ５５的想法
雖然說了也沒什麼用啦
除了J家之外，也有負責過在小巨蛋開唱的女子偶像團體、聲優相關活動等等。
CWT
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:21 PM
前兩年Ｊ家在台灣辦演唱會，每年都有３０００多名日本粉絲，包團來台灣看演唱會。噗主是台灣的地接旅行社旗下的小組長。雖然３０００多人沒辦法跟ＣＷＴ這種動輒萬人起跳的活動相比。
但是這種團不能出差錯
，被客訴的話日本旅行社跟台灣旅行社都會很麻煩。所以我們都很戰戰兢兢在處理。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:24 PM
場地問題
小巨蛋是台北著名的演唱會場所，但是以第一次參加演唱會團的日本遊客來說，晚上看完演唱會出來，人生地不熟狀況一定很多。所以日本旅行社跟台灣旅行社，大家都要先以
客人一定會迷路
的情況來設想所有狀況。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:27 PM
活動前兩天，日本旅行社的幹部跟台灣的小組長。大家要先去小巨蛋外面設想動線，各車的客人看完演唱會之後，要有多少導遊舉牌把分流安頓。機動組要怎麼引導客人去搭車。
一台巴士大概３５～４０人，停車場大概一次進來６～８台車。雖然３０００人聽起來不多，但是要調度起來也很辛苦。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:30 PM
人要去配合場地，場地不會來配合人
台大體育館能夠容納排隊的腹地不大，這已經是萬年問題了。修路的事情也不會是當天才知道，一開始就應該要設想好如何分流引導人群。
人群就跟水一樣，一開始沒有準備好適合的容器（分流動線），事情就會亂成一團，中間要救也救不起來
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:34 PM
D１的社入簡直就是地獄，從辛亥路入口進來，完全無法辨認動線怎麼排隊。即時有人出來要引導，但是
沒穿背心=無法辨識是否為STAFF
的人來引導，有時會讓情況變得更糟。
在Ｊ家演唱會粉絲團時，嚴禁導遊自己下決定做事。因為每個人都是依照自己掌握的情況做當下最好的判斷，但是A的判斷跟B可能會互相衝突。所以需要可辨認、能負責任的組長來下判斷。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:39 PM
講一句很不客氣的話，都在台大體育館辦這麼多年活動了。我感受不到主辦單位有思考過動線要如何處理。靠得都是「先例」與「臨機應變」
隨機應變應該是建立在沙盤推演上的補救手段
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:40 PM
日本人強在沙盤推演，台灣人強在臨機應變。從Ｊ家演唱會的經驗，我覺得兩個合在一起才能發揮最大效能。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:43 PM
人力調度問題
人力調度也是這次CWT慘劇為人所詬病的地方，許多基層的工讀生不知道該怎麼應對眼前的狀況。而且狀況不處理的話，只會越來越嚴重，處理不當會更加嚴重。對年輕沒經驗，又只領基本時薪的工讀生來說，當然沒辦法做出好的判斷。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:46 PM
演唱會的情況其實也差不多，會有很多外調的導遊等工作人員。雖然這些人不是菜鳥，但有的時候比菜鳥還可怕。自己獨自下判斷、熟知怎麼推諉責任、找機會偷懶，這種扯後腿的事情也很常發生。
所以SOP
以及分組編制非常重要，第一線的工讀生就按照SOP做事，超出SOP以外的事情不能自己下決定，交由組長來判斷。組長不能決定就由高層統一下判斷。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:49 PM
CWT的工讀生如何編組分派工作，這個我不得而知。但是從昨天的情況來看，我看到很多不知所措的工讀生、或是好幾個試圖努力做事卻互相干擾成果的情況，這些都是
指揮階層的問題
回過頭來說，還是缺乏沙盤推演，以及事先預想狀況及排解法。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:53 PM
在Ｊ家演唱會團的分工明確，幹部在附近飯店的會議室開會，隨時回報情況下指示。幹部如果跳下去第一線做事，事情就完蛋了。人沒辦法同時處理數種情況，將領要做的是戰略規劃而不是去打仗。
昨天早上看到鄭先生在入口，喊工讀生只要量耳溫，他下去看實名制所需的證件。我瞬間覺得大事不妙
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 8:58 PM
器材問題
組織要能夠靈活運作，需要暢通的聯繫。其實真的不用所有工讀生都發無線電，這樣花錢又難整理，也會造成資訊的紊亂。只要指揮者跟組長有對講機就好，指揮者下達命令時，組長們可以快速回應狀況來做調整。直到指揮者跟組長都有共識之後，再由小組長把執行方式交代給底下基層組員。
如果讓每個人都有對講機，會讓第一線的執行者急於把還沒定案的方式傳達出去。造成資訊的混亂。現在很多活動都被暫停了，要租借無線對講機真的沒那麼困難。還是回到老話，缺乏沙盤推演，以及事先預想狀況及排解法。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 9:00 PM
額溫槍是否能改用體溫監控、實名制能不能像開拓那樣用刷身分證的方法。這些也都是可以思考的問題點。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 9:01 PM
在資金與人力的分配上，這麼大的場子很難不用新手工讀生。
但是多付一天錢，招集活動當天組長做教育訓練。做好 SOP 給第一線的工讀生。真的可以避免掉很多現場的麻煩。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 9:08 PM
拉紅龍、貼箭頭膠帶、想好分流路線，來參加活動的大部分同好都會乖乖按照規定來做事。
演唱會團，我們也要事先在會議室發演唱會票、分流物販、設想補貨的動線準備好各種道具跟告示。前一天晚上實際演練，扮演團員的人設想各種狀況題大家一起討論解法。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 9:10 PM
做活動就跟打仗差不多。多算勝，少算不勝，而況於無算乎？
如果一個活動甚至公司、銀行出包了，只能用「大到不能倒」來安慰自己，聽起來真是一件很糟糕的事情。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sat, Aug 8, 2020 9:11 PM
以上。昨天參加完活動，回到家躺著刷手遊就睡著了，半夜才醒過來…
血野梓晶
@AZUSAAKIRA
Sat, Aug 8, 2020 10:53 PM
ＨＪＹ
@HJY690803
說
Sun, Aug 9, 2020 3:15 AM
每年固定都有的狀況還要隨機應變真的是臺灣組織通病
mongat
@mongat
Sun, Aug 9, 2020 5:45 AM
所以之前看百貨週年慶尤其sogo
從前期規劃到執行
都覺得厲害
辦選舉或演唱會可以挖角
另外還有兩個關鍵
1）成員們彼此認識否（ex. 獎旅和不特定散客）
2）只有參場活動本身或還包其他（和參加者相處時間長短）
也會有影響
月翔（moonfly）
@moonfly
Sun, Aug 9, 2020 7:09 AM
同人次文化影響的年齡層很廣，我從志學之年踏入圈子，現在都要不惑了。
相信百貨業、活動企劃等相關行業裡面，一定會有對同人有共鳴的專家。只要好好把這些意見整合起來，把能做到的部分強化，一定會有立竿見影的功效。
mongat
@mongat
Sun, Aug 9, 2020 7:14 AM
Sun, Aug 9, 2020 7:14 AM
對啊，即便作品是同好相聚，但已經到這種規模不能再是素人等級去執行了
月翔（moonfly）
@moonfly
Sun, Aug 9, 2020 7:15 AM
mongat
: 來台灣看演唱會的粉絲，大多都是不認識的散客，但是只要有稍微不公平的事情，可能有影響他們權益的事情，粉絲們就會聯合抵制。
所以像發演唱會票，一定是先隨機用電腦排位置。如果演唱會結束之後，如果有偶像的經濟公司給予的贈品或福利，也都有好好規劃。不能讓任何一個人覺得「為什麼別人好像有特權」
有這樣的敏感度，就比較能夠事先在沙盤推演時預想可能發生的問題，討論解決方案之後納入SOP
mongat
@mongat
Sun, Aug 9, 2020 7:15 AM
不過我覺得經費可能是關鍵。夠的話，啥活動辦不出來？
mongat
@mongat
Sun, Aug 9, 2020 7:17 AM
Sun, Aug 9, 2020 7:30 AM
月翔（moonfly）
: 對，粉絲經濟很兩面刃，力道很大，但拿捏又得很細膩。考量部分很多。
而員工旅行、獎勵旅遊，有時也會牽扯到公司文化甚至內部政治問題。
都各有難處。
情感是很強大的力量。我旁觀同人活動，情感因素很多都是凝聚性、互相體諒，是珍貴之處；規模搞大、「商業化」化後，可能會稀釋，性質與期待不同之外，也因為池子大了，各種意見都會比較多。
但這種彼此體諒、同好共享的背景，消磨掉很可惜。活動本身設計得好，可以成為讓那樣的情誼更茁壯的沃土。
月翔（moonfly）
@moonfly
Sun, Aug 9, 2020 7:28 AM
mongat
: 這20年來同人圈能從被歧視的次文化走到現在，大家對於願意辦大型活動的主辦單位，通常都是抱持著支持與體諒的心情。但是這些問題，真的是過了好幾年都沒有改善。
主辦單位能動用的資金以及利潤，我不在局中無法臆測。這兩天噗浪也有各行各業的人，提出能夠儘量節省預算的改進法。膠帶、紅龍、大聲公、手持立牌、對講機，這些不用花多少錢就能有大效果。但是主辦沒事先預想，這正是讓人惱怒的問題點。
mongat
@mongat
Sun, Aug 9, 2020 7:29 AM
原來如此
月翔（moonfly）
@moonfly
Sun, Aug 9, 2020 7:31 AM
而且昨天高溫加上人群密集，有好幾個人中暑的樣子，救護車來了好幾趟。更凸顯缺乏完善規劃的問題點。
mongat
@mongat
Sun, Aug 9, 2020 7:31 AM
Sun, Aug 9, 2020 7:32 AM
光我河道上看到就好像三趟次
月翔（moonfly）
@moonfly
Mon, Aug 17, 2020 12:33 PM
http://www.f-2.com.tw/...
開拓這次試辦的「入場整理券」制度，再來觀察成效如何
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雖然說了也沒什麼用啦除了J家之外，也有負責過在小巨蛋開唱的女子偶像團體、聲優相關活動等等。
CWT
但是這種團不能出差錯，被客訴的話日本旅行社跟台灣旅行社都會很麻煩。所以我們都很戰戰兢兢在處理。
小巨蛋是台北著名的演唱會場所，但是以第一次參加演唱會團的日本遊客來說，晚上看完演唱會出來，人生地不熟狀況一定很多。所以日本旅行社跟台灣旅行社，大家都要先以客人一定會迷路的情況來設想所有狀況。
一台巴士大概３５～４０人，停車場大概一次進來６～８台車。雖然３０００人聽起來不多，但是要調度起來也很辛苦。
台大體育館能夠容納排隊的腹地不大，這已經是萬年問題了。修路的事情也不會是當天才知道，一開始就應該要設想好如何分流引導人群。
人群就跟水一樣，一開始沒有準備好適合的容器（分流動線），事情就會亂成一團，中間要救也救不起來
在Ｊ家演唱會粉絲團時，嚴禁導遊自己下決定做事。因為每個人都是依照自己掌握的情況做當下最好的判斷，但是A的判斷跟B可能會互相衝突。所以需要可辨認、能負責任的組長來下判斷。
隨機應變應該是建立在沙盤推演上的補救手段
人力調度也是這次CWT慘劇為人所詬病的地方，許多基層的工讀生不知道該怎麼應對眼前的狀況。而且狀況不處理的話，只會越來越嚴重，處理不當會更加嚴重。對年輕沒經驗，又只領基本時薪的工讀生來說，當然沒辦法做出好的判斷。
所以SOP以及分組編制非常重要，第一線的工讀生就按照SOP做事，超出SOP以外的事情不能自己下決定，交由組長來判斷。組長不能決定就由高層統一下判斷。
回過頭來說，還是缺乏沙盤推演，以及事先預想狀況及排解法。
昨天早上看到鄭先生在入口，喊工讀生只要量耳溫，他下去看實名制所需的證件。我瞬間覺得大事不妙
組織要能夠靈活運作，需要暢通的聯繫。其實真的不用所有工讀生都發無線電，這樣花錢又難整理，也會造成資訊的紊亂。只要指揮者跟組長有對講機就好，指揮者下達命令時，組長們可以快速回應狀況來做調整。直到指揮者跟組長都有共識之後，再由小組長把執行方式交代給底下基層組員。
如果讓每個人都有對講機，會讓第一線的執行者急於把還沒定案的方式傳達出去。造成資訊的混亂。現在很多活動都被暫停了，要租借無線對講機真的沒那麼困難。還是回到老話，缺乏沙盤推演，以及事先預想狀況及排解法。
但是多付一天錢，招集活動當天組長做教育訓練。做好 SOP 給第一線的工讀生。真的可以避免掉很多現場的麻煩。
演唱會團，我們也要事先在會議室發演唱會票、分流物販、設想補貨的動線準備好各種道具跟告示。前一天晚上實際演練，扮演團員的人設想各種狀況題大家一起討論解法。
如果一個活動甚至公司、銀行出包了，只能用「大到不能倒」來安慰自己，聽起來真是一件很糟糕的事情。
從前期規劃到執行
都覺得厲害
辦選舉或演唱會可以挖角
另外還有兩個關鍵
1）成員們彼此認識否（ex. 獎旅和不特定散客）
2）只有參場活動本身或還包其他（和參加者相處時間長短）
也會有影響
相信百貨業、活動企劃等相關行業裡面，一定會有對同人有共鳴的專家。只要好好把這些意見整合起來，把能做到的部分強化，一定會有立竿見影的功效。
所以像發演唱會票，一定是先隨機用電腦排位置。如果演唱會結束之後，如果有偶像的經濟公司給予的贈品或福利，也都有好好規劃。不能讓任何一個人覺得「為什麼別人好像有特權」
有這樣的敏感度，就比較能夠事先在沙盤推演時預想可能發生的問題，討論解決方案之後納入SOP
而員工旅行、獎勵旅遊，有時也會牽扯到公司文化甚至內部政治問題。
都各有難處。
情感是很強大的力量。我旁觀同人活動，情感因素很多都是凝聚性、互相體諒，是珍貴之處；規模搞大、「商業化」化後，可能會稀釋，性質與期待不同之外，也因為池子大了，各種意見都會比較多。
但這種彼此體諒、同好共享的背景，消磨掉很可惜。活動本身設計得好，可以成為讓那樣的情誼更茁壯的沃土。
主辦單位能動用的資金以及利潤，我不在局中無法臆測。這兩天噗浪也有各行各業的人，提出能夠儘量節省預算的改進法。膠帶、紅龍、大聲公、手持立牌、對講機，這些不用花多少錢就能有大效果。但是主辦沒事先預想，這正是讓人惱怒的問題點。
開拓這次試辦的「入場整理券」制度，再來觀察成效如何