厲害！學起來

看時中，學溝通：快速降低衝突的HARD溝通法 | 熟齡人生。朱為民醫師｜安寧緩和。老年醫學。長期照顧。醫...

「HARD」溝通法出自於英國醫病溝通大師Robert Buckman醫師，主要的使用時機是當衝突快要發生的時候，希望可以盡速降低衝突，增加對話的可能。所謂「HARD」，是以下的縮寫：

H：High emotions(高情緒張力), High stakes(高風險), Hurried(被催促), Harried(被逼), Hassled(被騷擾)→辨識生理的警訊

A：Acknowledge(承認)→承認目前的對話有困難，承認情緒存在

R：Rule(規則)→明確訂出規則

D：De-escalate(逆轉衝突)→找出妥協方式化解衝突

沒試過A的作法，我都H後直接跳到RD，感覺效果並沒有很好（然後自己還被情緒噎死）。

阿中部長 特殊的人格特質 ，不是 學習 就做得到的 。

難怪民調那麼高，讓人佩服

就跟一些大師說過的一樣啊～
只要是人，
就會有情緒，
懂得處理被擾亂的情緒波動，
讓心情冷靜下來，
這樣才能好好的處理面對的狀況～
先處理心情，
再處理事情～