ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Sun, Jan 19, 2020 8:00 AM
求助旅人
Uber Eats叫了兩個小時都沒有送
無法取消訂單也連絡不到客服 時間不斷被往後延 也沒有給我們送的人的連絡資訊 因為餐點還卡在餐廳 請問我該怎麼辦？
ramen8907
Sun, Jan 19, 2020 8:01 AM
打給餐廳？
ಠ_ಠ
Sun, Jan 19, 2020 8:02 AM
ramen8907: 餐廳會不會不知道我的訂單是哪個XDD 因為是Uber的公司跟他們聯絡？
panda6464
Sun, Jan 19, 2020 8:03 AM
他們應該看得到訂餐人在系統設定的名字
有幾次餐來有附uber明細，上面有寫我的名字
ಠ_ಠ
Sun, Jan 19, 2020 8:04 AM
panda6464: 好！那我打給餐廳試試
apple7196
Sun, Jan 19, 2020 8:06 AM
這邊聯絡不到客服嗎？
ಠ_ಠ
Sun, Jan 19, 2020 8:19 AM
結果快兩小時 外送人員才拿到餐點........
ಠ_ಠ
Sun, Jan 19, 2020 8:19 AM
apple7196: 本來聯絡不上
ಠ_ಠ
Sun, Jan 19, 2020 8:20 AM
Sun, Jan 19, 2020 8:20 AM
後來連絡上了 她查詢了快十分鐘 還要我自己追蹤訂單 才發現外送人員已經正在領取了
hawk1518
說
Sun, Jan 19, 2020 8:27 AM
好誇張，快兩小時真的很火大
ಠ_ಠ
Sun, Jan 19, 2020 8:42 AM
hawk1518: 到剛剛都在想到底該怎麼取消
hawk1518
Sun, Jan 19, 2020 8:44 AM
送到之後有任何補償措施嗎
ಠ_ಠ
Sun, Jan 19, 2020 8:47 AM
hawk1518: 聯絡到客服說會給大約50塊點數
我也還沒搞懂點數要做什麼XD
apple7196
Sun, Jan 19, 2020 8:49 AM
客服真的不優
說實話他們的客服管道太少了，客服電話也只有提供外送人員的，我自己當初等了快一小時看到外送人員位置還待在百貨公司真的氣死
在app等客服，等到受不了打了客服電話叫他們看可不可以協助處理XD
最後也是等了一陣子才聯絡到客服，把訂單編號提供給他們，態度蠻強勢的就有幫我取消訂單、賠償點數了
apple7196
Sun, Jan 19, 2020 8:50 AM
1點折抵1元，所以噗主下次購買時可以折扣50元
ಠ_ಠ
Sun, Jan 19, 2020 8:50 AM
apple7196: 真的！好強 我不知道有電話XDD
等一個多小時也很誇張 還好最後有取消
我是因為看到已經領到了 再取消感覺造成雙方麻煩而且客服也還在查詢只好算了
ಠ_ಠ
Sun, Jan 19, 2020 8:51 AM
apple7196: 感謝解釋 但是兩小時換成50元 下次我還是出門吃吧XDD
apple7196
Sun, Jan 19, 2020 8:57 AM
ಠ_ಠ: 但打那個電話說實話也沒什麼幫助，最後也是要從app那邊才能處理訂單問題，而且那時候還是第一次訂餐就發生這種問題，體驗超級超差XD
ಠ_ಠ
Sun, Jan 19, 2020 9:04 AM
apple7196: 辛苦了
我以後可能也不太敢訂這家ㄌ
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Uber Eats叫了兩個小時都沒有送
無法取消訂單也連絡不到客服 時間不斷被往後延 也沒有給我們送的人的連絡資訊 因為餐點還卡在餐廳 請問我該怎麼辦？
有幾次餐來有附uber明細，上面有寫我的名字
我也還沒搞懂點數要做什麼XD
說實話他們的客服管道太少了，客服電話也只有提供外送人員的，我自己當初等了快一小時看到外送人員位置還待在百貨公司真的氣死
在app等客服，等到受不了打了客服電話叫他們看可不可以協助處理XD
最後也是等了一陣子才聯絡到客服，把訂單編號提供給他們，態度蠻強勢的就有幫我取消訂單、賠償點數了
等一個多小時也很誇張 還好最後有取消
我是因為看到已經領到了 再取消感覺造成雙方麻煩而且客服也還在查詢只好算了