ಠ_ಠ - p/nmqaqi - 讀噗

@anonymous

偷偷說

Tue, Dec 31, 2019 12:20 AM

Sun, Jan 5, 2020 5:36 AM

7

[偷偷說請求幫助] 關於用環保杯購買咖啡，卻遇到超商店員將先做好的紙杯裝咖啡倒進環保杯，再直接扔掉紙杯，

請問這樣的狀況是否有能夠申訴或客訴的管道？還是說這種狀況沒問題，只能認了⋯⋯

因為沒能在這邊得到解答，噗主下班後會繞去詢問別家小7和全家店員，如果不能得到得到肯定的答覆會再試著直接連絡客服，屆時會再將答覆放在這噗下面，有興趣的人可以戳喜歡，我最晚明天晚上前會把問到的答案敲上來>_<

1/3更新小七的部分！

Tue, Dec 31, 2019 12:21 AM

申訴什麼項目？

Tue, Dec 31, 2019 12:21 AM

我已經不是第一次碰到，也曾對同間超商不是第一次反映不要這樣做了⋯⋯想知道能夠怎麼辦才好，我自備環保杯才不是為了那3元好嗎

Tue, Dec 31, 2019 12:22 AM

我遇到的都是用玻璃壺裝欸，難道說該超市沒有玻璃壺嗎

Tue, Dec 31, 2019 12:23 AM

你的環保杯是否太大或太小啊，尺寸適合的話店員會直接放上咖啡機

Tue, Dec 31, 2019 12:24 AM

tomato5572: 我的環保杯一直都有在用，確定沒問題喔！問題是碰到超商店員會先做咖啡⋯⋯

Tue, Dec 31, 2019 12:25 AM

要不要問店員是不是尺寸問題他才沒直接放啊

Tue, Dec 31, 2019 12:25 AM

cream2420: 我的環保杯已經征討各大南北的超商大杯咖啡啦!!!!

Tue, Dec 31, 2019 12:33 AM

SOP不爽不要買

Tue, Dec 31, 2019 12:34 AM

還是你每次購買時都事先提醒一次店員直接使用你的環保杯不要再另外拿紙杯了，記得謝謝對方

Tue, Dec 31, 2019 12:36 AM

vodka5940: ？？？？你幹嘛啊？

Tue, Dec 31, 2019 12:36 AM

沒做過超商不清楚有沒有這樣的規定，那如果有的話，我建議你不要去超商買咖啡，去有辦法執行符合你需求的商家

Tue, Dec 31, 2019 12:36 AM

sop
沒用紙杯做好的才要被檢舉

說

Tue, Dec 31, 2019 12:36 AM

Tue, Dec 31, 2019 12:37 AM

可能是他忘記你有環保杯而已ㄅ

Tue, Dec 31, 2019 12:37 AM

換一家試試看？

Tue, Dec 31, 2019 12:38 AM

SOP不照做被罰是店家你要負責？？？

Tue, Dec 31, 2019 12:38 AM

我去各大超商買咖啡從來沒遇過用環保杯還用紙杯裝的
我在超商上班的朋友也說直接用環保杯裝欸

Tue, Dec 31, 2019 12:38 AM

笑死ㄟ超環保

Tue, Dec 31, 2019 12:49 AM

應該是在算容量才不會起糾紛

Tue, Dec 31, 2019 12:50 AM

超商的機器按鈕下去都是固定的量，不會有算容量問題

Tue, Dec 31, 2019 12:50 AM

現在各超商有專門的量杯（用在超出機台尺寸的環保杯），噗主遇到的可能是忙到做錯的店員吧？

Tue, Dec 31, 2019 12:51 AM

機器打出來的容量不會有誤，是聽過有人質疑玻璃壺不乾淨所以有些店會用紙杯

Tue, Dec 31, 2019 12:52 AM

不過目前我只看過小7有統一規格的量杯（加盟店不一定），其他超商的量杯規格樣式則不同

Tue, Dec 31, 2019 1:09 AM

cow2402: 不同家也就算了，公司附近同一家我已經反映兩三次了喔......而且我都是先拿出環保杯遞給對方才點的喔！

Tue, Dec 31, 2019 1:09 AM

milk6595: 我有先拿出來喔！

Tue, Dec 31, 2019 1:09 AM

這個SOP很奇怪捏

說

Tue, Dec 31, 2019 1:11 AM

ಠ_ಠ: 可能失智忘記?都是同個店員嗎?我以前拿到環保餐具，但一忙就會又忘記客人有給環保餐具了

Tue, Dec 31, 2019 1:11 AM

nut1350: vodka5940: 請問這是固定的sop嗎？除了兩間超商，我都沒遇過這種狀況耶，順帶一提我講的分別是一間小7和一間全家，其他間小7和全家都沒碰過噗首的問題

Tue, Dec 31, 2019 1:11 AM

milk6595: 不同的喔，但確定是固定兩間店會這樣

Tue, Dec 31, 2019 1:13 AM

請問妳有直接跟店員本人溝通過嗎?有當場告訴他請直接使用環保杯嗎?

Tue, Dec 31, 2019 1:13 AM

他們店的器材就做不到你的要求，還去客訴當奧客好棒喔～

Tue, Dec 31, 2019 1:14 AM

第一次聽到這種會先裝好的，好奇是客流量很大的店家嗎？
會去的都是住家巷子內的，店員都是直接就拿環保杯裝

Tue, Dec 31, 2019 1:16 AM

vodka5940: 連鎖便利商店的咖啡機不是都一樣
標配嗎

Tue, Dec 31, 2019 1:17 AM

vodka5940: 哈喽你為什麼要一直嗆啊？不就是不明白所以才詢問的嗎？

Tue, Dec 31, 2019 1:18 AM

yogurt2432: 有喔，是直接跟店員說請用環保杯的，也有在點咖啡之前把環保杯拿出來，就是過去不只一次碰到手腳太俐落的店員，馬上就做下去了XD

Tue, Dec 31, 2019 1:19 AM

papaya3897: 其中一間靠近很多上班族的地方，但說真的客流量也沒多大...還遠不及我家這邊住宅區的，就閒閒做好一排放在那邊，而且也不是只有一個店員顧店的狀況

Tue, Dec 31, 2019 1:28 AM

某酒應該是邏輯死亡

Tue, Dec 31, 2019 1:31 AM

做不到就是做不到每天收這種環保小戰士的客訴要逼死誰？

Tue, Dec 31, 2019 1:36 AM

ಠ_ಠ: 釣魚的吧？不用理

Tue, Dec 31, 2019 1:41 AM

oyster5407: cow2402: 好喔，我就無視某酒吧，我覺得好莫名其妙......

Tue, Dec 31, 2019 1:42 AM

說不定忙一下就忘了，你下次再觀察看看，要是一樣就能客訴了

Tue, Dec 31, 2019 1:43 AM

crane6780: 我前面有提到喔，同家超商我不只一次碰見，而且不只一次向店員反映了喔QQ

Tue, Dec 31, 2019 1:44 AM

啊那就，上吧

Tue, Dec 31, 2019 1:56 AM

總覺得這噗的重點一直放在我的環保杯上面...QUQ

Tue, Dec 31, 2019 1:58 AM

不要管某酒吧
而且咖啡先做好放在紙杯裡也不知道是不是其他客人退貨拿來重賣之類的
想想就不衛生
也不知道他放多久了說不定是隔夜
如果是先煮一堆放在咖啡壺這種共用容器我覺得比較ok

Tue, Dec 31, 2019 2:00 AM

應該可以就店家先煮好放在旁邊，你覺得有衛生疑慮去投訴
比較有申訴成功的可能性
因為這個跟客戶會不會食物中毒相關企業會比較在乎～

Tue, Dec 31, 2019 2:13 AM

vodka5940: 難道就是你噗主講的便利商店的店員

Tue, Dec 31, 2019 2:36 AM

rice2015: 一次就放一整排，我看都是至少有五杯以上......我覺得是有空做起來放的機率比較高

Tue, Dec 31, 2019 2:36 AM

粗體醒目

先謝謝上面有回覆的各位！因為沒能在這邊得到解答，我下班後會繞去詢問別家小7和全家店員，如果不能得到拿到肯定的答覆會再試著直接連絡客服，屆時會再將答覆放在這噗下面，有興趣的人可以戳喜歡，我最晚明天晚上前會把問到的答案敲上來>_<

Tue, Dec 31, 2019 2:37 AM

下面要討論也還是歡迎，並不是把噗給拉句點了><

Tue, Dec 31, 2019 7:42 AM

店員又沒違規跟總公司建議一下就好有什麼好申訴的.....

Tue, Dec 31, 2019 8:07 AM

peach5734: 我也沒有要糊里糊塗直接申訴的意思，所以我才先發噗詢問，看如何處理這樣的問題，還有決定再去詢問店員的做法是不是有問題以及他們到底有沒有流程規定嘛

Wed, Jan 1, 2020 8:14 AM

可以直接詢問店員看看？好奇後續……
我是前便利商店店員，我們店裡有一個專門做咖啡的小鋼杯，只要有客人帶環保杯就會直接拿鋼杯做，之後再倒到客人的杯子裡
不過我們那家店是加盟店，很多事情處理會比較有彈性，當然也不排除離職之後又加了新規定什麼的orz
如果有客人等紙杯咖啡做好後才拿環保杯出來，我自己是會一樣倒進鋼杯再倒到環保杯(鋼杯有斜口，倒進小口徑的環保杯比較方便)，紙杯一樣洗洗留下來，頂多把塑膠杯蓋丟掉 ~~店長表示：那都是成本~~

Wed, Jan 1, 2020 8:17 AM

kudu1827: 我昨天和今天經過的超商感覺都有點忙碌⋯⋯不好意思去打擾，我還在找機會問QuQ

另外如果是你說的那樣，杯子不是直接丟掉，我還可以接受⋯⋯不過這樣可能會有其他客人不能接受？關於自己用的紙杯是被洗過的，有碰過客人反映嗎？我有點好奇⋯

Thu, Jan 2, 2020 1:50 AM

ಠ_ಠ: 洗完會晾乾，杯身外不會留水珠啦

而且買咖啡的人很多其實一下就用掉了
咖啡紙杯比較厚實，重複使用一兩次是沒問題的唷～不過用太久接縫處會有飲料的顏色殘留，還是自備環保杯比較好

Fri, Jan 3, 2020 1:50 PM

【先報告小7的】
噗主這兩天恰巧經過三家小7消費，並詢問了店員包括店長，確定噗首所描述的行為是完全不OK的，而且會被扣分哦，

正確的流程是使用規定的鋼杯，或者直接置放環保杯，另外上面的店員旅人提及的紙杯清洗後晾乾再利用也是OK的（但是比較不建議就是了）

Fri, Jan 3, 2020 1:51 PM

全家好難路過，我再找時間⋯⋯ry

Sun, Jan 5, 2020 3:54 AM

要不要更新在噗首

Sun, Jan 5, 2020 5:36 AM

rice2015: 喔喔好啊XD

說

Sun, Jan 12, 2020 4:56 PM

路過好奇問一下, 噗主後來知道為什麼他們要預先作起來放嗎?
一般不是都是點了以後店員才去操作咖啡機嗎?

Sun, Jan 12, 2020 5:03 PM

噗主好有實踐力！

Sun, Jan 12, 2020 5:05 PM

突然發現全家的我忘記問了

之前工作忙忙到整個被我忘過去，我找時間再去補，先向所有曾經在等待後續的各位道歉

對不起！！

Sun, Jan 12, 2020 5:09 PM

sake8776: 大部分我會理解為，反正點的客人很多，先做可以讓後面結帳更順暢⋯⋯但是人客沒有很多的時候，做那麼多放著的行為我就不知道了，不過只要不是放太久我都⋯還能接受啦XD

不忙又先做，還把紙杯裡的咖啡倒進環保杯，再把紙杯扔掉，這個我才真的不能理解又不能接受啦OHO

Sun, Jan 12, 2020 5:10 PM

crane6780: 也沒有啦，我這麼拖拉XD

說

Sun, Jan 12, 2020 5:14 PM

如果真的要照sop, 應該是客人點單結帳以後才去消毒手部做咖啡的
這牽涉到收錢跟衛生問題......
我也帶環保杯去超商買過咖啡, 不過最近比較常帶去買手搖飲了XDDD

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