閱讀筆記 讀到哪摘到哪 讀嘛讀嘛
這樣下指令工作急展開（神戶美德）
＃要把溝通做得順利，最重要的就是同理心
＃管理的意涵，是用對的方法，花最少的資源，達到最好的成果
＃不管管理和領導，都應該以人為出發點

－－說服主管
１．搞懂主管在想什麼
２．預想對方的痛點
先找出主管有哪些憂慮，精準抓出對方的痛點，搶先為對方想出解法

３．無理要求，以雙贏取代我辦不到

不要先入為主／確實掌握情況 不強迫自己百分百達到對方的要求，只要部分達成即可 工作上的要求，或是任何談判的終極目標都是達到一個皆大歡喜的結果，而不是強迫某一方同意

４．報告，聯絡，商量＞先講結論／站在對方的立場思考（想想對方會顧慮的點）
先講結論>歸納出三個重點

仔細思考他們擁有那些能帶給你好處的武器跟戰鬥力
讓其他人替你分憂解勞，你就能專注在自己身為領導者的工作上
＃信賴關係要在事情發生之前就建立完成

受委託者只要對這項工作不感興趣就會表現出"這件事情與我無關"的態度，如果從一開始就讓對方參與，他就不會覺得自己是在幫某人完成交辦的工作，而是完成我們共同的任務

＃從一開始就告訴對方自己準備做什麼，讓對方參與其中，雙方都能得利

＃很多人分不清楚抱怨跟商量的界線

他們面對的問題，是他們自己的
而不是你的問題，沒必要也跟著一起認真煩惱

＃每個人最在乎的事，一定都是以自己為中心

抱怨的人才不在乎自己有沒有造成你的困擾，他們只想讓別人知道，自己遭遇了多大的煩惱與不幸......醫學上指出，人無法連續思考同一件事超過四十分鐘（同一件事若煩惱個兩三天以上，多半都是一直圍繞著大同小異的事情在鑽牛角尖，並不停朝負面的方面想像）因此當你聽對方抱怨半小時後，就會發現他們開始重複同樣的內容。當對方已經把整件事情說過一輪時，就可以問他：那麼，你希望接下來怎麼發展（你打算怎麼行動）

摘自>這樣下指令工作急展開（神戶美德）
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這樣下指令，工作急．展．開！