ಠ_ಠ - p/nk62om - 讀噗

@anonymous

偷偷說

Thu, Nov 7, 2019 8:50 AM

Mon, Dec 2, 2019 1:07 AM

60

125

購物黑轉噗歡迎
想和大家分享一個很糟糕的購物經驗
一直以來是某家法文女鞋品牌的粉絲，陸續網拍買過他家四雙鞋，然而最近收到的一雙一千多的靴子，但在實穿後才發現兩隻腳內增高的高度竟然不一樣！！！
大家如果想購物的話可以思考一下，廠商的處理方式讓我再也不想光顧
經過申訴，廠商已換貨

Thu, Nov 7, 2019 8:50 AM

你好？

說

Thu, Nov 7, 2019 8:50 AM

在短暫試穿時我沒有發現這個問題，而是在實際穿出門，長時間穿著時才發現

說

Thu, Nov 7, 2019 8:50 AM

Thu, Nov 7, 2019 9:42 AM

於是我立刻向廠商反映，一開始廠商表示願意退換，但當我告知鞋子已經穿出門後，廠商以此為由拒絕退換，要我自己墊鞋墊
那廠商你怎麼不把我鞋子回收拿去墊？墊到等高再還我！我沒有要求一定要新鞋（不過這段話是我的OS）

說

Thu, Nov 7, 2019 8:51 AM

Thu, Nov 7, 2019 1:01 PM

就我自己的觀點來看，鞋子對稱水平都應該是最基本的，如果是鞋子外觀小問題沒有在實穿前發現我都會認為是自己的問題，但鞋子不等高真的超乎我的想像，我從來沒想過有廠商會把鞋子做得不等高！！！！！！

說

Thu, Nov 7, 2019 8:51 AM

Thu, Nov 7, 2019 9:25 AM

廠商現在就是不想處理，希望大家購物時小心，因為他家基本上就靠網路在賣鞋，很難現場試穿

說

Thu, Nov 7, 2019 8:52 AM

kiwi4820: 太太真內行

Thu, Nov 7, 2019 8:53 AM

哪家

說

Thu, Nov 7, 2019 8:53 AM

我可以理解工廠製作時可能有疏漏，我也可以理解廠商規定實穿後不能退換的規定，但我覺得我又不是要換尺碼換顏色，是鞋子本身有問題啊！！！

說

Thu, Nov 7, 2019 8:53 AM

tuna4312: 你好，法文

Thu, Nov 7, 2019 8:54 AM

偷偷問鞋子多少錢

Thu, Nov 7, 2019 8:54 AM

FB廣告很常看到

說

Thu, Nov 7, 2019 8:54 AM

guava8027: 一千多

Thu, Nov 7, 2019 8:55 AM

喔喔原來xDD

說

Thu, Nov 7, 2019 8:58 AM

總之我希望把這個消息告訴大眾

說

Thu, Nov 7, 2019 8:58 AM

Thu, Nov 7, 2019 8:58 AM

就算要買他家的鞋也請在收到時注意檢查是不是雙腳水平等高

Thu, Nov 7, 2019 8:59 AM

覺得1000多還這個品質好扯

Thu, Nov 7, 2019 9:00 AM

原本有想買這家的
好險看到噗主發文
先退出選擇

說

Thu, Nov 7, 2019 9:02 AM

怎麼辦最近才剛買短靴了

Thu, Nov 7, 2019 9:04 AM

我也剛買馬丁靴⋯雖然我買他們家的鞋有十雙了，但聽到這個還是有點怕

說

Thu, Nov 7, 2019 9:08 AM

我的天夜市390都會雙腳水平等高了
常常被這家燒到，但是一打開ptt評價立刻滅火

Thu, Nov 7, 2019 9:11 AM

tuna4312: 我覺得廠商不願意處理很讓人生氣

Thu, Nov 7, 2019 9:13 AM

tomato1714: 我有跟廠商說你們也做高跟鞋還出這種狀況很扯，但他們還是不想處理，大概是穿過回收的鞋子就不能賣了吧

Thu, Nov 7, 2019 9:13 AM

之前預購他們家一雙鞋，一整個延遲交貨也不會跟客戶說，所以我就把他退掉了

Thu, Nov 7, 2019 9:14 AM

那我買到不水平不能穿的鞋子到底算誰的損失？花錢買罪受

Thu, Nov 7, 2019 9:14 AM

camel6727: 水平根本理所當然啊，我也是第一次知道有鞋子可以不水平

Thu, Nov 7, 2019 9:14 AM

falcon4843: 他家出貨超慢也不是新聞了

Thu, Nov 7, 2019 9:14 AM

他們家的好處，就是退貨很阿沙力吧，之前買了2次都等了快一個半月還沒出貨，直接私信退掉

Thu, Nov 7, 2019 9:15 AM

tomato1714: 但穿過的瑕疵品就是不給退啊……

Thu, Nov 7, 2019 9:18 AM

ಠ_ಠ: 這個真的很糟糕，就算是因為衛生關係不給退但至少要有誠意的後續處理，而不是直接不處理，覺得他們品牌做大後有很多問題，光是出貨越來越慢就很想白眼

Thu, Nov 7, 2019 9:20 AM

tomato1714: 大概不怕黑吧，覺得總是有人會買

Thu, Nov 7, 2019 9:21 AM

這個不能消保官嗎?

Thu, Nov 7, 2019 9:22 AM

cat2477: 因為越想越生氣，我已經申訴了

Thu, Nov 7, 2019 9:29 AM

瑕疵品不是本來就應該無條件退嗎？我記得實體店也是規定瑕疵就可退耶

Thu, Nov 7, 2019 9:30 AM

bread2339: 原來是這樣嗎？我不知道欸，但廠商現在已讀不回了

Thu, Nov 7, 2019 9:30 AM

廠商大概想不了了之

Thu, Nov 7, 2019 9:31 AM

七天鑑賞期不包括瑕疵品哦

Thu, Nov 7, 2019 9:32 AM

cat2477: 這是指瑕疵品超過鑑賞期也可退換嗎？

Thu, Nov 7, 2019 9:32 AM

不過我有在鑑賞期內就反應啦

Thu, Nov 7, 2019 9:33 AM

瑕疵品本來就應該給換啊
跟七天不七天沒什麼關係吧

Thu, Nov 7, 2019 9:34 AM

找消保會~~或爆料公社~~應該比較會處理吧

Thu, Nov 7, 2019 9:34 AM

已讀不回客服也太差勁了吧

Thu, Nov 7, 2019 9:35 AM

guava8027: 但顯然廠商不這麼想……

Thu, Nov 7, 2019 9:35 AM

這家我每次都被燒到，陸續買了兩雙都不合腳才走5分鐘就痛到不行，第一雙豆豆鞋還特地換大一號但照樣磨腳，前陣子買的3M防水那款磨了半年以上還在磨

預購期很長價格也不便宜真的很讓人心碎

Thu, Nov 7, 2019 9:35 AM

lynx5886: 有，我已申訴

Thu, Nov 7, 2019 9:36 AM

pomelo1413: 他覺得我們對話結束了吧，可能我暗示他要退換的意思他看不懂

Thu, Nov 7, 2019 9:37 AM

camel7142: 哇賽，你是超級苦主
我之前是買懶人鞋覺得不磨腳所以才繼續光顧

Thu, Nov 7, 2019 9:38 AM

ಠ_ಠ: 瑕疵品本來就是應該要退換的

Thu, Nov 7, 2019 9:39 AM

cat2477: 有神人知道這是源於哪個法條嗎？

Thu, Nov 7, 2019 9:41 AM

來自消保法哦

Thu, Nov 7, 2019 9:43 AM

cat2477: 好哦，感謝

Thu, Nov 7, 2019 9:48 AM

不能理解
這鞋子不一樣高，退回去難不成他還想再賣給別人嗎？既然沒法再販售，那噗主也沒有穿過根本就不影響吧......

Thu, Nov 7, 2019 9:51 AM

garlic9317: 經你這麼一說好像也是！！！我都沒想過瑕疵品他本來就不該再轉賣

Thu, Nov 7, 2019 10:04 AM

這間廣告廣超大，一次買了兩雙腳磨到爆，完全冷凍

Thu, Nov 7, 2019 10:05 AM

我買過短跟，看了很多好評次才決定買，結果帶出國穿沒10分鐘腳超級痛，在外面排隊也無法回飯店換鞋，結果中午離開時雙腳都有血.....我沒穿過短跟的這麼難穿.....隔天直到回國後馬上冷凍

說

Thu, Nov 7, 2019 10:06 AM

這間之前也被燒到，謝謝滅火....不同高真的很慘欸品管完全出問題了吧

Thu, Nov 7, 2019 10:07 AM

後來同事介紹D+AF的鞋子才知道真的是原本你好的鞋的問題

Thu, Nov 7, 2019 10:17 AM

之前買過一雙懶人鞋非常快就穿壞之後就算被廣告燒到也會回想這件事滅火....

Thu, Nov 7, 2019 10:23 AM

哇塞沒想到有這麼多苦主，大家辛苦了

Thu, Nov 7, 2019 10:23 AM

最近IG廣告很兇的BONJOUR嗎

Thu, Nov 7, 2019 10:34 AM

longan976: 沒錯，廣告超多！！

Thu, Nov 7, 2019 10:39 AM

bison2105: 天啊，聽起來超血淚QQ

Thu, Nov 7, 2019 10:41 AM

goji6864: 品管超乎想像……

Thu, Nov 7, 2019 10:42 AM

bison2105: 聽起來D+AF很燒

Thu, Nov 7, 2019 10:43 AM

kiwi1637: 有過負面經驗真的讓人超滅火

Thu, Nov 7, 2019 10:43 AM

taco2343: 臉書也四處是廣告

Thu, Nov 7, 2019 10:45 AM

這間我之前買過，號稱好穿不磨腳，買的也是適合的尺寸，但腳一樣被磨爆⋯想說多穿幾次看看，後來穿第四次就放棄了⋯腳趾跟腳背都被磨到起水泡破皮

Thu, Nov 7, 2019 10:49 AM

不！才剛下單啊⋯⋯

Thu, Nov 7, 2019 10:49 AM

我也是穿到磨出水泡，本來想給機會的看到這個下次不買了....

Thu, Nov 7, 2019 10:53 AM

orange3348: 他家可以無條件取消

Thu, Nov 7, 2019 10:54 AM

以後還是店裡買吧
至少有瑕疵可以不買

Thu, Nov 7, 2019 11:15 AM

ಠ_ಠ: D+AF很好穿😂一次包兩雙，不過版型上可能建議大半號

Thu, Nov 7, 2019 11:18 AM

banana4498: 其實這個狀況店買還是可能碰上，除非買的時候拿了新鞋後試穿很久

Thu, Nov 7, 2019 11:19 AM

ಠ_ಠ: 感謝建議！立馬來去取消！

Thu, Nov 7, 2019 11:19 AM

fries5015: udon1114: 聽起來可怕

Thu, Nov 7, 2019 11:21 AM

穿出門本來就不能退好嗎
就算有瑕疵也是

Thu, Nov 7, 2019 11:22 AM

天啊

還好這次太猶豫所以沒下單新靴

Thu, Nov 7, 2019 11:26 AM

我本來也很喜歡他們家的鞋，但看噗主這樣說讓我覺得可以不再往來了

Thu, Nov 7, 2019 11:30 AM

king6947: 聽過各種說法，節錄一段網路看到的
Ｑ７：收到瑕疵品下過水就不能退換貨嗎？

打電話詢問過消費者保護委員會~他們告知
"如瑕疵不是因為自己弄出來的~或者是因為下水導致瑕疵~
因為拿到新衣服下水先洗過是常理~
所以如果瑕疵非人為造成也非下水造成買家可以主張退換貨~
而賣方不得以廠商不收等理由來拒絕買家的要求"

這個大家真的要注意!!
很多賣家說東西下水不能退換貨 ((其實是因為廠商不收))
但這樣是不行的
只要瑕疵是非你造成+非下水造成(但你要舉證) 下過水之後的瑕疵商品也是可以退換貨的!!

Thu, Nov 7, 2019 11:37 AM

哇我前幾天才被這家點火!!!還好沒買QWQ

Thu, Nov 7, 2019 11:41 AM

kimchi7232: 拿不出來，只能用感覺的

Thu, Nov 7, 2019 11:44 AM

king6947: ಠ_ಠ:
是可以退的是可以退的是可以退的
而且不是根據消保法，是民法354-366
所有販售的物品，不管是不是網購還是現場購買只要是瑕疵品，契約都是無效的
實體販售通常主張不能退，是因為民法356有規定，需要檢查，如果是因為自己不檢查就表示你認同這個瑕疵
但是，這指的是可以被立即檢查出來的東西，如果是無法在當下檢查出的瑕疵，在購買之後都還是可以退的。比方說你買電腦當場檢查外觀沒有問題，回去才發現螢幕有亮點，當然是可以退的。

Thu, Nov 7, 2019 11:46 AM

garlic9317: 感謝大神指點，我剛剛也有翻到民法法條！

Thu, Nov 7, 2019 11:46 AM

我現在在猶豫是否再去和客服糾纏，還是等申訴結果

Thu, Nov 7, 2019 11:49 AM

kimchi7232: 但就算可以拿出來量，廠商也可能主張是我穿過才造成的瑕疵……

Thu, Nov 7, 2019 11:50 AM

像噗主這種無法立即檢查出來的瑕疵，就算是在實體店購買的也應該要可以退。
如果噗主說的是刮痕、脫色這種有可能人為造成的瑕疵，店家還能主張是噗主自己損害的。但是鞋高不一樣，噗主有無使用根本不可能造成鞋高不一樣，店家當然也就不可以以噗主使用過拒絕退款。

說

Thu, Nov 7, 2019 12:05 PM

如果不能退，但總能修到正常吧!!!主張讓鞋店修鞋子，這樣就沒有衛生問題了

Thu, Nov 7, 2019 12:14 PM

garlic9317: kimchi7232: bacon624: 感謝各位的建議！

Thu, Nov 7, 2019 12:15 PM

kimchi7232: 瑕疵品退還本來就是讓店家檢查瑕疵是否屬實的，不是只看消費者片面之詞。然後就是針對噗主提出的瑕疵，個人覺得使用上無法造成鞋高不一樣，其他種類的瑕疵就算了，這種瑕疵還堅持不能退換，我認為是不可以的。我比較贊成噗主堅持退貨。
bacon624: 如果是瑕疵品，廠商理論上是不能再販售的，所以本來也就沒有衛生問題吧（是說鞋子好像也不在衛生問題不能退換的範圍

Thu, Nov 7, 2019 12:34 PM

kimchi7232: 主張商品完整性不能退貨只有沒問題的商品喔，瑕疵品的話，不管店家是怎麼處理瑕疵品，都跟能不能退貨沒有關係。
然後，鞋子有沒有衛生問題另論，鞋子不屬於法律規範的衛生用品的範疇，法律只寫了內衣褲、刮鬍刀這類的商品。
不過就算修法把鞋子算為衛生用品，瑕疵品也不能主張不能退貨就是了。

Thu, Nov 7, 2019 12:37 PM

能不能退不是廠商單方面說的算的，像是常見的預付卡能不能退，很多電信業者都會說不能退，但是請消保官關切之後都能退。
廠商自己的規定也不能牴觸法律規範，很多網路的購物平台會自己規定一些，但是實際請消保官處理也都是可以退的。
很多人聽到廠商堅持不能退就放棄，請不要漠視自己的權力要好好爭取喔！

Thu, Nov 7, 2019 12:57 PM

garlic9317: 聽起來感覺還是等申訴結果，不要另外找客服了

Thu, Nov 7, 2019 12:58 PM

pamelo6622: 什麼！！！！！原來之前也曾經有鞋子不一樣高的問題發生嗎？

Thu, Nov 7, 2019 1:05 PM

法律規定瑕疵商品使用過或超過七天都能退(因為就是使用了才發現瑕疵)，原po可以爭取看看

Thu, Nov 7, 2019 1:06 PM

用暗示的方式說要退換…？？

Thu, Nov 7, 2019 1:10 PM

ಠ_ಠ: 是可以跟客服說說看啦，說不定客服只是工讀生之類的不了解，反應上去馬上就可以退了
~~當然如果不行就只能等申訴了~~

Thu, Nov 7, 2019 1:14 PM

whale8977: 一開始我有直接說要退換，但被廠商拒絕，所以我後來打了一些話希望動之以情讓廠商改變，但對方已讀不回了

Thu, Nov 7, 2019 1:18 PM

Thu, Nov 7, 2019 1:18 PM

瞭解了這家的評價真的不好

說

Thu, Nov 7, 2019 1:48 PM

哇...以前買他們家的豆豆鞋好穿欸，以後要考慮考慮ㄌ

Thu, Nov 7, 2019 2:06 PM

只買過他們家鞋子一次覺得品質堪憂1000做得像是300...廣告拍再美都不會被燒到

Fri, Nov 8, 2019 12:09 AM

店家名稱有什麼不能直說的

說

Fri, Nov 8, 2019 12:27 AM

salmon7581: 真的品質堪憂...處理更堪憂ORZ

說

Fri, Nov 8, 2019 12:27 AM

shabu3069: 呃...低調行事(? 我沒想太多XD

Fri, Nov 8, 2019 12:38 AM

kimchi7232: 我以為高低差不是噗主穿一次就可以造成，那當然是瑕疵品。

Fri, Nov 8, 2019 12:40 AM

ಠ_ಠ: 直接搬民法說瑕疵品請給退貨，不然會找消保官申訴走法律途徑呢？
通常態度強硬兇一點，對方知道妳不好欺負的話應該會讓步才對。

Fri, Nov 8, 2019 12:45 AM

orange3348: 想問橘子有成功取消嗎

我也是剛下沒多久找不到哪裡可以按取消

Fri, Nov 8, 2019 1:44 AM

是說如果沒辦法從外觀判斷，噗主可以試看看把尺垂直放進鞋子裡看兩雙露出來的高度是否一樣，這樣應該能夠證明內增高兩隻高度不一吧?

Fri, Nov 8, 2019 1:48 AM

Fri, Nov 8, 2019 1:58 AM

https://images.plurk.com/l8ydWcZBBYgl43v5Z5YjK.jpg

https://images.plurk.com/1otM7nA0z2fPYyiPN9qrQW.jpg

旅人建議我有試過，但不確定是否可證明，捲尺這面單位是英寸，換算應該是兩隻鞋子差了0.15公分左右

Fri, Nov 8, 2019 1:58 AM

應該有1/16-1/8 Inch的差距，換算公制應該有1.6-3.2mm，感覺是蠻多的

Fri, Nov 8, 2019 2:05 AM

感覺兩張拉的緊度有落差，用硬尺量可能比較準？

Sun, Nov 10, 2019 3:33 AM

Sun, Nov 10, 2019 3:33 AM

https://images.plurk.com/7IvJBvkMlCOu0RW5oXSwZ2.jpg

https://images.plurk.com/46Am4W8c1wBP4pP4yr9H8j.jpg

用硬尺量，底下配合鞋底所以是斜的

Sun, Nov 10, 2019 5:04 AM

這樣看真的差滿多的……

Sat, Nov 16, 2019 9:34 AM

請問噗主後續有給換貨了嗎？

Sat, Nov 16, 2019 9:39 AM

camel7142: 後續廠商收到申訴後聯繫我了，他說讓我寄回鞋子，還不知道之後的處理是什麼

Sat, Nov 16, 2019 2:43 PM

honey9170: 我是直接寫信給客服說要退！

Sun, Nov 17, 2019 8:22 AM

兩年前買了號稱超柔軟不磨腳的，穿的非常滿意，今年再買繞踝款發現底很薄有點黑人問號，本來想再買第三雙看來要深思了……

Sun, Nov 17, 2019 9:00 AM

ಠ_ಠ: 直接主動跟對方說退款吧……不然怕是又要拖。

Tue, Nov 19, 2019 2:18 AM

這家我本來很愛買的，到現在前後買了5雙左右，結果後來看到有人在他們的社團說講他們鞋子不好或會磨腳的話，會被刪留言，結果過沒幾天去看那則留言真的消失後我就再也不買了......

說

Tue, Nov 19, 2019 3:17 AM

muffin7014: 消滅不好的聲音...

說

Mon, Dec 2, 2019 1:07 AM

跟大家報告一下，鞋子終於退換完成了
因為好像退貨也只能退購物金（退換單上寫的），所以選擇了換貨
雖然總算落幕，但這就讓人很感慨為什麼非要走法律途徑才願意解決...

說

Mon, Dec 2, 2019 1:16 AM

那個，我覺得噗主可以爭取要現金，這種廠商真的太差勁了
退購物金好爛，瑕疵本來就要無條件退換貨

Mon, Dec 2, 2019 1:17 AM

法律百科｜網路購物退換貨問題

Mon, Dec 2, 2019 1:17 AM

退購物金是不行的喔

說

Mon, Dec 2, 2019 1:18 AM

目前我拿到換的鞋子了所以也不可能退錢了
把廠商列為拒絕往來戶ORZ

Mon, Dec 2, 2019 1:19 AM

總之有解決就好，拍拍噗主~

說

Mon, Dec 2, 2019 1:24 AM

對，終於解決了！！！鬆一口氣

Mon, Dec 2, 2019 6:21 AM

辛苦噗主了！謝謝發噗警世

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