［廢］

夜半腳痠痛睡不著，來講點之前懶得發文但覺得必須發文的事。

之前去華山特展買的Bonjour 女鞋，後來家人又買一次，總共二個訂單。

大滅火結論：（個人主觀）
1、廣告得太厲害，實品相對非常失望。
2、客服不夠完善。
3、出貨時間太長，貨到實品不如預期，超勸退。

晚買的先到，實品好看但沒有廣告的那麼好穿。

涼鞋腳後跟固定不良，腳底板的形狀很奇怪，鞋墊根本沒那麼軟那麼厲害，就很普通。 妹妹要的尖頭低跟鞋，感覺版型真的偏小，不難穿，但就跟外面買的單價稍高的差不多，沒什麼特別厲害之處。

全部退貨。

下面繼續。

我華山買的鞋子到了以後。

我開始懷疑人生。
覺得size比當天試穿小，鞋子沒當天試穿軟。
到底是我當天腳太累，穿啥都軟，還是我這個比較負面的懷疑是真的？
「試穿品質高於實際出貨的單品？」

記得當場試穿下的訂單不能退貨，也還能湊合著穿，我就算了。
但真的不想再花錢買。

低跟樂福鞋：
確實不咬後腳跟，這點很棒。
但就是覺得沒試穿那攤那麼驚為天人。
腳趾頭那邊走起來會有點被壓迫到，我當場試穿同個size沒這感覺。

低跟涼鞋：

也是覺得當天穿稍微走動都還覺得不錯，但收到的貨，穿起來就是沒那麼軟，有一點痛。
size又覺得偏小。

不知道怎麼追蹤華山訂單的進度，問客服能不能合併進去app，因為我之前有辦會員。

客服回覆不能。

我個人還是認為，這時候就該知道客人的需求是「想要知道怎麼追蹤訂單」，並且回覆「查詢方式」。

但客服只回了「您好 不同地方訂購 資料不會同步整合喔」。

讓我覺得「有點敷衍」。

但這應對方式因人而異，所以我也是自己心底不高興。

我就追問「到底該怎麼查詢？」才得到想要的結果，一個查詢訂單的連結。

也許我一開始自作聰明的問法才繞了路，但莫名就覺得客服讓我不是很喜歡。

收到的鞋子又不怎麼厲害以後，就覺得這間店好像「沒什麼特出的地方」。

後來就真的覺得，挑不出什麼值得稱讚的地方。

我很少買網購買得這麼不開心的，平時買到不好的貨也就認栽。因為人家沒多自誇產品多好，我只是喜歡款式。收到實品不好，退貨完就昭告親友不要買就好。

但這次真的是覺得，落差太大，心裡很不平衡。
加上客服不太喜歡，等不少小事堆起來，真的不開心到必須抱怨。

官網「退貨要求鞋盒不能有損壞」，但「送來的包裹只用塑膠袋包著」。

WTF！

是覺得貨運公司會把這種包裹「小心輕放」嗎？

我收到鞋子時，鞋盒就是損壞的狀態。

好在沒有因為這個不給我退貨，不然我會更不爽。
（我退貨直接註明收到就有撞到的痕跡）

小細節累積起來，再加上最根本的產品品質不如預期，造成了這次「個人史上最不爽的網購經驗」。

我個人是建議被燒到的不要買這家了啦。

然後app就是那種隨處可見的格式，那種老實說不好用。

對了，我因為上班時間不可能打客服電話，所以是LINE的文字訊息來往。

我最雷的就是：「退貨要求鞋盒狀況良好，但出貨沒用箱子裝」！

想退貨在查條件的時候，我真的是大傻眼哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

我也覺得用塑膠袋裝著就寄來，還要求鞋盒完整才能退很雷，
而且我最討厭裝店家的app 了，
佔空間 又逼我輸入會員。