[頂尖情報員慧眼識人絕招!]這本與其說是教導快速區分對方是哪種人，不如說是傳授如何用對方最能接受的模式溝通，順利建立連結、影響力並得到更多資訊好掌握整體情況，趨吉避凶。不能率把人貼標分類，每個人都帶有書中提到的基本特質，只有比例(不同情況也會影響比重)的差別，我們該怎麼和具有這些特質的人建立良好聯繫?知道自己傾向那些特質，可以如何拓展優勢?

不同的特質會產生不同的反應，事前了解對方特質，我就可以調整應對方式，讓對方覺得我了解、尊重他，進而對我敞開心扉，聽我說話並照我的希望行動。這不是操縱，而是讓雙方用感覺不差的方式共同完成一件好事。

任何人感到被誤解、不被尊重都會不開心

每個人都活在自己的世界裡，要順利溝通就該在面對他人時試著包容點

溝通1.對方是偏重細節(放大鏡)or全局(廣角鏡)?前者是把事情分成成小部分，像拼圖一樣架構出整體，說話多採先後順序和因果關係，仔細描述來龍去脈，中斷後會從被打斷的那段落開頭再開始接著描述，會努力設想別人的狀況。這類型希望有足夠的時間處理細節，被打斷會不悅，因為思考過程受干擾，不擅架構事件輪廓，被要求快說重點時會無措，因為他正努力建構輪廓中，面對這類人就多給點時間注意聆聽，避免不耐，可主動和他討論細節，引導對話進入你想要的方向；後者就反過來，習慣掌握全局再處理細節，這時被問細節問題會森77，因為思考過程被打斷，缺點是談話內容太粗略導致不知所云，常使用通常、一般來說這類子眼，偏好只談、問重點，重視事件關聯性跟架構，之後才注意細節，不愛聽冗長敘述，對會抓重點的人易生敬意，和他談話中可適時做總結，使他便於綜觀全局。

我自己思考時是偏前者，對話時偶爾偏後者

主導者：目標導向、重掌控、愛冒險、喜歡競爭、常鼓勵周遭，如果能認知世界不是繞著自己轉，就能幫這他人成長。只對現階段的事有興趣，偏好最直接的路線，對於10年後會怎樣不太在意，過於自信，無法忍受批評，常自我高估，認為猶豫或太謹慎是弱者的行徑，但出錯時又會諉過，不在意人緣好壞，只在意領導權威是否被挑戰。我展現自信、挑戰的態度能獲得主導者佩服，用有助於搶占領先、核心地位的說法可以說服主導者參與計畫；想擺脫主導者參與就表現出遲疑或過多瑣碎細節；要停止接觸就用硬套交情的態度跟他聊不著邊際的話題。

接觸者：人際導向、愛相處，對他人有興趣，不在意地位頭銜，偏好以過去做為借鏡，善讀空氣，不愛被催促也不喜突然的變化，需要安全感和明確的組織結構，及與他人深層接觸。商談時習慣先聊無關的事，不喜挑釁，甚至會退讓自身利益。主導者會對接觸者不耐，認為太不著邊際不會抓重點，接觸著對主導者不時挑釁無視人際關係的行為感到不舒服。我誠心認同對方的存在並交流情感，談論他熟悉的話題及友善的小對話都能贏得接觸者好感，忌裝模作樣，要真心傾聽；想停止接觸就時時打斷接觸者，甚至表現出審視態度。

分析者：重視數字、事、時，不善臨場反應，偏好事前規畫周詳及結構清楚的環境，希望別人使用精確字眼告知結論，不善面對情緒及做出熱情表現，不會有激烈、攻擊反應，慢熟，慣於保持距離，因在意後續影響，做決定時常猶豫，但做事有計劃且能掌握時間，面對抱怨會好好講理。重行動的主導者會對重思考的分析者不耐，分析者則認為主導者太躁進；接觸者認為主導者太冷酷，後者則無法理解前者為何要賣力搏感情。給出細節和正確資訊就能讓分析者感到一拍即合，表現出此時說的內容是經過思考的就對了；要嚇走他就用一堆感覺性言詞

總之，用別人希望被對待的方式對待他們，就能避免衝突，增進了解。最好能實現他們對成功的感覺，我也能掌握更多可運用的資源，winwin。

處於主導者情境時，旁人可能會覺得你激進不顧他人死活，這時要讓出一些空間，容忍藉口放慢腳步減輕給別人的壓力，有助於達成共識；分析者時，旁人可能覺得你不近人情，試著別只專注事情，展現一些人情味；接觸者時，旁人可能隨你感情用事很麻煩，做事沒重點，談話中試著增加專業內容吧

因應談話對象適時轉換上面3種角色，讓溝通更順利

處理別人有興趣的事才是成功者，把時間花在自己身上的是不成功者或普通人

對手會穿上盔甲防禦，想讓對手聽自己的話，應該要"設定認同的情境"也就4營造友善、樂於幫助的氛圍，自己當然也要卸下盔甲，避免激化爭執、模糊焦點

在對手身上找到可以尊重的部分，發現這人不是只會找麻煩或只是個討厭的對手，在找到之前儘量不要直接切入重點，是營造友善氣氛打開心門的秘訣，自己內心也會有轉圜餘裕

提醒自己要區別臆測和事實

輕率從對方態度、言語、手勢判斷對方優劣，彼此關係會難以進展甚至倒退

感到被對方冒犯不受尊重時，對方往往是一個遇到麻煩而慌張不知所措的人，思維層級降低，你選擇應對方式時別被情緒主導，適當轉化對對方的看法，只要你維持本身自主性，掌握內在轉圜空間跟情緒的冷靜空間，專注在待解的問題上，你是有餘裕包容對方的，而對方也會感受到。

對方對你出言不遜時，其實他是針對他遇到的困境發洩情緒，而不是針對你

對自己了解越多，越能看透別人

自己與其花精力抱怨，不如把重點集中在可以改變的事情上

交易者：擅長結束討論獲得有利條件，傾向趕快把事情談定或完成規劃，執行問題之後再說。通常也是主導者，認為執行遇到阻礙摩擦是很自然的，沒啥大不了，不需要把它變成討論焦點。
實踐者：擅長執行，通常也是分析者，偏好先預估情況，著重實現結果，在問題發生前會預先設法找出解決方案，若找不到解方就不會輕易點頭。

避免把重點放在證明自己是對的(當然自己是正確的是件好事)，而是完成任務，所以請保持開放的態度，勇於脫離自己的觀點，從別人角度來觀察跟判斷，這樣就可以抓出對方的動機。

固定模式：此類人偏好遵循依定的行為模式or行事方式，真正的理由就是”之前都這麼做”，想跟他們合作最好尊重、配合，否則情況會一團混亂。他們做事前會希望別人對他們的要求為何，並在事前得到作業指南去依循，不喜嘗試新方法，應變能力不佳，但不會蕤便放棄任務，因為有始有終是重要的規矩。
彈性模式：此類人喜歡變動做事方式，自己另闢蹊徑，不愛被指手畫腳，無懼突發狀況，說服他的祕訣就是展現眾多可能性(ex.某型號往後可無限擴充功能)，缺點則是容易在創新中迷失做事焦點，致半途而廢

專注枝微末節、漫無目標或可有可無的事情，通常是一無所獲的原因

對方若不知道他在你心中處於什麼地位，就不會信任你，你就難以洞悉他去得到重要消息

傾向離開：此類人較保守退縮，易受突發狀況干擾，擅於提出問題(批評)而非解決問題，常提到想避免什麼
傾向出發：此類人嚮往、專注於新目標，不會提出明顯的問題但會提出許多解決方案，常提到想做什麼。
釐清對方現在是什麼傾向，就能用正確的方式鼓勵他們或提供動機

讓別人得到他們想要的，之後他們也會做你想要他們做的事