【發在溝通社團的文，也貼在這】
蔡英文道歉新聞報導：

快訊／「超買」改口「違法私菸」　蔡英文上火線道歉：政府責任一肩扛起 | ETtoday新聞雲

總統府發言人針對「超買」事件澄清說明：

總統府發言人

其實事到如今，我們就算再去譴責任何人都毫無意義。
我不太曉得，版上的溝通者們的長期努力是否都因為這次私菸案而功虧一簣。如果有，這確實蠻令人挫折的，但如果我們在這時候示弱、任由挨打，反而只是讓對方的想法凌駕我們的主張。

以上兩則連結，都是小英與府方出面的澄清內容。或許對有些人來說由她來道歉很讓人心疼，可是現實迫不得已，我們只能順著這情勢去進行說明與溝通：

1.暫時放下任何對「特定對象」的仇恨情緒，我不是叫你拋棄它，但是要把它好好收著。這場仗變得更難打，我們更不應該退縮或自暴自棄。失去理智的情緒發洩會更容易讓我們的努力完全白費。

2.在面對質疑的聲音時，我們可以主張「蔡英文當機立斷處理私菸問題的態度值得稱讚」作為開場，讓對方了解到「至少她是認真要處理它、她沒有任何迴避而是直接面對，她真的很不一樣」。

3.如果提到「超買」的說法，可以直接引用上面連結的內容來做為輔助工具，讓溝通對象知道，「他們確實也認為自己有錯、有在反省」，並且強調小英的「反省態度真的很難得」。

我想大家其實都明白，在私菸案的風頭下其實也沒有其它選擇，只能盡己所能的把正確資訊傳達出去。只是一路上碰到這麼多挫折，難免會有一點灰心。
這仗本來就不容易打，這是需要極強大的精神力去面對、吸收與自己認知相反的對立思想，才能做出具體的行動與溝通方向。

每一個能夠跨出這一步的人真的都很不簡單，你們很棒、很厲害，雖然前方的路看似變得有點險惡了，但就是因為有你們在努力，路上的顛簸才少了許多。稍微氣餒一下沒關係，但是記得要打起精神重新站起來。

【「超買」更正「違法私菸」 總統向國人致歉 】 ───── #違法私菸案件 查辦到底
順便附上「你今天跟家人長談了嗎」的文章

蔡英文 Tsai Ing-wen

其實有很多細節需要釐清...

沃夫☆投共就是要槍斃啊 : 細節釐清是一回事，但是溝通的受眾並不是一群「在乎細節」的人，所以必須先從較簡易的資訊著手。

村長之我可能會揍你 : 那就是再悶一陣子了

沃夫☆投共就是要槍斃啊 : 一定會的，畢竟「溝通」本來就不是簡單的過程。

村長之我可能會揍你 : 是單指這事件不會這麼早有個眉目

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家庭診聊事

這幾天腦袋蠻多事情的，所以我現在才想起應該把社團貼出來才對。
《家庭診聊事》是我加入的溝通社團。你可以將它看做是取暖小天地，但他更重要的功能，就在於協助、分享、解析每一個人在做政治議題相關溝通時碰上的經驗與困難。

我相信轉噗的人當中，一定也有人是在嘗試跨出同溫層、試著想與珍惜的對象進行溝通，這個社團的存在或許能夠幫助到你。
最重要的一點是，你並不是孤單一個人在奮戰。過程中你一定會累積很多很多精神壓力與負面情緒，這時候你就非常需要有一個群體能夠接住你、提供你協助。
我在上文中第一項建議曾提及「我不是叫你拋棄情緒」，正是因為情緒是屬於個人的，沒有任何人能夠要求一個個體「拋棄他的情緒」。將它暫時放下也是一種紓解管道。
情緒是一定有的，不管焦慮也好憤怒也好仇恨也好，可是千萬要記得，別讓它主導你的行為與思緒──在這項基礎上，團體就是一個非常好的選擇，因為你會得到一群幫忙分散負面情緒的戰友。

淺綠支持者路過
推這篇才是正解
看到很多同溫層言論只是責怪黃國昌實在很難過
而且讓我實在不知道該說什麼
今天不論是黃國昌還是誰出來揭弊
甚至是韓國瑜出來爆料也好
這種把矛頭對準爆料者的反應無論有多大的理想在後面都沒用
對一般人只是把他們推得更遠而已

接解🌈放棄治療 : 謝謝，希望能讓更多人了解到只是「憎恨」對現況是毫無幫助的。

@djlice - 我覺得說得很好，如果要問我對私菸案的看法，大概就是這樣吧…

台灣佛克斯 Taiwan Focus

狼狗傑 : 謝謝你

Emmy Hu

這邊是網美姊姊胡采蘋的文，我下面直接打我的想法：

基本上我最近一再呼籲「避免以仇恨主導」的看法基礎就是建立在此。一旦傷害造成的隔閡與嫌隙越來越深，未來你談什麼團結都沒有用處；既然現在各方都存在了問題，那就把問題好好解決，給自己、給彼此的支持者一個交代；而做為支持者的群眾，也應當停止互相指責與攻擊，共同監督支持的對象把事情做好。

現在談「誰先傷了誰」的先來後到毫無意義，仇恨特定的人物也毫無意義，如果連這陣風波都能造成這麼大的負面效果，那未來幾個月可能會發生的危機能造成多大的毀滅性影響，應該是所有台灣人都要省悟的事。