p/nbeuq7

ಠ_ಠ

@anonymous

Sat, May 11, 2019 4:13 AM

Thu, May 16, 2019 8:44 AM

82

9

請問噗幣美美事件
官方有任何後續嗎？

————————————

5/13中午回覆了噗幣事件的分析
5/16下午回覆了噗幣、指控抄襲、嘲諷事件的分析
歡迎大家參與理性討論

jaguar4321

Sat, May 11, 2019 4:17 AM

沒有發聲明出來澄清估計真的是本人吧～

可能是要這樣默默的讓事件過去

toast1843

Sat, May 11, 2019 4:25 AM

沒啊，上次關鍵字也沒後續
噗浪官方就是這樣

jaguar4321

Sat, May 11, 2019 4:31 AM

mochi891:
美美啊
如果是被冒充的，澄清也不需要這麼久

應該就是美美本人啦

ಠ_ಠ

Sat, May 11, 2019 4:31 AM

jaguar4321: 我對這樣的作法有點失望

shake2149

Sat, May 11, 2019 4:32 AM

為什麼沒出來澄清就一定是本人...

ಠ_ಠ

Sat, May 11, 2019 4:32 AM

toast1843: 安價至少還有改回來，~~雖然一聲不響的~~

jaguar4321

Sat, May 11, 2019 4:33 AM

shake2149:
你被假冒了你會完全不出來澄清嗎？

官方又不是不滑偷偷說的～

noodle2514

Sat, May 11, 2019 4:33 AM

發生什麼事了

taco2213

Sat, May 11, 2019 4:33 AM

不知道發生什麼事了囧

jaguar4321

Sat, May 11, 2019 4:33 AM

總之噗浪就是這樣啦～～

ಠ_ಠ

Sat, May 11, 2019 4:35 AM

shake2149: 因為這件事會影響公司形象，所以如果不是營運方的問題，通常都會出來澄清一下，嚴重事件還會順便說一下有沒有要走法律途徑之類的

shake2149

Sat, May 11, 2019 4:35 AM

沒澄清就當羅生門就好了把這個當證據也是很奇怪

ಠ_ಠ

Sat, May 11, 2019 4:37 AM

shake2149: 也不算是證據吧，就是一種常見的商業模式而已

jaguar4321

Sat, May 11, 2019 4:39 AM

shake2149: 沒說是證據，不過通常就會當她是默認囉~

ಠ_ಠ

Sat, May 11, 2019 4:45 AM

給上面不知道發生什麼事的

ಠ_ಠ - #奇文共賞 #可以退款卻不退的奧客 #溫柔的噗浪員工分享神奇噗友們製作 ...

簡單說
起頭：有人在偷偷說後悔買噗幣，用不到表符、跟不到委託，旅人給了各種用法＆退費方式，原噗主都拒絕（用詞也令人無奈）。
引爆點有二，其一：一位自稱噗浪美美的匿名帳號出現，願意開委託給原噗主。
其二：噗主收到委託訊息之後開始嘲諷其他人，類似「你們就是不敢吵才在那邊酸我有美美的委託」這種經典句子。
後續討論：奧客文化、噗浪公關、噗浪公告等

raisin5581

Sat, May 11, 2019 4:48 AM

覺得想把事情混過去的做法作為官方不太優，不過如果真的大家都不再討論，讓他混過去，官方就成功了，證明這個方法對付噗民有用。

taco2213

Sat, May 11, 2019 4:53 AM

感謝噗主提供！

pepper8336

Sat, May 11, 2019 8:21 AM

@plurkoffice - 今天是噗浪 11 歲生日，願噗浪平平安安長長久久。

能慶祝生日
但是不會回任何人私噗的噗幣事件
ㄏㄏ

moose6229

Sat, May 11, 2019 8:24 AM

pepper8336: 看到這噗我也傻眼...
我記得不少人都說有私噗問美美、辦辦、ㄐㄐ，但是都沒人回應....結果.....
好啦，慶祝噗浪生日比官方公關疏失重要

jaguar4321

Sat, May 11, 2019 8:32 AM

诶！所以大家問都沒有人回應嗎！？我還以為之前私噗會有結果咧

salt4096

Sat, May 11, 2019 12:01 PM

不處理到底嘍

libra5988

Sat, May 11, 2019 3:49 PM

裝死吧，反正一堆人看到事件的反應是加課一單，認真覺得官方根本認定自己行銷成功

ಠ_ಠ

Sun, May 12, 2019 5:15 PM

ಠ_ಠ - 突然就會回應了

rabbit7382

Mon, May 13, 2019 1:50 AM

噗主想要什麼樣的後續？

rum5074

Mon, May 13, 2019 2:33 AM

@dildogaggins - 大家了解簡單的舉證責任概念。最近看到一些【偷偷說】，都是以“聽說”，“有...

horse5553

Mon, May 13, 2019 2:54 AM

在進退兩難又沒有一個強力公關的情況下選擇沈默是上上策

candy1999

Mon, May 13, 2019 3:27 AM

閉嘴

tiger9502

Mon, May 13, 2019 3:30 AM

就裝死啊，沒有好公關那當初噗幣抱怨那則也就不該以噗浪美美的身分出來，任何以官方身分做出的行動發言都是公關好嗎

ಠ_ಠ

Mon, May 13, 2019 4:18 AM

自稱美美的帳號出現有以下幾種可能：
其一：此匿名者不是美美，是匿名假冒，
其二：此匿名者是美美，由官方授意派出代表安撫原噗主，
其三：此匿名者是美美，但開委託為個人行為、與官方無關。

ಠ_ಠ

Mon, May 13, 2019 4:18 AM

以下針對三種可能提出為何我覺得需要有後續，
其一：
事件過去一週了，官方沒有打算處理假冒的事情，我認為對營運有些危險，往後會不會有人利用這點來假

冒官方、做出對噗浪不利的事，這是我所擔心的。
這個假設需要的後續是公告此帳號為假冒，若更進一步，甚至可以考慮做出官方帳號不匿名的系統。

ಠ_ಠ

Mon, May 13, 2019 4:19 AM

其二：
官方授意代表安撫原噗主，其實顯示了他們對使用者的重視與善意，滿足使用者這個出發點是好的，但是在做法上稍嫌不足，有一就會有二，如果往後所有一樣情況的使用者，官方都能吃下來開委託、滿足他們的需求，我覺得這樣也沒什麼不對，但就怕他們吃不下來，影響的是後續使用者對噗浪的觀感。
在這個假設需要的後續是公告他們對使用者的重視，並確認這件是是由官方授意。

ಠ_ಠ

Mon, May 13, 2019 4:19 AM

其三：
和第二點差不多的思考方向，美美重視使用者、願意為原噗主開委託的出發點也是好的，但她應該以個人名義出現，可以用像是這樣的語句：「我是噗浪美術部的美美，你可以看一下喜不喜歡我的畫風，如果你願意，我可以個人的名義開委託給你。」一方面為噗浪形象加分，也不會有開先河的狀況，因為從頭到尾都是個人行為，公私不分的態度對公司的傷害是很大的。
這裡需要的後續是由美美自己公告這次的委託屬個人行為、與官方無關，也可以順勢宣傳自己有在接委託這件事。

ಠ_ಠ

Mon, May 13, 2019 4:20 AM

分析完之後來說說我對這個事件的個人觀感，老實說噗浪有沒有公告，目前並不會直接影響我什麼權益，會持續追蹤後續是我對於噗浪的注重與觀察，如果我不在意這個平台就不會想這麼多，但是我希望這平台能繼續存在，所以會想知道他們後續會怎麼處理這件事。
由於這兩三年是我自己新創公司的衝刺時期，對於公關與營運這塊多少有研究一些，導致現在看什麼事情都會先考慮對公司有沒有傷害，有害的話要怎麼彌補、怎麼將危機化為轉機，你們也可以說我是職業病發作囉XD

ಠ_ಠ

Mon, May 13, 2019 4:20 AM

至於有些人認為我這樣的語句就算噗浪黑、要求我不爽不要用，我只能說：有建議與評論才會有進步，我提出了我的看法，其他人認同與否、官方採用與否，這些都與我無關，我也許會因為官方的做法感到失望，但我不會因此去任意謾罵這個平台，有憑有據是我對自己的要求。

moose6229

Mon, May 13, 2019 4:21 AM

現在就是粉絲傾巢而出而已
因為前不久才發生美美被抹黑事件
大家現在都一股腦的秀秀官方
只要有一絲不對的聲音就立刻說你可以滾出去啊
真是辛苦了

rum5074

Mon, May 13, 2019 4:34 AM

ಠ_ಠ: 蠻同意噗主的觀點

cat8208

Mon, May 13, 2019 4:35 AM

覺得噗主很理性給建議了，正因為喜歡這個平台所以給予適當的建議我認為是好的

burger925

Mon, May 13, 2019 4:43 AM

同意噗主

peach7137

Mon, May 13, 2019 4:50 AM

認同噗主，我喜歡這個平台但覺得官方處理噗幣事件的態度不妥，這兩者並不衝突，被潑髒水說是噗浪黑真的覺得無法溝通。

moose6229

Mon, May 13, 2019 5:43 AM

風向已經變成噗浪沒有義務回應，沒有發公告的必要了
我只能說很可怕.....

horse5553

Mon, May 13, 2019 5:56 AM

那反過來問好了
就噗幣事件你們希望收到怎麼樣的官方回應?

sesame2535

Mon, May 13, 2019 5:58 AM

同意噗主的分析

ಠ_ಠ

Mon, May 13, 2019 6:09 AM

horse5553: 呃……我上面有寫

earth3865

Mon, May 13, 2019 7:18 AM

噗主分析的太好了，但很多人都不懂，覺得官方不出面沒關係，為什麼要出面，真的覺得傻眼...

libra5988

Mon, May 13, 2019 7:21 AM

然後還要一直跳針反問不然你想怎樣

milk4139

Mon, May 13, 2019 9:06 AM

不是希望是我覺得最好的下台方式
噗浪官方出來切割這是美美的個人行為（不管是不是，雖然我看起來覺得是啦）
並道歉以後不會再發生這麼不嚴謹的事

ಠ_ಠ

Mon, May 13, 2019 9:13 AM

milk4139: 切割也是種方法，但會有公司形象問題，假設是第三種情況，美美出面是最好的結果，甚至覺得用美美的不拘小節的人設當藉口都比什麼都不說來得好。

milk4139

Mon, May 13, 2019 9:37 AM

ಠ_ಠ:
可能用切割給你不好的印象
不過就是跟原po你回覆的差不多希望他們能把這次當成突發的個案來道歉處理的意思

milk4139

Mon, May 13, 2019 9:42 AM

ಠ_ಠ:
至於不拘小節什麼的可以不用多解釋
多說了反而會被挑剔都是公司了還不公事公辦什麼的

bull2682

Wed, May 15, 2019 6:19 PM

很喜歡噗主對公關的分析，想請教噗主對美美私帳發這則噗的想法……我真的覺得噗浪需要一個專業公關

@alice419 - 推特更新版面好醜！且沒有通知ㄚ權益受損ㄛ！！我也是朋友說了才知道有書籤功能ㄛ！官...

moose6229

Wed, May 15, 2019 6:25 PM

ಠ_ಠ - 好喔

順手補個.....帳號自主餐....

ಠ_ಠ

Thu, May 16, 2019 12:31 AM

新的事件請容我花點時間釐清想法和組織文字，應該會連美美被指控抄襲的事件一起討論。
感謝大家對我的肯定～

shark6035

Thu, May 16, 2019 3:03 AM

覺得美美說可以讓他點圖真的是"個人行為"
簡單來說就是一個繪手大大給一個路人精神上安慰(?)，也不用特別站出來詔告天下說他給一個路人畫圖吧？

tako8643

Thu, May 16, 2019 5:51 AM

可是疑似美美貼的人那時候拿出的......是官帳(美美河道)。
他如果是用私人帳號貼那就是私人行為

ಠ_ಠ

Thu, May 16, 2019 8:24 AM

首先，先來定義公帳與私帳：
公帳為官方帳號，所發出之言論即代表公司，據我所知，噗浪有四個公帳，分別為台灣噗浪官方帳號(plurktaiwan)、噗浪辦辦(plurkoffice)、噗浪技術部(plurkwork)與美美(plurkart)。 (若有遺漏，歡迎補充)
私帳為個人帳號，本次會討論到的範圍裡，有美美的個人帳號(以下簡稱老娜帳)：老娜的棒棒起床好難(alice419)與噗浪創辦人(現在依然在公司)的個人帳號(以下簡稱alvin帳)：alvin(dildogaggins)。

ಠ_ಠ

Thu, May 16, 2019 8:24 AM

企業對外發言則需一致，所以需要公帳(公開發言人)。這邊需要注意的是：目前噗浪工作人員非常少，據我所知美術部僅一人，這也是為什麼部分使用者會認為「老娜帳的發言可以等於美美帳發言」，但我們要考慮未來公司擴編的情況，美術部可能會增加成員，所以絕對不能直接將老娜帳的個人意見當成美術部的官方意見。

ಠ_ಠ

Thu, May 16, 2019 8:24 AM

接下來我們來看噗幣、指控抄襲與嘲諷這三個事件，噗浪的公帳與私帳分別做了什麼事。

ಠ_ಠ

Thu, May 16, 2019 8:25 AM

5/5噗幣事件：上述四個公帳皆無任何表示，老娜帳亦無任何聲明或澄清，只有alvin帳轉了原噗主的噗。

5/12指控抄襲事件：一樣上述四個公帳(包含被指控的美美帳)，皆無任何表示，老娜帳引用原噗並否認抄襲，alvin帳發噗希望大家了解舉證責任概念。

5/15嘲諷事件：由老娜帳發出，公帳皆無表示，alvin帳亦無。
(這個事件在嘲諷噗浪使用者應該是有目共睹)

(結算至5/16 下午4:20)

ಠ_ಠ

Thu, May 16, 2019 8:26 AM

以企業立場來看，公帳皆無表示，理應等同於官方未表態，但是在噗浪的生態裡，部分使用者認為老娜帳和alvin帳表態即為官方意見，而後續使用者的不滿(請參照moose提供的噗的回應)，就是公私不分帶來的影響，以下分為兩種假設詳細說明。

ಠ_ಠ

Thu, May 16, 2019 8:27 AM

假設一：將老娜帳和alvin帳視為官方態度
alvin帳轉了噗幣原噗，但無評論，我們無法揣測創辦人的想法，唯一知道的是官方注意到這件事、並發出了無立場的表態。
因老娜帳發言等同於公帳，所以抄襲事件有老娜帳發聲、這樣就算是噗浪官方否認抄襲。
而在嘲諷事件發噗的老娜帳，就等於官方在嘲諷使用者。

ಠ_ಠ

Thu, May 16, 2019 8:29 AM

假設二：將老娜帳和alvin帳視為個人意見
在抄襲事件中，老娜帳作為繪師與噗浪工作人員，他完全有立場出面澄清自己並無抄襲，但公帳無出面聲明，即代表噗浪官方在這件事上沒表態，沒表態可任意由使用者解讀為同意、不同意、甚至是不在意。

嘲諷噗由老娜帳發出，所以個人發言不代表企業立場，但若公帳無表示，極有可能造成公司形象問題，因為使用者知道老娜帳的帳號持有人是為噗浪工作，難免會將兩者做連結。

ಠ_ಠ

Thu, May 16, 2019 8:30 AM

由上述兩種假設可以解釋為何需要公私分明、以及為何噗浪需要一個完整的發言/公告系統，一切都是在避免公司可能會發生的損失。

ಠ_ಠ

Thu, May 16, 2019 8:31 AM

說完分析，一樣來說說我對於嘲諷事件的個人觀點，不多、就四個字：
提油救火。

ಠ_ಠ

Thu, May 16, 2019 8:38 AM

shark6035: 假設讓噗幣噗主點圖的是老娜帳，那他應該放私帳連結，但他放了美美帳，當事件上升至官方、且有使用者不滿時，由官方統一出面說明是必要的，一方面將事件做個了結，一方面也是公司將立場說清楚、後續若遇到相同狀況要怎麼處理。
簡單來說，如果5/5美美用老娜帳留言，那就一點事都沒有，也不用做任何公告，因為那些都是個人行為。

dragon2530

Thu, May 16, 2019 10:33 AM

上面提到的公帳，不知道小小辦的帳號算不算是官方帳號？