PNP溝通
心理學家中，有學者發表過這樣的研究結果： 「人類正面情緒與負面情緒大約呈 3：1 的話，就能積極行動。」 也就是說，「責罵一次，就必須稱讚對方三次，若是責罵超過這個比例，人們就會喪失自信。」

你懂得用「稱讚」來「指正」他人嗎？善用 PNP 溝通法，表達意見也不失禮

1. 稱讚優點、感謝過程、承認對方（正面／Positive）
例如：「你很努力喔。」、「一直以來真的很感謝你。」

2. 指出缺點或是需要改進的地方（負面／Negative）
例如：「試著 ○○○ 的話，會更好。」

3. 稱讚優點、加油、安撫（正面／Positive）
例如：「我很期待你的表現。」、「你沒問題的。」、「之後也一起加油吧。」、「平常真的很感謝你。」

以「PNP 溝通」傳達訊息的話，便能「尊重對方的心情，並點出問題」。