若想要藉由改變或重新設計流程來解決事件性問題，然而流程設計的領導者並不具有結構性或系統性的理解和思考架構，即使擁有滿腔熱誠，想要達到成效是相當困難的。

組織裡個體的系統性理解往往有賴領導者的系統與結構式理解開始，進而改進決策方式。唯有結構性理解與解釋、並擁有系統思考能力，才有機會觸及行為背後的架構性原因，單從事件與行為思考，將難以產生持續性的改善及創造性的學習。