管很大？郵局令員工勿戴口罩　竟因顧客看不慣

管很大？郵局令員工勿戴口罩　竟因顧客看不慣 | 蘋果日報

日前有民眾看不慣郵局窗口人員戴口罩、認為有礙溝通和觀感，以此向某間郵局投訴，郵局於是發函要求員工若非生病就別戴口罩以服務顧客，對此不滿的員工指「不用有公衛知識，3歲小孩都知道戴口罩在衛生上有利」、「吃飽太閒管到海邊去」、「客人說我們制服很醜，是不是要脫掉？」。中華郵政表示，戴口罩是個人健康管理，應尊重員工；經查此為台中郵局發的函文，將請其檢討。

郵局勸導員工勿戴口罩　勞部：法無規範宜加強溝通 | 蘋果日報

影／客投訴！郵局下令窗口「勿戴口罩」　員工氣炸提3點：豬腦政策 | ETtoday新聞雲

管太多？「顧客反映觀感不好」 郵局竟下令員工勿戴口罩

真他X的豬腦政策無誤，就算不是郵局而只是普通服務業，也不是這樣跟著奧客起舞整員工的。

#奧客管太大 #感覺與事實無法分開的傢伙 #郵局 #上司不挺下屬 #勞工權益 #上頭無腦袋

我也想不透

有個留言怪怪的「『基本上金融業，尤其是銀行，口罩不能戴，安全帽脫下，還要求髮髻與臉妝』」......我以為進金融機構把這些東西摘掉是安全上考量說怕你搶銀行
而且有些銀行好像沒在管髮髻和臉妝ex五信、第一銀行? 富邦的都很漂亮就是了(而且裙子都超短的)

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員工戴不戴口罩，也要管？日前有民眾看不慣郵局窗口人員戴口罩、認為有礙溝通和觀感，以此向某間郵局投訴，郵局於是發函要求員工若非生病就別戴口罩以服務顧客，對此不滿的員工將函文發到臉書社團「郵局郵政全民開講」，指「不用有公衛知識，3歲小孩都知道戴口罩在衛生上有利」、「吃飽太閒管到海邊去」、「客人說我們制服很醜，是不是要脫掉？」。中華郵政表示，戴口罩是個人健康管理，應尊重員工；經查此為台中郵局發的函文，將請其檢討。

台中郵局本周發函給轄內118個支局稱，據用郵顧客反映，窗口服務人員有戴口罩值勤，不但妨礙與顧客溝通令人觀感不佳，也影響郵政人員服務形象，各局主管應予重視及改善，除窗口服務同仁罹患呼吸道傳染疾病須戴口罩杜絕傳染外，主管人員應勸導同仁勿戴口罩服務顧客，以提升郵政形象。

此函遭員工PO上臉書社團「郵局郵政全民開講」，指「因為有客戶不爽看到窗口有人戴口罩上班，所以向郵局投訴，因此郵局發了公文叫窗口不能再戴口罩。戴口罩的好處不只可避免自己講話時飛沫噴濺到客戶身上，也可避免被口沫橫飛的客戶飛沫傳染，這跟政府推行拱手取代握手一樣，是符合公共衛生的做法。還有髒兮兮的郵袋，那麼多細菌與塵蟎，怎能不戴口罩？要讓鼻子過敏？研議出這條公文的人，非常沒有衛生水準。」

PO文員工更指出，「不用有公衛知識，三歲小孩都知道戴上口罩在衛生上有利，用不著非得感冒才能戴口罩。如果窗口都咳好咳滿、打噴嚏，或是有客人說他比較注重衛生，想要服務人員戴口罩，你怎麼辦？連這麼簡單的客訴都擺不平，要你做甚？吃飽太閒館到海邊去的人那麼多。」

此事也引發其他郵局員工和網友熱議：

「客人說我們制服很醜，是不是要脫掉？」、

「如果客戶說某窗口人員顏值不高，是不是也要被調走」、

「我想投訴窗口人員不能太胖，觀感不佳，不能太老、不能禿頭、不能...」、

「怎麼不反過來想，為什麼窗口同仁會需要戴著口罩上班？戴口罩拉著耳朵，不見得會比較舒服。就像坐在『博愛座』上人，會有隱性的需求，是外表上看不出來的」。

@CteaX55 - 客訴店員胸部太大 要她改用A罩杯！ 原出處：............胸部大錯了嗎？...

然而，不乏員工和網友力挺該規定，PO文指「服務業本來就該有點服務業的樣，感覺也是做人一種基本禮儀！」、「基本上金融業，尤其是銀行，口罩不能戴，安全帽脫下，還要求髮髻與臉妝」。

【編按】 永遠都有這種白癡

@T680 - 《正常文化 vs 某文化》 很多時候可怕的不是壓迫者，而是同為被壓迫者，卻要其他人一起站...

中華郵政公司發言人簡良璘表示，總公司絕對不會規定員工不可戴口罩，戴口罩涉及每個人自己的健康管理，應該尊重員工；經查是台中郵局發出的函文，將請台中郵局檢討該規定。

台中郵局局長蔡文慶表示，該文是本周由台中郵局營業單位發函給轄內118個支局，希望窗口同仁若無感冒生病等問題，與顧客對談時，可以盡量把口罩拿下來與顧客對談，溝通也比較清楚，給顧客比較好的印象，因郵局是服務業，不要讓顧客覺得疏遠。

蔡文慶強調，該規定並非強制性，若員工身體不適要戴口罩當然沒問題，「但試想，若我們要求顧客進入郵局營業廳要把安全帽和口罩拿下來，但郵局自己員工還戴口罩，甚至若整排櫃檯員工都戴口罩，這樣會讓顧客觀感不佳，因此善意建議和提醒員工若可以的話盡量不要戴，給顧客一個尊重，但並非強制性，可能函文用詞問題引發員工誤解」。

=引用結束=

ahaha_1109: 那留言超怪的啊！明明是進來的人要脫口罩拿下安全帽，不是裡面職員要拿掉啊啊啊!!!

「我不知道你是根據幾個數據導出這則公文，不用有公衛知識，三歲小孩都知道戴上口罩在衛生上有利，用不著非得感冒才能戴口罩。如果窗口都咳好咳滿、打噴嚏，或是有客人說他比較注重衛生，想要服務人員戴口罩，你怎麼辦？」最後更直言，上級單位連無理取鬧的客訴都擺不平，反倒是跟著起舞，濫用通函公文等公器，「這不叫會辦事，叫做無能！」

咿噎!!!抱歉插樓了!

ahaha_1109: 沒關係的XDD 因為我剛剛臨時有事走開才回來繼續更新ww

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