ಠ_ಠ
@anonymous
偷偷說
Mon, Mar 5, 2018 4:19 PM
112
74
大家好,我是冬彌!
是這樣的,稍早時候我發了一篇有關於服務業印象深刻的隨筆短文,所以想徵詢看看大家有沒有在服務業或其他地方愈道的印象深刻的客人或行為呢?
ಠ_ಠ
Mon, Mar 5, 2018 4:19 PM
Mon, Mar 5, 2018 4:21 PM
發偷偷說,所以大家可以暢所欲言沒關係
我想要更多題材激發想像力
反正我也不會知道你是誰XDDDD
kudu890
Mon, Mar 5, 2018 4:24 PM
第一天上班有個客人敲著櫃檯說老樣子⋯⋯
回客人說我今天第一天上班不好意思請問需要什麼之後被客人謔了一頓,過兩天就收到客訴通知
對方可是警察呢!
ಠ_ಠ
Mon, Mar 5, 2018 4:25 PM
kudu890: 警察!好壞喔我好討厭這種客人QQ(還是默默筆記
kudu890
Mon, Mar 5, 2018 4:25 PM
還有小學生成群結隊非常有系統的分工偷東西
donkey58
Mon, Mar 5, 2018 4:26 PM
自己的經歷可以嗎(害羞
ಠ_ಠ
Mon, Mar 5, 2018 4:26 PM
kudu890: 哇這個可厲害了想求詳細!
ಠ_ಠ
Mon, Mar 5, 2018 4:26 PM
donkey58: 可以啊可以啊歡迎(反正我也不知道你是哪位XDDD說吧!
kudu890
Mon, Mar 5, 2018 4:26 PM
潔癖的客人不准我們用手拿要賣給她的東西
kudu890
Mon, Mar 5, 2018 4:30 PM
喔就一群小學生,約六至八個,最少會有4個,其中有人把風,有人會擋住蹲下來偷東西的,有人會跑去找店員麻煩,支開店員的注意力,因為成功率很高很刺激很爽所以很多小學生都會這樣偷便利商店
pamelo74
Mon, Mar 5, 2018 4:31 PM
來店裡消費的客人,用洗手間時丟一大堆衛生紙讓馬桶塞住,然後就拍拍屁股走了,那天店裡客人極少,我去清理洗手間時馬桶還是很正常的,所以印象深刻。
來者是客?我哼哼哼。
donkey58
Mon, Mar 5, 2018 4:32 PM
和店家詢問事情時說"請"、"謝謝",拿店家遞過來的東西用雙手接,說謝謝時微微傾身
kudu890
Mon, Mar 5, 2018 4:32 PM
還有那個遛鳥俠,來店裡面買東西假掏錢真掏鳥,就在妳面前甩啊甩啊的
kudu890
Mon, Mar 5, 2018 4:33 PM
做服務業喔⋯⋯你會學到的不是社會經驗,是知道這個社會神經病很多
goose434
Mon, Mar 5, 2018 4:42 PM
曾經碰過小朋友站在沙發上就往桌子上面吐了剛吃掉的東西
大量泥狀
父母也不清就直接結帳拍拍屁股走人
camel918
Mon, Mar 5, 2018 4:49 PM
小朋友不聽話亂衝制止被客訴、撞傷也客訴是定番
eagle666
Mon, Mar 5, 2018 4:50 PM
店裡不能飲食也無法幫客人丟飲料杯客人還講說裡面是空的耶!臭屎臉的離開😏😏😏
camel918
Mon, Mar 5, 2018 4:51 PM
很有錢的慣竊、每次被抓到都說我很有錢只是忘記結帳
aries798
Mon, Mar 5, 2018 4:53 PM
曾被客人當面說笑容很假掰www
殊不知她臉上的濃妝更假
camel918
Mon, Mar 5, 2018 5:00 PM
遇過一個女大生自己買東西回家路上把商品摔破了
很生氣帶回來店裡罵我賣她的東西竟然會破掉
妹妹妳買的是一盒蛋耶、這摔不破我跟妳姓
whale490
Mon, Mar 5, 2018 5:02 PM
曾經在燒烤店打工。一單食物從油炸、塗醬、火烤、最後到灑粉裝袋至少都要10分鐘,店裡經常人手不夠但客人又很多。某天有個媽媽下班時間抱著小孩來買燒烤,問老闆說會很久嗎?老闆怕客人聽到要很久會棄單,總是說不會不會。平常會盡量照號碼順序出單,但那天人多,剛好那位媽媽後一號的單子好了,怕後面這位等太久所以我打算先出單。結果那個媽媽發現自己被跳過就站在門口抱怨 你們都沒說要等這麼久(她已經等20分鐘),老闆就跟她賠不是然後叫我趕快把東西給人家(東西就還沒好)。
比起客人好像對老闆的印象比較深刻......覺得滿對不起那位媽媽然後氣老闆總是不跟客人說實際要等多久,不管客人的單子多大(偶爾有一單多到要做一小時的)都跟客人說不用等很久......
hawk694
Mon, Mar 5, 2018 5:29 PM
在麥當勞的時候,每天下午都有個老伯會來買飲料坐下來喝,然後會從口袋拿出幾張紙來摺紙鶴,從大隻折到小隻,最小隻的可以大概就是小指甲大小~~完全徒手做
kiwi898
Mon, Mar 5, 2018 5:40 PM
晚餐時段跟我點商業午餐
我跟對方說那只供應到2點
對方還一臉困惑說蛤已經過2點了哦?
外面天都黑了已經6點了小姐!!
spider14
Mon, Mar 5, 2018 6:45 PM
樓上摺紙鶴老伯&商業午餐小姐,好像平行世界的居民w
可以想到摺紙鶴老伯乘著紙鶴就飛走的畫面。
商業午餐小姐是穿越不同空間,所以有龍宮感吧
star666
Mon, Mar 5, 2018 8:41 PM
前幾天在工作場合遇到有客人帶了兩盒披薩和兩盒雞翅來店裡跟自己的朋友玩遊戲,輸了的人要負責吃掉一塊披薩,兩盒披薩+雞翅吃完之後還請我們的服務員幫忙買十份大麥克,繼續玩輸掉的人要負責掉的遊戲,那桌客人總共五個人而已[表情]
grape26
Mon, Mar 5, 2018 11:08 PM
遇到有客人拿提款卡插ibon
問我說為什麼不能領錢
baboon70
Tue, Mar 6, 2018 12:03 AM
在客人大排長龍的時候一個常客(阿嬤)直接插隊要點東西,叫他排隊還一臉不高興,等到他排到櫃台就直接拿錢丟人大吼大叫
baboon70
Tue, Mar 6, 2018 12:06 AM
還遇過會騎電動車進來店裡、腦袋有點怪怪的客人,有次他和他兒子一起出現,我們請他兒子看好他媽媽不要讓他每次都在店裡大吵大鬧,結果他兒子居然回說
他不認識那個人
明明就坐在一起吃飯,東西還都他媽媽點的呢
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 12:08 AM
直接騎著機車或腳踏車進店裡(便利商店)
baboon70
Tue, Mar 6, 2018 12:08 AM
真的要說我好像可以說很多
有遇過每次都不消費,進來就來要水要冰塊要醬料包的,不給他他就會說
這樣英國女皇會生氣、你們這樣不能到歐洲旅遊
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 12:10 AM
不讓客人丟家庭垃圾,就被客訴了
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 12:13 AM
帶寵物到店裡,然後寵物在店裡小便,不處理就走了
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 12:15 AM
指著加十元多一件說:不是加一元多一件?
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 12:17 AM
買一杯咖啡,剛結完帳就說咖啡還沒好嗎?
whale610
Tue, Mar 6, 2018 12:33 AM
grape26: 我也遇過很多客人問我為什麼ibon不能領錢(笑翻
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 12:35 AM
進出門時門還沒開就直接往玻璃門上撞
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 12:39 AM
身上很臭很髒的人坐休息區,其他客人全跑了
kudu386
Tue, Mar 6, 2018 12:41 AM
Tue, Mar 6, 2018 12:45 AM
身上戴著一堆首飾,來找櫃檯拍桌,一直跳針問我們知不知道她是誰,每隔一陣子就來鬧一次
(黑人問號
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 12:44 AM
廁所貼故障,還硬要進去廁所。
aries38
Tue, Mar 6, 2018 12:47 AM
已經說了只收現金,卻一直問支付寶可以嗎?微信可以嗎?刷卡可以嗎?
就說了只收現金!!!(怒
clam306
Tue, Mar 6, 2018 12:47 AM
在車裡聽嗨歌的客人
開車來加油
也不息火
在車裡邊加油邊咚次咚次
車子也晃的咚次咚次
十幾秒後,客人可能忘了他在加油,油槍還在加油口,油門也沒闗,就開走了。當然,也沒付錢。
kiwi898
Tue, Mar 6, 2018 12:50 AM
找錢給女客人對方要求硬幣要民國幾年產的其他她不要
還有橡皮筋顏色要紅色綠色不要黃色...
進店裡(餐飲)問:請問這裡是郵局嗎?
皆是同一位女客人
clam306
Tue, Mar 6, 2018 12:53 AM
朋友家最近有客人說要借他們家WC,朋友不借
客人說:那我就尿在這裡
然後就尿了
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 12:58 AM
一個中年人跟我說他不會泡泡麵,要我幫他泡
sheep330
Tue, Mar 6, 2018 1:09 AM
以前工作的地方辦闖關集章遊戲,我們這一關就是只要把貼在桌上的字條唸出來就算過關,結果有個客人不肯唸還一直說我們這樣是歧視啞巴,跟她解釋了對於有障礙人士的處理辦法,她還是一直跳針鬼打牆說我們歧視啞巴傷害小朋友的心靈(?!),我就受不了了對她說你一直說人家是啞巴才叫做歧視。後來她還去前台客訴我們歧視呢(翻白眼
turkey58
Tue, Mar 6, 2018 1:14 AM
到店裡買茶,錢付了以後,茶還沒給人晃啊晃的就走掉了
mouse454
Tue, Mar 6, 2018 1:17 AM
鮮奶茶是用鮮奶泡的嗎?熱可可不能做冰的嗎?百香果冰沙要去冰無糖哦!
bean734
Tue, Mar 6, 2018 1:26 AM
我自己當客人的經驗
買了飲料付了錢後直接走掉回家發現才又騎車回去
因為玻璃門擦得太乾淨結果直接臉撞上去
camel918
Tue, Mar 6, 2018 1:35 AM
想到有次一個屁孩推倒我家乾貨貨架
他的父母一臉是我們的錯的罵說是
貨架自己躺下來的
、怎麼能怪罪他的孩子、他家弟弟也是
受害者
後來是一群來搶糧的大陸團幫我們把貨架扶正還幫忙排貨
你們知道的、那個瞬間都覺得很丟臉
nut754
Tue, Mar 6, 2018 1:40 AM
Tue, Mar 6, 2018 1:56 AM
客人用餐許久食物都吃一半以上了(焗烤管麵),一直顧著聊天不快吃麵,後來還魯小食物不夠熱,重新幫忙熱過又說太硬,後來店經理直接接手我的位置跟客人解釋無法重做一份但可以再幫忙加熱一次,客人還是很氣的說:叫你們經理還是負責人出來! 店經理就原地轉了一圈說:我就是店經理。(露齒微笑)
papaya78
說
Tue, Mar 6, 2018 1:43 AM
在台灣的平價日式料理店碰到的客人。
一個人來用餐就點了快3000元的東西。
一直向店員分享自己退休前在日本開日式料理店的經驗,嫌台灣的日式料理非常的隨便。(例如:都不注重魚的口感只知道生魚片要切很大塊)
最後抱怨生魚片丼飯的魚都切的太厚了(他要吃薄的),於是丼飯好好的一盆一口都沒動就走了。
錢還是有好好地付完,還給陪他說話的店員300塊小費。
ferret94
Tue, Mar 6, 2018 1:53 AM
還沒操作過咖啡機時(只大概知道步驟)遇到客人點咖啡,結果按鈕按過頭水加太多變很大一杯,老實跟他說這是我第一次做,沒弄好味道有比較淡,客人笑著說沒關係還跟我說加油。
過一陣子又看到那位客人,還是來找我要點一杯咖啡,做完還跟我說他下次還會再來喝。
可惜之後我就離職了。
apple930
Tue, Mar 6, 2018 1:57 AM
拿假鈔還硬說是舊台幣
apple930
Tue, Mar 6, 2018 1:57 AM
這算嗎
apple930
Tue, Mar 6, 2018 1:59 AM
還有等等吃飯需要用到餐具嗎
幾乎每天都會遇到
clam306
Tue, Mar 6, 2018 2:11 AM
mouse454: 去糖那個
是因為有些手搖店除了果汁外,還會另外放糖
所以才有去糖的說法
(去糖後就只有果汁的甜味)
pamelo86
Tue, Mar 6, 2018 2:15 AM
曾做過百貨公司臨時櫃位工讀,賣的是類似料理包的東西(粉狀),有個客人問我後面標的那些化學相關詞是什麼東西,還一副我應該要知道的樣子
camel918
Tue, Mar 6, 2018 2:16 AM
還有遇過一個年輕太太每星期要來跟我吵一次爭鮮的壽司比我們賣場的好吃
之前暑假來了工讀妹妹、結果上工第三天就被一個阿伯衝過去強行抓住她的手說:你有沒有聽到我的心跳聲、我們是命中註定的相遇!
工讀妹妹被嚇哭之後就沒來了⋯⋯
durian10
Tue, Mar 6, 2018 2:21 AM
分享個在便利商店的打工經驗,最印象深刻就是收錢時能見識到各國跟台灣錢幣很像的貨幣,大家真是無所不用其極的想鑽法律漏洞呢
及大家對咖啡糖跟冰的要求有多麼精準,舉例:冰美式去冰一分糖,解釋了去冰是熱的&一分糖可能無法太精準,卻得到了你可以放完冰後把冰撈起來,跟拿秤量糖的回應,你倒是做給我看啊
turtle38
Tue, Mar 6, 2018 2:47 AM
在服務業被精神轟炸辭職後我現在去購物只要遇到奧客或插隊就會跟他們對幹,殺一個是一個
kiwi986
Tue, Mar 6, 2018 2:47 AM
看完診之後跟我說要退掛,她趕時間、不想等藥單去領藥
mantis78
Tue, Mar 6, 2018 3:01 AM
看到海報商品價錢280跟我說這個只要28元哦?
帶客人就坐對方說:這邊風水很不好,你怎麼給我帶這裡?
不能續杯的可樂讓小孩跑去飲料機續,請小孩回去後家長表示:你們嚇到我小孩了,我以後不會來了。
bear74
Tue, Mar 6, 2018 3:01 AM
為什麼看到好多鬼故事
mantis78
Tue, Mar 6, 2018 3:04 AM
聽不懂何謂加價,說明之後依然不懂為何另外吃小菜要加錢,之後腦羞大叫:我就是不懂嘛!
丟了錢就跑。
mantis78
Tue, Mar 6, 2018 3:09 AM
啊還有!
去店裡設置的飲料販賣機投幣(請廠商設的,販賣可樂等常見飲料)
1.拿人民幣塞
2.塞車票
3.拿飲料給我說要開統編
camel918
Tue, Mar 6, 2018 3:12 AM
還有就是我們賣場現在如果客人要求商品幫他加冰塊保鮮我們都會弄
結果有個阿姨要我們提供冰塊的產銷履歷
還有另一個阿姨不滿意冰塊裝一袋形狀不規則去客訴
說我們裝冰塊時應該用夾子一塊一塊把冰塊平面對平面對齊排好成長方形的一塊啊、這樣隨便裝袋對她充滿侮辱和不尊重
crab514
Tue, Mar 6, 2018 3:36 AM
把餐點吃完才說這次不好吃太鹹了,然後店家就會多賠一份
bean990
Tue, Mar 6, 2018 3:38 AM
作餐飲服務生。遇到採打烊點入場的客人非常的困擾(每週任務
papaya10
Tue, Mar 6, 2018 3:50 AM
剛開始打工時遇到客人嫌湯裡面的魚肉太少說以前明明都加很多,問他要不要加又說不要然後就被客訴說服務態度不佳了…
之前還有聽過別家店同事下班穿制服去買肯德基結果被客訴,重點是公司居然還成立這個客訴
camel918
Tue, Mar 6, 2018 3:54 AM
某一年曾被派到分店支援、那附近有大學宿舍
有個男大生去我們熟食區買薯條熱狗等等的熟食、然後堅持要人幫他加醬油膏
隔天跑來罵我們給他的熱狗和薯條加了醬油膏、還氣哭了說要叫他媽媽來
之後他媽媽來了揚言說要告我們那個幫他兒子加醬油膏的人員
pigeon2
Tue, Mar 6, 2018 4:06 AM
遇過某大學教授指著服務生大罵,罵到全店都聽得到,然後轉頭和自己研究所學生說:這樣做事才對,懂嗎。
然後請店長出來協調後,忽然變得超級好聲好氣;店長走了,還嬉皮笑臉看著服務生說:你們辛苦了。
papaya34
Tue, Mar 6, 2018 4:13 AM
之前在某名人故居當導覽人員,有客人一進來就直接對著我們說「知道我是誰吧。」
跟他妻子進來之後還在故居裡面吃東西亂丟垃圾。
( ・ิω・ิ)據了解好像是負責故居大學的副校長(
hawk694
Tue, Mar 6, 2018 4:20 AM
一樣是麥當勞~~有個客人口袋裡裝滿各種名片,粗估有二十張。會依不同狀況拿出來秀身分。譬如說店要消毒不提供24小時就會變成記者,在那邊叫囂要讓店上新聞。想要凹折扣的時候就會變成廠長,然後跟你套關係說之前在某某工業區看過你(幹!就沒在工業區做過)。 某次大夜班忙到翻天,他又拿出廠長名片問甚麼狀況。氣得我直接罵『我根本他媽的不認識你,一下又是記者一下又是廠長,到底他媽的是甚麼人啦!』
hawk694
Tue, Mar 6, 2018 4:21 AM
還有~~~不要讓老伯隨便掛掉啦~~~~~
human978
Tue, Mar 6, 2018 4:24 AM
結帳隊伍已經大排長龍了,一旁卻有個顧客不知道自己要買哪種商品,一直要求店員
離開櫃台
去幫他做介紹。
human978
Tue, Mar 6, 2018 4:42 AM
放在門口的購物籃是公共垃圾桶,下雨天時被丟垃圾的機率倍增。
grape170
Tue, Mar 6, 2018 4:42 AM
客人一進店抱怨我們讓他等太久,可是我們當天是假日不能預約,店外也沒有排人,好心問需要什麼服務,客人回答:「
你在我來之前應該就要準備好!
」我差點回他「我們的服務不包含時光機喔~」
saturn2
Tue, Mar 6, 2018 4:46 AM
工作的地方(劇場)飲料要寄放外面,請客人寄放被說要是你們下毒怎麼辦?賠得起嗎?旁邊女伴幫腔說人家是教授欸不會喝啦(然後被抓到在場內吃口香糖)
seal770
Tue, Mar 6, 2018 5:11 AM
其一:正忙於幫別桌客人收桌,手上一堆東西的時候被另一桌客人要求先把東西放下並幫他們追加小菜,口氣還超兇。
其二:我的打工地方規定客人四人共用一個裝小菜的碟子,某桌客人對於點餐後提供的小菜碟只有一個感到不滿,說下次不會再來了。小菜都給你無限追加了還抱怨甚麼啊!有必要可以拿裝蔬菜提供的碟子分裝啊!!!!!!
olive970
Tue, Mar 6, 2018 5:14 AM
有客人在上一間分店買了思樂冰,到我們店裡喝完還自動續杯,禮貌確認是否有結帳時還被罵為何不能續杯(兩間店是同一條路上&同個加盟主)
olive970
Tue, Mar 6, 2018 5:15 AM
重點是那位客人之前才被我抓到偷雜誌未遂
guava666
Tue, Mar 6, 2018 6:22 AM
之前在餐廳吃飯 印象深刻的是隔壁桌的客人
是一對母子 外表打扮看起來就是有錢人的感覺
小孩看起來小學三、四年級 雙眼非常有神 看起來就是皮皮的 很機靈的那種
他媽媽帶著他就坐後 服務生拿著菜單迎上去 小弟弟看一看菜單就問一道菜裡面有什麼料 那個服務生就拿了那道菜的模型過來解釋 她才講到一半弟弟就插嘴問:"這個是真的嗎?" 她頓了一下 然後擺起專業微笑 和聲和氣地說:"這個是假的"接著繼續解釋 中間弟弟時不時插嘴 媽媽都不阻止
我當時只覺得怎麼這麼沒禮貌
taurus62
說
Tue, Mar 6, 2018 6:43 AM
蛋包飯的白醬另外用小碟裝 客人淡定的把那整碟喝掉了...後來問他他以為那是濃湯阿WW
taurus62
說
Tue, Mar 6, 2018 6:44 AM
還有以為客人是外國人跑去用英文點餐 結果是臺灣人 他笑著問我以為他是哪國人 我不好意思說以為是菲律賓人 就說了美國(菲律賓對不起
pomelo34
Tue, Mar 6, 2018 7:22 AM
因為台語很爛,像對方再確認是不是的時候被罵是不是外省人,怎麼聽不懂
又因為聲音跟外表看起來就很小孩的關係,老是被以為經驗不夠不會處理,連幫忙都不讓幫
社會上神經病真的好多
ಠ_ಠ
Tue, Mar 6, 2018 7:24 AM
很感謝大家踴躍分享,我越看越心驚啊這個社會怎麼會有這麼多可怕的案例…(抖抖抖
pomelo34
Tue, Mar 6, 2018 7:24 AM
朋友做飲料店的,客人不知道他自己點錯,喝一口發現不對就直接往他身上潑,以為是他做錯,還罵得很難聽
真正的常客大多很有禮貌,也不會特地說我可是你們的常客什麼的
deer914
Tue, Mar 6, 2018 7:56 AM
在吃炭火燒烤的時候有個目測四五年級的小男生在走道上跑來跑去,他的家長們自顧自的在座位上聊天根本不管,接著我就看到送肉盤的女服務生和屁孩擦身而過的時候壓低聲音的說了一句:
底迪你這樣會被燒死,很危險喔
moon930
Tue, Mar 6, 2018 8:18 AM
餐廳店內是有
每人
低消的(算人頭),基本上只要你的小孩需要坐店裏的椅子,不是抱著或推車,都會要求低消,我們也提供剛好符合低消金額的品項讓大人可以點來抵小孩低消,並告知所有帶小孩的顧客,本店要求低消。
然後總是會有一群父母,聽到低消嘴上都說好好好,等你真的過去點餐,他們又會說:蛤!小孩也要嗎?為什麼小孩要低消?他吃飽了/不能吃阿,他又吃不下一份餐
⋯⋯
哈囉?
先不說菜單明明有剛好符合低消的單品,而且服務生都會提醒可以點單品大人點來自己吃不用給小孩吃
實在很想問
請問你的小孩是人嗎?
baboon70
Tue, Mar 6, 2018 8:20 AM
小孩在英文的第三人稱好像是it (笑
moon930
Tue, Mar 6, 2018 8:25 AM
Tue, Mar 6, 2018 8:26 AM
有些客人啊
點餐後服後生會確認一些其他免費的服務(物品/食物)需求
這些人會立刻詢問是否需要另外付費,當你回答不需要時
他們會立刻露出一臉你他媽傻子嗎?說什麼廢話 的表情
然後說:當然要啊 不是免費的嗎!
⋯⋯⋯⋯。
然後送上去吃一口不吃或是互相推來推去說自己不要,反正免費就先拿
我也是ㄏㄏ啦
一堆故意浪費的
moon930
Tue, Mar 6, 2018 8:28 AM
Tue, Mar 6, 2018 8:29 AM
還有夏天熱的要使了來拍我桌子叫我關冷氣的。
君不見整家店的客人都在流汗,就妳來大小聲叫店家關冷氣
baboon70
Tue, Mar 6, 2018 8:34 AM
遇過有客人來店裡找掉的東西,跟他說沒撿到就直接大哭還騷擾其他客人的,結果晚上店裡接到客人的電話說他在
自己褲子口袋
找到了
pigeon2
Tue, Mar 6, 2018 8:45 AM
執行親子活動的時候,有個高大的中年男子抱著小孩走到後台說要看節目,我們同事不讓他進來,請他從前台看活動,結果那男的就直接把同事撞開,闖進來。(嗯,過程中一直穩穩抱著自己的小孩
earth470
Tue, Mar 6, 2018 8:46 AM
在餐廳工作時遇到包廂客人的小孩打破餐具,那位媽媽就把破掉的餐具踢到最角落還拿椅子遮掩,最後被發現還拼了命的裝死,推責任說是我們打破的
olive42
Tue, Mar 6, 2018 11:33 AM
我店菜單沒有水果茶,遇到一進來看菜單說要水果茶去冰半糖,回說沒有水果茶,她又仔細看了很久,抬頭跟我說:「好吧,
那我要熱的水果茶
。」
還有無視夏季限定,但記得問時價是多少的客人。
服務業真的就是會遇到很多北七客人,雖然好人也很多,但只要遇到一個北七/奧客,就會讓整個san值整個低破地平線。
olive42
Tue, Mar 6, 2018 11:38 AM
做民宿時遇到訂房堅持小孩2歲不占床,來的時候小孩是比我還高還壯的國高中男生,不加床還來抗議說要怎麼睡
eagle82
說
Tue, Mar 6, 2018 11:59 AM
電信客服工作,客人來電第一句話詢問學歷,並表明只跟博碩士生說話。
star346
Tue, Mar 6, 2018 12:02 PM
客人來店裡問你們有沒有賣XX,拿給他後問多少錢可不可以殺價,問完就走了東西還在櫃檯上..
human258
Tue, Mar 6, 2018 12:24 PM
連續三個客人走進來說「一樣的」然後就去找位置坐... 誰知道你們的一樣是什麼辣!!!
ibis26
Tue, Mar 6, 2018 12:27 PM
昨天遇到的 我是糕餅店門市人員
一對夫婦進來就說每個東西都很難吃 現在的作法都很難吃 以前的東西比較好吃
然後大吃特吃試吃
試吃完招牌跟他老婆說很好吃 我們推薦她產品在哪又跟我們說現在這個作法很難吃 (我們:?????)
ibis26
Tue, Mar 6, 2018 12:29 PM
還有很常客人a在結帳
客人b:小姐~
我:稍後一下喔
客人b:好~ (五秒後) 小姐~
我:(跟客人a對看)⋯ 稍後一下喔
可以循環個四五次
orange34
Tue, Mar 6, 2018 12:34 PM
在主管面前一套,在店員面前一套的廢物,一定各種找碴故意客訴你,只因為你不免費給他袋子,還會嗆客人是最偉大的老闆,你就是要聽他的
camel918
Tue, Mar 6, 2018 12:39 PM
還有喊我認識你們店長、認識你們區經理、認識你們某某高層
結果我們店長排在她後頭怎麼她認不出來呢XDDDDD
mantis78
Tue, Mar 6, 2018 12:53 PM
我遇過在店長面前說:店長跟我講好的
人不要臉天下無敵
newt746
Tue, Mar 6, 2018 2:11 PM
補冰箱時發現整排飲料被無
聊的客人往後推、掉了滿地
cherry54
Tue, Mar 6, 2018 2:15 PM
客人:這個派皮玉米濃湯裡面有什麼?
我:呃、玉米
客人:對、但我想知道這裡面有什麼
我:就⋯玉米
客人持續跳針,我好尷尬
客人的朋友:玉米濃湯裡面就玉米啊,你有什麼問題??
不過後來想想或許這位客人是想問成分(?),但我也還是想不出玉米濃湯有什麼好解釋的
newt746
Tue, Mar 6, 2018 2:21 PM
無視排隊的客人,跟我說他趕時間先幫他結帳的,請他排隊後就把他原本要買的東西扔桌上走掉
moon930
Tue, Mar 6, 2018 2:23 PM
玉米濃湯可以理解耶,因為每家店的湯都不太一樣。有些是單純玉米+玉米醬,有些會加其他蔬果,有些甚至會有培根。玉米濃湯有很多面貌,它常常不是只有玉米
moon930
Tue, Mar 6, 2018 2:26 PM
視加進去的料不同喝起來的味道跟口感會不一樣。像麥當勞跟肯德基的玉米湯就有很大的差異。
star666
Tue, Mar 6, 2018 2:27 PM
玉米濃湯可以理解+1,以前做餐飲業時有被要求要記住產品特色,如果可以最好是每一樣都吃過(公司有提供員工餐),這樣客人想要服務人員推薦菜色時才知道好吃的點在哪
ಠ_ಠ
Tue, Mar 6, 2018 2:27 PM
跟大家分享一個可愛的
買飲料的時候店員把飲料裝好,說25
客人:我給啦
店員:?
於是客人指指桌面上的捐款箱
嗯,給了
hawk694
Tue, Mar 6, 2018 2:33 PM
捐款箱有好笑到
ibis26
Tue, Mar 6, 2018 2:36 PM
打電話來訂貨說是老闆的國小隔壁班同學有折扣嗎
star666
Tue, Mar 6, 2018 2:37 PM
ಠ_ಠ: 這個也太天兵
後來有再收一次嗎?
ಠ_ಠ
Tue, Mar 6, 2018 2:40 PM
star666: 當然有ww老闆表示他看起來一臉慈善嗎ww
orange34
Tue, Mar 6, 2018 2:42 PM
然後最常遇到會自己擺架子的常客,而且都會惡人先告狀的去找主管客訴,主管也很低能的就當真的,因為對方是會在主管面前假惺惺的常客
star666
Tue, Mar 6, 2018 2:49 PM
啊,應該的,是我的話我一定馬上跟他說他投的是捐款箱
durian10
Tue, Mar 6, 2018 2:56 PM
明明從開業到現在從來沒調整過價錢的東西,一直被同一個客人說哎又漲價了,只能表示黑人問號
還有在下班前問沒有賣完的即期商品都怎麼處理的,丟掉很浪費唷,這種很常見的貪小便宜手法XD
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 2:58 PM
買美式要5包糖‧5顆奶精的。抱寵物∕小孩進店,結帳時讓寵物∕小孩站桌上的。沒有問過店員就直接進櫃台丟垃圾、洗手的。在店裡逛了很久,結帳是說快點我趕時間的。
finch466
Tue, Mar 6, 2018 3:04 PM
這是服務業該有的態度嗎?
cherry98
說
Tue, Mar 6, 2018 3:10 PM
小孩在店裡追逐玩耍,阻止過沒用所以去找一旁聊天的家長們,跟家長說明這樣可能會破壞店內設備。
家長:喔,是喔? (然後繼續聊天.......
cherry98
說
Tue, Mar 6, 2018 3:13 PM
另一組年紀較小的小朋友各種追趕跑跳蹦 + 邊哭邊尖叫 + 邊笑邊尖叫,我覺得我快瘋了但媽媽群繼續聊天不為所動,聽到他們在討論等下要去火鍋店......
你們認真的嗎
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 3:27 PM
客人買微波食品,問要不要微波∕餐具,客人說:「廢話、要不然怎麼吃?」
就是會有人帶回家微波,用家裡的餐具吃啊!
snake162
Tue, Mar 6, 2018 3:38 PM
在主題樂園工作,曾經有外國的女性客人問我能不能給她一個擁抱。因為是很有禮貌的客人所以我最後有跟她抱抱> <
這樣可愛的客人真的很少,更多的是遊樂設施排隊比想像中久就客訴的(門外有寫清楚可是他們都會說「哪用這麼久」,啊就這麼久不然等候時間寫假的嗎……
newt746
說
Tue, Mar 6, 2018 3:46 PM
來說一個好的,過年期間上班,天天有客人跟我說新年快樂、辛苦了。也有遇過客人回答我一句就一個謝謝,結帳過程說了好幾個謝謝,謝謝講得比我還多的。
coffee38
Tue, Mar 6, 2018 4:02 PM
我有用過很可愛的外國女生,在點餐的時候說因為我在學中文,你可以用中文跟我對話嗎?然後點餐的時候問餐點的中文怎麼說再跟著說我要點OOO,非常有禮貌也長的很可愛!還會挑客人比較少的時候來,會希望服務人員有空可以用中文跟她聊聊天
coffee38
Tue, Mar 6, 2018 4:03 PM
有一次男同事就說我來!嘿嘿嘿的過去,結果人家除了點餐以外一句話都不肯跟他多說XD
coffee38
Tue, Mar 6, 2018 4:03 PM
剛剛打錯字.....是遇過很可愛的外國女生(抹臉
papaya14
說
Tue, Mar 6, 2018 5:10 PM
做網拍,有個小孩用自己存的壓歲錢買了套輕小說,結果媽媽要求退貨,還罵不該賣書給未成年(這套小說又不是18禁 冏)
alien530
Tue, Mar 6, 2018 5:10 PM
只有遇到過要開新咖啡店的老闆,一直聽信比第一批實習員工晚加入一個禮拜多的馬屁精,四五位的第一批員工(包括我)都被那個馬屁精害到雙雙離職,任何客人都比那個馬屁精像天使多了……
human978
Tue, Mar 6, 2018 5:35 PM
來補個今天下班前碰到的。
說著要試用就把
每一個打火機
拿起來摸拿起來點的客人,在結帳時說自己趕時間幫他算快點。
在櫃台旁邊摸了快一小時的打火機還有臉說自己趕時間
human978
Tue, Mar 6, 2018 5:39 PM
我人一直都在櫃台附近等他挑完要結帳,當我這段時間眼珠拔下來去拿泡眼藥水嗎
lychee30
Tue, Mar 6, 2018 5:40 PM
大部分遇到的客人都很客氣
還會送禮物來給我們或是在結帳時跟我們聊幾句話
ㄎㄧㄤ的都不是客人而是店長
看了一連串鬼故事超多的
viper670
Tue, Mar 6, 2018 5:40 PM
大陸夫妻來買東西,邊嫌棄邊猶豫不決挑很久,放任兩個小朋友在店裡跑跳不說,請他們制止後母親讓他們在旁坐著吃開心果殼·丟·滿·地
pomelo34
Tue, Mar 6, 2018 5:43 PM
一聽到聲音感覺像小孩,不想跟我說,直接說跟你講有什麼用,你們是什麼公司,怎麼僱用沒經驗的小孩,叫你們資深的跟我說,跟你講一定沒用
當時我工作已經超過半年了,還很堅持自己是常客
whale898
Tue, Mar 6, 2018 5:57 PM
只記得溫馨的XD
以前在飯店餐廳工作,早餐都是接待住宿的人所以外國人很多,有一次是一對日本的老夫婦。
我收盤子的時候突然被他們叫住,他們拿出一張那種觀光地會有的,寫有中日對照的旅遊用語的傳單出來,問我「ごちそうさまです」的中文怎麼說,讓我直接寫在那張傳單上。
然後他們一邊聽我一個字一個字唸,一邊用日文在我寫好的句子上注音。
教完我就回去工作了,那對老夫婦要離開時我再過去收盤子,他們就以有點蹩腳的中文特地跟我說「感謝招待」,真的很感動。
lemon114
Tue, Mar 6, 2018 6:24 PM
對店員不太好意思的大概是去全聯的買東西時候結完帳把東西裝進包包裡然後要去門口等人,沒注意站的位子被自動夾到,店員很緊張、買了東西付完錢就走沒拿東西,店員還要追出來提醒我,而且不只一次
印象比較差的是去麥當勞的時候我說了兩次要用折價券,但是店員都好像沒聽到直接用一般價格結帳,超級傻眼
whale898
Tue, Mar 6, 2018 6:26 PM
不禮貌的不是自身經驗,是在麥當勞用餐的時候隔壁桌的媽媽直接把小孩放在桌子上換尿布,同時另一個女兒一直在店內邊跑邊尖叫。
bear58
Tue, Mar 6, 2018 8:23 PM
麥當勞真的是集天下奇葩之最,每天上班都可以遇到各種怪人或奧客。
有位目測五十歲上下的婦女,從頭到腳都整齊乾淨,手提三四個提袋,不管坐哪個位置,一定要佔四張椅子放她的東西,東西放下後第一件事就是翻廚餘桶,把別人吃剩的炸雞拿起來啃,再四處晃,把別人喝剩、放在桌上沒丟的飲料杯拿起來喝,還會撿別人忘記帶走的水壺,每次上完廁所都會吹熱風機吹很久,會自言自語、哈哈大笑。
這位太太每天都讓我很困擾……
turtle54
說
Tue, Mar 6, 2018 9:21 PM
曾經有個客人寫了「我喝過你們做的
冰卡布,分層不美,過淡不香
熱Latte,奶泡太粗
冰水果茶....很糟糕!!對不起喔!!!完全不清爽」
然後認識久了之後發現他很愛喝7-11的拿鐵
超想叫他去死的
earth558
Tue, Mar 6, 2018 10:29 PM
沒排隊也不問就站在在旁邊遠遠的看到後來才大吼大叫為何還沒輪到他
小屁孩直接伸手抓桌上的商品吃媽還在旁邊笑著說哎呀你看他等不及要吃了
小屁孩手賤摸蛋糕家長秒說那我不要這塊
earth558
Tue, Mar 6, 2018 10:31 PM
付錢直接把錢扔在其他食物上
一家人直接擠在店門口吃完整盤試吃又不買還一直跟朋友說欸來吃一塊啊吃完還說我們怎不再切試吃
snail366
Tue, Mar 6, 2018 10:47 PM
不是服務業也不是本人經歷,聽說有客人外遇然後在公司櫃檯前吵架。
turtle38
Wed, Mar 7, 2018 12:06 AM
bear58: 我們店內也有遇到類似的黑名單,我當時很菜不知道老鳥看到那個阿桑就直接爆氣,在那個阿桑刻意挑了剛結帳離開的空桌開始吃剩菜,很快的就被老鳥轟跑了。
orange34
Wed, Mar 7, 2018 12:56 AM
真的超多垃圾會把試吃吃完再裝沒事,或是故意帶小孩來吃,馬的,是真的有窮到這樣嗎
seal770
Wed, Mar 7, 2018 2:05 AM
coffee66:
雖然不確定是不是所有服務業人員都一樣
但講話會快其實是忙起來的時候在同個客人上花太久的時間會顧不及其他客人
尤其是餐飲業
大暴客就是要動作迅速確實
不過有客人沒聽清楚的時候我會放慢講話速度就是了
camel918
Wed, Mar 7, 2018 2:32 AM
上頭麥當勞的也太恐怖了!!
不過我想告解一下我每次都覺得很對不起麥當勞的員工⋯
每次說薯條去鹽時看店員的臉都非常的不高興
因為有遺傳疾病不得不控制鹽分攝取、我真的不是為了吃現炸薯條才說要去鹽的OTL
camel918
Wed, Mar 7, 2018 2:49 AM
coffee66:
雖然我沒做餐飲一直都做量販賣場的、不過我想解釋一下
有時我們真的會不自覺的越講越快、不管客人多寡
因為我們習慣那個節奏了
而且就我的職業來說確也會擔心在一個客人身上耗太多時間
因為有的客人是寧願把服務台丟一邊也要來問我們收銀啊⋯⋯
而且還會佔線佔到大塞車的那種
camel918
Wed, Mar 7, 2018 2:58 AM
Wed, Mar 7, 2018 11:56 AM
所以會盡量想辦法解決掉客人的問題
這情形我都會把說話速度拉快、對方真的不懂就挑重點再強調一次
曾經就為了解釋檔期上一項商品滿額贈問題多花了幾分鐘
結果被下一位男客人拿東西往我眼睛砸過來
要不是馬上躲開了我保證受傷
被攻擊的理由是我結帳太慢
mantis78
Wed, Mar 7, 2018 3:24 AM
砸東西也太過分了吧
受傷可以吉了
辛苦了(拍拍
camel918
Wed, Mar 7, 2018 3:38 AM
Wed, Mar 7, 2018 3:39 AM
最恐怖的是他瞄準我的眼睛丟
因為他丟的是罐頭所以聲響還滿大的、部門該時段主管和保全馬上就圍過來了
不過對方堅持是我不對跟前一位客人聊天讓他等很久還要我向他道歉
被他當作武器攻擊的罐頭凹了他也說那個他不要了要求我們進賣場拿新的給他
camel918
Wed, Mar 7, 2018 3:39 AM
Wed, Mar 7, 2018 3:41 AM
後來好一段時間我都很怕上晚班、就怕遇到這瘋子
對方外表就一般上班族、看起來很斯文有禮、真的人不可貌相
grape170
Wed, Mar 7, 2018 3:43 AM
coffee66: 有些商品很難解釋,比方說化學專有名詞或特殊使用方式,解釋的句子就會很長,不得不講快點
有些則是公司+專櫃+促銷各自規定一定要講的銷售台詞,有時加一加台詞變得超級長,避免客人厭煩只好講快一點或挑著講…一點自己的經驗
lychee30
Wed, Mar 7, 2018 4:07 AM
有遇過小孩真的超皮的那種,而且已經是大概國小三四年級的年紀,每次來店裡一定會東翻西翻,製造各種聲音(例如狂按服務鈴或是拿公司清潔的酒精亂噴、到處跑來跑去)
明明媽媽很有禮貌也對人很客氣,但就是完全不管她小孩
也常遇到客人一進來完全不管店員直接走到位子上的(抹臉
拜託理我們一下啦,不然誰知道你要幹嘛有幾個人要用餐啊
mantis78
Wed, Mar 7, 2018 6:28 AM
camel918:
辛苦你了,我頂多遇過在那邊大吼大叫等不耐煩。 那樣真的太過分
falcon74
Wed, Mar 7, 2018 7:01 AM
以前在新O陽打工,過年工時超長
會有早上6點到凌晨1點下班的狀況(但同事說24小時的林森店更慘早班會拖到3點多才下班
買幾萬幾十萬的客人會阿莎力買單
或在正常範圍內與店長要折扣
但是!
就是會有人在大過年超忙的時候買230元的東西在櫃檯盧我去零頭(叫我只收200元的意思
哈囉!你是買230元
不是兩萬零三十元好嗎?
falcon74
Wed, Mar 7, 2018 7:01 AM
還有我們被公司要求零秤品(肉乾肉鬆魷魚絲)要多給一點重量
通常客人要求裝100元的肉鬆我們都會裝102~109元之間(不能超過110
通常會取中間值裝105元
但是就會有客人堅持要你一直往上裝裝滿12X元
等到收費真的要收120元的時候又會生氣說我們應該只能收100
但這樣不符合規定
當然就是要拆袋重新裝100元的量
客人就會暴怒
既然你這麼盧小小
我們的range是在102~109之間
你說要100元的肉鬆 重新裝袋的時候我們就會故意只裝102元算100元 客人要我們再加就會說要按表收費 然後客人就會再度暴怒~~~~
falcon74
Wed, Mar 7, 2018 7:02 AM
另外因為新O陽地理位置關係過年時約有兩天附近沒有賣吃的
我們只好三餐靠M噹噹度過
早上的套餐我吃到蛋殼
同樣是服務業能理解他們過年出餐速度也有壓力
我就沒說甚麼
中午一樣去買M噹噹套餐
那個店員竟然
打翻玉米濃湯以後裝沒事直接蓋上蓋子放進紙袋裝給我
在交給我的瞬間我問她:東西好了嗎?
她還說好了
falcon74
Wed, Mar 7, 2018 7:02 AM
直到我加重語氣跟他說:你
確定
這裏面的東西好了嗎?
她才立刻把內容物只剩一半且外杯滿是黏膩湯汁的玉米濃湯拿出來換新的給我
所以你根本之道你自己做錯什麼嘛!!!
然後當下隔壁櫃檯的工讀生妹妹立刻來關切問說是否需要幫忙
我實話告訴她此情形
拜託!工讀生都知道先來處理
做錯的這個看制服就知道是正職
還真是丟M噹噹的臉
我頭一次知道打翻玉米濃湯可以裝沒事不用擦不用補滿塞進紙袋給客人就好!
baboon66
Wed, Mar 7, 2018 11:45 AM
禮券上明明就寫著「網路書店不適用」,卻總有客人在網路書店訂書之後堅持要用禮券結帳,還怪說你們禮券上沒寫啊
事實上不只禮券上有寫,網路書店上也有寫好嗎
mango162
Wed, Mar 7, 2018 12:26 PM
在學生餐廳打工時,中午都會有被工作氣得7pupu的OL們來對店家頤指氣使www男生反而比較有禮貌,或是什麼也不說。學生餐廳規定不能主動給客人提袋,客人會生氣地說:「袋子!」or「袋子呢?!」一開始我會覺得生氣,後來就在口罩下偷笑了ww
orange34
Wed, Mar 7, 2018 2:38 PM
說話速度那個,我店裡是有監視器的,我遇到的狀況是
只要稍微慢一點主管就會認為你在偷懶
所以有時候就算不忙,店員也不敢放慢速度,因為上面會靠北
orange34
Wed, Mar 7, 2018 2:40 PM
然後就算你再忙,主管也只會打分機下來罵你叫你別讓客人排隊,也不會下來幫忙喔 ~
uranus70
Wed, Mar 7, 2018 2:57 PM
單人雙排餐,已經說過是一人份的了,結果餐點上桌的時候被問說兩個人怎麼夠吃.....
我:????
turtle26
Wed, Mar 7, 2018 5:17 PM
在翻譯社上班,有客人丟美國研究所畢業論文的試閱要詢價,問說“你們可以載好全文給我嗎?”
……同學,試閱24頁是免費沒錯,但是全文250頁是要付費的啊。
pomelo34
Thu, Mar 8, 2018 4:56 AM
之前當學校助教的時候,教育部提供的證照報名網頁會鎖身分證號碼,由於報名的是我們,教育部說他們只是負責提供管道,他們也不知道怎麼給我們資料(也就是你只能用那個報名,但是負責報名的不是教育部,他們連資料怎麼拉都不知道),請我們一個一個問
當時我的電話費,是平常打的3倍,報名的因為都是在職老師,當時每個不是罵就是酸
薪水還欠半年才給我
magpie94
Thu, Mar 8, 2018 2:48 PM
以前做萊薾富時那時候還在新年 所以會有很多客人來換新鈔或者找開
結果就有個男客人(穿西裝打領帶的 穿著相當正式)在櫃檯結帳完後問我能不能以千鈔換百鈔 我說可能沒有辦法不好意思(我不知道保險櫃密碼 所以沒辦法隨時換鈔)
結果那男的居然回我說那好我買飲料給你找
我:
?
結果他真的只拿瓶養樂多 拿千鈔要我找(他剛剛結帳時也跟我換了很多張百鈔)
當下我就有點不爽(當時可以找開的百鈔剩沒多少)但還是有換給他
結果反倒換他吼我 你們是沒五百了嗎
我回答他沒有了耶 不好意思 結果他在離開前反倒罵我說你這什麼態度 服務有夠差勁
那男客人給人的感覺相當斯文 可是罵人的字眼相當難聽 就這樣唸到走出店門外......無言
kudu890
Fri, Mar 9, 2018 6:00 AM
anonymous
你知道有句成語叫衣冠禽獸嗎?(錯誤示範)
guava834
Fri, Mar 9, 2018 7:16 PM
這邊超商大夜班,每天上班都在詛咒一進店裡就死皮賴臉坐個30分鐘以上的客人走出去就直接被貨車撞死
sun70
Fri, Mar 9, 2018 8:16 PM
以前在麵包店工作時,有一位奶奶帶著孫子來買麵包,結帳的時候小朋友想上廁所,但是我們的廁所無法外借,那位奶奶居然直接讓他孫子站在櫃檯前脫褲子,然後尿在袋子裡!雖然最後有道歉,也沒有要我們處理那袋尿,但當下整個大傻眼…
lemon514
Fri, Mar 9, 2018 11:54 PM
剛畢業在頂好當收銀,有個客人直接用他的袋子裝商品,我跟他說請他先用購物籃裝,結帳時才能用自己的袋子,他回我規定是死的,人是活的,破麻。當時真的氣到發抖。
camel918
Sat, Mar 10, 2018 2:14 AM
樓上辛苦了、這種乾脆報警
就算頂好不吉、你也可以吉他公然侮辱了
而且裝私人袋子本來就不行、不然我們賣場為何動不動就要偶爾上新聞XD
orange34
Sat, Mar 10, 2018 4:20 AM
lemon514: 我上次遇到類似的
我跟他說以後,他就利用自己是常客這點去跟主管客訴,但我的時段跟本是第一次看到他,當下我原本都要報警了
coffee86
Sat, Mar 10, 2018 8:35 AM
未看就知道大家一定有各種奧客名單就不多說了,我是診所上班 我們診所有免費提供大家來量血壓,有些每天不看診只來量血壓的婆婆 或是某些年紀很大病人家屬 偶爾過節日或是他們有想到
水果,各種餅乾,糕點,肉粽,進口糖果什麼的啥都收到過,還都指定給小姐不給醫師的阿姨也有 做功德啥的真的會有回報欸XD
newt962
Sat, Mar 10, 2018 10:55 AM
以前做過醫院便利商店的大夜,我算是很會跟客人說話推薦的,所以也是有遇過很多怪人
像是曾經遇到走進來在店裏繞一圈以後走到櫃台前面求結婚的
大叔你至少跟我媽一樣老啊啊
還說要送禮物還寫詩
而且還說我修行多年才能跟他相遇
最後被小夜幫忙叫來的警衛帶走,還一直堅持在跟我討論佛理
ಠ_ಠ
Sat, Mar 10, 2018 12:22 PM
我剛剛在工作的時候(鹽酥雞店)有個客人付錢居然直接放在食材上……無比傻眼,這實在對不起他的職業……
venus290
Sat, Mar 10, 2018 3:50 PM
遇到客人在店裡的書架上放h漫大合集= =
camel918
Sat, Mar 10, 2018 4:35 PM
anonymous
囧、放在食材上⋯⋯⋯⋯
magpie94
Mon, Mar 12, 2018 1:11 PM
之前在麥當勞遇到很荒唐的店員,一開始頗正常的,直到我點到芝麻聖代開始
我:再一份芝麻聖代,醬少一點 店員一開始好像聽不懂我又說一次
結果我在掏錢時卻聽到一句:
既然這樣不要吃就好啦
我一開始以為我聽錯,結果看到那店員居然把芝麻聖代的選單D掉了
然後我說我要點,他才加上去,我給錢後他問我有沒有50元直接找我整數我說沒有之後那店員又問了三遍
結果後來發票沒給,我提醒他還給我別人不要的發票
就算是新來的店員也不應該這樣吧,發票忘記就算了
直接回我不要吃就好那句整個很火,重點是他還是笑著回答我的
整個感覺相當輕浮,那時主管在他旁邊我就投訴了
eagle666
Tue, Mar 13, 2018 5:06 PM
magpie94: 直接回他既然這樣妳不要工作好啦站這幹嘛(X
🤗🤗🤗😏😏😏
lemon514
Tue, Mar 13, 2018 5:17 PM
說到麥當勞,有次網路訂歡樂送點了冰阿薩姆鮮奶茶,來的時候實品沒有鮮奶油,照片明明有的。打電話去問,電話中對方竟然說喔你要啊?抱歉,我有在訂單中要求不加嗎?沒有不是本來就該加的嗎?
lemon514
Tue, Mar 13, 2018 5:18 PM
照片長這樣,來的時候不僅沒有鮮奶油,連奶茶都只有不到八分滿。
magpie94
Wed, Mar 14, 2018 1:59 AM
eagle666: 當時他真的是以嬉皮笑臉的服務態度來幫客人點餐的
後來好一陣子再去那間麥當勞時 那店員已經不在了
owl670
Wed, Mar 14, 2018 7:48 PM
之前遇過一個客訴說因為我們不給她上廁所,所以害她得膀胱炎,跟她詢問看病的收據跟當天在我們店內消費的發票都說丟了,去調監視器發現那位客人在我們店裡面逛了快半小時,才詢問是否能上廁所,當時因為快打烊,廁所在消毒清潔所以才拒絕,真的是……
那位客人還聲稱她有跟服務人員說怕弄髒我們的廁所的話她可以脫鞋子,根本都在說謊……
載入新的回覆
是這樣的,稍早時候我發了一篇有關於服務業印象深刻的隨筆短文,所以想徵詢看看大家有沒有在服務業或其他地方愈道的印象深刻的客人或行為呢?
我想要更多題材激發想像力反正我也不會知道你是誰XDDDD回客人說我今天第一天上班不好意思請問需要什麼之後被客人謔了一頓,過兩天就收到客訴通知
對方可是警察呢!
自己的經歷可以嗎(害羞來者是客?我哼哼哼。
大量泥狀父母也不清就直接結帳拍拍屁股走人殊不知她臉上的濃妝更假很生氣帶回來店裡罵我賣她的東西竟然會破掉
妹妹妳買的是一盒蛋耶、這摔不破我跟妳姓
比起客人好像對老闆的印象比較深刻......覺得滿對不起那位媽媽然後氣老闆總是不跟客人說實際要等多久,不管客人的單子多大(偶爾有一單多到要做一小時的)都跟客人說不用等很久......
我跟對方說那只供應到2點
對方還一臉困惑說蛤已經過2點了哦?
外面天都黑了已經6點了小姐!!
可以想到摺紙鶴老伯乘著紙鶴就飛走的畫面。
商業午餐小姐是穿越不同空間,所以有龍宮感吧
問我說為什麼不能領錢
明明就坐在一起吃飯,東西還都他媽媽點的呢真的要說我好像可以說很多有遇過每次都不消費,進來就來要水要冰塊要醬料包的,不給他他就會說這樣英國女皇會生氣、你們這樣不能到歐洲旅遊
(黑人問號
就說了只收現金!!!(怒
開車來加油
也不息火
在車裡邊加油邊咚次咚次
車子也晃的咚次咚次
十幾秒後,客人可能忘了他在加油,油槍還在加油口,油門也沒闗,就開走了。當然,也沒付錢。
還有橡皮筋顏色要紅色綠色不要黃色...
進店裡(餐飲)問:請問這裡是郵局嗎?
皆是同一位女客人
客人說:那我就尿在這裡
然後就尿了
買了飲料付了錢後直接走掉回家發現才又騎車回去
因為玻璃門擦得太乾淨結果直接臉撞上去
他的父母一臉是我們的錯的罵說是貨架自己躺下來的、怎麼能怪罪他的孩子、他家弟弟也是受害者
後來是一群來搶糧的大陸團幫我們把貨架扶正還幫忙排貨
你們知道的、那個瞬間都覺得很丟臉
一個人來用餐就點了快3000元的東西。
一直向店員分享自己退休前在日本開日式料理店的經驗,嫌台灣的日式料理非常的隨便。(例如:都不注重魚的口感只知道生魚片要切很大塊)
最後抱怨生魚片丼飯的魚都切的太厚了(他要吃薄的),於是丼飯好好的一盆一口都沒動就走了。
錢還是有好好地付完,還給陪他說話的店員300塊小費。
過一陣子又看到那位客人,還是來找我要點一杯咖啡,做完還跟我說他下次還會再來喝。
可惜之後我就離職了。
幾乎每天都會遇到
是因為有些手搖店除了果汁外,還會另外放糖
所以才有去糖的說法
(去糖後就只有果汁的甜味)
之前暑假來了工讀妹妹、結果上工第三天就被一個阿伯衝過去強行抓住她的手說:你有沒有聽到我的心跳聲、我們是命中註定的相遇!
工讀妹妹被嚇哭之後就沒來了⋯⋯
在服務業被精神轟炸辭職後我現在去購物只要遇到奧客或插隊就會跟他們對幹,殺一個是一個帶客人就坐對方說:這邊風水很不好,你怎麼給我帶這裡?
不能續杯的可樂讓小孩跑去飲料機續,請小孩回去後家長表示:你們嚇到我小孩了,我以後不會來了。
丟了錢就跑。
去店裡設置的飲料販賣機投幣(請廠商設的,販賣可樂等常見飲料)
1.拿人民幣塞
2.塞車票
3.拿飲料給我說要開統編
結果有個阿姨要我們提供冰塊的產銷履歷
還有另一個阿姨不滿意冰塊裝一袋形狀不規則去客訴
說我們裝冰塊時應該用夾子一塊一塊把冰塊平面對平面對齊排好成長方形的一塊啊、這樣隨便裝袋對她充滿侮辱和不尊重
之前還有聽過別家店同事下班穿制服去買肯德基結果被客訴,重點是公司居然還成立這個客訴
有個男大生去我們熟食區買薯條熱狗等等的熟食、然後堅持要人幫他加醬油膏
隔天跑來罵我們給他的熱狗和薯條加了醬油膏、還氣哭了說要叫他媽媽來
之後他媽媽來了揚言說要告我們那個幫他兒子加醬油膏的人員
然後請店長出來協調後,忽然變得超級好聲好氣;店長走了,還嬉皮笑臉看著服務生說:你們辛苦了。
跟他妻子進來之後還在故居裡面吃東西亂丟垃圾。
( ・ิω・ิ)據了解好像是負責故居大學的副校長(
其二:我的打工地方規定客人四人共用一個裝小菜的碟子,某桌客人對於點餐後提供的小菜碟只有一個感到不滿,說下次不會再來了。小菜都給你無限追加了還抱怨甚麼啊!有必要可以拿裝蔬菜提供的碟子分裝啊!!!!!!
是一對母子 外表打扮看起來就是有錢人的感覺
小孩看起來小學三、四年級 雙眼非常有神 看起來就是皮皮的 很機靈的那種
他媽媽帶著他就坐後 服務生拿著菜單迎上去 小弟弟看一看菜單就問一道菜裡面有什麼料 那個服務生就拿了那道菜的模型過來解釋 她才講到一半弟弟就插嘴問:"這個是真的嗎?" 她頓了一下 然後擺起專業微笑 和聲和氣地說:"這個是假的"接著繼續解釋 中間弟弟時不時插嘴 媽媽都不阻止
我當時只覺得怎麼這麼沒禮貌
又因為聲音跟外表看起來就很小孩的關係,老是被以為經驗不夠不會處理,連幫忙都不讓幫
社會上神經病真的好多
真正的常客大多很有禮貌,也不會特地說我可是你們的常客什麼的
然後總是會有一群父母,聽到低消嘴上都說好好好,等你真的過去點餐,他們又會說:蛤!小孩也要嗎?為什麼小孩要低消?他吃飽了/不能吃阿,他又吃不下一份餐
⋯⋯
哈囉?
先不說菜單明明有剛好符合低消的單品,而且服務生都會提醒可以點單品大人點來自己吃不用給小孩吃
實在很想問
請問你的小孩是人嗎?
點餐後服後生會確認一些其他免費的服務(物品/食物)需求
這些人會立刻詢問是否需要另外付費,當你回答不需要時
他們會立刻露出一臉你他媽傻子嗎?說什麼廢話 的表情
然後說:當然要啊 不是免費的嗎!
⋯⋯⋯⋯。
然後送上去吃一口不吃或是互相推來推去說自己不要,反正免費就先拿
我也是ㄏㄏ啦
一堆故意浪費的
君不見整家店的客人都在流汗,就妳來大小聲叫店家關冷氣
還有無視夏季限定,但記得問時價是多少的客人。
服務業真的就是會遇到很多北七客人,雖然好人也很多,但只要遇到一個北七/奧客,就會讓整個san值整個低破地平線。
一對夫婦進來就說每個東西都很難吃 現在的作法都很難吃 以前的東西比較好吃
然後大吃特吃試吃
試吃完招牌跟他老婆說很好吃 我們推薦她產品在哪又跟我們說現在這個作法很難吃 (我們:?????)
客人b:小姐~
我:稍後一下喔
客人b:好~ (五秒後) 小姐~
我:(跟客人a對看)⋯ 稍後一下喔
可以循環個四五次
結果我們店長排在她後頭怎麼她認不出來呢XDDDDD
人不要臉天下無敵
聊的客人往後推、掉了滿地
我:呃、玉米
客人:對、但我想知道這裡面有什麼
我:就⋯玉米
客人持續跳針,我好尷尬
客人的朋友:玉米濃湯裡面就玉米啊,你有什麼問題??
不過後來想想或許這位客人是想問成分(?),但我也還是想不出玉米濃湯有什麼好解釋的
買飲料的時候店員把飲料裝好,說25
客人:我給啦
店員:?
於是客人指指桌面上的捐款箱
嗯,給了
還有在下班前問沒有賣完的即期商品都怎麼處理的,丟掉很浪費唷,這種很常見的貪小便宜手法XD
家長:喔,是喔? (然後繼續聊天.......
就是會有人帶回家微波,用家裡的餐具吃啊!
這樣可愛的客人真的很少,更多的是遊樂設施排隊比想像中久就客訴的(門外有寫清楚可是他們都會說「哪用這麼久」,啊就這麼久不然等候時間寫假的嗎……
說著要試用就把每一個打火機拿起來摸拿起來點的客人,在結帳時說自己趕時間幫他算快點。
在櫃台旁邊摸了快一小時的打火機還有臉說自己趕時間
還會送禮物來給我們或是在結帳時跟我們聊幾句話
ㄎㄧㄤ的都不是客人而是店長
看了一連串鬼故事超多的
當時我工作已經超過半年了,還很堅持自己是常客
以前在飯店餐廳工作,早餐都是接待住宿的人所以外國人很多,有一次是一對日本的老夫婦。
我收盤子的時候突然被他們叫住,他們拿出一張那種觀光地會有的,寫有中日對照的旅遊用語的傳單出來,問我「ごちそうさまです」的中文怎麼說,讓我直接寫在那張傳單上。
然後他們一邊聽我一個字一個字唸,一邊用日文在我寫好的句子上注音。
教完我就回去工作了,那對老夫婦要離開時我再過去收盤子,他們就以有點蹩腳的中文特地跟我說「感謝招待」,真的很感動。
印象比較差的是去麥當勞的時候我說了兩次要用折價券,但是店員都好像沒聽到直接用一般價格結帳,超級傻眼
有位目測五十歲上下的婦女,從頭到腳都整齊乾淨,手提三四個提袋,不管坐哪個位置,一定要佔四張椅子放她的東西,東西放下後第一件事就是翻廚餘桶,把別人吃剩的炸雞拿起來啃,再四處晃,把別人喝剩、放在桌上沒丟的飲料杯拿起來喝,還會撿別人忘記帶走的水壺,每次上完廁所都會吹熱風機吹很久,會自言自語、哈哈大笑。
這位太太每天都讓我很困擾……
冰卡布,分層不美,過淡不香
熱Latte,奶泡太粗
冰水果茶....很糟糕!!對不起喔!!!完全不清爽」
然後認識久了之後發現他很愛喝7-11的拿鐵
超想叫他去死的
小屁孩直接伸手抓桌上的商品吃媽還在旁邊笑著說哎呀你看他等不及要吃了
小屁孩手賤摸蛋糕家長秒說那我不要這塊
一家人直接擠在店門口吃完整盤試吃又不買還一直跟朋友說欸來吃一塊啊吃完還說我們怎不再切試吃
雖然不確定是不是所有服務業人員都一樣
但講話會快其實是忙起來的時候在同個客人上花太久的時間會顧不及其他客人
尤其是餐飲業
大暴客就是要動作迅速確實
不過有客人沒聽清楚的時候我會放慢講話速度就是了
不過我想告解一下我每次都覺得很對不起麥當勞的員工⋯
每次說薯條去鹽時看店員的臉都非常的不高興
因為有遺傳疾病不得不控制鹽分攝取、我真的不是為了吃現炸薯條才說要去鹽的OTL
雖然我沒做餐飲一直都做量販賣場的、不過我想解釋一下
有時我們真的會不自覺的越講越快、不管客人多寡
因為我們習慣那個節奏了
而且就我的職業來說確也會擔心在一個客人身上耗太多時間
因為有的客人是寧願把服務台丟一邊也要來問我們收銀啊⋯⋯
而且還會佔線佔到大塞車的那種
這情形我都會把說話速度拉快、對方真的不懂就挑重點再強調一次
曾經就為了解釋檔期上一項商品滿額贈問題多花了幾分鐘
結果被下一位男客人拿東西往我眼睛砸過來
要不是馬上躲開了我保證受傷
被攻擊的理由是我結帳太慢
受傷可以吉了
辛苦了(拍拍
因為他丟的是罐頭所以聲響還滿大的、部門該時段主管和保全馬上就圍過來了
不過對方堅持是我不對跟前一位客人聊天讓他等很久還要我向他道歉
被他當作武器攻擊的罐頭凹了他也說那個他不要了要求我們進賣場拿新的給他
對方外表就一般上班族、看起來很斯文有禮、真的人不可貌相
有些則是公司+專櫃+促銷各自規定一定要講的銷售台詞,有時加一加台詞變得超級長,避免客人厭煩只好講快一點或挑著講…一點自己的經驗
明明媽媽很有禮貌也對人很客氣,但就是完全不管她小孩
也常遇到客人一進來完全不管店員直接走到位子上的(抹臉
拜託理我們一下啦,不然誰知道你要幹嘛有幾個人要用餐啊
辛苦你了,我頂多遇過在那邊大吼大叫等不耐煩。 那樣真的太過分
會有早上6點到凌晨1點下班的狀況(但同事說24小時的林森店更慘早班會拖到3點多才下班
買幾萬幾十萬的客人會阿莎力買單
或在正常範圍內與店長要折扣
但是!
就是會有人在大過年超忙的時候買230元的東西在櫃檯盧我去零頭(叫我只收200元的意思
哈囉!你是買230元
不是兩萬零三十元好嗎?
通常客人要求裝100元的肉鬆我們都會裝102~109元之間(不能超過110
通常會取中間值裝105元
但是就會有客人堅持要你一直往上裝裝滿12X元
等到收費真的要收120元的時候又會生氣說我們應該只能收100
但這樣不符合規定
當然就是要拆袋重新裝100元的量
客人就會暴怒
既然你這麼盧小小
我們的range是在102~109之間
你說要100元的肉鬆 重新裝袋的時候我們就會故意只裝102元算100元 客人要我們再加就會說要按表收費 然後客人就會再度暴怒~~~~
我們只好三餐靠M噹噹度過
早上的套餐我吃到蛋殼
同樣是服務業能理解他們過年出餐速度也有壓力
我就沒說甚麼
中午一樣去買M噹噹套餐
那個店員竟然打翻玉米濃湯以後裝沒事直接蓋上蓋子放進紙袋裝給我
在交給我的瞬間我問她:東西好了嗎?
她還說好了
她才立刻把內容物只剩一半且外杯滿是黏膩湯汁的玉米濃湯拿出來換新的給我
所以你根本之道你自己做錯什麼嘛!!!
然後當下隔壁櫃檯的工讀生妹妹立刻來關切問說是否需要幫忙
我實話告訴她此情形
拜託!工讀生都知道先來處理
做錯的這個看制服就知道是正職
還真是丟M噹噹的臉
我頭一次知道打翻玉米濃湯可以裝沒事不用擦不用補滿塞進紙袋給客人就好!
事實上不只禮券上有寫,網路書店上也有寫好嗎
我:????
……同學,試閱24頁是免費沒錯,但是全文250頁是要付費的啊。
當時我的電話費,是平常打的3倍,報名的因為都是在職老師,當時每個不是罵就是酸
薪水還欠半年才給我
結果就有個男客人(穿西裝打領帶的 穿著相當正式)在櫃檯結帳完後問我能不能以千鈔換百鈔 我說可能沒有辦法不好意思(我不知道保險櫃密碼 所以沒辦法隨時換鈔)
結果那男的居然回我說那好我買飲料給你找
我: ?
結果他真的只拿瓶養樂多 拿千鈔要我找(他剛剛結帳時也跟我換了很多張百鈔)
當下我就有點不爽(當時可以找開的百鈔剩沒多少)但還是有換給他
結果反倒換他吼我 你們是沒五百了嗎
我回答他沒有了耶 不好意思 結果他在離開前反倒罵我說你這什麼態度 服務有夠差勁
那男客人給人的感覺相當斯文 可是罵人的字眼相當難聽 就這樣唸到走出店門外......無言
就算頂好不吉、你也可以吉他公然侮辱了
而且裝私人袋子本來就不行、不然我們賣場為何動不動就要偶爾上新聞XD
我跟他說以後,他就利用自己是常客這點去跟主管客訴,但我的時段跟本是第一次看到他,當下我原本都要報警了
水果,各種餅乾,糕點,肉粽,進口糖果什麼的啥都收到過,還都指定給小姐不給醫師的阿姨也有 做功德啥的真的會有回報欸XD
像是曾經遇到走進來在店裏繞一圈以後走到櫃台前面求結婚的
大叔你至少跟我媽一樣老啊啊 還說要送禮物還寫詩 而且還說我修行多年才能跟他相遇
最後被小夜幫忙叫來的警衛帶走,還一直堅持在跟我討論佛理
我:再一份芝麻聖代,醬少一點 店員一開始好像聽不懂我又說一次
結果我在掏錢時卻聽到一句:既然這樣不要吃就好啦
我一開始以為我聽錯,結果看到那店員居然把芝麻聖代的選單D掉了
然後我說我要點,他才加上去,我給錢後他問我有沒有50元直接找我整數我說沒有之後那店員又問了三遍
結果後來發票沒給,我提醒他還給我別人不要的發票
就算是新來的店員也不應該這樣吧,發票忘記就算了
直接回我不要吃就好那句整個很火,重點是他還是笑著回答我的
整個感覺相當輕浮,那時主管在他旁邊我就投訴了
🤗🤗🤗😏😏😏
照片長這樣,來的時候不僅沒有鮮奶油,連奶茶都只有不到八分滿。
後來好一陣子再去那間麥當勞時 那店員已經不在了
那位客人還聲稱她有跟服務人員說怕弄髒我們的廁所的話她可以脫鞋子,根本都在說謊……