Fe_
@Fe_headache
Fri, Mar 10, 2017 5:46 PM
Fri, Mar 10, 2017 5:53 PM
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轉錄、 V.K克道歉文
Fe_
@Fe_headache
Fri, Mar 10, 2017 5:50 PM
H&&D Facebook
Fe_
@Fe_headache
Fri, Mar 10, 2017 5:52 PM

雷亞遊戲回應與聲明
Fe_
@Fe_headache
Fri, Mar 10, 2017 5:56 PM
反社會的好朋友的梗失效了嗚呼
Earth峰-純黑
@samtsai15
Fri, Mar 10, 2017 7:28 PM
各種先備份嗎（別亂曲解#
Fe_
@Fe_headache
Fri, Mar 10, 2017 11:05 PM
Earth峰-純黑 : 對啊你怎麼知道 A_A
梨安子@BN爆炸健康體操
@lian4302
Fri, Mar 10, 2017 11:46 PM
反社會好朋友的梗好快就失效了我還想再玩一下說
Simon 夏天一年比一年熱
@k19qoo007
Sat, Mar 11, 2017 1:33 AM
其實聲明書的內容不用公開都猜得到在寫什麼
魚翅
@fukahire
Sat, Mar 11, 2017 1:38 AM
感覺是反社會的詞地圖炮引發眾怒才來道歉止血耶，為"引發爭議"道歉看起來好好笑
メイド納豆-摸摸頭
@Nadou
Sat, Mar 11, 2017 2:50 AM
先備份，然後看看明年是不是改個日期再用
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 3:04 AM
Simon 夏天一年比一年熱 : 人生總要走個過場
梨安子@BN爆炸健康體操 : 應該可以用到清明節（毆
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 5:07 AM
C_Chat 大炎上
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 5:09 AM
Re: [爆卦]作曲家因雷亞支持涉抄襲的V.K克而解除合作
Re: [爆卦]作曲家因雷亞支持涉抄襲的V.K克而解除合作
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 5:15 AM
從求職天眼通負評事件，談企業應該預先準備好的社群公關危機策略 – tenz – Medium
再看一次
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 5:23 AM
假設是自己遇到這樣的狀況，釐清一下方向：
1. 當前大眾就是認定VK克抄襲了
不論在音樂家的眼中，那份「參考」有沒有達到抄襲標準，又或VK克有沒有自己的苦衷，他就是抄襲了。這個 tag 就像永邦抄襲鳥之詩一樣會頌傳個十年
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 5:25 AM
Sat, Mar 11, 2017 5:50 AM
2. 雷亞在2014年後持續收錄VK克作品＋邀請VK克講座是不爭的事實
就算其中沒有抄襲作品存在，但要請抄襲嫌疑者在未清白（未得到大眾認同前）講述原創主題，就像邀請陳水扁演講廉潔。
顧克只會感受到不信。
Earth峰-純黑
@samtsai15
Sat, Mar 11, 2017 5:32 AM
我當初還以為雷亞的回應聲明會以粉絲團的名義發出（欸
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 5:39 AM
3. 雷亞選擇留下VK克曲包，卻未留下 Waiting
不得不說 Waiting 成功了，因為這個舉動 恰恰驗證、讓顧客感受到雷亞寧願要維持利益，也不願意和真誠的音樂家站在一同。 (在此強調這是顧客感受和顧客視點)
EAjRock
@eajrockbest
Sat, Mar 11, 2017 5:41 AM
真誠
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 5:49 AM
如果今天把自己設想在VK的立場：
1. 盡快道歉，就算不被接受也要道歉
反正觀眾對這個品牌的信任度不夠，能展現多少誠意讓願意聽的人聽就夠了
我覺得頂新跟味全的處理方式差不多 ^q^... VK克也做到了
2. 盡快把2014年的事件透明公開化。
就算有商業利益協議，沒有什麼是橋好之後不能公開的。從別人嘴巴講出來的細節絕對比自己說出來的難聽百倍、不可信千倍 qq
☆” 湛藍之心~⎝(★ω★)⎠
@cspss91020
說
Sat, Mar 11, 2017 6:00 AM
抄襲者留下，原創者離開...
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 6:05 AM
如果從雷亞角度，急速的止血法：
1. 總之道歉，道歉的目標是全體顧客
理由參照 medium。
雷亞這次的公告會炎上的原因，有一部份是公告中，雷亞把顧客描述成「對VK事件有意見的客人」和「沒意見的客人」，問題是這種分法，在顧客的眼裡看來會變成：
「同意我們公司利益的人」「不同意我們的利益，非我客群者」
增進顧客「雷亞是講求利益 、不顧情理的公司」的印象... ^q^
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 6:44 AM
Sat, Mar 11, 2017 6:55 AM
2. 取消VK當前的收錄曲
先不評斷這樣做到底公不公平是否有合約問題
a. 對顧客來說，作品和廠牌是一體的。
當VK的曲包持續留在雷亞作品中，顧客很容易連結雷亞贊同VK至今以來對風波的處理方式
b. 作品為一體，顧客也很容易聯想「認同雷亞對VK處置的音樂家，肯定也認同利益大於情理」
再次強調這是顧客視點
實際上雷亞的音樂家大部分外包，多數人都是提供作品（如waiting）但遵照合約不發表意見
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 6:48 AM
Sat, Mar 11, 2017 6:57 AM
c. 這個訴求符合輿論中心、waiting 的訴求，達到中心者的訴求有助於大幅減低輿論。
理智來說可以一次達到三個要求，是挺划算，問題是這麼做，雷亞會不會反而失去業界中與音樂家和投資者的信任（破壞契約，必須放棄一些行銷宣傳）
而顧客永遠是難以滿足的。
Fe_
@Fe_headache
Sat, Mar 11, 2017 6:52 AM
雷亞恐怕沒想到公告會引發如此波瀾，也沒有想到（或其實有預感）過去清潔的形象成為現在落入風波的火種。
說回來我是覺得雷亞很衰，在事件第一時間點就願意出來回應，但其 戰略的確有需要改變，只能說辛勤的經營者辛苦了 qq
回歸之獸
@SRXW
Sat, Mar 11, 2017 3:20 PM
感謝大大提供連結，我個人是覺得可能雷亞內部或是高層對於危機處理的方式還不夠成熟吧，或是有金主壓力？
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