Gemini
昨天原本要去屈臣氏一趟,因為有張50元折價券到9/1,可是雨勢很大不想出門,但今天發現洗髮精快用完了,剛好雨勢變小帶著那張折價券出門消費,選好商品到櫃台結帳,並出示那張券。店員掃著上頭的QRcode一直讀不出來,只好叫另外一位店員也是讀不出,後來店員跑去問才發現讀不出的原因是折價券的QRcode約底部1/3處跟屈臣氏logo有所重疊,導致判讀不出。這時店員問我這張券是在他們這消費得到的嗎?我回答是另一間門市
Gemini
店員委婉意思是讓我拿去那間原門市消費,但兩間有段距離,我近期也不會去,等到要去時券上頭的使用期限就過了,也就沒有折價了。我問她可是這張券不是全台門市皆可用嗎?
Gemini
店員又說是沒錯,但因為這張券判讀不出,如果不拿回原門市消費,變成他們得自行吸收這50元。所以我問說那可不可以問客服有無解決之道?!店員也很無奈說客服大概也只會要他們自己私下處理好,但是這也不是這間門市的問題,要他們自行吸收也很為難,可是我也想消費啊,只好問說那還有其他的辦法嗎?
hsuan
嗯然後呢?
Gemini
店員只好打電話去那間開這折價券的門市問,看他們是否承擔,沒想到對方倒是還蠻爽快願意自行吸收,不過店員也有提醒他們那間店下次要注意紙的印刷擺放,避免類似情況,總之能順利折到價錢,圓滿結束太好了~
hsuan
真的太好了!
Gemini
但我覺得屈臣氏其實可以在QRcode下加一組數字碼,避免判讀不出的時候,還可以手動輸入數字
hsuan
(app-wave)
hsuan
嗯嗯
Gemini
否則要那間店負責吸收50元我也過意不去,但要叫我到原門市消費我也覺得不OK啊~而且近期真的不會去,不去消費期限又要過了
Gemini
而且這是我頭一次用折價券,先前有拿到一些券,但不吸引我,都是一些買髮品滿多少即可折,但這張難得有興趣使用,全店消費時即可折50元不無小補啊~一瓶補充包洗髮精折完只要100很划得來
Gemini
店員也跟我說下次要仔細看一下看QRcode有沒有跟logo重疊,如果又發生了可以當下反映,才不會下次消費使用時發現無法判讀。只是我覺得屈臣氏總公司可以更貼心點,就加組數字碼嘛,至少當QRcode讀不出,還有其他法子可行
hsuan
嗯嗯
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