Butuh beberapa tahun untuk sebuah korporasi membangun citra, berdarah-darah, dibutuhkan cukup satu orang saja di medsos yang komplain untuk meruntuhkan citra itu. Belajar dari beberapa kasus.

Entah itu sekedar becandaan.

Berarti kurang jago me-manage komplain.. Kl emang becandaan, citra ga akan runtuh, customer bs lbh pinter ga ketipu complain becandaan

Sebenarnya jalur komplain ada, cuma orang lebih memilih curhat di medsos.

Kalau sudah begitu, sampai ke penyelesaian masalah kalau sudah jadi ramai.

Butuh effort lebih dan akan terkesan percuma

Aravatrov : ga ada yg percuma customer lain akan liat effort itu kok, effort bs bikin citra bagus

korporasi? are you sure?