pande
午安。今日主題:沒紀律。
今天老闆又在人潮時間幫忙收桌子,7張桌子只有一張有用剩的餐具,我正在招呼連續一批客人。老闆擦完那張桌子跑來告訴我,桌上有東西客人沒辦法坐,會讓人家覺得沒有紀律。我聽完沒有說什麼,但是這番話刺中我了,因為我是覺得紀律很重要但是總是守不住自我要求的那種人。
pande
老闆接著跑去旁邊前櫃台跟店長講同樣的話,店長說可能志偉動作稍微比較慢,老闆說不是,前面一個人也是這樣,講幾次都沒有。我心裡想,當然也一樣,你又要求我們客人來了就要招呼不能讓客人等,又要求客人走了就要立刻收桌子,我先學會分身術就能做到你的要求!
魚仔的老木
我看很多他們都是邊收邊招呼客人哩~
pande
後來老闆幫忙開車送麵片去本店,3分鐘的路程出去半個小時還沒送到,本店打電話來催麵片,店長掛電話之後說慢一點送到沒關係,他是怕麵片悶在後車箱裡面用得時候會出問題。然後我就小小聲說,送個麵片送這麼久,沒紀律!
pande
魚仔的老木 : 招呼客人:確認、取物、飲料裝杯、食物裝袋、收錢、找錢,後面排三個人等著,不讓他們等,然後同時收桌子?
pande
魚仔的老木 : 有的客人會站在櫃台等,有的客人會自己拿食物裝袋,有的客人會錢丟在櫃台就走人,最好是這時候我跑去收桌子!
pande
後半場我把這件事跟同事說,他們說他講你就聽、不要回話就好。後來店長洗碗跟同事y聊這件事,我在旁邊也一起聊,我說今天老闆這番話擊中我了,我很在意云云,店長就說他以前在大公司做業務員,這個老闆這樣說、那個老闆那樣說,互相衝突也總是會發生,這也沒辦法、盡量要求自己把事情做好就好…
pande
我說這個我知道,然後就沒再接話做自己的事去,心裡面想著:所謂沒紀律,就是在講店長你耶!店裡都是店長你在管的,沒紀律不就是在講你沒紀律?有些人做事重紀律,像我,有些人做事重感覺與臨場反應,像店長。每個人做事方式不一樣,營造出來的工作環境、運作模式也就截然不同,老闆你心血來潮管東管西
pande
只是自己找麻煩,並不能發揮什麼實質的效果。想到這邊,我突然像是突然接通電源一樣,想通了!原來老闆常常在人潮時間在店裡面吃飯、看報紙、看我們做事(店長說的),同時在人來人往之間跟客人社交聊天,客人看到的桌面就是老闆的面子、乾淨的桌面就是得體的門面,說「沒紀律」,原來對我說、對店長說
pande
其實是在對自己說呀!以後我要更加努力了,不能做到不被唸,也要盡力做到不讓老闆待店裡面時沒面子。
pande
補充說明:早餐店經營者-老闆娘,自稱「來店裡打工幫忙」的退休公務員-老闆,人事與大小事決定權-店長+老闆娘。
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