pande
@pande1104
說
Sat, Jun 9, 2012 6:59 AM
午安。今日主題:兩難。
今天人潮時間老闆在店裡看報紙,我刮鍋下水煎包,依店長先前跟我強調的「刮鍋刮到一半先把動作作完,食物先下下去,不要做到一半停下來,因為客人會一直來,東西不先煎下去、後面就沒有,稍微讓客人等一下沒有關係。」老闆看到客人在等、就過來幫忙結帳。接著我進內場拿食物…
pande
@pande1104
說
Sat, Jun 9, 2012 7:04 AM
出來聽到老闆在跟店長客人都站在那邊等了怎麼他(就是我)還不去招呼,只顧在那邊做自己的事情,弄那個鍋子等一下還可以弄云云…。我沒有說話繼續做事,因為客人一直來,也沒有時間好好回應老闆的指責。沒多久店長喊我要拿蛋,我手邊事情一做完前面沒有客人要結帳,我就去前面煎檯拿裝蛋的塑膠盒到中間
pande
@pande1104
說
Sat, Jun 9, 2012 7:11 AM
裝蛋,來一位客人拿了陳列好的食物要結帳,我蛋裝一半,老闆看到過去結帳、然後開始唸,客人在那邊要結帳怎麼人就跑掉,店長說他在裝蛋啦,老闆用很不滿的口氣在嘴邊唸說客人在這邊幹什麼跑去裝蛋呢、好像都沒看到人一樣云云…。客人繼續來了又走、走了又來,我還是沒有時間好好面對老闆讓他指正一下…
pande
@pande1104
說
Sat, Jun 9, 2012 7:17 AM
終於忙到人潮結束,老闆人也走了。冏。店長在意的是食物陳列跟客人要銜接好、老闆在意的是客人的感受;店長是我的直屬長官、老闆是直屬長官的長官;店長隨時跟我一起工作、老闆只有人潮時間可能會待在店裡…。唉唷喂呀真是委屈,不過我也不打算做什麼了,這就是工作。
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今天人潮時間老闆在店裡看報紙,我刮鍋下水煎包,依店長先前跟我強調的「刮鍋刮到一半先把動作作完,食物先下下去,不要做到一半停下來,因為客人會一直來,東西不先煎下去、後面就沒有,稍微讓客人等一下沒有關係。」老闆看到客人在等、就過來幫忙結帳。接著我進內場拿食物…