池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sat, Nov 8, 2025 12:20 PM
172
43
1
お客さんからクレームが入った。 整理券を発行しながら一般客を入れることについて不公平だというクレームだった。 公平性を保つため、整理券を持っていないお客さんは全員断ることにした。
目の前には行き先を待っている数百個のりんご飴が輝いている。
けど整理券を持っている人は戻ってこない。
お店には常にりんご飴を求めてたくさんのお客さんが来る。
だけど僕は売ることができない。
閉店後、この林檎飴を僕はどうするのだろうか。
これが公平な世界？
考えたくもない。
心が張り裂けそうだよ。
孫タコ@S.Tako
@nps119
Sat, Nov 8, 2025 12:22 PM
伊坦貝爾
@Cantarella1010
Sat, Nov 8, 2025 12:23 PM
九曜🏢潛在㈱
@ch910831
Sat, Nov 8, 2025 12:24 PM
阿和@新世界課服員休息中
@kitty0427
Sat, Nov 8, 2025 12:25 PM
帽帽(っ'ヮ'c)
@eyyy_wao
Sat, Nov 8, 2025 12:25 PM
武鬥派睡魔❖千葉
@wave2006
Sat, Nov 8, 2025 12:25 PM
🔶星風🍋
@star225
Sat, Nov 8, 2025 12:27 PM
☆被験者兼ゼミ生🥼🌱🐱★uたん
@asukakkkk
Sat, Nov 8, 2025 12:27 PM
Sat, Nov 8, 2025 12:28 PM
やはり当初の予想通り、整理券持ったまま戻らない人がいますね...
これは提案なんですが、少しルールを変更してみませんか？
整理券の時効が10分過ぎれば、その整理券に当たる人数を現場に並んでるお客様に譲るのはいかがでしょうか？
🦊独り小隊長苦羊🐐
@kuyun
Sat, Nov 8, 2025 12:28 PM
蛋@身心受創咕嚕咕嚕
@lcoavte
Sat, Nov 8, 2025 12:30 PM
☆被験者兼ゼミ生🥼🌱🐱★uたん
@asukakkkk
Sat, Nov 8, 2025 12:30 PM
Sat, Nov 8, 2025 12:33 PM
台湾のお店でお客様の予約を取る時、その予約を10分ぐらい保留しますが、時効が過ぎれば、現場に並ぶお客様に席を譲るようにしています。
M.Lu
@kawahori
話す
Sat, Nov 8, 2025 12:34 PM
Sat, Nov 8, 2025 3:35 PM
11時から18時までは整理券制、18時から閉店まで隊列制はどうですか？
クレーマーは店側の損害を考えていないと思いますが、食材の浪費も良くないと思います。
ilopca
@ilopca
Sat, Nov 8, 2025 12:35 PM
蘇拉貓🌈
@katsula
Sat, Nov 8, 2025 12:36 PM
我覺得每天特定時間
例如三點、六點、九點
可以把之前沒到場的人的份額
有限度的開放現場
這樣候補的制度也可以讓現場的人，可以不用等太久，確定位置不夠就可以解散隊伍
這樣的話如何呢？
老闆、店員、員工、客人各位都辛苦了
スーパー海豹DX 光る！鳴る！
@LXuG
Sat, Nov 8, 2025 12:36 PM
☆被験者兼ゼミ生🥼🌱🐱★uたん
さんが言った通り、保留時間は10分ぐらいで十分だと思います。
🦌RU
@milk790157
Sat, Nov 8, 2025 12:37 PM
閉店の2時間前から現場での購入を受け付ける？
それとも、番号札の配布を〇時までに制限して、それ以降はすべて現場の行列に従うようにする？
台湾の飲食店では、番号札を受け取っても戻ってこないお客さんが本当に多いんです……。
だからほとんどの場合、時間を過ぎた番号札は無効にして、そのまま現場の待機列を優先しています。
我用翻譯的
台北小兔
@ajustlove6
Sat, Nov 8, 2025 12:38 PM
在下定之後先收費吧，至少不會虧損
武月🐔稿子討伐戰
@Wendyqaq
Sat, Nov 8, 2025 12:39 PM
艾 ( *´艸｀)ﾌﾟﾌﾟｯ
@crystal0812
Sat, Nov 8, 2025 12:39 PM
我覺得等待到一定的時間，如果顧客還沒有回來就應該要著手賣出去了
就像上面的大家說的，可能3點、6點跟8點（九點怕卡到百貨公司下班時間）
池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sat, Nov 8, 2025 12:40 PM
それをして、クレームがはいったんです…。
☆被験者兼ゼミ生🥼🌱🐱★uたん
@asukakkkk
Sat, Nov 8, 2025 12:41 PM
池田喬俊_東京林檎製飴所
: 整理券を持てず、現場で並んでいるお客様からですか？
池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sat, Nov 8, 2025 12:41 PM
16:00-16:30の区間、4人戻ってきませんでした。なので一般客を４人入れました。そしたら17時以降の整理券を持っている人からすると不公平に見えますよね？たとえばの話です。
Lupins
@Lupins
話す
Sat, Nov 8, 2025 12:41 PM
那些抱怨的人根本沒考慮過他們對餐廳造成的損失+1
所以，要明確地表達自己的規矩，
臺灣店家也都是如此做的。
池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sat, Nov 8, 2025 12:42 PM
クレームの詳細はわかりません。言語の問題もあり、全てを正確に理解できたわけではありません。ですが、クレームが入ったことは事実です。
池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sat, Nov 8, 2025 12:42 PM
今日はルールを明確に設けました。
待機できるのは５人まで。それ以上は行列を作ることはできません。
そのルールは通用しませんでした。
嗚啦呀哈葉大少
@wcm9898
Sat, Nov 8, 2025 12:43 PM
覺得先收費沒問題+1
池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sat, Nov 8, 2025 12:43 PM
行列を作ることはできない。ここは通路だから滞留することができない。何度も何度も何度も何度も、何度も何度も伝えました。無駄です。
Lupins
@Lupins
話す
Sat, Nov 8, 2025 12:44 PM
覺得先收費沒問題+1
臺灣（預約制）也可以先付款、收費。
艾 ( *´艸｀)ﾌﾟﾌﾟｯ
@crystal0812
Sat, Nov 8, 2025 12:44 PM
如果下午4:00-4:30之間的客人沒有回來，先詢問現場有沒有4:30之後的客人，然後過來的大家按照抽到的時間購買呢？
檸檬可樂
@a24368696
Sat, Nov 8, 2025 12:45 PM
可以考慮發個時段候補牌？但不能保證排到這樣
スーパー海豹DX 光る！鳴る！
@LXuG
Sat, Nov 8, 2025 12:45 PM
先收費+1
先払いもいいと思います！
書語
@gj1c063
Sat, Nov 8, 2025 12:45 PM
池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sat, Nov 8, 2025 12:46 PM
需要が供給を遥かに上回っています。いろいろ考えていますが、やはり、【公平性】の話をするなら、売らない、という結論に近づきます
☆被験者兼ゼミ生🥼🌱🐱★uたん
@asukakkkk
Sat, Nov 8, 2025 12:46 PM
Sat, Nov 8, 2025 12:48 PM
池田喬俊_東京林檎製飴所
: でしたら、例えば四時のの整理券を持った四人が戻って来ない場合、現場に整理券を持つ人から、順に四人を入れるのはどうでしょう？
整理券を優先にして、整理券を持った人の列を消化できたら、また現場待機の人を入れる。
BFF
@fricca
Sat, Nov 8, 2025 12:46 PM
不知道能不能發候補的整理券?雖然這樣也有可能變成候補的沒買到來爭執
miko!
@Anonymous_Sonorous
Sat, Nov 8, 2025 12:47 PM
店主さん、本当にお疲れさまです。
ですが、すべての人が納得できるルールというのは、なかなか存在しないものです。
ましてや、今回は「一人の」お客様からのクレームであって、
ほとんどの方は整理券の仕組みを受け入れていると思います。
それに、整理券を取れなかった方の中にも、
「もしかしたら限定販売に間に合うかも」と願って、
店主さんの心を込めたりんご飴を食べようと現地に足を運ぶ方がたくさんいるはずです。
もしこのクレームをきっかけに整理券制度をなくしてしまったら、
今度は「並ぶチャンスさえなかった」と残念な気持ちで帰る人が
もっと増えてしまうと思います。
miko!
@Anonymous_Sonorous
Sat, Nov 8, 2025 12:47 PM
他の皆さんの提案もとても良いと思うので、
参考にしていただければ幸いです。
たった一人のお客様の意見で、
店主さんが心を込めて作ってきたりんご飴への思いが
揺らいでしまわないことを願っています。
販売が終わったあと、
店主さんが日本へ帰るときに、
温かく素敵な思い出を胸に帰れるように願っています。
🦊大楒き
@zeruel0047
Sat, Nov 8, 2025 12:47 PM
抱怨歸抱怨，但是老闆有最終決定權
無法討好所有的客人
蘇拉貓🌈
@katsula
Sat, Nov 8, 2025 12:48 PM
まず、並び始められる時間（例えば、午後３時など）を明確に告知し、その上で、並んだ順に枠を解放していく形はどうでしょうか。
こうすることで、現場での待機や滞留を減らすことができるはずです。
この方法でいかがでしょうか？
【AI翻譯 有校稿】
池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sat, Nov 8, 2025 12:48 PM
そうです。全ては私の背負う責任です。
M.Lu
@kawahori
話す
Sat, Nov 8, 2025 12:52 PM
Sat, Nov 8, 2025 12:53 PM
人気レストランも予約枠と現場枠があります。予約枠は予約時間過ぎると10分まで保留しますが、10分過ぎると席は現場枠に。
miko!
@Anonymous_Sonorous
Sat, Nov 8, 2025 12:53 PM
もともと全ての人を満足させることはできませんし、
誰もが納得するルールを作るのはとても難しいことです。
店主さんはこれまで何度も台湾でりんご飴を販売してこられたので、
私たちよりもずっと「東京林檎製飴所」にとって
最も適した販売方法をよくご存じだと思います。
どうかご自身の健康と心の平穏を第一に考えてください。
すべての人の不満や意見をそのまま受け入れる必要はありません。
店主さん、どうかご自分を責めないでくださいね。
小黑
@OSAYUME0216
Sat, Nov 8, 2025 12:55 PM
Sat, Nov 8, 2025 1:04 PM
很遺憾地沒有能完全滿足所有人的方法，因為這次的需求就是遠遠大於老闆能提供的量。
號碼牌抗議排現場的人可能比自己拿到，但這也是他們沒意識到排現場的人可能是等不到任何蘋果糖的。
另外如果想避免您提到的，排現場的人擅自排隊擋住路線的話，那只能限制可能假日不開放現場的人，只服務給有號碼牌的人
黑 鳥
@GLMW
Sat, Nov 8, 2025 12:56 PM
16:00～16:30の間に戻ってこなかったお客様は、予測ができませんです。なので会場にいらっしゃる一部お客様に買われないリンゴをご購入できるの機会を提供するは、17:00～17:30のお客様には、元々その時間帯の整理券が配布されていたため、影響はないです。17:00以降の整理券をもちるがリンゴを買えなかったという理由で購入を逃さない限り、不公平はありません。これは台湾における現在の整理券の使用方法ですので、発表後のお客様からの苦情をあまり心配する必要はありません。
瑛里Ꮚ•ꈊ•✬Ꮚ
@gon198900
Sat, Nov 8, 2025 12:57 PM
これは確かに起こりうる問題ですね。閉店2時間前に、1時間前までに受け取りに来なかった注文品を放出するのはいかがでしょうか？
もしメモがあれば、店頭で商品を受け取るお客様が、これらの未受取商品を追加購入することも可能です。きっと喜んで買ってくださると思います。
（あるいは、一旦冷蔵保管し、翌日の列の先頭のお客様に『新しい家を探す二日目の割引リンゴ飴』として販売するのはいかがでしょうか？二日目でも十分美味しいのですから）
Liyukong(´・ω・`)
@asdf4281
Sat, Nov 8, 2025 12:57 PM
蘇拉貓🌈
@katsula
Sat, Nov 8, 2025 12:58 PM
わたし達の提案は、りんご飴が廃棄されてしまうのを防ぎたいという思いに基づいています。
ルールはお店側が自由に決めて問題ありません。また、今回のクレームは店長の責任によるものではないと思いますので、どうぞご心配なく。
（AI翻譯）
mokona fish
@srecoder
Sat, Nov 8, 2025 12:58 PM
或許就像網友說的可以限時
或是整理券限名額，剩下是現場
無論如何，都以老闆方便為主
小林喵❤️山多小地瓜粉
@twinnines
Sat, Nov 8, 2025 12:58 PM
Rien★飄忽不定
@RienChiou
Sat, Nov 8, 2025 12:59 PM
Sat, Nov 8, 2025 1:02 PM
不可能讓所有客人滿意+1
曾經在排隊連鎖店工作，即便號碼發放方式行之有年，也永遠都會有號碼牌相關的客訴
希望老闆不要太自責，以貴店的考量為優先
排隊方式只要是訂好規則並明確執行，就是公平的
訂好規則的話，即便16:00-16:30有客人沒來而開放現場候補，只要沒有影響到17:00的客人點餐時間，也並非不公平
芙海
@mirroringstar
Sat, Nov 8, 2025 1:04 PM
不可能讓所有人滿意+11111111111111111111111111
有些人就是自私自利，不需要為那種人著想
黑 鳥
@GLMW
Sat, Nov 8, 2025 1:05 PM
Sat, Nov 8, 2025 1:05 PM
ちなみに、前金がないの場合一部台湾人はよく声掛けがないて予約をキャンセルすることがある、その原因で前の返事中に一部噗友は大量注文の場合には前金を收取することを提案しました。
歐派師Ｋ挨啊↗
@oppaikir
Sat, Nov 8, 2025 1:05 PM
Sat, Nov 8, 2025 1:05 PM
あくまで個人の意見
台南から購入数の制限がある…ですよね？
なら整理券取る客はもうそのまま現場で注文内容記入して金額を精算してから離れる
台湾人はね、お金が既に支払ったら、死んでも絶対商品を取りに来る
払い損は何より嫌いな価値観だから…
紫月◇(低運轉)
@shiraki
Sat, Nov 8, 2025 1:05 PM
也許號碼牌可以只發到八點的時段，八點以後就開放現場
這樣既可以控制開場的人數與購買，八點後也可以隨時調整販售策略
池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sat, Nov 8, 2025 1:06 PM
整理券システムは9時までだったはず。てことは９時以降は僕の好きにさせてもらう。これはルール違反じゃないはずだ。今から一般客を案内する。無限に。
芙海
@mirroringstar
Sat, Nov 8, 2025 1:08 PM
現在大戶屋や鼎泰豐など：
客が整理券を取り込んで>>現場待て＞＞スタッフ呼んで＞＞出ていないなら次の客を呼んで
老闆也有選擇客人的權利，沒問題的
小黑
@OSAYUME0216
Sat, Nov 8, 2025 1:12 PM
建議老闆可以公告一個特地時間，表示這個時間前只開放給有整理券的人，這樣要排現場的也比較可能在那個時間後來排隊（只是也要設置最後點餐時間
東山奈奈★沉默魔女しゃべりすぎ
@Ewinchen
Sat, Nov 8, 2025 1:13 PM
整理券持つの客様と現場に並んだの客さん問わず、注文すんだついでに代金払うの方がいいだと思います
小林喵❤️山多小地瓜粉
@twinnines
Sat, Nov 8, 2025 1:14 PM
整理券をもらったのに戻ってこない人や、
次の時間帯の整理券を持っているのに、前の時間帯に一般客を入れたことを文句言う人、
結局のところ、どちらも自分勝手なだけだと思います。
店主さんの気持ちはとても温かいですが、
そもそも全ての人を満足させることなんてできませんし、その必要もありません。
店主さんはお客様のためにたくさんの解決策を考えてくださって、本当に大変だったと思います。
もう十分頑張っていらっしゃいます。
「不公平だ」と言っている人たちは、本当の意味で不公平だったり、権利を侵害されたわけではなく、
ただ自分が得をできなかったことが気に入らないだけです。
店主さんがどんな決断をしても私は支持します。
そして、来週末に無事に店主さんにお会いして、美味しい台南の味をいただけることを心から楽しみにしています。
小林喵❤️山多小地瓜粉
@twinnines
Sat, Nov 8, 2025 1:14 PM
（上記はChatGPTによる翻訳です。少し不自然なところがあればご容赦ください。）
🌿雪兔🌿寂靜之森
@Tintefisch
話す
Sat, Nov 8, 2025 1:39 PM
寶牛
@baoniu0728
Sat, Nov 8, 2025 1:40 PM
店主さん、お疲れさまです。ルールの決め方については、どうしてもいろいろなご意見が出るかと思いますが、台北や台南の会場を見ても、店主さんは本当に一生懸命に、アップルキャンディを好きなみなさん全員に楽しんでもらえる方法を考えてくださっていて、とても感動しましたし、感謝しています。
個人的にも、この方法が一番良いと思います。
今回、時間ギリギリで購入を諦めた方もいたかもしれませんが、他のお客様から「先に料金をいただく」という案もある中で、私は時間内に来られなかった方は購入を放棄と見なし、その時間帯に現場で購入できる人数を開放するのが良いのではないかと思います。
甚嚷(´ω`●)
@Sen_0801
Sat, Nov 8, 2025 1:43 PM
店主さん、お疲れ様です。りんご飴、本当に美味しかったです。
寶牛
@baoniu0728
Sat, Nov 8, 2025 1:45 PM
今日は家族と一緒にアップルキャンディを5個買いに行きました。本当に大好きで、とても美味しかったです。将来、機会があれば日本でも味わってみたいです
懶得整理Nicky陪伴整理
@lin82474
Sat, Nov 8, 2025 2:20 PM
比起無法讓所有人感到公平，我相信珍惜食材是最重要的，感謝社長
平成オタク
@H743
Sat, Nov 8, 2025 2:31 PM
Sat, Nov 8, 2025 2:36 PM
信義のように次の時間帯の整理券を持っている人を案内するのはダメですか？
甜洋*柔-認真面對稿
@asd159123
Sat, Nov 8, 2025 2:33 PM
台湾バスの乗りの制度に参考してみましょうか？
整理券持っているお客様は整理券の時間内で一番優先購入できます。
整理券持っていないお客様は現場で候補番号が取って、待って、もし店主さんが時間があれば、順番に候補番号呼んで、注文できます。
火黒✦守る世界に君はいるのか
@koutyoulucia
Sat, Nov 8, 2025 2:34 PM
台南新天地公告新的制度了
𝙺𝚒𝚠𝚒 🍯 缺乏睡眠
@AgentKiwi
Sat, Nov 8, 2025 2:38 PM
蘇拉貓🌈
@katsula
Sat, Nov 8, 2025 2:40 PM
火黒✦守る世界に君はいるのか
: 大福也一起整理券了 哇喔
火黒✦守る世界に君はいるのか
@koutyoulucia
Sat, Nov 8, 2025 2:41 PM
蘇拉貓🌈
: 看偷偷說討論，今天大福大概五六點？左右就全部完售，而且排隊現場也略有混亂，改為整理券也是無可奈何
SHIKA
@bryomal
Sat, Nov 8, 2025 2:43 PM
插嘴一下，假設拿了四點整理券的人沒有來買，開放給現場候補的人我覺得很正常，就跟預約餐廳一樣，整理券就是等於預約的意思吧？預約是確保該時段有位子，不代表業者不能找候補，該時段沒來就是讓給願意現場排候補的人，我覺得站得住腳，並沒有錯。
至於拿了五點整理券卻提早來的人，只要他跟那些現場候補的人一起排也排得上名額，那就賣給他也沒有問題，但他不能拿了五點的整理券卻要求優先排四點的場次，沒有五點來就是照規矩排候補。
火黒✦守る世界に君はいるのか
@koutyoulucia
Sat, Nov 8, 2025 2:46 PM
所以前面才會有人說，來抱怨的人不是為了所謂的「公平性」，而是為了他個人利益
樂玥
@miyuria
Sat, Nov 8, 2025 2:58 PM
我覺得現場有餘裕接待的情況下，
開放進入隊伍的順序應該是：
該時段的人>已超過號碼時段的人>之後時段的人>沒有任何號碼牌的人
🦌RU
@milk790157
Sat, Nov 8, 2025 3:01 PM
如果是按樓上上噗友的說法排現場的確沒問題，但是偷偷說有人說情況是下圖這樣，如果是下圖這樣的確有失公平
因為目前偷偷說看起來今天是隨機開放沒有號碼牌的人現場排隊（人數限5）加上如果每個人詢問工作人員得到的答覆作為不一樣，有爭議是必然的
Harry Lockhart
@applecandy92
Sat, Nov 8, 2025 3:05 PM
老闆辛苦了⋯⋯不懂整理券是什麼意思他可以不要排啊，真的不需要為了少數那些奧客一改再改，再怎麼說這世界本來就沒有什麼完全公平的事，規則已經寫的很清楚了，不能接受他可以不要拿整理券，只有台南場的規定越改越嚴對南部的粉絲也很不公平⋯⋯
火黒✦守る世界に君はいるのか
@koutyoulucia
Sat, Nov 8, 2025 3:06 PM
🦌RU
: 沒搞清楚規則不是有失公允的問題
火黒✦守る世界に君はいるのか
@koutyoulucia
Sat, Nov 8, 2025 3:07 PM
拿到某個時段整理券，又想碰運氣看能不能提早現場候補到，哪有那麼好的事情
火黒✦守る世界に君はいるのか
@koutyoulucia
Sat, Nov 8, 2025 3:07 PM
那不叫公平，叫投機
🦌RU
@milk790157
Sat, Nov 8, 2025 3:07 PM
啊抱歉是樓上上上
說他的現場排隊
小林喵❤️山多小地瓜粉
@twinnines
Sat, Nov 8, 2025 3:09 PM
這種人就是嘴上喊著公平不公平，實際上他所謂的「不公平」根本就只是「我沒有得到額外的好處」，僅此而已
如果他得到了就是對別人不公平了啊，但他才不會care這種事情
Harry Lockhart
@applecandy92
Sat, Nov 8, 2025 3:10 PM
原本為了不讓大家長時間在隊列等待才出現的整理券，現在改成6點後接受現場排隊的話，可以預期又會有大量提前等待的隊伍了⋯⋯
M.Lu
@kawahori
話す
Sat, Nov 8, 2025 3:11 PM
Sat, Nov 8, 2025 3:13 PM
Harry Lockhart
: 台南新光三越的最新規定算是折衷方案，白天整理券、晚上排隊制，如果明天運行順利，有效減少逗留通道人數，那麼對請假困難的人而言，台南場新制度保留了下班後排隊買到的希望。
而且發券地點由主辦方決定的話，自行形成的隊伍順序並無任何約束力。
平成オタク
@H743
Sat, Nov 8, 2025 3:12 PM
我記得之前信義不是整理隊伍的時候看人沒滿就會一路往後面時段的人叫，直到叫不到有號碼牌的人才開始加入現場的人嗎？
所以那個客訴的人才會覺得他有整理券怎麼沒有先叫有整理券的吧
rachel8920
@rachel8920
Sat, Nov 8, 2025 3:13 PM
お客様からのクレーム内容は「不公平に感じる」というものでしたが、今のルール自体は実際には公平だと思います。
Plurkで状況を見ている私たちや、池田さんのように製作側の立場にいる人であれば、「なぜこのような仕組みになっているのか」を理解できると思います。
一方で、不公平だと感じたお客様たちは、その背景を知らなかったのかもしれません。情報の差が「不公平感」につながってしまったのだと思います。
rachel8920
@rachel8920
Sat, Nov 8, 2025 3:13 PM
Sat, Nov 8, 2025 3:29 PM
もちろん、すべてのお客様にルールを理解してもらうのはとても難しいことです。
どのようなルールであっても、必ず得をする側とそうでない側が生まれます。絶対的な公平さは、時に不公平を生んでしまうこともあります。
そして、「公平さ」はルールの内容そのものだけでなく、それがどのように理解され、どのように説明されるかによっても左右されます。
それも、公平性を少しずつ高めていくための一つの方法なのかもしれませんね。
(gpt翻訳)
老闆辛苦了🌶️
Harry Lockhart
@applecandy92
Sat, Nov 8, 2025 3:13 PM
M.Lu
: 一定會有領不到前面整理券的人直接自動行成隊伍，除非一開始就讓大家排隊等6點，否則到時候新光怎麼抓排頭都不公平，下午就有隊伍形成的話晚上下班再來的人可能也來不及了⋯⋯
Harry Lockhart
@applecandy92
Sat, Nov 8, 2025 3:15 PM
平成オタク
: 整理券=照時間來就保證購入，在那邊吵要提早的人真的是既要又要耶，根本不是公不公平的問題
M.Lu
@kawahori
話す
Sat, Nov 8, 2025 3:16 PM
Sat, Nov 8, 2025 3:18 PM
Harry Lockhart
: 新光三越的公告可能得加上「18時發放現場排隊券地點依當日公告，提前排隊無效」？
Harry Lockhart
@applecandy92
Sat, Nov 8, 2025 3:18 PM
M.Lu
: 那個當下可能會出現衝撞推擠⋯⋯
安柯深坑VV@好累
@verilogR
Sat, Nov 8, 2025 3:23 PM
光是為了拿整理卷大家各顯神通往上爬，就已經衝撞推擠了⋯⋯
11點開門，11點出頭就發完，幾分鐘內衝到五樓，就覺得很可怕
平成オタク
@H743
Sat, Nov 8, 2025 3:24 PM
Harry Lockhart
: 昨天老闆在匿名串回的優先順序也是跟信義的處理方式一樣，這個問題是台南現場的工作人員補人的時候沒有像信義那樣依序喊而是隨機抓，如果是現場已經整好隊那那個人當然要等下一輪叫號，但現場還沒有整好隊（只是分析問題，後續不再回覆）
🦌RU
@milk790157
Sat, Nov 8, 2025 3:25 PM
時間到才抓排頭有危險性（大家會往前衝），除非每天隨機公告排隊開放現場時間、隨機地點刷新排頭的工作人員（參考哈啦影城電影院方式），不清楚台南場地是否合適此處理方式
-
M.Lu
@kawahori
話す
Sat, Nov 8, 2025 3:28 PM
Sat, Nov 8, 2025 3:34 PM
Harry Lockhart
: 如果新光三越當天1730公告發券地點(選擇較寬敞安全的地點)，領完券的人再移動至蘋果糖攤前紅龍整隊，也許可以避免危險？
難怪A11寶可夢不在3樓發整理券，而是1樓戶外發整理券，再帶到3樓空橋整隊……寶可夢人流管理真的很厲害！
池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sat, Nov 8, 2025 3:30 PM
所有的蘋果都順利啟程了。
願收到它們的每一個人都能幸福。
今天也從大家身上得到了勇氣。
謝謝你們。從明天起，我會把各種點子好好運用起來！
小林喵❤️山多小地瓜粉
@twinnines
Sat, Nov 8, 2025 3:34 PM
池田喬俊_東京林檎製飴所
: 老闆真的辛苦了！今天宵夜吃點好的犒賞自己一天的辛苦吧
店主さん、本当にお疲れさまでした！
今夜はおいしい夜食を食べて、一日の疲れを癒してくださいね。(gpt翻譯)
石城ゲツ猫(´・3・)
@GGGGN
Sat, Nov 8, 2025 3:38 PM
老闆辛苦了，好好休息
蘇拉貓🌈
@katsula
Sat, Nov 8, 2025 3:51 PM
M.Lu
: 一樓場地寬闊，大家要跑就跑？🤣（我記得是有整隊的，地上還有標線的樣子）
M.Lu
@kawahori
話す
Sat, Nov 8, 2025 4:00 PM
蘇拉貓🌈
: A11側門外走廊，地上黃紫相間、註明一人一格的就是寶可夢整理券排隊線，1樓發券也不會發生在電扶梯上狂奔的危險狀況。
嗜血夜
@blood1408
Sat, Nov 8, 2025 4:04 PM
不要一次發完整理券，改成每小時或每幾個小時發一次下個時段的號碼牌如何？可以減少時間有限沒辦法等太久的人直接放棄號碼但沒有告知的情況，然後公告一下過號的規則這樣
嗜血夜
@blood1408
Sat, Nov 8, 2025 4:06 PM
在固定的位置拉排隊線，然後放個牌子寫開始排隊的時間，時間到才開區域可以排隊這樣？然後時段跟時段中間可以放個自由排隊時間
嗜血夜
@blood1408
Sat, Nov 8, 2025 4:08 PM
比較重要的是各種規則最好都寫成大字報公告一下，這樣客人可以比較清楚，店家也比較不會有糾紛出現
華Hua|好想買趴娃
@HY3131311
Sat, Nov 8, 2025 4:41 PM
可以開始營業時發三四個梯次，然後下午再發到晚上的梯次這樣，大家就挑自己真正能配合的時間去
夏生◆麻糬
@qetr904
Sat, Nov 8, 2025 7:24 PM
同意樓樓上的建議，或許可以跟百貨溝通放個告示用的立牌（那種透明框可以放紙進去的）
有些人可能不會特別先在網路上找資訊，而是心血來潮因為口碑、親友推薦、風潮而去，這時候如果能有清楚的規則告示，工作人員也不需要每次有人問就解釋一次，大家可以先自行看完規則再決定要不要買
樂玥
@miyuria
Sun, Nov 9, 2025 2:16 AM
樓上，我上次在信義就問過紅衣工作人員為什麼不放告示立牌，得到的回答是他們也很想調用，可是那種告示用的立牌，不是他們想用就能用的。
我想那些臨時約的層級可能沒辦法做主拿來用，如果台南有主管級或正職在場倒是可以提議看看
池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sun, Nov 9, 2025 2:19 AM
那個做法其實也有被拿出來討論過。
主要的問題在於：「為了領取號碼牌，反而又出現排隊」這件事。
而號碼牌本身的目的，就是為了避免排隊，
所以這樣一來就產生了矛盾的風險。
池田喬俊_東京林檎製飴所
@POMME_dAMOUR_TOKYO
Sun, Nov 9, 2025 5:06 AM
「誰もいないのにどうして買えないの？」とクレームが入った。僕は考えることをやめた…。この話はここまでにしよう。みんなありがとう
東山奈奈★沉默魔女しゃべりすぎ
@Ewinchen
話す
Sun, Nov 9, 2025 5:10 AM
池田喬俊_東京林檎製飴所
: そんな事あんまり気にしないのほうが大丈夫だっと思います
今の仕組みはもう最善策だと思う
王貴人-薛丁格的柴俊貓
@caindabel1985
Sun, Nov 9, 2025 7:26 AM
★養身罐/過敏中★
@arales
Sun, Nov 9, 2025 7:38 AM
必要睡眠時間24時
@ann79525
Sun, Nov 9, 2025 8:16 AM
♀ 八八八八 ♀
@hacchan
Sun, Nov 9, 2025 10:57 AM
其實 既然老闆辛苦想的方法 都有不同的人不滿
那還不如還原基本步 所有人都排隊吧
給客人方便後 也要被罵
那就每個人都排隊，每人只能買2個 盡快消化隊伍 想再買 那就再排隊吧
有付出才有收獲 有些人就是忘記這種基本的事
不願意排隊等候的人 那就放棄吧 留給對蘋果糖有愛的人去吃吧
老闆真的不用把發生的問題怪罪在自己身上
♀ 八八八八 ♀
@hacchan
Sun, Nov 9, 2025 10:58 AM
再不然 (我只是突然想到 歡迎討論看看有沒有更好的辦法，心痛老闆)
老闆先估計每顆蘋果糖需要多久
每個號碼牌 只能買一顆 號碼牌上也印上可到場購買時間，每人最多買5個的話 就最多只發5個給他
0001
11:00-11:10
0002
11:05-11:15
0003
11:10-11:20
過時就不候 釋出
這樣比較不會估計錯每張整理券做的數量 有重疊時間 前一號還沒來 也可以先做下一位的 當然也可能有極端情況 連續十幾多號的都沒準時來 製作還是停下來了 到最後晚上 有餘額再賣給這麼晚還來嚐試蹲餘額的有心人 (當然要先說明不一定會有餘額) 只是在製作號碼牌跟派發時要比較花時間和說明清楚
華Hua|好想買趴娃
@HY3131311
Sun, Nov 9, 2025 11:02 AM
但是沒有時間觀念、不會提早到達的人還是滿多的，如果把時間切得這麼細，一定會有許多人覺得明明才遲到五分鐘為什麼不行（但其實已經遲到一個號碼了）？然後就在現場起爭執
♀ 八八八八 ♀
@hacchan
Sun, Nov 9, 2025 2:37 PM
所以派發時就要講清楚, 不接受任何理由, 不接受就乾脆不要領不要買
華Hua|好想買趴娃
@HY3131311
Sun, Nov 9, 2025 2:43 PM
整理券應該要有時間限制。
嚴格一點的話像是「必須在指定時段前五分鐘到達整隊，沒到則直接開放現場候補的人遞補」，比較寬鬆就是「在指定時段內到達就可以購買，但超過則作廢」。
應該要讓過期的整理券在後續的時段裡沒有優先購買權，不然就會讓人抱著有整理券等於遲到也沒關係的心態，不能很好地達到控制時段內訂單量的效果。
ゴミさん( ᐛ)飲控
@tokitho
Sun, Nov 9, 2025 6:04 PM
Sun, Nov 9, 2025 6:06 PM
皆に幸せにするの前には
自分を幸せするのか一番大事ですよ
♀ 八八八八 ♀
@hacchan
Mon, Nov 10, 2025 3:27 PM
因為看到老闆現在問題好像是難以估計每張整理券要處理的量，辛苦了員工，也讓後面的客人的等候時間變長
才想說每張券就只能買一個蘋果
如老闆所說產能只有1200, 那就只發1200 張
還要分時段，避免產能集中在某時段，無法平均安排
最後有餘額再看情況開放
如果中途就開放給現場的，又對下一批有影響了
如果怕湊熱鬧的人不了解緣由起紛爭，規則可以先印好幾份，拿券時先看清楚，同意了再拿，先小人後君子
Lupins
@Lupins
話す
Mon, Nov 10, 2025 3:30 PM
樓上說的，太複雜了～
火黒✦守る世界に君はいるのか
@koutyoulucia
Mon, Nov 10, 2025 3:37 PM
各位幫忙想辦法是不錯，但是要考慮：
語言不通，即使現場改變作法，需要花時間來回溝通調整（減少產能
這是快閃店，有些作法不適合
Lupins
@Lupins
話す
Mon, Nov 10, 2025 3:40 PM
樓上說得是。
載入新的回覆
目の前には行き先を待っている数百個のりんご飴が輝いている。
けど整理券を持っている人は戻ってこない。
お店には常にりんご飴を求めてたくさんのお客さんが来る。
だけど僕は売ることができない。
閉店後、この林檎飴を僕はどうするのだろうか。
これが公平な世界？
考えたくもない。
心が張り裂けそうだよ。
これは提案なんですが、少しルールを変更してみませんか？
整理券の時効が10分過ぎれば、その整理券に当たる人数を現場に並んでるお客様に譲るのはいかがでしょうか？
クレーマーは店側の損害を考えていないと思いますが、食材の浪費も良くないと思います。
例如三點、六點、九點
可以把之前沒到場的人的份額
有限度的開放現場
這樣候補的制度也可以讓現場的人，可以不用等太久，確定位置不夠就可以解散隊伍
這樣的話如何呢？
老闆、店員、員工、客人各位都辛苦了
それとも、番号札の配布を〇時までに制限して、それ以降はすべて現場の行列に従うようにする？
台湾の飲食店では、番号札を受け取っても戻ってこないお客さんが本当に多いんです……。
だからほとんどの場合、時間を過ぎた番号札は無効にして、そのまま現場の待機列を優先しています。
我用翻譯的
就像上面的大家說的，可能3點、6點跟8點（九點怕卡到百貨公司下班時間）
所以，要明確地表達自己的規矩，
臺灣店家也都是如此做的。
待機できるのは５人まで。それ以上は行列を作ることはできません。
そのルールは通用しませんでした。
臺灣（預約制）也可以先付款、收費。
先払いもいいと思います！
整理券を優先にして、整理券を持った人の列を消化できたら、また現場待機の人を入れる。
ですが、すべての人が納得できるルールというのは、なかなか存在しないものです。
ましてや、今回は「一人の」お客様からのクレームであって、
ほとんどの方は整理券の仕組みを受け入れていると思います。
それに、整理券を取れなかった方の中にも、
「もしかしたら限定販売に間に合うかも」と願って、
店主さんの心を込めたりんご飴を食べようと現地に足を運ぶ方がたくさんいるはずです。
もしこのクレームをきっかけに整理券制度をなくしてしまったら、
今度は「並ぶチャンスさえなかった」と残念な気持ちで帰る人が
もっと増えてしまうと思います。
参考にしていただければ幸いです。
たった一人のお客様の意見で、
店主さんが心を込めて作ってきたりんご飴への思いが
揺らいでしまわないことを願っています。
販売が終わったあと、
店主さんが日本へ帰るときに、
温かく素敵な思い出を胸に帰れるように願っています。
無法討好所有的客人
こうすることで、現場での待機や滞留を減らすことができるはずです。
この方法でいかがでしょうか？
【AI翻譯 有校稿】
誰もが納得するルールを作るのはとても難しいことです。
店主さんはこれまで何度も台湾でりんご飴を販売してこられたので、
私たちよりもずっと「東京林檎製飴所」にとって
最も適した販売方法をよくご存じだと思います。
どうかご自身の健康と心の平穏を第一に考えてください。
すべての人の不満や意見をそのまま受け入れる必要はありません。
店主さん、どうかご自分を責めないでくださいね。
號碼牌抗議排現場的人可能比自己拿到，但這也是他們沒意識到排現場的人可能是等不到任何蘋果糖的。
另外如果想避免您提到的，排現場的人擅自排隊擋住路線的話，那只能限制可能假日不開放現場的人，只服務給有號碼牌的人
もしメモがあれば、店頭で商品を受け取るお客様が、これらの未受取商品を追加購入することも可能です。きっと喜んで買ってくださると思います。
（あるいは、一旦冷蔵保管し、翌日の列の先頭のお客様に『新しい家を探す二日目の割引リンゴ飴』として販売するのはいかがでしょうか？二日目でも十分美味しいのですから）
ルールはお店側が自由に決めて問題ありません。また、今回のクレームは店長の責任によるものではないと思いますので、どうぞご心配なく。
（AI翻譯）
或是整理券限名額，剩下是現場
無論如何，都以老闆方便為主
曾經在排隊連鎖店工作，即便號碼發放方式行之有年，也永遠都會有號碼牌相關的客訴
希望老闆不要太自責，以貴店的考量為優先
排隊方式只要是訂好規則並明確執行，就是公平的
訂好規則的話，即便16:00-16:30有客人沒來而開放現場候補，只要沒有影響到17:00的客人點餐時間，也並非不公平
有些人就是自私自利，不需要為那種人著想
台南から購入数の制限がある…ですよね？
なら整理券取る客はもうそのまま現場で注文内容記入して金額を精算してから離れる
台湾人はね、お金が既に支払ったら、死んでも絶対商品を取りに来る
払い損は何より嫌いな価値観だから…
這樣既可以控制開場的人數與購買，八點後也可以隨時調整販售策略
客が整理券を取り込んで>>現場待て＞＞スタッフ呼んで＞＞出ていないなら次の客を呼んで
老闆也有選擇客人的權利，沒問題的
次の時間帯の整理券を持っているのに、前の時間帯に一般客を入れたことを文句言う人、
結局のところ、どちらも自分勝手なだけだと思います。
店主さんの気持ちはとても温かいですが、
そもそも全ての人を満足させることなんてできませんし、その必要もありません。
店主さんはお客様のためにたくさんの解決策を考えてくださって、本当に大変だったと思います。
もう十分頑張っていらっしゃいます。
「不公平だ」と言っている人たちは、本当の意味で不公平だったり、権利を侵害されたわけではなく、
ただ自分が得をできなかったことが気に入らないだけです。
店主さんがどんな決断をしても私は支持します。
そして、来週末に無事に店主さんにお会いして、美味しい台南の味をいただけることを心から楽しみにしています。
個人的にも、この方法が一番良いと思います。
今回、時間ギリギリで購入を諦めた方もいたかもしれませんが、他のお客様から「先に料金をいただく」という案もある中で、私は時間内に来られなかった方は購入を放棄と見なし、その時間帯に現場で購入できる人数を開放するのが良いのではないかと思います。
整理券持っているお客様は整理券の時間内で一番優先購入できます。
整理券持っていないお客様は現場で候補番号が取って、待って、もし店主さんが時間があれば、順番に候補番号呼んで、注文できます。
台南新天地公告新的制度了
至於拿了五點整理券卻提早來的人，只要他跟那些現場候補的人一起排也排得上名額，那就賣給他也沒有問題，但他不能拿了五點的整理券卻要求優先排四點的場次，沒有五點來就是照規矩排候補。
開放進入隊伍的順序應該是：
該時段的人>已超過號碼時段的人>之後時段的人>沒有任何號碼牌的人
因為目前偷偷說看起來今天是隨機開放沒有號碼牌的人現場排隊（人數限5）加上如果每個人詢問工作人員得到的答覆作為不一樣，有爭議是必然的
如果他得到了就是對別人不公平了啊，但他才不會care這種事情
而且發券地點由主辦方決定的話，自行形成的隊伍順序並無任何約束力。
所以那個客訴的人才會覺得他有整理券怎麼沒有先叫有整理券的吧
Plurkで状況を見ている私たちや、池田さんのように製作側の立場にいる人であれば、「なぜこのような仕組みになっているのか」を理解できると思います。
一方で、不公平だと感じたお客様たちは、その背景を知らなかったのかもしれません。情報の差が「不公平感」につながってしまったのだと思います。
どのようなルールであっても、必ず得をする側とそうでない側が生まれます。絶対的な公平さは、時に不公平を生んでしまうこともあります。
そして、「公平さ」はルールの内容そのものだけでなく、それがどのように理解され、どのように説明されるかによっても左右されます。
それも、公平性を少しずつ高めていくための一つの方法なのかもしれませんね。
(gpt翻訳)
老闆辛苦了🌶️
11點開門，11點出頭就發完，幾分鐘內衝到五樓，就覺得很可怕
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難怪A11寶可夢不在3樓發整理券，而是1樓戶外發整理券，再帶到3樓空橋整隊……寶可夢人流管理真的很厲害！
願收到它們的每一個人都能幸福。
今天也從大家身上得到了勇氣。
謝謝你們。從明天起，我會把各種點子好好運用起來！
店主さん、本当にお疲れさまでした！
今夜はおいしい夜食を食べて、一日の疲れを癒してくださいね。(gpt翻譯)
有些人可能不會特別先在網路上找資訊，而是心血來潮因為口碑、親友推薦、風潮而去，這時候如果能有清楚的規則告示，工作人員也不需要每次有人問就解釋一次，大家可以先自行看完規則再決定要不要買
我想那些臨時約的層級可能沒辦法做主拿來用，如果台南有主管級或正職在場倒是可以提議看看
主要的問題在於：「為了領取號碼牌，反而又出現排隊」這件事。
而號碼牌本身的目的，就是為了避免排隊，
所以這樣一來就產生了矛盾的風險。
今の仕組みはもう最善策だと思う
那還不如還原基本步 所有人都排隊吧
給客人方便後 也要被罵
那就每個人都排隊，每人只能買2個 盡快消化隊伍 想再買 那就再排隊吧
有付出才有收獲 有些人就是忘記這種基本的事
不願意排隊等候的人 那就放棄吧 留給對蘋果糖有愛的人去吃吧
老闆真的不用把發生的問題怪罪在自己身上
老闆先估計每顆蘋果糖需要多久
每個號碼牌 只能買一顆 號碼牌上也印上可到場購買時間，每人最多買5個的話 就最多只發5個給他
0001
11:00-11:10
0002
11:05-11:15
0003
11:10-11:20
過時就不候 釋出
這樣比較不會估計錯每張整理券做的數量 有重疊時間 前一號還沒來 也可以先做下一位的 當然也可能有極端情況 連續十幾多號的都沒準時來 製作還是停下來了 到最後晚上 有餘額再賣給這麼晚還來嚐試蹲餘額的有心人 (當然要先說明不一定會有餘額) 只是在製作號碼牌跟派發時要比較花時間和說明清楚
嚴格一點的話像是「必須在指定時段前五分鐘到達整隊，沒到則直接開放現場候補的人遞補」，比較寬鬆就是「在指定時段內到達就可以購買，但超過則作廢」。
應該要讓過期的整理券在後續的時段裡沒有優先購買權，不然就會讓人抱著有整理券等於遲到也沒關係的心態，不能很好地達到控制時段內訂單量的效果。
自分を幸せするのか一番大事ですよ
才想說每張券就只能買一個蘋果
如老闆所說產能只有1200, 那就只發1200 張
還要分時段，避免產能集中在某時段，無法平均安排
最後有餘額再看情況開放
如果中途就開放給現場的，又對下一批有影響了
如果怕湊熱鬧的人不了解緣由起紛爭，規則可以先印好幾份，拿券時先看清楚，同意了再拿，先小人後君子
語言不通，即使現場改變作法，需要花時間來回溝通調整（減少產能
這是快閃店，有些作法不適合